Оценки на площадках отзывов: Trustpilot 1,7/5 по 188 отзывам, 04.10.2026 · AskGamblers 3/10, решено 133 из 164 жалоб, 25.07.2026 · Casino Guru индекс безопасности 5,3/10, ниже среднего, 04.11.2026 · Sitejabber 4,9/5 по 24 отзывам, 30.07.2026
2635Жалоб
207▼За 30 дней · было 240
675Нерешённых
вчераПоследняя жалоба
38,7Индекс риска
45%Решено · по 2 378 жалобам с известным статусом
50%Невыплаты среди них
159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ +11Суммы споров
Следить в Telegramновые жалобы на 1win и сдвиг Trust Score · не чаще раза в сутки
1win: 2 635 жалоб игроков из 8 источников, 675 без решения, суммы споров 159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ и ещё 11 валют. Больше всего — «Невыплаты» (51%). Индекс риска 38.7. По данным affpapa.org на 2026-11-04.
2 635 жалоб на 1win собраны с 8 площадок: Bookmaker-Ratings — 2 175, Forum Casino — 164, Trustpilot — 126 и ещё 5 источников. Первая датирована 13.03.2021, последняя — 04.11.2026. Ещё 2 отзыва без претензии в счёт не идут.
Статус известен у 2 378 из 2 635: решено 1 076, на рассмотрении 664, не решено 11, отклонено 599, закрыто без итога 28. Доля решённых — 45%.
Сумму спора назвали 2 347 жалоб: всего 159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ и ещё 11 валют. Самый крупный спор — 32 млн ₽. 3 суммы вне порога правдоподобия в итог не входят.
За последние 30 дней — 207 жалоб, за предыдущие 30 — 240.
Лицензии по данным NeBlask: CGA. Жалобу на лицензиата принимает сам регулятор — реестры ниже.
По числу жалоб 1win — на 3-м месте из 2 835 брендов НеРейтинга.
Сводка по этим данным
По 1win накопилось 2562 жалобы за период 13.03.2021 — 26.10.2026, больше всего — 2121 на Bookmaker-Ratings, остальное распределено по семи другим площадкам. Основная масса претензий связана с невыплатами: 1317 обращений, или 51%. Ещё 187 жалоб касаются блокировок. В спорах фигурируют суммы в тринадцати валютах, крупнейшая — 158,4 млн ₽ по 1937 жалобам в RUB, самый большой единичный спор — 32 млн ₽.
Статус известен у 2318 обращений: решено 1076, отклонено 597, на рассмотрении 606, без решения осталось 617 — доля закрытых в пользу игрока 46%. За последние 30 дней пришло 237 новых жалоб против 210 за предыдущие 30 дней, поток растёт.
При 617 жалобах без решения из 2318 с известным статусом вывод средств стоит проверить до депозита.
Категории жалоб
Невыплаты51%1354
Другое36%950
Блокировки8%200
Бонус-скам2%58
Верификация1%37
Подкрутка1%35
Лицензия0%1
Решено 1076
На рассмотрении 664
Отклонено 599
Статус неизвестен 257
Закрыто без итога 28
Не решено 11
Куда жаловаться
Официальный путь — регулятор, выдавший лицензию оператору. Реестры и жалобы подаются на сайте регулятора.
В базе НеРейтинга 2 635 жалоб игроков из 8 источников, из них 675 без решения, статус неизвестен у 257. Последняя — 2026-11-04.
Какие отзывы о 1win на Trustpilot?
Оценка 1win на Trustpilot — 1,7 из 5 по 188 отзывам, данные на 04.10.2026. В 77 отзывах, которые мы сняли, негативных 71%, позитивных 23%.
Как 1win решает жалобы?
Из 2 378 жалоб с известным статусом решено 45%, без решения 28%, отклонено 25%, закрыто без итога 1%. Невыплаты — 50% этих жалоб. Для сверки: на AskGamblers решено 133 из 164 жалоб (на 04.10.2026).
На что чаще всего жалуются на 1win?
Чаще всего — «Невыплаты» (51% обращений), затем «Другое» (36%).
На какую сумму спорят с 1win?
159 854 473 ₽ по 1976 жалобам, $2 925 946 по 263 жалобам, 529 818 ₴ по 26 жалобам, 20 180 404 INR по 21 жалобе, 80 596 BYN по 21 жалобе и ещё 9 валют. Суммы в разных валютах не складываем и по курсу не пересчитываем. Суммы без валюты в подсчёт не входят (14 жалоб). Суммы больше 1 млн в долларах, евро и других твёрдых валютах и больше 50 BTC считаем ошибкой разбора и в итог не берём (3 жалобы).
Как считается индекс риска?
Индекс риска 38.7 — доля жалоб со статусом «не решено» среди жалоб с известным статусом плюс поправка на спорные суммы. Методика открыта: /nerating/methodology.
Пользователь жалуется, что букмекер 1win без объяснения причин заблокировал аккаунт и не вернул средства в размере 4000 USD. Он утверждает, что не нарушал правила и просит помочь разобраться с блокировкой и удержанием денег.
Жалоба на некорректный расчет ставки: букмекер изменил исход ставки и рассчитает ее как проигрыш вместо ожидаемого результата. Также упоминается задержка зачисления денег на баланс.
Депозит на сумму 150 000 рублей не поступил на счет с вчерашнего дня. Пользователь уже обратился в службу поддержки и просит помочь разобраться с зачислением.
Жалоба на задержку вывода средств с 1win: заявка на 3000 RUB отмечена как зачисленная, но деньги фактически не поступили. Поддержка затягивает решение и не дает внятных сроков, при этом перевод в банке имеет незавершенный статус.
Пользователь пожаловался на задержку/неполную выплату: при выводе 57 900 ₽ от 1win на карту поступило только около 21 000 ₽, остальная сумма так и не была зачислена. Поддержке уже предоставлялась выписка, просит помочь решить проблему.
19.06.2026Casino GuruНевыплата
1win Casino - Player's withdrawal has been delayed for months.
Вывод средств игрока был задержан на несколько месяцев. Жалоба связана с длительной задержкой выплаты.
После вывода 7000 RUB аккаунт был заблокирован без понятного объяснения. Пользователь прошла верификацию, но деньги не поступили, а служба поддержки не отвечает.
Пользователь сообщает, что депозит на сумму 10 000 рублей списан с банковского счета, но не зачислен на игровой счет 1WIN уже шесть дней. Запросы в поддержку остаются без конкретного решения, несмотря на предоставленные подтверждающие документы.
Пользователь жалуется на блокировку/скрытую и сломанную верификацию аккаунта, из-за которой не удается активировать вывод средств и получить доступ к балансу 632 USD.
Пользователь пополнила баланс на 5015 RUB и сообщает, что деньги не были зачислены или заявка на рассмотрение игнорируется. Поддержка не помогает, сумма в заявке была изменена, поэтому она намерена обращаться в полицию.
Жалоба на задержку и неполную выплату средств букмекером 1win. По двум заявкам заявитель недополучил 39 000 ₽, поддержка отвечает шаблонно и затягивает решение вопроса.
Жалоба на задержку выплаты 100 USD в 1win: заявка на вывод средств рассматривается уже больше месяца без результата. Пользователь сообщает об игнорировании обращения и затягивании сроков со стороны поддержки.
Пользователь жалуется, что после депозита и отправки чека оператор запросил выписку из банка, но он не смог ее предоставить из-за заблокированного банка. Претензия связана с проверкой документов и подтверждением личности/источника платежа.
Депозит на сумму 205 USD в 1win висит в ожидании с 13.06, хотя по истории перевода транзакция уже выполнена. Поддержка не отвечает, в чате дают шаблонные ответы и затягивают зачисление средств.
16.06.2026TrustpilotНевыплата
Recently I've been using 1win for a while and my experience has been mixed
Пользователь жалуется, что вывод средств иногда занимает слишком много времени, а поддержка отвечает непоследовательно. В целом опыт с платформой смешанный, но основная проблема связана с задержками выплат.
16.06.2026TrustpilotДругое
Good company
Положительный отзыв: компания хорошая, без признаков обмана или проблем. Жалоба не содержит оснований для отнесения к одной из указанных категорий.
