Оценки на площадках отзывов: Trustpilot 1,7/5 по 188 отзывам, 04.10.2026 · AskGamblers 3/10, решено 133 из 164 жалоб, 25.07.2026 · Casino Guru индекс безопасности 5,3/10, ниже среднего, 04.11.2026 · Sitejabber 4,9/5 по 24 отзывам, 30.07.2026
2635Жалоб
207▼За 30 дней · было 240
675Нерешённых
вчераПоследняя жалоба
38,7Индекс риска
45%Решено · по 2 378 жалобам с известным статусом
50%Невыплаты среди них
159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ +11Суммы споров
Следить в Telegramновые жалобы на 1win и сдвиг Trust Score · не чаще раза в сутки
1win: 2 635 жалоб игроков из 8 источников, 675 без решения, суммы споров 159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ и ещё 11 валют. Больше всего — «Невыплаты» (51%). Индекс риска 38.7. По данным affpapa.org на 2026-11-04.
2 635 жалоб на 1win собраны с 8 площадок: Bookmaker-Ratings — 2 175, Forum Casino — 164, Trustpilot — 126 и ещё 5 источников. Первая датирована 13.03.2021, последняя — 04.11.2026. Ещё 2 отзыва без претензии в счёт не идут.
Статус известен у 2 378 из 2 635: решено 1 076, на рассмотрении 664, не решено 11, отклонено 599, закрыто без итога 28. Доля решённых — 45%.
Сумму спора назвали 2 347 жалоб: всего 159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ и ещё 11 валют. Самый крупный спор — 32 млн ₽. 3 суммы вне порога правдоподобия в итог не входят.
За последние 30 дней — 207 жалоб, за предыдущие 30 — 240.
Лицензии по данным NeBlask: CGA. Жалобу на лицензиата принимает сам регулятор — реестры ниже.
По числу жалоб 1win — на 3-м месте из 2 835 брендов НеРейтинга.
Сводка по этим данным
По 1win накопилось 2562 жалобы за период 13.03.2021 — 26.10.2026, больше всего — 2121 на Bookmaker-Ratings, остальное распределено по семи другим площадкам. Основная масса претензий связана с невыплатами: 1317 обращений, или 51%. Ещё 187 жалоб касаются блокировок. В спорах фигурируют суммы в тринадцати валютах, крупнейшая — 158,4 млн ₽ по 1937 жалобам в RUB, самый большой единичный спор — 32 млн ₽.
Статус известен у 2318 обращений: решено 1076, отклонено 597, на рассмотрении 606, без решения осталось 617 — доля закрытых в пользу игрока 46%. За последние 30 дней пришло 237 новых жалоб против 210 за предыдущие 30 дней, поток растёт.
При 617 жалобах без решения из 2318 с известным статусом вывод средств стоит проверить до депозита.
Категории жалоб
Невыплаты51%1354
Другое36%950
Блокировки8%200
Бонус-скам2%58
Верификация1%37
Подкрутка1%35
Лицензия0%1
Решено 1076
На рассмотрении 664
Отклонено 599
Статус неизвестен 257
Закрыто без итога 28
Не решено 11
Куда жаловаться
Официальный путь — регулятор, выдавший лицензию оператору. Реестры и жалобы подаются на сайте регулятора.
В базе НеРейтинга 2 635 жалоб игроков из 8 источников, из них 675 без решения, статус неизвестен у 257. Последняя — 2026-11-04.
Какие отзывы о 1win на Trustpilot?
Оценка 1win на Trustpilot — 1,7 из 5 по 188 отзывам, данные на 04.10.2026. В 77 отзывах, которые мы сняли, негативных 71%, позитивных 23%.
Как 1win решает жалобы?
Из 2 378 жалоб с известным статусом решено 45%, без решения 28%, отклонено 25%, закрыто без итога 1%. Невыплаты — 50% этих жалоб. Для сверки: на AskGamblers решено 133 из 164 жалоб (на 04.10.2026).
На что чаще всего жалуются на 1win?
Чаще всего — «Невыплаты» (51% обращений), затем «Другое» (36%).
На какую сумму спорят с 1win?
159 854 473 ₽ по 1976 жалобам, $2 925 946 по 263 жалобам, 529 818 ₴ по 26 жалобам, 20 180 404 INR по 21 жалобе, 80 596 BYN по 21 жалобе и ещё 9 валют. Суммы в разных валютах не складываем и по курсу не пересчитываем. Суммы без валюты в подсчёт не входят (14 жалоб). Суммы больше 1 млн в долларах, евро и других твёрдых валютах и больше 50 BTC считаем ошибкой разбора и в итог не берём (3 жалобы).
Как считается индекс риска?
Индекс риска 38.7 — доля жалоб со статусом «не решено» среди жалоб с известным статусом плюс поправка на спорные суммы. Методика открыта: /nerating/methodology.
Казино 1win сначала подтвердило успешный вывод средств, но затем отказалось выплатить баланс в размере 120 098,15 AZN, сославшись на технический сбой без предоставления доказательств или игровых логов.
Казино удержало выигрыш и обнулило баланс, ссылаясь на техническую ошибку и ошибку провайдера. В жалобе также указано, что лицензия оператора истекла, что является отдельным признаком проблем с лицензированием.
Пользователь подал заявку на вывод 40 000 ₽, статус сменился на «Зачислен», но деньги на счёт так и не поступили. Поддержка сообщает, что задержка на стороне платёжной системы, сроки не называют, и просят ждать.
Игрок пожаловался на невыплату 10 000 рублей при выводе на карту Озон Банка в 1win. После блокировки банковского счёта пользователь обратился в поддержку и предоставил выписку, но средства так и не поступили.
Игрок сообщает, что его депозит в казино 1win не был зачислен или не распознан. В жалобе нет признаков проблем с выводом, блокировкой аккаунта, KYC, бонусами, нечестной игрой или лицензией.
06.08.2026TrustpilotБлокировка
1win.ng is a scam.I completed full KYC and it was APPROVED. Name matches passport: SODIQ AKINKUNMI OLASUPO.I requested w
Пользователь прошёл полную KYC-проверку, она была одобрена, но после запроса на вывод ₦29,000 аккаунт был заблокирован со статусом «User blocked». Жалоба на удержание средств после блокировки аккаунта.
06.08.2026TrustpilotНевыплата
Blocked account with ₦29,000 withdrawal pending after KYC approval`
Пользователь жалуется на задержку вывода средств: после одобрения KYC он запросил вывод ₦29,000, но заявка осталась в статусе «Pending», а затем аккаунт был заблокирован. По словам заявителя, оператор удерживает деньги без выплаты.
Аккаунт заблокировали без объяснения причин после успешной верификации. Пользователь играл больше года, при этом остальные функции, кроме покера, продолжали работать.
Вывод средств на сумму 9450 RUB в 1win задерживают уже 8 дней. Поддержка ссылается на проблемы с платежной системой, каждый день обещает выплату на следующий день и не предлагает альтернативных вариантов.
Пользователь сообщает о непоступлении успешного криптовалютного депозита на игровой счет 1win. Средства были списаны с кошелька, но зачисление на платформе не произошло, и он просит либо зачислить депозит, либо вернуть деньги.
Пользователь жалуется, что ему не зачислили обещанный бонус в личном кабинете. Поддержка уже длительное время откладывает решение вопроса и ссылается на рассмотрение заявки.
Заявка на вывод средств на сумму 34 700 рублей в 1win частично выплачена, остальная часть уже более 24 часов находится в статусе «В обработке». Поддержка не дает конкретной информации о сроках, пользователь просит ускорить выплату.
06.08.2026Casino GuruНевыплата
1win Casino - Player’s withdrawal has been delayed.
Пользователь сообщает о задержке вывода средств: запрос на выплату был подан, но выигрыш пока не получен.
Игрок жалуется на задержку возврата средств: запрос на вывод/возврат денег в 1win Casino обрабатывается с опозданием. Похоже на проблему с задержанным платежом.
Пользователь сообщает о задержке вывода 25 000 RUB в 1win: заявка на выплату висит в обработке с 28 июля, деньги не поступили, поддержка отвечает шаблонно.
Жалоба на задержку/отказ в выводе средств: пользователь сообщает, что по ID 373413312 не выводят деньги, поданы две заявки на 25 тыс. и 35 тыс., а в чатах не отвечают.
Жалоба на задержку выплаты в 1win: пользователь выиграл 40 000 RUB, поставил на вывод 20 000 RUB, но деньги до сих пор не поступили. В статусе указано «зачислено», однако после предоставления выписки из банка вывод не был обработан, а поддержка просит только ждать.
