Оценки на площадках отзывов: Trustpilot 1,7/5 по 188 отзывам, 04.10.2026 · AskGamblers 3/10, решено 133 из 164 жалоб, 25.07.2026 · Casino Guru индекс безопасности 5,3/10, ниже среднего, 04.11.2026 · Sitejabber 4,9/5 по 24 отзывам, 30.07.2026
2635Жалоб
207▼За 30 дней · было 240
675Нерешённых
вчераПоследняя жалоба
38,7Индекс риска
45%Решено · по 2 378 жалобам с известным статусом
50%Невыплаты среди них
159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ +11Суммы споров
Следить в Telegramновые жалобы на 1win и сдвиг Trust Score · не чаще раза в сутки
1win: 2 635 жалоб игроков из 8 источников, 675 без решения, суммы споров 159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ и ещё 11 валют. Больше всего — «Невыплаты» (51%). Индекс риска 38.7. По данным affpapa.org на 2026-11-04.
2 635 жалоб на 1win собраны с 8 площадок: Bookmaker-Ratings — 2 175, Forum Casino — 164, Trustpilot — 126 и ещё 5 источников. Первая датирована 13.03.2021, последняя — 04.11.2026. Ещё 2 отзыва без претензии в счёт не идут.
Статус известен у 2 378 из 2 635: решено 1 076, на рассмотрении 664, не решено 11, отклонено 599, закрыто без итога 28. Доля решённых — 45%.
Сумму спора назвали 2 347 жалоб: всего 159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ и ещё 11 валют. Самый крупный спор — 32 млн ₽. 3 суммы вне порога правдоподобия в итог не входят.
За последние 30 дней — 207 жалоб, за предыдущие 30 — 240.
Лицензии по данным NeBlask: CGA. Жалобу на лицензиата принимает сам регулятор — реестры ниже.
По числу жалоб 1win — на 3-м месте из 2 835 брендов НеРейтинга.
Сводка по этим данным
По 1win накопилось 2562 жалобы за период 13.03.2021 — 26.10.2026, больше всего — 2121 на Bookmaker-Ratings, остальное распределено по семи другим площадкам. Основная масса претензий связана с невыплатами: 1317 обращений, или 51%. Ещё 187 жалоб касаются блокировок. В спорах фигурируют суммы в тринадцати валютах, крупнейшая — 158,4 млн ₽ по 1937 жалобам в RUB, самый большой единичный спор — 32 млн ₽.
Статус известен у 2318 обращений: решено 1076, отклонено 597, на рассмотрении 606, без решения осталось 617 — доля закрытых в пользу игрока 46%. За последние 30 дней пришло 237 новых жалоб против 210 за предыдущие 30 дней, поток растёт.
При 617 жалобах без решения из 2318 с известным статусом вывод средств стоит проверить до депозита.
Категории жалоб
Невыплаты51%1354
Другое36%950
Блокировки8%200
Бонус-скам2%58
Верификация1%37
Подкрутка1%35
Лицензия0%1
Решено 1076
На рассмотрении 664
Отклонено 599
Статус неизвестен 257
Закрыто без итога 28
Не решено 11
Куда жаловаться
Официальный путь — регулятор, выдавший лицензию оператору. Реестры и жалобы подаются на сайте регулятора.
В базе НеРейтинга 2 635 жалоб игроков из 8 источников, из них 675 без решения, статус неизвестен у 257. Последняя — 2026-11-04.
Какие отзывы о 1win на Trustpilot?
Оценка 1win на Trustpilot — 1,7 из 5 по 188 отзывам, данные на 04.10.2026. В 77 отзывах, которые мы сняли, негативных 71%, позитивных 23%.
Как 1win решает жалобы?
Из 2 378 жалоб с известным статусом решено 45%, без решения 28%, отклонено 25%, закрыто без итога 1%. Невыплаты — 50% этих жалоб. Для сверки: на AskGamblers решено 133 из 164 жалоб (на 04.10.2026).
На что чаще всего жалуются на 1win?
Чаще всего — «Невыплаты» (51% обращений), затем «Другое» (36%).
На какую сумму спорят с 1win?
159 854 473 ₽ по 1976 жалобам, $2 925 946 по 263 жалобам, 529 818 ₴ по 26 жалобам, 20 180 404 INR по 21 жалобе, 80 596 BYN по 21 жалобе и ещё 9 валют. Суммы в разных валютах не складываем и по курсу не пересчитываем. Суммы без валюты в подсчёт не входят (14 жалоб). Суммы больше 1 млн в долларах, евро и других твёрдых валютах и больше 50 BTC считаем ошибкой разбора и в итог не берём (3 жалобы).
Как считается индекс риска?
Индекс риска 38.7 — доля жалоб со статусом «не решено» среди жалоб с известным статусом плюс поправка на спорные суммы. Методика открыта: /nerating/methodology.
Депозит на сумму 49 400 рублей через СБП был списан, но не поступил на баланс БК 1win из-за отмены на сайте. Служба поддержки просит ожидать и не решает проблему.
Игрок пополнил счет на 5555 рублей, однако депозит не поступил на баланс более чем за две недели. Служба поддержки затягивает решение проблемы, несмотря на предоставленные доказательства платежа.
Игрок пожаловался на неполную выплату: из запрошенных 73 000 рублей поступило только 10 000, при этом статус заявки указан как выполненный. Служба поддержки игнорирует обращения пользователя.
Игрок ожидает выплату 2000 рублей с 12 ноября 2025 года в БК 1win, хотя в статусе транзакция отображается как успешная. Поддержка запросила выписку по карте, но спустя две недели средства так и не поступили, а точные сроки зачисления не называют.
Пользователь внес депозит в размере 5011 рублей в БК 1win, однако средства так и не поступили на баланс. Обращение в службу поддержки не помогло, игрок просит зачислить деньги на счет.
Игрок пополнил счет в 1win на 5000 рублей, однако депозит не поступил. Несмотря на предоставленные чеки, поддержка задерживает зачисление средств уже 6 дней и закрывает обращения без конкретных сроков.
Пользователь жалуется на задержку зачисления депозита в размере 10 000 рублей через СБП, который не поступает на баланс уже трое суток. Поддержка ссылается на сбои платежной системы, несмотря на подтверждение успешной транзакции банком.
Игрок не может вывести 590 долларов с 1win из-за ограничений платежных методов для долларового счета в РФ и постоянных отмен выплат на банковские карты. Поддержка не решает проблему и перекладывает ответственность на платежную систему.
Пользователь жалуется на задержку вывода 20 000 рублей на 1win более трех суток при выполненных условиях и пройденной верификации. Поддержка постоянно переносит сроки, ссылаясь на платежную систему.
Игрок не может вывести 4000 USD из-за постоянных отмен выплат на банковские карты после изменения правил платежей. Служба поддержки перекладывает ответственность на платёжную систему и не оказывает реальной помощи.
Игрок жалуется на задержку вывода 30 000 рублей в 1win, а также на непришедший ранее депозит. Служба поддержки затягивает решение проблемы и не дает конкретных ответов.
Игрок жалуется на незачисление депозита в размере 2300 рублей на баланс БК 1win. Обращение в службу поддержки не принесло результата, средства не поступили.
Игрок пожаловался на незачисление депозита на сумму 19 990 рублей в БК 1win, совершенного переводом по номеру телефона. Техническая поддержка затягивает решение проблемы, несмотря на предоставленные чеки.
Игрок не может вывести 246 USD из-за принудительного ограничения методов вывода только на карту Visa, при этом криптокошелек, с которого совершался депозит, стал недоступен.
Игрок жалуется на задержку вывода 18 000 рублей на 1win через СБП и карту. Обращения в службу поддержки с просьбой ускорить процесс результата не принесли.
Игрок жалуется на несоответствие фактической отдачи слотов заявленному RTP (менее 10% вместо 94–97%) при тратах свыше 150 000 рублей. Пользователь требует провести проверку генератора случайных чисел (RNG) и выплатить компенсацию.
