Оценки на площадках отзывов: Trustpilot 1,7/5 по 188 отзывам, 04.10.2026 · AskGamblers 3/10, решено 133 из 164 жалоб, 25.07.2026 · Casino Guru индекс безопасности 5,3/10, ниже среднего, 04.11.2026 · Sitejabber 4,9/5 по 24 отзывам, 30.07.2026
2635Жалоб
207▼За 30 дней · было 240
675Нерешённых
вчераПоследняя жалоба
38,7Индекс риска
45%Решено · по 2 378 жалобам с известным статусом
50%Невыплаты среди них
159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ +11Суммы споров
Следить в Telegramновые жалобы на 1win и сдвиг Trust Score · не чаще раза в сутки
1win: 2 635 жалоб игроков из 8 источников, 675 без решения, суммы споров 159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ и ещё 11 валют. Больше всего — «Невыплаты» (51%). Индекс риска 38.7. По данным affpapa.org на 2026-11-04.
2 635 жалоб на 1win собраны с 8 площадок: Bookmaker-Ratings — 2 175, Forum Casino — 164, Trustpilot — 126 и ещё 5 источников. Первая датирована 13.03.2021, последняя — 04.11.2026. Ещё 2 отзыва без претензии в счёт не идут.
Статус известен у 2 378 из 2 635: решено 1 076, на рассмотрении 664, не решено 11, отклонено 599, закрыто без итога 28. Доля решённых — 45%.
Сумму спора назвали 2 347 жалоб: всего 159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ и ещё 11 валют. Самый крупный спор — 32 млн ₽. 3 суммы вне порога правдоподобия в итог не входят.
За последние 30 дней — 207 жалоб, за предыдущие 30 — 240.
Лицензии по данным NeBlask: CGA. Жалобу на лицензиата принимает сам регулятор — реестры ниже.
По числу жалоб 1win — на 3-м месте из 2 835 брендов НеРейтинга.
Сводка по этим данным
По 1win накопилось 2562 жалобы за период 13.03.2021 — 26.10.2026, больше всего — 2121 на Bookmaker-Ratings, остальное распределено по семи другим площадкам. Основная масса претензий связана с невыплатами: 1317 обращений, или 51%. Ещё 187 жалоб касаются блокировок. В спорах фигурируют суммы в тринадцати валютах, крупнейшая — 158,4 млн ₽ по 1937 жалобам в RUB, самый большой единичный спор — 32 млн ₽.
Статус известен у 2318 обращений: решено 1076, отклонено 597, на рассмотрении 606, без решения осталось 617 — доля закрытых в пользу игрока 46%. За последние 30 дней пришло 237 новых жалоб против 210 за предыдущие 30 дней, поток растёт.
При 617 жалобах без решения из 2318 с известным статусом вывод средств стоит проверить до депозита.
Категории жалоб
Невыплаты51%1354
Другое36%950
Блокировки8%200
Бонус-скам2%58
Верификация1%37
Подкрутка1%35
Лицензия0%1
Решено 1076
На рассмотрении 664
Отклонено 599
Статус неизвестен 257
Закрыто без итога 28
Не решено 11
Куда жаловаться
Официальный путь — регулятор, выдавший лицензию оператору. Реестры и жалобы подаются на сайте регулятора.
В базе НеРейтинга 2 635 жалоб игроков из 8 источников, из них 675 без решения, статус неизвестен у 257. Последняя — 2026-11-04.
Какие отзывы о 1win на Trustpilot?
Оценка 1win на Trustpilot — 1,7 из 5 по 188 отзывам, данные на 04.10.2026. В 77 отзывах, которые мы сняли, негативных 71%, позитивных 23%.
Как 1win решает жалобы?
Из 2 378 жалоб с известным статусом решено 45%, без решения 28%, отклонено 25%, закрыто без итога 1%. Невыплаты — 50% этих жалоб. Для сверки: на AskGamblers решено 133 из 164 жалоб (на 04.10.2026).
На что чаще всего жалуются на 1win?
Чаще всего — «Невыплаты» (51% обращений), затем «Другое» (36%).
На какую сумму спорят с 1win?
159 854 473 ₽ по 1976 жалобам, $2 925 946 по 263 жалобам, 529 818 ₴ по 26 жалобам, 20 180 404 INR по 21 жалобе, 80 596 BYN по 21 жалобе и ещё 9 валют. Суммы в разных валютах не складываем и по курсу не пересчитываем. Суммы без валюты в подсчёт не входят (14 жалоб). Суммы больше 1 млн в долларах, евро и других твёрдых валютах и больше 50 BTC считаем ошибкой разбора и в итог не берём (3 жалобы).
Как считается индекс риска?
Индекс риска 38.7 — доля жалоб со статусом «не решено» среди жалоб с известным статусом плюс поправка на спорные суммы. Методика открыта: /nerating/methodology.
Более суток прошло после перевода 5001 RUB через СБП на счет в 1win, но деньги не зачислены. Поддержка отвечает шаблонно и отказывает в подключении менеджера, хотя пользователь имеет VIP-статус.
После выигрыша 259$ и успешного прохождения верификации пользователь не может войти в аккаунт: система пишет, что аккаунт заблокирован. Он утверждает, что не может вывести деньги и просит решить проблему.
Пользователь сообщает о задержке зачисления/вывода средств и безрезультатных ответах поддержки. Он предоставил чеки, скриншоты и подтверждение банка, что деньги дошли до получателя, но вопрос не решается.
22.07.2026Casino GuruДругое
1win Casino - Player's deposit is delayed.
Игрок из Южной Кореи сообщил о трехдневной задержке зачисления депозита в казино и о повторяющихся ответах службы поддержки с просьбой подождать. Для проверки запросили чек депозита, скриншоты и уточнения, но игрок не ответил, поэтому расследование было закрыто из-за отсутствия сотрудничества.
Пользователь жалуется на блокировку аккаунта 1win без объяснения причин после выигрыша крупной суммы. Просит разблокировать счет и восстановить доступ к учетной записи.
Задержка вывода средств: после отыгрыша бонуса на основной счет начислили 10434 RUB, но заявка на вывод уже 10 дней находится в обработке. Поддержка просит ждать, обращения и письма остаются без ответа.
Пользователь пополнил счет на 122 USD в 1win, деньги по хэшу поступили, но зачисление до сих пор не подтверждено. Поддержка обещала рассмотрение в течение 24 часов, однако прошло уже 3 дня.
Жалоба касается недовольства условиями бонусов, отсутствием поздравления на день рождения и предложением бонуса только при депозите с вейджером x40. Речь не о выводе средств, блокировке аккаунта или верификации.
Пользователь отправил 49.4 USDT на свой аккаунт в 1win, но средства не были зачислены на баланс. Это похоже на проблему с пополнением счета, а не на вывод, блокировку или верификацию.
Пользователь сообщает о спорной ситуации с бонусной акцией Wheel от 1win: он считает, что выиграл приз, но поддержка позже заявила, что это было лишь стандартное изображение без реального выигрыша. По его словам, четкого объяснения и начисления бонуса он так и не получил.
Жалоба на задержку вывода средств: статус заявки отмечен как зачисленный, но деньги не поступили уже более 5 дней. Пользователь просит вернуть 53 800 RUB на игровой счет или завершить выплату.
Пользователь жалуется, что ему обещали VIP-бонусы и личного менеджера, но по факту месяцами отказывали в бездепозитном бонусе и предлагали только бонус за депозит. Он считает это обманом и указывает, что условия были непрозрачны.
Игрок более 15 дней ожидает вывод $500,000: платёж отмечен как завершённый, но средства не поступили на кошелёк. Поддержка даёт разные объяснения и не предоставляет подтверждение перевода.
Клиент букмекерской конторы 1Win подал заявку на вывод средств 15 июля 2026 года, но деньги на карту до сих пор не поступили. Регламентированные сроки выплаты истекли, статус заявки в личном кабинете остается без изменений.
Жалоба на задержку вывода 60 000 рублей в 1win: заявка долго находится в обработке, поддержка отвечает шаблонно и не дает сроков. Пользователь просит либо вернуть деньги на игровой счет, либо наконец произвести выплату на карту.
Пользователь жалуется на возврат лишь части внесённых средств после закрытия фэнтези-турниров на 1win. Это спор о возврате бай-инов и обещанных выплатах после изменения условий, а не о блокировке, верификации или выводе средств.
