Оценки на площадках отзывов: Trustpilot 1,7/5 по 188 отзывам, 04.10.2026 · AskGamblers 3/10, решено 133 из 164 жалоб, 25.07.2026 · Casino Guru индекс безопасности 5,3/10, ниже среднего, 04.11.2026 · Sitejabber 4,9/5 по 24 отзывам, 30.07.2026
2635Жалоб
207▼За 30 дней · было 240
675Нерешённых
вчераПоследняя жалоба
38,7Индекс риска
45%Решено · по 2 378 жалобам с известным статусом
50%Невыплаты среди них
159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ +11Суммы споров
Следить в Telegramновые жалобы на 1win и сдвиг Trust Score · не чаще раза в сутки
1win: 2 635 жалоб игроков из 8 источников, 675 без решения, суммы споров 159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ и ещё 11 валют. Больше всего — «Невыплаты» (51%). Индекс риска 38.7. По данным affpapa.org на 2026-11-04.
2 635 жалоб на 1win собраны с 8 площадок: Bookmaker-Ratings — 2 175, Forum Casino — 164, Trustpilot — 126 и ещё 5 источников. Первая датирована 13.03.2021, последняя — 04.11.2026. Ещё 2 отзыва без претензии в счёт не идут.
Статус известен у 2 378 из 2 635: решено 1 076, на рассмотрении 664, не решено 11, отклонено 599, закрыто без итога 28. Доля решённых — 45%.
Сумму спора назвали 2 347 жалоб: всего 159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ и ещё 11 валют. Самый крупный спор — 32 млн ₽. 3 суммы вне порога правдоподобия в итог не входят.
За последние 30 дней — 207 жалоб, за предыдущие 30 — 240.
Лицензии по данным NeBlask: CGA. Жалобу на лицензиата принимает сам регулятор — реестры ниже.
По числу жалоб 1win — на 3-м месте из 2 835 брендов НеРейтинга.
Сводка по этим данным
По 1win накопилось 2562 жалобы за период 13.03.2021 — 26.10.2026, больше всего — 2121 на Bookmaker-Ratings, остальное распределено по семи другим площадкам. Основная масса претензий связана с невыплатами: 1317 обращений, или 51%. Ещё 187 жалоб касаются блокировок. В спорах фигурируют суммы в тринадцати валютах, крупнейшая — 158,4 млн ₽ по 1937 жалобам в RUB, самый большой единичный спор — 32 млн ₽.
Статус известен у 2318 обращений: решено 1076, отклонено 597, на рассмотрении 606, без решения осталось 617 — доля закрытых в пользу игрока 46%. За последние 30 дней пришло 237 новых жалоб против 210 за предыдущие 30 дней, поток растёт.
При 617 жалобах без решения из 2318 с известным статусом вывод средств стоит проверить до депозита.
Категории жалоб
Невыплаты51%1354
Другое36%950
Блокировки8%200
Бонус-скам2%58
Верификация1%37
Подкрутка1%35
Лицензия0%1
Решено 1076
На рассмотрении 664
Отклонено 599
Статус неизвестен 257
Закрыто без итога 28
Не решено 11
Куда жаловаться
Официальный путь — регулятор, выдавший лицензию оператору. Реестры и жалобы подаются на сайте регулятора.
В базе НеРейтинга 2 635 жалоб игроков из 8 источников, из них 675 без решения, статус неизвестен у 257. Последняя — 2026-11-04.
Какие отзывы о 1win на Trustpilot?
Оценка 1win на Trustpilot — 1,7 из 5 по 188 отзывам, данные на 04.10.2026. В 77 отзывах, которые мы сняли, негативных 71%, позитивных 23%.
Как 1win решает жалобы?
Из 2 378 жалоб с известным статусом решено 45%, без решения 28%, отклонено 25%, закрыто без итога 1%. Невыплаты — 50% этих жалоб. Для сверки: на AskGamblers решено 133 из 164 жалоб (на 04.10.2026).
На что чаще всего жалуются на 1win?
Чаще всего — «Невыплаты» (51% обращений), затем «Другое» (36%).
На какую сумму спорят с 1win?
159 854 473 ₽ по 1976 жалобам, $2 925 946 по 263 жалобам, 529 818 ₴ по 26 жалобам, 20 180 404 INR по 21 жалобе, 80 596 BYN по 21 жалобе и ещё 9 валют. Суммы в разных валютах не складываем и по курсу не пересчитываем. Суммы без валюты в подсчёт не входят (14 жалоб). Суммы больше 1 млн в долларах, евро и других твёрдых валютах и больше 50 BTC считаем ошибкой разбора и в итог не берём (3 жалобы).
Как считается индекс риска?
Индекс риска 38.7 — доля жалоб со статусом «не решено» среди жалоб с известным статусом плюс поправка на спорные суммы. Методика открыта: /nerating/methodology.
Игрок пополнил счет на 10 000 рублей через СБП, однако депозит не поступил спустя 3 дня. Предоставление банковской выписки в службу поддержки пока не привело к зачислению средств.
Игрок не получил выплату в размере 6000 рублей, несмотря на успешный статус операции в истории. Поддержка затягивает рассмотрение заявки и не возвращает недошедшие средства обратно на игровой баланс.
Депозит на сумму 10 006 рублей не поступает на баланс уже трое суток. Служба поддержки задерживает решение проблемы, ссылаясь на ожидание ответа от платежной системы.
Игрок жалуется на незачисление депозита в размере 10 000 рублей в БК 1win, несмотря на успешно выполненную оплату. Обращение в службу поддержки пока не помогло решить проблему.
Игрок пополнил счет в 1win на сумму 47 500 рублей, деньги списались с карты, но не поступили на баланс, а платеж получил статус «Отменен». Служба поддержки затягивает решение проблемы более 10 дней и игнорирует обращения.
Игрок жалуется на то, что депозит в размере 20 000 рублей не был зачислен на баланс 1win. Служба поддержки затягивает решение вопроса и не решает проблему в обещанные 24 часа.
Букмекерская контора 1win задерживает выплату 106 000 рублей более 24 часов, несмотря на успешно пройденную верификацию. Пользователь жалуется на умышленное затягивание сроков вывода средств и не рекомендует использовать рублевые платежные методы.
Аккаунт игрока в БК 1win был заблокирован после предоставления документов на проверку, а баланс в размере 330 000 рублей заморожен. Пользователь отрицает нарушения правил и требует провести видеоверификацию либо вернуть сумму личных депозитов.
Игрок жалуется на задержку вывода 5300 USD в казино 1win. Служба поддержки не может объяснить причину задержки и предоставляет шаблонные ответы, пока заявка находится в бесконечной обработке.
Игрок пополнил баланс на 38 000 рублей через СБП, однако в истории операций депозит отображается как отмененный, а деньги на счет не поступили. Служба поддержки обещала решить проблему в течение 24 часов, но средства не зачислены уже вторые сутки.
Пользователь жалуется на незачисление депозита в размере 50 000 рублей в течение двух суток после списания средств. Поддержка и личный менеджер не решают проблему, перекладывая вину на платежную систему.
Пользователь сообщает о блокировке банковских кабинетов по 161-ФЗ после выводов из казино 1win, связанных с переводами через карты физлиц. Проблема описана как спор с блокировкой по жалобе на реквизиты, а не как задержка вывода, KYC, бонус или иная из перечисленных категорий.
Игрок жалуется на незачисление двух депозитов на общую сумму 9 000 рублей на баланс БК 1win. Служба поддержки не решает проблему по созданным заявкам и отвечает шаблонными фразами.
Игрок жалуется на задержку вывода средств на сумму 75 000 рублей в казино 1win с 9 апреля. Поддержка не объясняет причин и отвечает шаблонными фразами о том, что заявка находится в обработке.
Игрок ошибочно перевел 10 000 рублей вместо запрошенных 11 000 рублей при пополнении счета в 1win, после чего депозит не поступил на баланс. Служба поддержки уже неделю не решает вопрос, требуя предоставить полный номер карты получателя, который платежные системы не раскрывают.
