Оценки на площадках отзывов: Trustpilot 1,7/5 по 188 отзывам, 04.10.2026 · AskGamblers 3/10, решено 133 из 164 жалоб, 25.07.2026 · Casino Guru индекс безопасности 5,3/10, ниже среднего, 04.11.2026 · Sitejabber 4,9/5 по 24 отзывам, 30.07.2026
2635Жалоб
207▼За 30 дней · было 240
675Нерешённых
вчераПоследняя жалоба
38,7Индекс риска
45%Решено · по 2 378 жалобам с известным статусом
50%Невыплаты среди них
159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ +11Суммы споров
Следить в Telegramновые жалобы на 1win и сдвиг Trust Score · не чаще раза в сутки
1win: 2 635 жалоб игроков из 8 источников, 675 без решения, суммы споров 159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ и ещё 11 валют. Больше всего — «Невыплаты» (51%). Индекс риска 38.7. По данным affpapa.org на 2026-11-04.
2 635 жалоб на 1win собраны с 8 площадок: Bookmaker-Ratings — 2 175, Forum Casino — 164, Trustpilot — 126 и ещё 5 источников. Первая датирована 13.03.2021, последняя — 04.11.2026. Ещё 2 отзыва без претензии в счёт не идут.
Статус известен у 2 378 из 2 635: решено 1 076, на рассмотрении 664, не решено 11, отклонено 599, закрыто без итога 28. Доля решённых — 45%.
Сумму спора назвали 2 347 жалоб: всего 159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ и ещё 11 валют. Самый крупный спор — 32 млн ₽. 3 суммы вне порога правдоподобия в итог не входят.
За последние 30 дней — 207 жалоб, за предыдущие 30 — 240.
Лицензии по данным NeBlask: CGA. Жалобу на лицензиата принимает сам регулятор — реестры ниже.
По числу жалоб 1win — на 3-м месте из 2 835 брендов НеРейтинга.
Сводка по этим данным
По 1win накопилось 2562 жалобы за период 13.03.2021 — 26.10.2026, больше всего — 2121 на Bookmaker-Ratings, остальное распределено по семи другим площадкам. Основная масса претензий связана с невыплатами: 1317 обращений, или 51%. Ещё 187 жалоб касаются блокировок. В спорах фигурируют суммы в тринадцати валютах, крупнейшая — 158,4 млн ₽ по 1937 жалобам в RUB, самый большой единичный спор — 32 млн ₽.
Статус известен у 2318 обращений: решено 1076, отклонено 597, на рассмотрении 606, без решения осталось 617 — доля закрытых в пользу игрока 46%. За последние 30 дней пришло 237 новых жалоб против 210 за предыдущие 30 дней, поток растёт.
При 617 жалобах без решения из 2318 с известным статусом вывод средств стоит проверить до депозита.
Категории жалоб
Невыплаты51%1354
Другое36%950
Блокировки8%200
Бонус-скам2%58
Верификация1%37
Подкрутка1%35
Лицензия0%1
Решено 1076
На рассмотрении 664
Отклонено 599
Статус неизвестен 257
Закрыто без итога 28
Не решено 11
Куда жаловаться
Официальный путь — регулятор, выдавший лицензию оператору. Реестры и жалобы подаются на сайте регулятора.
В базе НеРейтинга 2 635 жалоб игроков из 8 источников, из них 675 без решения, статус неизвестен у 257. Последняя — 2026-11-04.
Какие отзывы о 1win на Trustpilot?
Оценка 1win на Trustpilot — 1,7 из 5 по 188 отзывам, данные на 04.10.2026. В 77 отзывах, которые мы сняли, негативных 71%, позитивных 23%.
Как 1win решает жалобы?
Из 2 378 жалоб с известным статусом решено 45%, без решения 28%, отклонено 25%, закрыто без итога 1%. Невыплаты — 50% этих жалоб. Для сверки: на AskGamblers решено 133 из 164 жалоб (на 04.10.2026).
На что чаще всего жалуются на 1win?
Чаще всего — «Невыплаты» (51% обращений), затем «Другое» (36%).
На какую сумму спорят с 1win?
159 854 473 ₽ по 1976 жалобам, $2 925 946 по 263 жалобам, 529 818 ₴ по 26 жалобам, 20 180 404 INR по 21 жалобе, 80 596 BYN по 21 жалобе и ещё 9 валют. Суммы в разных валютах не складываем и по курсу не пересчитываем. Суммы без валюты в подсчёт не входят (14 жалоб). Суммы больше 1 млн в долларах, евро и других твёрдых валютах и больше 50 BTC считаем ошибкой разбора и в итог не берём (3 жалобы).
Как считается индекс риска?
Индекс риска 38.7 — доля жалоб со статусом «не решено» среди жалоб с известным статусом плюс поправка на спорные суммы. Методика открыта: /nerating/methodology.
Я пополнил счёт в БК 1win на 2900 RUB, но деньги не зачислились. Также есть ещё пополнение на 5000 RUB: из-за ошибки в 8 рублей оператор заявляет, что ничего не вернёт.
Пользователь жалуется на успешный, но фактически не полученный вывод средств: часть суммы не была зачислена, карта была заблокирована, а поддержка затягивает решение и требует недоступную выписку.
Жалоба на блокировку аккаунта 1win без конкретных доказательств и удержание около 4000 USD на счете. Пользователь требует пересмотра решения, разблокировки аккаунта и возврата средств.
Жалоба на задержку и неполный вывод средств: из 50 000 RUB на счет поступила только часть, оставшаяся сумма не зачислена уже несколько дней. Статус вывода отмечен как зачисленный, но деньги фактически не получены.
Жалоба на задержку и частичную выплату средств: по заявкам были одобрены суммы, но пользователь получил только часть денег и уже 11 дней ждет остаток. Поддержка ссылается на обработку заявки и запрос в платежную систему.
Уже 13 дней служба безопасности игнорирует запрос на смену электронной почты, хотя все требуемые документы были отправлены 11 июня. Пользователь требует как можно скорее изменить почту, так как личный менеджер помочь не может и отправляет писать на почту.
Деньги были списаны с банковского счета, но не зачислены на игровой баланс более двух суток. Пользователь просит ручную проверку транзакции и зачисление средств либо возврат на карту.
Букмекер 1win заблокировал игровой аккаунт после крупного выигрыша и удерживает около 5000 USD без предоставления конкретных доказательств нарушений. Пользователь считает блокировку необоснованной и просит помочь с разблокировкой и возвратом средств.
Пользователь сообщает, что после успешной обычной и видео-верификации игровой счет был заблокирован без объяснения причин. Он просит разобраться и хотя бы вывести остаток баланса.
Задержка выплаты: из 50 000 рублей было получено только 32 000 рублей, а оставшиеся 18 000 рублей до сих пор не выплачены. В истории указано, что средства зачислены, но банковская выписка это не подтверждает.
Аккаунт пользователя был заблокирован без объяснения причин, при этом компания удерживает 500 USD на балансе и не выплачивает средства. Пользователь просит разблокировать счет либо вернуть деньги.
21.06.2026TrustpilotНевыплата
Stay well away from these guys. Don't waste your money here.. once it's gone, good luck getting it back.
Пользователь подал две заявки на вывод по 1000 EGP через Etisalat Cash, но получил только один платеж, хотя обе операции позже были отмечены как успешные. Поддержка и апелляция не помогли, вывод средств задерживается.
Жалоба на 1win: игрока и даже агента без объяснения причин блокируют после выигрыша, из-за чего не дают получить деньги. Также заявитель утверждает, что компания не выплачивает зарплату и обманывает клиентов и сотрудников.
Пользователь сообщает, что депозит в размере 30000 рублей не был зачислен на игровой счет уже 2 суток, несмотря на обращение в поддержку. Ранее аналогичные депозиты на ту же сумму также не зачислялись.
Не зачислили пополнение на сумму 5012 руб. Пользователь обращался в поддержку, предоставил чек, выписку и видео из истории операций банка, но оператор отклонил обращение и деньги так и не были зачислены.
Жалоба на то, что букмекер 1win заблокировал аккаунт без объяснения причин и не выплатил оставшиеся 2500 USD после выигрыша. Пользователь утверждает, что компания действует мошеннически и удерживает деньги.
