Оценки на площадках отзывов: Trustpilot 1,7/5 по 188 отзывам, 04.10.2026 · AskGamblers 3/10, решено 133 из 164 жалоб, 25.07.2026 · Casino Guru индекс безопасности 5,3/10, ниже среднего, 04.11.2026 · Sitejabber 4,9/5 по 24 отзывам, 30.07.2026
2635Жалоб
207▼За 30 дней · было 240
675Нерешённых
вчераПоследняя жалоба
38,7Индекс риска
45%Решено · по 2 378 жалобам с известным статусом
50%Невыплаты среди них
159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ +11Суммы споров
Следить в Telegramновые жалобы на 1win и сдвиг Trust Score · не чаще раза в сутки
1win: 2 635 жалоб игроков из 8 источников, 675 без решения, суммы споров 159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ и ещё 11 валют. Больше всего — «Невыплаты» (51%). Индекс риска 38.7. По данным affpapa.org на 2026-11-04.
2 635 жалоб на 1win собраны с 8 площадок: Bookmaker-Ratings — 2 175, Forum Casino — 164, Trustpilot — 126 и ещё 5 источников. Первая датирована 13.03.2021, последняя — 04.11.2026. Ещё 2 отзыва без претензии в счёт не идут.
Статус известен у 2 378 из 2 635: решено 1 076, на рассмотрении 664, не решено 11, отклонено 599, закрыто без итога 28. Доля решённых — 45%.
Сумму спора назвали 2 347 жалоб: всего 159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ и ещё 11 валют. Самый крупный спор — 32 млн ₽. 3 суммы вне порога правдоподобия в итог не входят.
За последние 30 дней — 207 жалоб, за предыдущие 30 — 240.
Лицензии по данным NeBlask: CGA. Жалобу на лицензиата принимает сам регулятор — реестры ниже.
По числу жалоб 1win — на 3-м месте из 2 835 брендов НеРейтинга.
Сводка по этим данным
По 1win накопилось 2562 жалобы за период 13.03.2021 — 26.10.2026, больше всего — 2121 на Bookmaker-Ratings, остальное распределено по семи другим площадкам. Основная масса претензий связана с невыплатами: 1317 обращений, или 51%. Ещё 187 жалоб касаются блокировок. В спорах фигурируют суммы в тринадцати валютах, крупнейшая — 158,4 млн ₽ по 1937 жалобам в RUB, самый большой единичный спор — 32 млн ₽.
Статус известен у 2318 обращений: решено 1076, отклонено 597, на рассмотрении 606, без решения осталось 617 — доля закрытых в пользу игрока 46%. За последние 30 дней пришло 237 новых жалоб против 210 за предыдущие 30 дней, поток растёт.
При 617 жалобах без решения из 2318 с известным статусом вывод средств стоит проверить до депозита.
Категории жалоб
Невыплаты51%1354
Другое36%950
Блокировки8%200
Бонус-скам2%58
Верификация1%37
Подкрутка1%35
Лицензия0%1
Решено 1076
На рассмотрении 664
Отклонено 599
Статус неизвестен 257
Закрыто без итога 28
Не решено 11
Куда жаловаться
Официальный путь — регулятор, выдавший лицензию оператору. Реестры и жалобы подаются на сайте регулятора.
В базе НеРейтинга 2 635 жалоб игроков из 8 источников, из них 675 без решения, статус неизвестен у 257. Последняя — 2026-11-04.
Какие отзывы о 1win на Trustpilot?
Оценка 1win на Trustpilot — 1,7 из 5 по 188 отзывам, данные на 04.10.2026. В 77 отзывах, которые мы сняли, негативных 71%, позитивных 23%.
Как 1win решает жалобы?
Из 2 378 жалоб с известным статусом решено 45%, без решения 28%, отклонено 25%, закрыто без итога 1%. Невыплаты — 50% этих жалоб. Для сверки: на AskGamblers решено 133 из 164 жалоб (на 04.10.2026).
На что чаще всего жалуются на 1win?
Чаще всего — «Невыплаты» (51% обращений), затем «Другое» (36%).
На какую сумму спорят с 1win?
159 854 473 ₽ по 1976 жалобам, $2 925 946 по 263 жалобам, 529 818 ₴ по 26 жалобам, 20 180 404 INR по 21 жалобе, 80 596 BYN по 21 жалобе и ещё 9 валют. Суммы в разных валютах не складываем и по курсу не пересчитываем. Суммы без валюты в подсчёт не входят (14 жалоб). Суммы больше 1 млн в долларах, евро и других твёрдых валютах и больше 50 BTC считаем ошибкой разбора и в итог не берём (3 жалобы).
Как считается индекс риска?
Индекс риска 38.7 — доля жалоб со статусом «не решено» среди жалоб с известным статусом плюс поправка на спорные суммы. Методика открыта: /nerating/methodology.
Средства не были зачислены на игровой счет, и обращение уже несколько дней находится в обработке. Поддержка ссылается на ожидание ответа от платежной системы и не может назвать срок решения.
Задержка выплаты на 15000 RUB: заявка зарегистрирована 09.06.2026, но деньги не поступили на счет уже почти месяц. Поддержка и личный менеджер отвечают шаблонами, при этом выплата не произведена и не возвращена.
Пользователь пополнил счет на 40 000 RUB в 1win, но деньги не поступили на баланс. Поддержка отвечает шаблонно, перевод и подтверждающие материалы были предоставлены, однако проблема с зачислением не решена.
Пользователь жалуется на задержку вывода 60 000 ₽ через СБП на Сбербанк: в личном кабинете статус указан как «Зачислено», но деньги на счет не поступили. Он просит проверить выплату, предоставить идентификатор транзакции и объяснить причину задержки.
26.06.2026TrustpilotНевыплата
Day 17... Still no withdrawal received.
Пользователь жалуется на задержку и неполучение вывода средств: оператор утверждает, что вывод успешно завершен, но деньги на кошелек не поступили. Несмотря на предоставленные доказательства, проблема остается нерешенной уже 17 дней.
Пользователь внес депозит 20 000 RUB в 1win, но деньги не зачисляются уже неделю. Поддержка отвечает шаблонами, несмотря на предоставленные чеки и выписки, результата нет.
Пользователь сделал депозит 24 июня, но средства до сих пор не зачислены на баланс. Поддержка обещала решить вопрос в течение 24 часов, однако прошло уже 2 дня.
26.06.2026TrustpilotДругое
The platform combines sports betting
Жалоба не содержит претензии к выплатам, блокировке, верификации, бонусам, нечестной игре или лицензии. Текст носит рекламно-описательный характер и не указывает на конкретную проблему.
Пользователь жалуется на затянувшуюся верификацию и ошибку в приложении/на сайте после прохождения проверки, из-за чего не может вывести средства. Требует подтвердить аккаунт и разрешить вывод.
Жалоба на задержку выплаты: пользователь поставил на вывод 3000 RUB вчера, но платеж застрял и деньги не поступили. Просит помочь с выводом по ID 50245943.
Задержка вывода средств: из запрошенных 15000 сомони сначала пришли только 5000, а остальная сумма не поступила даже спустя 24 часа. Поддержка сослалась на платёжную систему, после чего деньги вернулись на игровой счёт.
Не поступил депозит на счет в БК 1win в размере 10000 RUB уже более суток. Поддержка не помогает и отвечает шаблонными сообщениями, пользователь просит помочь с решением проблемы.
Жалоба на задержку вывода 20 000 ₽ в 1win: при попытке вывода операция была отменена из-за блокировки карты, но деньги не возвращены на игровой счет. Пользователь уже предоставил документы и скриншоты, однако 10 дней не получает никакого движения по заявке.
25.06.2026TrustpilotНевыплата
15 Days Later.. Still Missing My Withdrawal
Пользователь жалуется на задержку вывода средств: один из двух одинаковых выводов помечен как выполненный, но деньги так и не поступили. Поддержка отвечает шаблонно и не решает проблему уже более 15 дней.
25.06.2026Casino GuruБонус-скам
1win Casino - Player’s bonus winnings have vanished.
Игрок сообщает, что выигрыш, полученный с бонуса, исчез. Это похоже на проблему с бонусными условиями или удержанием бонусных средств.
24.06.2026TrustpilotДругое
This is great site,,fast deposit and withdrawal
Это положительный отзыв о сайте: быстрые депозиты и выводы, хорошие оригинальные игры и отсутствие задержек. Жалобы или проблемной ситуации нет.
VIP-игрок жалуется на задержку и частичную потерю выплаты: из 50 тыс. RUB пришла только половина, а по остатку и срокам решения ответа нет. Также не зачислился депозит на 30 тыс. RUB, при этом менеджер ссылается на ошибку в платежной системе.
Пользователь жалуется, что букмекер заблокировал доступ к аккаунту и не отвечает по поводу разблокировки после повторной верификации. Также упоминается заморозка баланса и кешбэка на фоне роста выигрышей.
Пользователь сделал депозит и предоставил чек, после чего оператор запросил выписку из банка. Из-за недоступности выписки и заблокированного банка верификация затянулась, и жалоба связана с проверкой документов.
