Оценки на площадках отзывов: Trustpilot 1,7/5 по 188 отзывам, 04.10.2026 · AskGamblers 3/10, решено 133 из 164 жалоб, 25.07.2026 · Casino Guru индекс безопасности 5,3/10, ниже среднего, 04.11.2026 · Sitejabber 4,9/5 по 24 отзывам, 30.07.2026
2635Жалоб
207▼За 30 дней · было 240
675Нерешённых
вчераПоследняя жалоба
38,7Индекс риска
45%Решено · по 2 378 жалобам с известным статусом
50%Невыплаты среди них
159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ +11Суммы споров
Следить в Telegramновые жалобы на 1win и сдвиг Trust Score · не чаще раза в сутки
1win: 2 635 жалоб игроков из 8 источников, 675 без решения, суммы споров 159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ и ещё 11 валют. Больше всего — «Невыплаты» (51%). Индекс риска 38.7. По данным affpapa.org на 2026-11-04.
2 635 жалоб на 1win собраны с 8 площадок: Bookmaker-Ratings — 2 175, Forum Casino — 164, Trustpilot — 126 и ещё 5 источников. Первая датирована 13.03.2021, последняя — 04.11.2026. Ещё 2 отзыва без претензии в счёт не идут.
Статус известен у 2 378 из 2 635: решено 1 076, на рассмотрении 664, не решено 11, отклонено 599, закрыто без итога 28. Доля решённых — 45%.
Сумму спора назвали 2 347 жалоб: всего 159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ и ещё 11 валют. Самый крупный спор — 32 млн ₽. 3 суммы вне порога правдоподобия в итог не входят.
За последние 30 дней — 207 жалоб, за предыдущие 30 — 240.
Лицензии по данным NeBlask: CGA. Жалобу на лицензиата принимает сам регулятор — реестры ниже.
По числу жалоб 1win — на 3-м месте из 2 835 брендов НеРейтинга.
Сводка по этим данным
По 1win накопилось 2562 жалобы за период 13.03.2021 — 26.10.2026, больше всего — 2121 на Bookmaker-Ratings, остальное распределено по семи другим площадкам. Основная масса претензий связана с невыплатами: 1317 обращений, или 51%. Ещё 187 жалоб касаются блокировок. В спорах фигурируют суммы в тринадцати валютах, крупнейшая — 158,4 млн ₽ по 1937 жалобам в RUB, самый большой единичный спор — 32 млн ₽.
Статус известен у 2318 обращений: решено 1076, отклонено 597, на рассмотрении 606, без решения осталось 617 — доля закрытых в пользу игрока 46%. За последние 30 дней пришло 237 новых жалоб против 210 за предыдущие 30 дней, поток растёт.
При 617 жалобах без решения из 2318 с известным статусом вывод средств стоит проверить до депозита.
Категории жалоб
Невыплаты51%1354
Другое36%950
Блокировки8%200
Бонус-скам2%58
Верификация1%37
Подкрутка1%35
Лицензия0%1
Решено 1076
На рассмотрении 664
Отклонено 599
Статус неизвестен 257
Закрыто без итога 28
Не решено 11
Куда жаловаться
Официальный путь — регулятор, выдавший лицензию оператору. Реестры и жалобы подаются на сайте регулятора.
В базе НеРейтинга 2 635 жалоб игроков из 8 источников, из них 675 без решения, статус неизвестен у 257. Последняя — 2026-11-04.
Какие отзывы о 1win на Trustpilot?
Оценка 1win на Trustpilot — 1,7 из 5 по 188 отзывам, данные на 04.10.2026. В 77 отзывах, которые мы сняли, негативных 71%, позитивных 23%.
Как 1win решает жалобы?
Из 2 378 жалоб с известным статусом решено 45%, без решения 28%, отклонено 25%, закрыто без итога 1%. Невыплаты — 50% этих жалоб. Для сверки: на AskGamblers решено 133 из 164 жалоб (на 04.10.2026).
На что чаще всего жалуются на 1win?
Чаще всего — «Невыплаты» (51% обращений), затем «Другое» (36%).
На какую сумму спорят с 1win?
159 854 473 ₽ по 1976 жалобам, $2 925 946 по 263 жалобам, 529 818 ₴ по 26 жалобам, 20 180 404 INR по 21 жалобе, 80 596 BYN по 21 жалобе и ещё 9 валют. Суммы в разных валютах не складываем и по курсу не пересчитываем. Суммы без валюты в подсчёт не входят (14 жалоб). Суммы больше 1 млн в долларах, евро и других твёрдых валютах и больше 50 BTC считаем ошибкой разбора и в итог не берём (3 жалобы).
Как считается индекс риска?
Индекс риска 38.7 — доля жалоб со статусом «не решено» среди жалоб с известным статусом плюс поправка на спорные суммы. Методика открыта: /nerating/methodology.
Букмекер применил противоречивые статусы к идентичным ставкам на одну стадию турнира, сославшись на ошибку провайдера и отказавшись корректно пересчитать ставку. Заявитель считает это произвольным манипулированием результатами расчета ставок.
Задерживается зачисление депозита на 20 000 RUB в 1win по заявке SPP-793315. В поддержке сообщили ждать до 24 часов, но прошло уже полтора дня, а деньги на счет не поступили.
Игрок получил только 14 000 ₽ из заявленных 30 000 ₽ и ожидает выплату оставшихся 16 000 ₽ с 13.06.2026. Служба поддержки 1win неоднократно сообщает, что вопрос рассматривается, но проблема не решена.
03.07.2026TrustpilotДругое
I have lost 73$ of my hard income , bcz I have problem gambling I requested this company 7 times via live chat , they fo
Пользователь жалуется, что компания не реагировала на его многократные просьбы через онлайн-чат о помощи из-за проблем с азартными играми и продолжала позволять ему вносить депозиты и проигрывать деньги. Он считает это неэтичным и называет компанию мошеннической.
03.07.2026TrustpilotДругое
I have lost 73$ of my hard income
Игрок с проблемой азартных игр семь раз просил заблокировать возможность пополнения счета, но оператор якобы игнорировал запросы и позволил ему продолжать проигрывать деньги. Он считает такое обслуживание неэтичным и обвиняет компанию в мошенничестве.
03.07.2026TrustpilotДругое
I share my experience to alert other users.Funds have disappeared from my 1win account without me making any withdrawals
Со счета 1win исчезли средства без моего вывода, при этом в аккаунте нет истории транзакций и не было уведомлений по SMS или email. Пользователь обратился в поддержку, но проблема не решена.
03.07.2026TrustpilotДругое
I share my experience to alert other…
Со счета 1win пропали средства без каких-либо моих выводов, при этом в истории операций нет записей и не приходили SMS или email-уведомления. Поддержка не дала внятного объяснения, и пользователь все еще ждет прозрачного разбирательства.
Не зачисляют депозит в букмекерской конторе 1win: по двум платежам на 5005 и 6008 руб. уже неделю дают отписки. Документы и видео были отправлены, но деньги на счет не поступили.
Жалоба на то, что после оформления вывода средств и прохождения верификации аккаунт был сразу заблокирован без объяснения причин. На балансе оставалось 127 долларов, которые, по словам заявителя, были конфискованы.
Игрок сообщает, что средства были конфискованы казино 1win. В жалобе не указана конкретная причина, поэтому это не относится однозначно ни к задержке вывода, ни к блокировке, ни к проверке личности.
Пользователь жалуется, что запрос на удаление аккаунта в 1win Casino игнорируется. Это не относится напрямую к выплатам, блокировке аккаунта, верификации, бонусам, нечестным играм или лицензии.
02.07.2026TrustpilotДругое
This platform is not trustworthy.
Пользователь сообщает, что внес депозит, но средства не были зачислены на аккаунт, а служба поддержки не отвечает уже два дня. Он считает платформу ненадежной и жалуется на нерешенную проблему с депозитом.
02.07.2026TrustpilotДругое
This platform is not trustworthy.I made a deposit, but the money has never been credited to my account. I contacted cust
Пользователь сделал депозит, но средства так и не были зачислены на счет. Он также сообщил, что служба поддержки не ответила на обращение уже два дня.
02.07.2026TrustpilotДругое
I had stopped gambling but they are again and again targeting me with emails and don't catering my request
Жалоба на то, что оператор игнорирует просьбы о самоисключении и продолжает присылать рекламные письма и сообщения. Также упоминаются потери денег, но основная суть — навязчивые контакты после просьбы закрыть аккаунт, что не подходит под другие категории.
Жалоба на задержку вывода средств: заявка на 35 000 RUB от 30 июня 2026 года до сих пор не обработана. Пользователь сообщает, что оператор ссылается на задержку платёжной системы, не отменяет выплату и не позволяет повторить вывод другим способом.
Пользователь пополнил счет на 40 000 RUB через СБП, но деньги не зачислились сразу. Поддержка уже 4 дня отвечает одно и то же, обещая решить вопрос в течение 24 часов.
Пользователь сообщает, что аккаунт 1win заблокировали без объяснения причины, хотя верификацию он прошел. Также он не может получить свои деньги и не получает ответа от поддержки.
Не зачисляют депозит на 20 000 RUB, отправленный через СПБ. Пользователь уже создал обращение, приложил чек и выписку, но поддержка отвечает шаблонно и проблему не решает.
Пользователь пополнил счёт на 5010 ₽ через СПБ, но деньги не были зачислены. Поддержка отвечает шаблонно, запрос не решён, а сумма в истории депозита была изменена с 5010 ₽ на 5002 ₽.
