Оценки на площадках отзывов: Trustpilot 1,7/5 по 188 отзывам, 04.10.2026 · AskGamblers 3/10, решено 133 из 164 жалоб, 25.07.2026 · Casino Guru индекс безопасности 5,3/10, ниже среднего, 04.11.2026 · Sitejabber 4,9/5 по 24 отзывам, 30.07.2026
2635Жалоб
207▼За 30 дней · было 240
675Нерешённых
вчераПоследняя жалоба
38,7Индекс риска
45%Решено · по 2 378 жалобам с известным статусом
50%Невыплаты среди них
159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ +11Суммы споров
Следить в Telegramновые жалобы на 1win и сдвиг Trust Score · не чаще раза в сутки
1win: 2 635 жалоб игроков из 8 источников, 675 без решения, суммы споров 159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ и ещё 11 валют. Больше всего — «Невыплаты» (51%). Индекс риска 38.7. По данным affpapa.org на 2026-11-04.
2 635 жалоб на 1win собраны с 8 площадок: Bookmaker-Ratings — 2 175, Forum Casino — 164, Trustpilot — 126 и ещё 5 источников. Первая датирована 13.03.2021, последняя — 04.11.2026. Ещё 2 отзыва без претензии в счёт не идут.
Статус известен у 2 378 из 2 635: решено 1 076, на рассмотрении 664, не решено 11, отклонено 599, закрыто без итога 28. Доля решённых — 45%.
Сумму спора назвали 2 347 жалоб: всего 159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ и ещё 11 валют. Самый крупный спор — 32 млн ₽. 3 суммы вне порога правдоподобия в итог не входят.
За последние 30 дней — 207 жалоб, за предыдущие 30 — 240.
Лицензии по данным NeBlask: CGA. Жалобу на лицензиата принимает сам регулятор — реестры ниже.
По числу жалоб 1win — на 3-м месте из 2 835 брендов НеРейтинга.
Сводка по этим данным
По 1win накопилось 2562 жалобы за период 13.03.2021 — 26.10.2026, больше всего — 2121 на Bookmaker-Ratings, остальное распределено по семи другим площадкам. Основная масса претензий связана с невыплатами: 1317 обращений, или 51%. Ещё 187 жалоб касаются блокировок. В спорах фигурируют суммы в тринадцати валютах, крупнейшая — 158,4 млн ₽ по 1937 жалобам в RUB, самый большой единичный спор — 32 млн ₽.
Статус известен у 2318 обращений: решено 1076, отклонено 597, на рассмотрении 606, без решения осталось 617 — доля закрытых в пользу игрока 46%. За последние 30 дней пришло 237 новых жалоб против 210 за предыдущие 30 дней, поток растёт.
При 617 жалобах без решения из 2318 с известным статусом вывод средств стоит проверить до депозита.
Категории жалоб
Невыплаты51%1354
Другое36%950
Блокировки8%200
Бонус-скам2%58
Верификация1%37
Подкрутка1%35
Лицензия0%1
Решено 1076
На рассмотрении 664
Отклонено 599
Статус неизвестен 257
Закрыто без итога 28
Не решено 11
Куда жаловаться
Официальный путь — регулятор, выдавший лицензию оператору. Реестры и жалобы подаются на сайте регулятора.
В базе НеРейтинга 2 635 жалоб игроков из 8 источников, из них 675 без решения, статус неизвестен у 257. Последняя — 2026-11-04.
Какие отзывы о 1win на Trustpilot?
Оценка 1win на Trustpilot — 1,7 из 5 по 188 отзывам, данные на 04.10.2026. В 77 отзывах, которые мы сняли, негативных 71%, позитивных 23%.
Как 1win решает жалобы?
Из 2 378 жалоб с известным статусом решено 45%, без решения 28%, отклонено 25%, закрыто без итога 1%. Невыплаты — 50% этих жалоб. Для сверки: на AskGamblers решено 133 из 164 жалоб (на 04.10.2026).
На что чаще всего жалуются на 1win?
Чаще всего — «Невыплаты» (51% обращений), затем «Другое» (36%).
На какую сумму спорят с 1win?
159 854 473 ₽ по 1976 жалобам, $2 925 946 по 263 жалобам, 529 818 ₴ по 26 жалобам, 20 180 404 INR по 21 жалобе, 80 596 BYN по 21 жалобе и ещё 9 валют. Суммы в разных валютах не складываем и по курсу не пересчитываем. Суммы без валюты в подсчёт не входят (14 жалоб). Суммы больше 1 млн в долларах, евро и других твёрдых валютах и больше 50 BTC считаем ошибкой разбора и в итог не берём (3 жалобы).
Как считается индекс риска?
Индекс риска 38.7 — доля жалоб со статусом «не решено» среди жалоб с известным статусом плюс поправка на спорные суммы. Методика открыта: /nerating/methodology.
Игрок жалуется на незачисление депозита в размере 3485 рублей, отправленного через СБП 4 дня назад. Поддержка отвечает шаблонными фразами и требует квитанции, затягивая решение проблемы.
Игрок сообщает о задержке и неполной выплате выигрыша в БК 1win на сумму 45 000 рублей. Служба поддержки не отвечает на обращения по поводу недостающей части средств.
Депозит на сумму 6000 рублей не был зачислен на баланс в БК 1win спустя двое суток после оплаты. Служба поддержки не решает проблему и отвечает стандартными отписками.
Игрок жалуется на задержку выплаты выигрыша в размере 30 000 рублей в казино 1win более трех суток. Служба поддержки переводит обращения между сотрудниками и игнорирует пользователя в чате.
Игрок не может вывести выигрыш в размере 45 620 KZT из БК 1win из-за постоянных отмен выплат. Служба поддержки заявляет, что с аккаунтом все в порядке, но после 14 попыток и смены реквизитов средства так и не были выведены.
Пользователь не может вывести 10 000 USD после успешных ставок на теннис. Несмотря на пройденную верификацию, функция вывода не работает уже вторую неделю, а поддержка затягивает решение проблемы.
Игрок пожаловался, что депозит на сумму 3003 рубля через СБП списался с банковского счёта, но заявка была отменена, а деньги не поступили на баланс. Проблема с зачислением средств возникает уже не в первый раз.
Игрок жалуется на некорректный расчет экспресс-ставки на хоккей в БК 1win, где второе победное событие ошибочно рассчитали как возврат. Техподдержка отказывается пересматривать ставку, утверждая, что пари было заключено на основное время.
Игрок запросил вывод 63 000 рублей, но получил только 29 000 рублей. Оставшуюся часть суммы в размере 34 000 рублей казино задерживает, а служба поддержки не решает проблему.
Игрок жалуется на задержку вывода 2000 рублей на карту от 1win. С момента создания заявки прошло более 48 часов, а поддержка постоянно переносит сроки выплаты.
Игрок не может вывести 10 000 рублей с 1win, так как заявки на выплату отменяются через 8-10 часов. Поддержка перестала отвечать после того, как были испробованы все предложенные способы вывода.
Игрок пожаловался, что букмекер не зачислил депозиты на 68 000 рублей, а затем менеджер БК выманил еще 34 000 рублей якобы для решения проблемы и перестал выходить на связь.
Игрок запросил вывод 15 000 рублей в БК 1win, однако получил только 10 рублей, при этом статус заявки сменился на «Выполнено». Поддержка предлагает ожидать решения вопроса.
Пользователь пожаловался на проблему с зачислением депозита на сумму 12 314 рублей через Озон. Несмотря на обращение в поддержку, средства не поступают на баланс уже более недели.
