Оценки на площадках отзывов: Trustpilot 1,7/5 по 188 отзывам, 04.10.2026 · AskGamblers 3/10, решено 133 из 164 жалоб, 25.07.2026 · Casino Guru индекс безопасности 5,3/10, ниже среднего, 04.11.2026 · Sitejabber 4,9/5 по 24 отзывам, 30.07.2026
2635Жалоб
207▼За 30 дней · было 240
675Нерешённых
вчераПоследняя жалоба
38,7Индекс риска
45%Решено · по 2 378 жалобам с известным статусом
50%Невыплаты среди них
159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ +11Суммы споров
Следить в Telegramновые жалобы на 1win и сдвиг Trust Score · не чаще раза в сутки
1win: 2 635 жалоб игроков из 8 источников, 675 без решения, суммы споров 159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ и ещё 11 валют. Больше всего — «Невыплаты» (51%). Индекс риска 38.7. По данным affpapa.org на 2026-11-04.
2 635 жалоб на 1win собраны с 8 площадок: Bookmaker-Ratings — 2 175, Forum Casino — 164, Trustpilot — 126 и ещё 5 источников. Первая датирована 13.03.2021, последняя — 04.11.2026. Ещё 2 отзыва без претензии в счёт не идут.
Статус известен у 2 378 из 2 635: решено 1 076, на рассмотрении 664, не решено 11, отклонено 599, закрыто без итога 28. Доля решённых — 45%.
Сумму спора назвали 2 347 жалоб: всего 159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ и ещё 11 валют. Самый крупный спор — 32 млн ₽. 3 суммы вне порога правдоподобия в итог не входят.
За последние 30 дней — 207 жалоб, за предыдущие 30 — 240.
Лицензии по данным NeBlask: CGA. Жалобу на лицензиата принимает сам регулятор — реестры ниже.
По числу жалоб 1win — на 3-м месте из 2 835 брендов НеРейтинга.
Сводка по этим данным
По 1win накопилось 2562 жалобы за период 13.03.2021 — 26.10.2026, больше всего — 2121 на Bookmaker-Ratings, остальное распределено по семи другим площадкам. Основная масса претензий связана с невыплатами: 1317 обращений, или 51%. Ещё 187 жалоб касаются блокировок. В спорах фигурируют суммы в тринадцати валютах, крупнейшая — 158,4 млн ₽ по 1937 жалобам в RUB, самый большой единичный спор — 32 млн ₽.
Статус известен у 2318 обращений: решено 1076, отклонено 597, на рассмотрении 606, без решения осталось 617 — доля закрытых в пользу игрока 46%. За последние 30 дней пришло 237 новых жалоб против 210 за предыдущие 30 дней, поток растёт.
При 617 жалобах без решения из 2318 с известным статусом вывод средств стоит проверить до депозита.
Категории жалоб
Невыплаты51%1354
Другое36%950
Блокировки8%200
Бонус-скам2%58
Верификация1%37
Подкрутка1%35
Лицензия0%1
Решено 1076
На рассмотрении 664
Отклонено 599
Статус неизвестен 257
Закрыто без итога 28
Не решено 11
Куда жаловаться
Официальный путь — регулятор, выдавший лицензию оператору. Реестры и жалобы подаются на сайте регулятора.
В базе НеРейтинга 2 635 жалоб игроков из 8 источников, из них 675 без решения, статус неизвестен у 257. Последняя — 2026-11-04.
Какие отзывы о 1win на Trustpilot?
Оценка 1win на Trustpilot — 1,7 из 5 по 188 отзывам, данные на 04.10.2026. В 77 отзывах, которые мы сняли, негативных 71%, позитивных 23%.
Как 1win решает жалобы?
Из 2 378 жалоб с известным статусом решено 45%, без решения 28%, отклонено 25%, закрыто без итога 1%. Невыплаты — 50% этих жалоб. Для сверки: на AskGamblers решено 133 из 164 жалоб (на 04.10.2026).
На что чаще всего жалуются на 1win?
Чаще всего — «Невыплаты» (51% обращений), затем «Другое» (36%).
На какую сумму спорят с 1win?
159 854 473 ₽ по 1976 жалобам, $2 925 946 по 263 жалобам, 529 818 ₴ по 26 жалобам, 20 180 404 INR по 21 жалобе, 80 596 BYN по 21 жалобе и ещё 9 валют. Суммы в разных валютах не складываем и по курсу не пересчитываем. Суммы без валюты в подсчёт не входят (14 жалоб). Суммы больше 1 млн в долларах, евро и других твёрдых валютах и больше 50 BTC считаем ошибкой разбора и в итог не берём (3 жалобы).
Как считается индекс риска?
Индекс риска 38.7 — доля жалоб со статусом «не решено» среди жалоб с известным статусом плюс поправка на спорные суммы. Методика открыта: /nerating/methodology.
Игрок жалуется на неполную выплату выигрыша в БК 1win, где задерживается остаток в размере 102 879 рублей. Несмотря на предоставленные банковские выписки, поддержка отвечает шаблонными фразами и не решает проблему.
Игрок внес депозит в размере 25 000 рублей, однако средства не поступили на баланс спустя более 48 часов. Служба поддержки дает шаблонные ответы и не называет конкретные сроки зачисления.
Игрок жалуется, что депозит в размере 30 000 рублей не зачисляется на счет в БК 1win уже 11 дней. Служба поддержки не решает проблему и просит ожидать.
Пользователь жалуется на пропавшие деньги после пополнения счета в 1win и на то, что он отправил все запрошенные документы и видео, но проблема с зачислением так и не решена. Это похоже на спор по депозиту/зачислению средств, а не на блокировку, верификацию или вывод.
Игрок пополнил счет в 1win на 5000 рублей, деньги списались, но на баланс не поступили со статусом «отмена». Поддержка не решает проблему более суток, несмотря на предоставленные доказательства.
Игрок жалуется на задержку вывода 20 000 рублей через СБП в 1win. В истории транзакций средства отображаются как зачисленные, но фактически деньги не поступили на счет уже более 4 суток, а служба поддержки не решает проблему.
Игрок жалуется на задержку вывода 60 000 рублей в казино 1win. Несмотря на статус успешной выплаты на сайте, деньги на карту Сбербанка спустя неделю так и не поступили.
03.05.2026TrustpilotНевыплата
1win STOLE 8000 AZN - MGA Confirmed No License - Criminal FraudCasino.guru
Пользователь жалуется на отмену и неполучение вывода средств на сумму 8000 AZN. Поддержка утверждает, что выплата была завершена, но заявитель это отрицает и указывает на отсутствие денег на счете.
Игрок жалуется на задержку выплаты 490 000 сум с 1win: деньги не поступили на счет спустя 11 дней, несмотря на статус успешного вывода. Поддержка не решила проблему в обещанный трехдневный срок и игнорирует запросы на подтверждение транзакции.
Игрок жалуется на задержку вывода 280 000 рублей в казино 1win. Несмотря на статус «успешно завершена» по ряду заявок, деньги фактически не поступили, а поддержка не предоставляет подтверждений перевода.
Игрок жалуется на задержку вывода 50 000 рублей через СБП на карту Сбербанка, оформленного еще 19 апреля. Несмотря на статус успешного платежа, средства не поступили, а служба поддержки уже 13 дней отвечает шаблонными сообщениями.
Игрок жалуется на задержку вывода 15 000 рублей в 1win, запрошенного еще 29 апреля. Служба поддержки нарушает установленные сроки выплаты, ссылаясь на проблемы на стороне платежной системы.
Игрок не получил обещанный бонус в размере 5 USDT за прохождение опроса на сайте 1win в установленный двухнедельный срок. Служба поддержки отказывается решать проблему и отвечает шаблонными отписками.
Игрок пожаловался, что депозит на сумму 30 000 рублей не поступил на баланс в 1win в течение недели. Поддержка отвечает шаблонно и не решает проблему, несмотря на предоставление всех запрашиваемых данных.
Игрок столкнулся с задержкой вывода крупного выигрыша в казино 1Win. Спустя 48 часов ожидания служба поддержки перенаправила его в службу безопасности для прохождения верификации.
Игрок жалуется на задержку выплаты второй части выигрыша в размере 25 000 рублей в казино 1win, которая длится уже 15 дней. Обращения в службу поддержки и предоставление банковской выписки не принесли результата.
Игрок пожаловался на некорректное начисление фриспинов при депозите и недействительный компенсационный ваучер. Техподдержка уклоняется от решения проблемы на протяжении месяца и блокирует пользователя в чатах.
