Оценки на площадках отзывов: Trustpilot 1,7/5 по 188 отзывам, 04.10.2026 · AskGamblers 3/10, решено 133 из 164 жалоб, 25.07.2026 · Casino Guru индекс безопасности 5,3/10, ниже среднего, 04.11.2026 · Sitejabber 4,9/5 по 24 отзывам, 30.07.2026
2635Жалоб
207▼За 30 дней · было 240
675Нерешённых
вчераПоследняя жалоба
38,7Индекс риска
45%Решено · по 2 378 жалобам с известным статусом
50%Невыплаты среди них
159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ +11Суммы споров
Следить в Telegramновые жалобы на 1win и сдвиг Trust Score · не чаще раза в сутки
1win: 2 635 жалоб игроков из 8 источников, 675 без решения, суммы споров 159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ и ещё 11 валют. Больше всего — «Невыплаты» (51%). Индекс риска 38.7. По данным affpapa.org на 2026-11-04.
2 635 жалоб на 1win собраны с 8 площадок: Bookmaker-Ratings — 2 175, Forum Casino — 164, Trustpilot — 126 и ещё 5 источников. Первая датирована 13.03.2021, последняя — 04.11.2026. Ещё 2 отзыва без претензии в счёт не идут.
Статус известен у 2 378 из 2 635: решено 1 076, на рассмотрении 664, не решено 11, отклонено 599, закрыто без итога 28. Доля решённых — 45%.
Сумму спора назвали 2 347 жалоб: всего 159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ и ещё 11 валют. Самый крупный спор — 32 млн ₽. 3 суммы вне порога правдоподобия в итог не входят.
За последние 30 дней — 207 жалоб, за предыдущие 30 — 240.
Лицензии по данным NeBlask: CGA. Жалобу на лицензиата принимает сам регулятор — реестры ниже.
По числу жалоб 1win — на 3-м месте из 2 835 брендов НеРейтинга.
Сводка по этим данным
По 1win накопилось 2562 жалобы за период 13.03.2021 — 26.10.2026, больше всего — 2121 на Bookmaker-Ratings, остальное распределено по семи другим площадкам. Основная масса претензий связана с невыплатами: 1317 обращений, или 51%. Ещё 187 жалоб касаются блокировок. В спорах фигурируют суммы в тринадцати валютах, крупнейшая — 158,4 млн ₽ по 1937 жалобам в RUB, самый большой единичный спор — 32 млн ₽.
Статус известен у 2318 обращений: решено 1076, отклонено 597, на рассмотрении 606, без решения осталось 617 — доля закрытых в пользу игрока 46%. За последние 30 дней пришло 237 новых жалоб против 210 за предыдущие 30 дней, поток растёт.
При 617 жалобах без решения из 2318 с известным статусом вывод средств стоит проверить до депозита.
Категории жалоб
Невыплаты51%1354
Другое36%950
Блокировки8%200
Бонус-скам2%58
Верификация1%37
Подкрутка1%35
Лицензия0%1
Решено 1076
На рассмотрении 664
Отклонено 599
Статус неизвестен 257
Закрыто без итога 28
Не решено 11
Куда жаловаться
Официальный путь — регулятор, выдавший лицензию оператору. Реестры и жалобы подаются на сайте регулятора.
В базе НеРейтинга 2 635 жалоб игроков из 8 источников, из них 675 без решения, статус неизвестен у 257. Последняя — 2026-11-04.
Какие отзывы о 1win на Trustpilot?
Оценка 1win на Trustpilot — 1,7 из 5 по 188 отзывам, данные на 04.10.2026. В 77 отзывах, которые мы сняли, негативных 71%, позитивных 23%.
Как 1win решает жалобы?
Из 2 378 жалоб с известным статусом решено 45%, без решения 28%, отклонено 25%, закрыто без итога 1%. Невыплаты — 50% этих жалоб. Для сверки: на AskGamblers решено 133 из 164 жалоб (на 04.10.2026).
На что чаще всего жалуются на 1win?
Чаще всего — «Невыплаты» (51% обращений), затем «Другое» (36%).
На какую сумму спорят с 1win?
159 854 473 ₽ по 1976 жалобам, $2 925 946 по 263 жалобам, 529 818 ₴ по 26 жалобам, 20 180 404 INR по 21 жалобе, 80 596 BYN по 21 жалобе и ещё 9 валют. Суммы в разных валютах не складываем и по курсу не пересчитываем. Суммы без валюты в подсчёт не входят (14 жалоб). Суммы больше 1 млн в долларах, евро и других твёрдых валютах и больше 50 BTC считаем ошибкой разбора и в итог не берём (3 жалобы).
Как считается индекс риска?
Индекс риска 38.7 — доля жалоб со статусом «не решено» среди жалоб с известным статусом плюс поправка на спорные суммы. Методика открыта: /nerating/methodology.
Пользователь сообщает о задержке зачисления средств на счет уже 4 дня и о блокировке чата поддержки. Также указывает, что обращение не решается более 100 часов и считает, что его обманули.
Не зачислился депозит на сумму 10000 руб., хотя прошло двое суток. Пользователь направил в поддержку все подтверждающие документы, но получил шаблонные ответы без результата.
Пользователь сообщает, что внес депозит на счет в БК 1win на сумму 19000 RUB, но зачисление не произошло. Жалоба сводится к тому, что деньги не поступили на счет после пополнения.
Пользователь сообщает, что пополнил счет в 1win на 5017 рублей, но деньги не были зачислены. Поддержка затягивает рассмотрение обращения, меняет статус заявки и не возвращает средства; в обращении также указана неверная сумма.
Пользователь внес депозит 20 000 RUB, но средства не были зачислены на баланс букмекера. Поддержка получила чеки и выписки, была создана заявка SPP-912735, но вопрос до сих пор не решен.
Пользователь пополнил баланс через СБП на 20 000 рублей, деньги с карты списались, но на счет не зачислились. Обращение уже 5 дней без решения, поддержка затягивает рассмотрение.
Жалоба на задержку выплаты: при выводе средств часть суммы в размере 37800 RUB не была получена. Пользователь не советует эту контору из-за невыплаченного остатка.
Пользователю обещали начислить бонус за отзыв на платформе 1win, отзыв размещен, но бонус так и не был зачислен даже спустя длительное время. Просит помочь разобраться в ситуации.
Пользователь жалуется на задержку выплаты: из 50 000 рублей ему перечислили только 32 000, а оставшиеся 18 000 не выплачивают. Он уже несколько раз обращался в поддержку и предоставил выписку из банка, подтверждающую недоплату.
16.07.2026Casino GuruДругое
1win Casino - Player's deposit has been delayed.
В жалобе говорится о задержке депозита в казино 1win. Это не относится к задержке или отказу в выводе средств, блокировке аккаунта, KYC, бонусам, мошенническим играм или отзыву лицензии.
Пользователь жалуется на постоянную задержку и отмену вывода средств в казино. Несмотря на сообщение о том, что заявка обработана, вывод снова отменяется.
Пользователь жалуется, что в розыгрыше Lucky Drive он уже два месяца собирает билеты, но не получает ничего, а история розыгрыша исчезает. Просит срочно разобраться с незачисленным бонусом.
БК задерживает выплату 200 USD и постоянно требует повторную верификацию, из-за чего вывод средств невозможно оформить. Поддержка лишь отвечает отписками, а проблема с проверкой аккаунта не решается.
Пользователь сообщает, что после вывода средств через 1win его карты были заблокированы по 161-ФЗ, а затем было возбуждено уголовное дело по статье 159 УК РФ, где указано, что зачисленные на счет деньги якобы были похищены обманом. Он предупреждает других клиентов о возможной связи компании с мошенническими переводами и риске блокировок.
Уже 6 суток не зачисляют депозит 25 000 RUB в 1win. Поддержка отвечает шаблонно, ссылаясь на платежную систему, несмотря на предоставленные доказательства.
Пользователь жалуется, что два пополнения на 23 000 и 19 000 рублей не были зачислены больше недели и более суток соответственно. Поддержка отвечает шаблонно, хотя были предоставлены видео из банка, выписки и чеки в PDF.
Игрок сообщает об отказе в начислении и задержке выплаты выигрыша за первое место в конкурсе на платформе 1win. Поддержка ссылается на нарушение правил, хотя заявитель утверждает, что действовал по опубликованному регламенту, и просит пересмотреть выплату.
14.07.2026Casino GuruНевыплата
1win Casino - Player’s withdrawal has been delayed.
Вывод средств игрока задерживается. Заявка на выплату не была обработана в ожидаемый срок.
Пользователь жалуется на задержку и неполную выплату средств со стороны 1win: из запрошенных 35 000 рублей фактически зачислено только 23 124 рубля, недостающая сумма составляет 11 876 рублей. Уже создан тикет в финансовом отделе, но вопрос не решается.
