Оценки на площадках отзывов: Trustpilot 1,7/5 по 188 отзывам, 04.10.2026 · AskGamblers 3/10, решено 133 из 164 жалоб, 25.07.2026 · Casino Guru индекс безопасности 5,3/10, ниже среднего, 04.11.2026 · Sitejabber 4,9/5 по 24 отзывам, 30.07.2026
2635Жалоб
207▼За 30 дней · было 240
675Нерешённых
вчераПоследняя жалоба
38,7Индекс риска
45%Решено · по 2 378 жалобам с известным статусом
50%Невыплаты среди них
159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ +11Суммы споров
Следить в Telegramновые жалобы на 1win и сдвиг Trust Score · не чаще раза в сутки
1win: 2 635 жалоб игроков из 8 источников, 675 без решения, суммы споров 159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ и ещё 11 валют. Больше всего — «Невыплаты» (51%). Индекс риска 38.7. По данным affpapa.org на 2026-11-04.
2 635 жалоб на 1win собраны с 8 площадок: Bookmaker-Ratings — 2 175, Forum Casino — 164, Trustpilot — 126 и ещё 5 источников. Первая датирована 13.03.2021, последняя — 04.11.2026. Ещё 2 отзыва без претензии в счёт не идут.
Статус известен у 2 378 из 2 635: решено 1 076, на рассмотрении 664, не решено 11, отклонено 599, закрыто без итога 28. Доля решённых — 45%.
Сумму спора назвали 2 347 жалоб: всего 159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ и ещё 11 валют. Самый крупный спор — 32 млн ₽. 3 суммы вне порога правдоподобия в итог не входят.
За последние 30 дней — 207 жалоб, за предыдущие 30 — 240.
Лицензии по данным NeBlask: CGA. Жалобу на лицензиата принимает сам регулятор — реестры ниже.
По числу жалоб 1win — на 3-м месте из 2 835 брендов НеРейтинга.
Сводка по этим данным
По 1win накопилось 2562 жалобы за период 13.03.2021 — 26.10.2026, больше всего — 2121 на Bookmaker-Ratings, остальное распределено по семи другим площадкам. Основная масса претензий связана с невыплатами: 1317 обращений, или 51%. Ещё 187 жалоб касаются блокировок. В спорах фигурируют суммы в тринадцати валютах, крупнейшая — 158,4 млн ₽ по 1937 жалобам в RUB, самый большой единичный спор — 32 млн ₽.
Статус известен у 2318 обращений: решено 1076, отклонено 597, на рассмотрении 606, без решения осталось 617 — доля закрытых в пользу игрока 46%. За последние 30 дней пришло 237 новых жалоб против 210 за предыдущие 30 дней, поток растёт.
При 617 жалобах без решения из 2318 с известным статусом вывод средств стоит проверить до депозита.
Категории жалоб
Невыплаты51%1354
Другое36%950
Блокировки8%200
Бонус-скам2%58
Верификация1%37
Подкрутка1%35
Лицензия0%1
Решено 1076
На рассмотрении 664
Отклонено 599
Статус неизвестен 257
Закрыто без итога 28
Не решено 11
Куда жаловаться
Официальный путь — регулятор, выдавший лицензию оператору. Реестры и жалобы подаются на сайте регулятора.
В базе НеРейтинга 2 635 жалоб игроков из 8 источников, из них 675 без решения, статус неизвестен у 257. Последняя — 2026-11-04.
Какие отзывы о 1win на Trustpilot?
Оценка 1win на Trustpilot — 1,7 из 5 по 188 отзывам, данные на 04.10.2026. В 77 отзывах, которые мы сняли, негативных 71%, позитивных 23%.
Как 1win решает жалобы?
Из 2 378 жалоб с известным статусом решено 45%, без решения 28%, отклонено 25%, закрыто без итога 1%. Невыплаты — 50% этих жалоб. Для сверки: на AskGamblers решено 133 из 164 жалоб (на 04.10.2026).
На что чаще всего жалуются на 1win?
Чаще всего — «Невыплаты» (51% обращений), затем «Другое» (36%).
На какую сумму спорят с 1win?
159 854 473 ₽ по 1976 жалобам, $2 925 946 по 263 жалобам, 529 818 ₴ по 26 жалобам, 20 180 404 INR по 21 жалобе, 80 596 BYN по 21 жалобе и ещё 9 валют. Суммы в разных валютах не складываем и по курсу не пересчитываем. Суммы без валюты в подсчёт не входят (14 жалоб). Суммы больше 1 млн в долларах, евро и других твёрдых валютах и больше 50 BTC считаем ошибкой разбора и в итог не берём (3 жалобы).
Как считается индекс риска?
Индекс риска 38.7 — доля жалоб со статусом «не решено» среди жалоб с известным статусом плюс поправка на спорные суммы. Методика открыта: /nerating/methodology.
Игрок жалуется на задержку зачисления депозита в размере 5007 рублей в БК 1win, который не поступает на счет уже пятый день. Служба поддержки отвечает шаблонными фразами, несмотря на предоставленные чеки и выписки.
Игрок жалуется на задержку зачисления депозита в размере 1503 рублей в течение 6 дней и зависший вывод 5000 рублей. Служба поддержки отказывает в отмене заявки и не называет сроки решения проблемы.
Игрок пополнил баланс криптовалютой через сеть BEP-20 вместо ERC-20, однако казино 1win отказывается делать возврат или зачислять средства, ссылаясь на неподдерживаемый токен.
Пользователь жалуется на незачисление депозита в размере 11 300 рублей на баланс БК 1win. С момента пополнения счета прошло более 48 часов, но проблема не решается.
После успешного прохождения верификации аккаунт игрока был неожиданно заблокирован во время игры. На момент блокировки на выводе находились 190 долларов, а служба поддержки не отвечает на обращения по электронной почте.
Игрок со статусом VIP жалуется на задержку вывода 45 000 рублей в 1win, длящуюся более пяти дней. Служба поддержки ссылается на проблемы на стороне банка и не называет точных сроков выплаты.
Пользователь пожаловался на то, что депозит в размере 5009 рублей не поступил на баланс спустя более 60 часов. Служба поддержки отвечает шаблонными сообщениями и не выплатила обещанную компенсацию за длительное рассмотрение.
Игрок жалуется на незачисление депозита в размере 10 003 рублей в БК 1win. Несмотря на предоставление всех доказательств оплаты (чека, выписки и видео перевода), средства на баланс так и не поступили.
Букмекер 1win внезапно удалил раздел Fantasy Sport без предупреждения и компенсации. В результате пользователь потерял доступ к активным платным турнирам, сумма бай-инов в которых превышает 15 000 рублей.
Игрок совершил депозит на сумму 7000 рублей по номеру телефона, однако платеж был отменен букмекером. Деньги не поступили на игровой баланс и не вернулись на карту.
Пользователь сообщает, что депозит на 1Win не дошел после перевода на карту. Это проблема с зачислением средств, а не с выводом, блокировкой, верификацией, бонусами, играми или лицензией.
Игрок внес депозит в размере 10 019 рублей в 1win, однако деньги на баланс так и не поступили. Служба поддержки уже неделю не решает проблему по созданной заявке.
Игрок столкнулся с неполной выплатой средств при выводе сумм в 50 000 и 30 000 рублей. Техподдержка две недели ссылается на платежную систему и не решает проблему с задержкой остатка.
Игрок ожидает вывод 35 000 рублей через СБП в 1win уже 4 дня, хотя в системе статус выплаты отображается как «успешно». Предоставленная банковская выписка не помогла ускорить процесс, а служба поддержки не дает конкретной информации.
Игрок жалуется на невыплату 33 300 рублей в 1win: казино отметило вывод как успешный, но средства на карту так и не поступили. Поддержка затягивает процесс решения проблемы, требуя выписки и ссылаясь на платёжную систему.
Игрок жалуется, что депозит на сумму 5008 рублей не поступил на баланс, а служба поддержки отвечает шаблонными отписками. Также автор выражает недовольство нулевой отдачей (RTP) в играх.
Пользователю заблокировали аккаунт в 1win и отказали в выводе 3000 рублей, обвинив в мультиаккаунтинге. Игрок заявляет, что у него только один профиль, и жалуется на шаблонные ответы службы поддержки.
