1win — отзывы и жалобы игроков: 2 635 обращений

Игрок жалуется на задержку вывода 20 000 рублей в 1win, который обрабатывается уже третьи сутки вместо заявленных 24 часов. Служба поддержки ссылается на платежную систему и не называет точных сроков решения проблемы.

Игрок жалуется на задержку вывода средств на общую сумму 74 000 рублей в 1win, которая длится уже более двух недель. Поддержка ссылается на проблемы платежной системы, а часть запрошенных средств так и не поступила на карту.

Игрок жалуется на задержку вывода средств в размере 30 000 рублей в 1win с 5 июня. Служба поддержки не решает проблему и отвечает шаблонными сообщениями.

Проблема с выводом средств: часть заявленных выплат была получена, но остальная часть вывода уже пять суток не поступает, несмотря на статус «успешно» в истории платежей.

Игрок ожидает вывод 10 000 рублей в казино 1win уже 15 дней. Служба поддержки не решает проблему и отвечает стандартными шаблонами.

Аккаунт игрока был закрыт после подачи запроса на вывод средств. В жалобе нет подробностей о причине закрытия.

Игрок не получил остаток суммы вывода в размере 14 000 рублей из-за разделения транзакции на части. Служба поддержки месяц создавала ошибочные заявки, после чего отказалась решать проблему, сославшись на истечение сроков рассмотрения.

Игрок оспаривает неверный расчет ставки на сумму 9650 рублей в БК 1win на статистику угловых в закрытом матче. Букмекер рассчитал пари как проигрыш на основании своих закрытых источников, несмотря на отсутствие официальной статистики в открытом доступе.

Пользователь пожаловался на то, что два депозита по 15 000 рублей не были зачислены на игровой баланс в БК 1win. Служба поддержки не решает проблему и просит ожидать уже несколько суток.

Игрок выиграл приз в розыгрыше «Lucky Drive», однако спустя два месяца награду так и не выдали. Служба поддержки, менеджер и отдел верификации игнорируют обращения.

Сайт с нулевым RTP: автор жалобы пишет, что сделал 10 депозитов и всё равно постоянно проигрывал. Он утверждает, что игры или результаты были подкручены, и называет сайт мошенническим.

Я подаю эту жалобу в связи с нерешенными проблемами с выводом средств в 1win. Я создал запросы на вывод средств 2 мая 2026 года, и, несмотря на то, что прошло значительное количество времени, я до сих пор не получил деньги на свой банковский счет. Соответствующие запросы на вывод: SPP-133230 --> 50000, SPP-133464 --> 49999. На платформе и в Telegram-боте вывод отмечен как «успешный» или «завершенный», однако средства так и не поступили на мой банковский счет. Я полностью сотрудничал в процессе верификации и уже предоставил все запрашиваемые документы, включая мою последнюю банковскую выписку, подтверждающую, что средства не были получены. Моя главная претензия заключается в том, что 1win не предоставил никаких подтверждений транзакций или платежных реквизитов в обоснование своих заявлений об успешной обработке вывода. Я неоднократно запрашивал следующую информацию: дату транзакции, имя получателя/бенефициара, номер транзакции или номер UTR/IMPS, любые данные подтверждения платежа. Без этих данных я не могу проверить транзакцию в своем банке или расследовать проблему со своей стороны. Несмотря на многочисленные обращения, я продолжаю получать шаблонные ответы без четких объяснений или документального подтверждения оплаты. Если вывод средств действительно был обработан со стороны оператора, эти данные о транзакции должны быть доступны и предоставлены для проверки. Я убедительно прошу помощи в посредничестве по этому вопросу и прошу 1win либо: предоставить действительное подтверждение транзакции и реквизиты платежа для проверки в моем банке, либо решить проблему, обеспечив надлежащее зачисление зависших средств. Я готов предоставить скриншоты, банковские выписки, переписку по электронной почте и все соответствующие доказательства в поддержку этой жалобы. Спасибо за помощь. --- Ответы в треде --- AskGamblers • Служба поддержки 3 недели назад: Уважаемые участники, основываясь на всех представленных доказательствах, мы можем подтвердить, что вышеупомянутый вывод средств был успешно отправлен казино 2 мая. К сожалению, игрок не смог предоставить запрошенную информацию. В результате команда AskGamblers по рассмотрению жалоб считает данную жалобу решенной, и дело официально закрыто. Спасибо всем сторонам за сотрудничество. 1win Casino • Представитель 3 недели назад: Здравствуйте! Спасибо, что поделились подробностями вашего общения с банком. Мы передали информацию для дальнейшего уточнения и внимательно изучаем детали. Prashu1924 4 недели назад: Здравствуйте, команда. Как и требовалось, я предоставил скриншот письма, полученного из банка касательно предоставленного вами номера транзакции. Я также предоставил запись/детали моего разговора с банком для вашей проверки. Пожалуйста, внимательно изучите письмо и запись разговора и сверьте информацию со своей стороны. Я прошу вас избегать неподобающих или не относящихся к делу ответов и вместо этого заняться вопросом на основе предоставленных мной доказательств. Пожалуйста, проверьте все должным образом и дайте мне четкий и адекватный ответ. С уважением, < полное имя удалено > Prashu1924 4 недели назад: Я уже сообщал вам, что моему банку требуются все детали транзакции, а вы предоставляете только скриншот, а не банковскую выписку платежного провайдера. И если вам нужна запись звонка, я ее предоставлю, так как индийский банк никогда не делится деталями по почте. Если у вас есть индийская служба поддержки, я готов предоставить запись звонка между мной и моим банком.

Игрок жалуется на задержку и неполное зачисление средств при выводе 103 954 рублей на платформе 1win: часть суммы не поступила, хотя в системе вывод отмечен как успешный. Поддержка не решает проблему более 6 дней, ссылаясь на ожидание ответа от платежного провайдера.

После успешного вывода средств банк заблокировал карты игрока по 161-ФЗ из-за жалобы отправителя P2P-перевода. Букмекерская контора не предоставляет запрошенный документ с подтверждением транзакции, необходимый для разблокировки счетов через ЦБ.

Игрок жалуется на задержку вывода 10 000 рублей в 1win, который находится в обработке уже более недели. Служба поддержки кормит обещаниями, задает одни и те же вопросы и закрывает чаты.

Пользователь сообщает, что депозит от 21.05.2026 не зачислен: заявка помечена как не прошедшая проверку, запрошено видео, но ответа нет уже более двух недель. Деньги переведены, однако депозит до сих пор не поступил.

Пользователь пожаловался на задержку зачисления депозита в размере 35 000 рублей в БК 1win, который не поступил на счет спустя более 72 часов.

Игрок жалуется на то, что депозит в размере 15 000 рублей не поступает на счет уже вторые сутки. Несмотря на предоставленные чек и выписку, служба поддержки не называет конкретных сроков поиска платежа.

Игрок жалуется на казино 1win из-за задержки зачисления депозита на сумму 15 000 рублей, который не поступает на баланс уже 9 дней.

Игрок внес депозит в размере 30 000 рублей, однако средства не поступают на баланс уже две недели. Служба поддержки отклоняет обращения и утверждает, что пополнение не производилось.