Оценки на площадках отзывов: Trustpilot 1,7/5 по 188 отзывам, 04.10.2026 · AskGamblers 3/10, решено 133 из 164 жалоб, 25.07.2026 · Casino Guru индекс безопасности 5,3/10, ниже среднего, 04.11.2026 · Sitejabber 4,9/5 по 24 отзывам, 30.07.2026
2635Жалоб
207▼За 30 дней · было 240
675Нерешённых
вчераПоследняя жалоба
38,7Индекс риска
45%Решено · по 2 378 жалобам с известным статусом
50%Невыплаты среди них
159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ +11Суммы споров
Следить в Telegramновые жалобы на 1win и сдвиг Trust Score · не чаще раза в сутки
1win: 2 635 жалоб игроков из 8 источников, 675 без решения, суммы споров 159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ и ещё 11 валют. Больше всего — «Невыплаты» (51%). Индекс риска 38.7. По данным affpapa.org на 2026-11-04.
2 635 жалоб на 1win собраны с 8 площадок: Bookmaker-Ratings — 2 175, Forum Casino — 164, Trustpilot — 126 и ещё 5 источников. Первая датирована 13.03.2021, последняя — 04.11.2026. Ещё 2 отзыва без претензии в счёт не идут.
Статус известен у 2 378 из 2 635: решено 1 076, на рассмотрении 664, не решено 11, отклонено 599, закрыто без итога 28. Доля решённых — 45%.
Сумму спора назвали 2 347 жалоб: всего 159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ и ещё 11 валют. Самый крупный спор — 32 млн ₽. 3 суммы вне порога правдоподобия в итог не входят.
За последние 30 дней — 207 жалоб, за предыдущие 30 — 240.
Лицензии по данным NeBlask: CGA. Жалобу на лицензиата принимает сам регулятор — реестры ниже.
По числу жалоб 1win — на 3-м месте из 2 835 брендов НеРейтинга.
Сводка по этим данным
По 1win накопилось 2562 жалобы за период 13.03.2021 — 26.10.2026, больше всего — 2121 на Bookmaker-Ratings, остальное распределено по семи другим площадкам. Основная масса претензий связана с невыплатами: 1317 обращений, или 51%. Ещё 187 жалоб касаются блокировок. В спорах фигурируют суммы в тринадцати валютах, крупнейшая — 158,4 млн ₽ по 1937 жалобам в RUB, самый большой единичный спор — 32 млн ₽.
Статус известен у 2318 обращений: решено 1076, отклонено 597, на рассмотрении 606, без решения осталось 617 — доля закрытых в пользу игрока 46%. За последние 30 дней пришло 237 новых жалоб против 210 за предыдущие 30 дней, поток растёт.
При 617 жалобах без решения из 2318 с известным статусом вывод средств стоит проверить до депозита.
Категории жалоб
Невыплаты51%1354
Другое36%950
Блокировки8%200
Бонус-скам2%58
Верификация1%37
Подкрутка1%35
Лицензия0%1
Решено 1076
На рассмотрении 664
Отклонено 599
Статус неизвестен 257
Закрыто без итога 28
Не решено 11
Куда жаловаться
Официальный путь — регулятор, выдавший лицензию оператору. Реестры и жалобы подаются на сайте регулятора.
В базе НеРейтинга 2 635 жалоб игроков из 8 источников, из них 675 без решения, статус неизвестен у 257. Последняя — 2026-11-04.
Какие отзывы о 1win на Trustpilot?
Оценка 1win на Trustpilot — 1,7 из 5 по 188 отзывам, данные на 04.10.2026. В 77 отзывах, которые мы сняли, негативных 71%, позитивных 23%.
Как 1win решает жалобы?
Из 2 378 жалоб с известным статусом решено 45%, без решения 28%, отклонено 25%, закрыто без итога 1%. Невыплаты — 50% этих жалоб. Для сверки: на AskGamblers решено 133 из 164 жалоб (на 04.10.2026).
На что чаще всего жалуются на 1win?
Чаще всего — «Невыплаты» (51% обращений), затем «Другое» (36%).
На какую сумму спорят с 1win?
159 854 473 ₽ по 1976 жалобам, $2 925 946 по 263 жалобам, 529 818 ₴ по 26 жалобам, 20 180 404 INR по 21 жалобе, 80 596 BYN по 21 жалобе и ещё 9 валют. Суммы в разных валютах не складываем и по курсу не пересчитываем. Суммы без валюты в подсчёт не входят (14 жалоб). Суммы больше 1 млн в долларах, евро и других твёрдых валютах и больше 50 BTC считаем ошибкой разбора и в итог не берём (3 жалобы).
Как считается индекс риска?
Индекс риска 38.7 — доля жалоб со статусом «не решено» среди жалоб с известным статусом плюс поправка на спорные суммы. Методика открыта: /nerating/methodology.
Игрок запросил вывод 20 000 рублей, однако получил только 20 рублей при статусе заявки «Зачислен». Спустя трое суток и предоставление банковской выписки оставшаяся сумма так и не поступила, а поддержка кормит отписками.
Букмекер 1win оформил возврат по выигранной ставке на матч CS2 вместо выплаты выигрыша. Пользователь не согласен с отменой и требует корректного расчета.
Игрок жалуется на задержку нескольких заявок на вывод средств на общую сумму 225 347 рублей в БК 1win. Поддержка ссылается на технические проблемы со стороны провайдера и не называет точных сроков решения.
После попытки вывести выигрыш в размере 1025$ и прохождения верификации аккаунт игрока был заблокирован по обвинению в мошенничестве и мультиаккаунтинге, а баланс конфискован.
Депозит на сумму 20 000 рублей не поступил на баланс спустя 10 дней после перевода. Несмотря на предоставление всех чеков, выписок и видеоподтверждений, служба поддержки не решает проблему.
Игрок жалуется на задержку и последующую отмену вывода 11 447 рублей через СБП с возвратом средств на баланс без объяснения причин. Служба поддержки не назвала причину отмены и предложила оформить заявку повторно.
Игрок не получил часть вывода в размере 37 000 рублей, несмотря на успешный статус операции в системе. Служба поддержки не решает проблему более 90 часов, ссылаясь на отсутствие регламента ответа платежной системы.
Игрок запросил вывод 39 000 рублей, однако получил средства лишь частично, а остаток в размере 15 400 рублей так и не поступил на счет. Поддержка ссылается на сбои платежной системы и не решает проблему даже после истечения обещанного срока в 72 часа.
Игрок жалуется на задержку выплаты 75 000 рублей в 1win: статус вывода отображается как «зачислено», но средства на счет не поступили. Предоставленные банковские выписки не помогли решить проблему, букмекер не предпринимает мер для перевода средств.
Игрок пожаловался на то, что внесенный депозит в размере 20 000 рублей не поступил на баланс в БК 1win. Несмотря на предоставленные чеки и выписки, служба поддержки отказалась решать проблему и зачислять средства.
Игрок жалуется на то, что депозит в размере 13 900 рублей от 29 апреля до сих пор не зачислен на баланс в БК 1win. Несмотря на отправку чеков, банковских выписок и видеоподтверждений, проблема не решена.
Игрок жалуется на расчет выигрышных ставок на угловые возвратом в БК 1win из-за якобы технической ошибки в линии коэффициентов. Пользователь считает отмену необоснованной и требует выплаты выигрыша.
Игрок жалуется на задержку вывода 50 000 рублей в казино 1win, который находится в обработке уже более 7 дней. Служба поддержки постоянно сдвигает сроки и ссылается на платежную систему, не решая проблему.
Игрок внес депозит в размере 11.36 USD на сайте 1win, однако деньги не поступили на игровой баланс спустя 9 дней. Служба поддержки не решает проблему и просит ожидать.
Игрок совершил два депозита по 5012 рублей, которые списались с банковской карты, но так и не поступили на счет 1win. Несмотря на предоставленные чеки и выписки, средства не зачислены уже более 17 дней.
Игрок не получил вывод средств в размере 30 000 рублей, несмотря на статус «зачислено» на платформе. Поддержка предоставила некорректный чек, а банк подтвердил отсутствие входящего платежа.
Пользователь пополнил счет на сумму 156.51 USD, деньги списались с карты, но не поступили на баланс в 1win. Несмотря на предоставленные банковские выписки и подтверждение банка об успешной транзакции, зачисление задерживается уже более двух недель.
Игрок не получил часть вывода на сумму 75 000 рублей, несмотря на статус «зачислен» в личном кабинете. Поддержка затягивает решение проблемы, ссылаясь на сбои в платежной системе.
