Оценки на площадках отзывов: Trustpilot 1,7/5 по 188 отзывам, 04.10.2026 · AskGamblers 3/10, решено 133 из 164 жалоб, 25.07.2026 · Casino Guru индекс безопасности 5,3/10, ниже среднего, 04.11.2026 · Sitejabber 4,9/5 по 24 отзывам, 30.07.2026
2635Жалоб
207▼За 30 дней · было 240
675Нерешённых
вчераПоследняя жалоба
38,7Индекс риска
45%Решено · по 2 378 жалобам с известным статусом
50%Невыплаты среди них
159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ +11Суммы споров
Следить в Telegramновые жалобы на 1win и сдвиг Trust Score · не чаще раза в сутки
1win: 2 635 жалоб игроков из 8 источников, 675 без решения, суммы споров 159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ и ещё 11 валют. Больше всего — «Невыплаты» (51%). Индекс риска 38.7. По данным affpapa.org на 2026-11-04.
2 635 жалоб на 1win собраны с 8 площадок: Bookmaker-Ratings — 2 175, Forum Casino — 164, Trustpilot — 126 и ещё 5 источников. Первая датирована 13.03.2021, последняя — 04.11.2026. Ещё 2 отзыва без претензии в счёт не идут.
Статус известен у 2 378 из 2 635: решено 1 076, на рассмотрении 664, не решено 11, отклонено 599, закрыто без итога 28. Доля решённых — 45%.
Сумму спора назвали 2 347 жалоб: всего 159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ и ещё 11 валют. Самый крупный спор — 32 млн ₽. 3 суммы вне порога правдоподобия в итог не входят.
За последние 30 дней — 207 жалоб, за предыдущие 30 — 240.
Лицензии по данным NeBlask: CGA. Жалобу на лицензиата принимает сам регулятор — реестры ниже.
По числу жалоб 1win — на 3-м месте из 2 835 брендов НеРейтинга.
Сводка по этим данным
По 1win накопилось 2562 жалобы за период 13.03.2021 — 26.10.2026, больше всего — 2121 на Bookmaker-Ratings, остальное распределено по семи другим площадкам. Основная масса претензий связана с невыплатами: 1317 обращений, или 51%. Ещё 187 жалоб касаются блокировок. В спорах фигурируют суммы в тринадцати валютах, крупнейшая — 158,4 млн ₽ по 1937 жалобам в RUB, самый большой единичный спор — 32 млн ₽.
Статус известен у 2318 обращений: решено 1076, отклонено 597, на рассмотрении 606, без решения осталось 617 — доля закрытых в пользу игрока 46%. За последние 30 дней пришло 237 новых жалоб против 210 за предыдущие 30 дней, поток растёт.
При 617 жалобах без решения из 2318 с известным статусом вывод средств стоит проверить до депозита.
Категории жалоб
Невыплаты51%1354
Другое36%950
Блокировки8%200
Бонус-скам2%58
Верификация1%37
Подкрутка1%35
Лицензия0%1
Решено 1076
На рассмотрении 664
Отклонено 599
Статус неизвестен 257
Закрыто без итога 28
Не решено 11
Куда жаловаться
Официальный путь — регулятор, выдавший лицензию оператору. Реестры и жалобы подаются на сайте регулятора.
В базе НеРейтинга 2 635 жалоб игроков из 8 источников, из них 675 без решения, статус неизвестен у 257. Последняя — 2026-11-04.
Какие отзывы о 1win на Trustpilot?
Оценка 1win на Trustpilot — 1,7 из 5 по 188 отзывам, данные на 04.10.2026. В 77 отзывах, которые мы сняли, негативных 71%, позитивных 23%.
Как 1win решает жалобы?
Из 2 378 жалоб с известным статусом решено 45%, без решения 28%, отклонено 25%, закрыто без итога 1%. Невыплаты — 50% этих жалоб. Для сверки: на AskGamblers решено 133 из 164 жалоб (на 04.10.2026).
На что чаще всего жалуются на 1win?
Чаще всего — «Невыплаты» (51% обращений), затем «Другое» (36%).
На какую сумму спорят с 1win?
159 854 473 ₽ по 1976 жалобам, $2 925 946 по 263 жалобам, 529 818 ₴ по 26 жалобам, 20 180 404 INR по 21 жалобе, 80 596 BYN по 21 жалобе и ещё 9 валют. Суммы в разных валютах не складываем и по курсу не пересчитываем. Суммы без валюты в подсчёт не входят (14 жалоб). Суммы больше 1 млн в долларах, евро и других твёрдых валютах и больше 50 BTC считаем ошибкой разбора и в итог не берём (3 жалобы).
Как считается индекс риска?
Индекс риска 38.7 — доля жалоб со статусом «не решено» среди жалоб с известным статусом плюс поправка на спорные суммы. Методика открыта: /nerating/methodology.
Пользователь запросил вывод 6000 рублей, но получил только 3300 рублей. Оставшиеся 2700 рублей не поступили, а обращение в поддержку не дало результата.
Игрок запросил вывод 6000 рублей в 1win, но получил только 3300 рублей, несмотря на статус успешного зачисления всей суммы. Служба поддержки затягивает решение проблемы с выплатой оставшихся средств.
Игрок пожаловался на то, что его депозит в размере 5020 рублей не поступил на баланс в 1win спустя трое суток. Служба поддержки затягивает решение проблемы, несмотря на предоставленные чек и выписку.
Игрок не может вывести 9226 USD из-за ошибки интерфейса с повторным запросом верификации, которую он уже успешно прошел. Служба поддержки утверждает, что аккаунт работает нормально, но не решает проблему уже две недели.
Игрок жалуется на задержку выплаты 19 900 рублей в 1win. Несмотря на отображение успешного статуса операции, средства на банковскую карту так и не поступили.
Игрок совершил депозит на сумму 156.51 USD в БК 1win, однако средства списались с карты, но на игровой счет не поступили. Несмотря на предоставление всех банковских выписок, зачисление задерживается уже более восьми дней.
Игрок жалуется на задержку вывода средств в 1win из-за требования пройти нестандартную видеоверификацию с демонстрацией банковских данных. Пользователь готов пройти стандартную проверку документов, но отказывается от записи видео из соображений безопасности.
Депозит на сумму 415 лари (156.51 USD) не поступил на игровой баланс в 1win спустя девять дней после оплаты. Служба поддержки получила все выписки и чеки, но задерживает зачисление и не возвращает средства.
Пользователь прошел верификацию и оформил заявку на вывод средств, после чего его аккаунт на 1win заблокировали по обвинению в мошенничестве и нарушении правил. Игрок заявляет, что не совершал нарушений.
Игрок жалуется на неправомерный отказ 1win начислить кэшбэк в размере 8 000 рублей по программе лояльности за проигрыш 900 000 рублей в слотах. Поддержка ссылается на отсутствие активности и отказывается предоставить детализацию расчёта.
Игрок жалуется на задержку и неполучение выплат на общую сумму 44 548 рублей в 1win. В личном кабинете статус отображается как успешный, однако средства так и не поступили на банковские реквизиты.
VIP-клиент 1win жалуется на искусственное ограничение вывода средств в размере около 110 USD в валюте THB. Букмекер беспрепятственно принимает депозиты, однако блокирует платежный шлюз для выплат, а служба поддержки дает шаблонные отписки.
Игрок жалуется на задержку вывода 3500 рублей в 1win: в системе статус отображается как выплаченный, но деньги на карту так и не поступили. С момента обращения в поддержку и предоставления выписки прошло более 72 часов, однако проблема не решена.
Игрок жалуется на то, что депозит в размере 5004 рублей не поступил на баланс спустя 11 дней после оплаты. Предоставление банковских выписок и видеозаписи перевода не помогло ускорить решение проблемы поддержкой.
Игрок столкнулся с задержкой вывода средств на платформе 1win. Несмотря на успешно пройденную верификацию, заявка на выплату висит в обработке более двух суток, а служба поддержки не решает проблему.
После выигрыша 200 USD с ваучера и запроса на вывод средств казино запросило верификацию, но отклонило её из-за использования VPN и заблокировало аккаунт игрока с обвинением в мошенничестве.
Игрок жалуется на необоснованную блокировку аккаунта и игнорирование со стороны службы поддержки. Несмотря на отправку документов для верификации, саппорт заявляет, что ничего не получал, и отказывается разблокировать счет.
Казино 1win заблокировало учетную запись игрока с балансом 4500 USD по обвинению в мошенничестве без объяснения причин после попытки пройти верификацию и вывести средства.
При попытке вывода средств возникли проблемы с прохождением верификации из-за включенного VPN и ошибки несоответствия IP-адреса стране документа. Букмекер не отвечает на запросы игрока о предоставлении новой ссылки для повторной проверки.
Игрок жалуется на неправомерную отмену и конфискацию выигрыша в слоте под предлогом «ошибочного зачисления» со стороны казино 1win. Пользователь требует восстановить выигранные средства и предоставить аргументированные объяснения.
