Оценки на площадках отзывов: Trustpilot 1,7/5 по 188 отзывам, 04.10.2026 · AskGamblers 3/10, решено 133 из 164 жалоб, 25.07.2026 · Casino Guru индекс безопасности 5,3/10, ниже среднего, 04.11.2026 · Sitejabber 4,9/5 по 24 отзывам, 30.07.2026
2635Жалоб
207▼За 30 дней · было 240
675Нерешённых
вчераПоследняя жалоба
38,7Индекс риска
45%Решено · по 2 378 жалобам с известным статусом
50%Невыплаты среди них
159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ +11Суммы споров
Следить в Telegramновые жалобы на 1win и сдвиг Trust Score · не чаще раза в сутки
1win: 2 635 жалоб игроков из 8 источников, 675 без решения, суммы споров 159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ и ещё 11 валют. Больше всего — «Невыплаты» (51%). Индекс риска 38.7. По данным affpapa.org на 2026-11-04.
2 635 жалоб на 1win собраны с 8 площадок: Bookmaker-Ratings — 2 175, Forum Casino — 164, Trustpilot — 126 и ещё 5 источников. Первая датирована 13.03.2021, последняя — 04.11.2026. Ещё 2 отзыва без претензии в счёт не идут.
Статус известен у 2 378 из 2 635: решено 1 076, на рассмотрении 664, не решено 11, отклонено 599, закрыто без итога 28. Доля решённых — 45%.
Сумму спора назвали 2 347 жалоб: всего 159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ и ещё 11 валют. Самый крупный спор — 32 млн ₽. 3 суммы вне порога правдоподобия в итог не входят.
За последние 30 дней — 207 жалоб, за предыдущие 30 — 240.
Лицензии по данным NeBlask: CGA. Жалобу на лицензиата принимает сам регулятор — реестры ниже.
По числу жалоб 1win — на 3-м месте из 2 835 брендов НеРейтинга.
Сводка по этим данным
По 1win накопилось 2562 жалобы за период 13.03.2021 — 26.10.2026, больше всего — 2121 на Bookmaker-Ratings, остальное распределено по семи другим площадкам. Основная масса претензий связана с невыплатами: 1317 обращений, или 51%. Ещё 187 жалоб касаются блокировок. В спорах фигурируют суммы в тринадцати валютах, крупнейшая — 158,4 млн ₽ по 1937 жалобам в RUB, самый большой единичный спор — 32 млн ₽.
Статус известен у 2318 обращений: решено 1076, отклонено 597, на рассмотрении 606, без решения осталось 617 — доля закрытых в пользу игрока 46%. За последние 30 дней пришло 237 новых жалоб против 210 за предыдущие 30 дней, поток растёт.
При 617 жалобах без решения из 2318 с известным статусом вывод средств стоит проверить до депозита.
Категории жалоб
Невыплаты51%1354
Другое36%950
Блокировки8%200
Бонус-скам2%58
Верификация1%37
Подкрутка1%35
Лицензия0%1
Решено 1076
На рассмотрении 664
Отклонено 599
Статус неизвестен 257
Закрыто без итога 28
Не решено 11
Куда жаловаться
Официальный путь — регулятор, выдавший лицензию оператору. Реестры и жалобы подаются на сайте регулятора.
В базе НеРейтинга 2 635 жалоб игроков из 8 источников, из них 675 без решения, статус неизвестен у 257. Последняя — 2026-11-04.
Какие отзывы о 1win на Trustpilot?
Оценка 1win на Trustpilot — 1,7 из 5 по 188 отзывам, данные на 04.10.2026. В 77 отзывах, которые мы сняли, негативных 71%, позитивных 23%.
Как 1win решает жалобы?
Из 2 378 жалоб с известным статусом решено 45%, без решения 28%, отклонено 25%, закрыто без итога 1%. Невыплаты — 50% этих жалоб. Для сверки: на AskGamblers решено 133 из 164 жалоб (на 04.10.2026).
На что чаще всего жалуются на 1win?
Чаще всего — «Невыплаты» (51% обращений), затем «Другое» (36%).
На какую сумму спорят с 1win?
159 854 473 ₽ по 1976 жалобам, $2 925 946 по 263 жалобам, 529 818 ₴ по 26 жалобам, 20 180 404 INR по 21 жалобе, 80 596 BYN по 21 жалобе и ещё 9 валют. Суммы в разных валютах не складываем и по курсу не пересчитываем. Суммы без валюты в подсчёт не входят (14 жалоб). Суммы больше 1 млн в долларах, евро и других твёрдых валютах и больше 50 BTC считаем ошибкой разбора и в итог не берём (3 жалобы).
Как считается индекс риска?
Индекс риска 38.7 — доля жалоб со статусом «не решено» среди жалоб с известным статусом плюс поправка на спорные суммы. Методика открыта: /nerating/methodology.
С 27.06.26 не зачисляют 78 000 RUB на игровой счет в 1win, поддержка ссылается на ожидание ответа платежной системы и требует дополнительные видео из банка, но вопрос не решается. Пользователь просит разобраться в задержке зачисления средств.
Игрок сообщает, что сделал два депозита на общую сумму 95 999 ₽, деньги были списаны с банковских счетов, но на игровой баланс так и не зачислены. Поддержка подтвердила получение документов, однако заявки по-прежнему «находятся в работе», и средства не поступили.
Жалоба на задержку вывода средств: пользователь подал заявку на вывод 28 июня 2026 года, но деньги до сих пор не поступили ни на карту, ни обратно на счёт. Поддержка не даёт сроков и ссылается на третьих лиц.
Жалоба на задержку и частичную невыплату средств: депозит на 3000 RUB был отменен без возврата, а при выводе 5000 RUB на карту пришла урезанная сумма 2310 RUB без объяснения причин.
Пользователь жалуется на задержку зачисления депозита на 10 000 RUB в 1win: деньги списаны, но на счет не поступили уже 12 суток. Поддержка запрашивала чеки и выписки, но затем снова утверждала, что перевод не поступал, и предлагает обратиться в банк.
Пользователь жалуется на задержку зачисления депозита в 1win на сумму 83 000 ₽ уже вторые сутки. Поддержка отвечает шаблонно и обещает ручную обработку заявки без решения проблемы.
Пользователь пополнил счет на 5728 рублей в 1win, но деньги так и не были зачислены. Он обращался в поддержку и подал заявку, но проблема с пополнением не решена.
Пользователь пополнил счет через криптовалюту, но депозит не был зачислен. Поддержка ссылается на неверные реквизиты, хотя были введены данные, указанные на экране.
30.06.2026TrustpilotНевыплата
Hello from RWANDA this website is fraud..I have made payment using from MTN MOBILE MONEY to my 1win account ID 33142905
Пользователь жалуется, что внес платежи через MTN Mobile Money на аккаунт 1win, но деньги не были зачислены уже 20 дней. Поддержка перенаправляла его в Telegram-бот с кодами обращений SPP-600108 и SPP-601777.
30.06.2026TrustpilotНевыплата
Hello from RWANDA this website is…
Пользователь сообщает о задержке возврата/вывода средств: после пополнения счета через MTN Mobile Money на 1win деньги не были возвращены уже 20 дней. Поддержка выдала коды обращения в Telegram, но затем они исчезли, из-за чего заявитель считает сайт мошенническим.
Заявка на вывод 40 000 RUB в 1win была отмечена как выполненная, но деньги не поступили на счет уже третьи сутки. Поддержка отвечает шаблонно и ссылается на другой вывод, который якобы еще обрабатывается.
30.06.2026TrustpilotДругое
There are plenty of betting markets and…
На платформе есть широкий выбор ставок и казино-игр, но пользователь отмечает непоследовательность отдельных элементов и в целом среднее впечатление. Это не похоже на проблему с выплатой, блокировкой, верификацией, бонусами, нечестной игрой или лицензией.
Пользователь жалуется, что два депозита по 40 000 рублей в 1win не были зачислены на счет, хотя были предоставлены все подтверждающие документы и обращения остались без ответа. Проблема связана с задержкой или отказом в зачислении платежа.
Пользователь не может завершить верификацию: окно проверки не работало, документы удалось загрузить только через VPN, а после ручной проверки на сайте верификация по-прежнему отображается как непройденная. Поддержка уже 10 дней не решает проблему и отвечает шаблонно.
Аккаунт заблокировали сразу после выигрыша и попытки вывести 110 USDT, при этом деньги остались на балансе. Поддержка не отвечает и не предоставляет доказательства причины блокировки.
29.06.2026TrustpilotБлокировка
I have been working as an affiliate with 1win Partners (1w.run), driving traffic and referring close to 2,000 players on
Партнерский аккаунт был внезапно заблокирован без объяснения причин, хотя ранее выплаты по RevShare проходили нормально и претензий к трафику не было.
Пользователь сообщает о затянувшейся верификации на 1win: профиль уже успешно подтвержден, но из-за бага на сайте повторная проверка не проходит, и вывести деньги не удается. Поддержка не решает проблему уже более недели.
Пользователь жалуется на задержку вывода 20 000 RUB: заявка на выплату от 19 числа до сих пор не исполнена. Поддержка ссылается на платежную систему, несмотря на предоставленные чеки и выписки, и ограничивается обещаниями.
