Оценки на площадках отзывов: Trustpilot 1,7/5 по 188 отзывам, 04.10.2026 · AskGamblers 3/10, решено 133 из 164 жалоб, 25.07.2026 · Casino Guru индекс безопасности 5,3/10, ниже среднего, 04.11.2026 · Sitejabber 4,9/5 по 24 отзывам, 30.07.2026
2635Жалоб
207▼За 30 дней · было 240
675Нерешённых
вчераПоследняя жалоба
38,7Индекс риска
45%Решено · по 2 378 жалобам с известным статусом
50%Невыплаты среди них
159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ +11Суммы споров
Следить в Telegramновые жалобы на 1win и сдвиг Trust Score · не чаще раза в сутки
1win: 2 635 жалоб игроков из 8 источников, 675 без решения, суммы споров 159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ и ещё 11 валют. Больше всего — «Невыплаты» (51%). Индекс риска 38.7. По данным affpapa.org на 2026-11-04.
2 635 жалоб на 1win собраны с 8 площадок: Bookmaker-Ratings — 2 175, Forum Casino — 164, Trustpilot — 126 и ещё 5 источников. Первая датирована 13.03.2021, последняя — 04.11.2026. Ещё 2 отзыва без претензии в счёт не идут.
Статус известен у 2 378 из 2 635: решено 1 076, на рассмотрении 664, не решено 11, отклонено 599, закрыто без итога 28. Доля решённых — 45%.
Сумму спора назвали 2 347 жалоб: всего 159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ и ещё 11 валют. Самый крупный спор — 32 млн ₽. 3 суммы вне порога правдоподобия в итог не входят.
За последние 30 дней — 207 жалоб, за предыдущие 30 — 240.
Лицензии по данным NeBlask: CGA. Жалобу на лицензиата принимает сам регулятор — реестры ниже.
По числу жалоб 1win — на 3-м месте из 2 835 брендов НеРейтинга.
Сводка по этим данным
По 1win накопилось 2562 жалобы за период 13.03.2021 — 26.10.2026, больше всего — 2121 на Bookmaker-Ratings, остальное распределено по семи другим площадкам. Основная масса претензий связана с невыплатами: 1317 обращений, или 51%. Ещё 187 жалоб касаются блокировок. В спорах фигурируют суммы в тринадцати валютах, крупнейшая — 158,4 млн ₽ по 1937 жалобам в RUB, самый большой единичный спор — 32 млн ₽.
Статус известен у 2318 обращений: решено 1076, отклонено 597, на рассмотрении 606, без решения осталось 617 — доля закрытых в пользу игрока 46%. За последние 30 дней пришло 237 новых жалоб против 210 за предыдущие 30 дней, поток растёт.
При 617 жалобах без решения из 2318 с известным статусом вывод средств стоит проверить до депозита.
Категории жалоб
Невыплаты51%1354
Другое36%950
Блокировки8%200
Бонус-скам2%58
Верификация1%37
Подкрутка1%35
Лицензия0%1
Решено 1076
На рассмотрении 664
Отклонено 599
Статус неизвестен 257
Закрыто без итога 28
Не решено 11
Куда жаловаться
Официальный путь — регулятор, выдавший лицензию оператору. Реестры и жалобы подаются на сайте регулятора.
В базе НеРейтинга 2 635 жалоб игроков из 8 источников, из них 675 без решения, статус неизвестен у 257. Последняя — 2026-11-04.
Какие отзывы о 1win на Trustpilot?
Оценка 1win на Trustpilot — 1,7 из 5 по 188 отзывам, данные на 04.10.2026. В 77 отзывах, которые мы сняли, негативных 71%, позитивных 23%.
Как 1win решает жалобы?
Из 2 378 жалоб с известным статусом решено 45%, без решения 28%, отклонено 25%, закрыто без итога 1%. Невыплаты — 50% этих жалоб. Для сверки: на AskGamblers решено 133 из 164 жалоб (на 04.10.2026).
На что чаще всего жалуются на 1win?
Чаще всего — «Невыплаты» (51% обращений), затем «Другое» (36%).
На какую сумму спорят с 1win?
159 854 473 ₽ по 1976 жалобам, $2 925 946 по 263 жалобам, 529 818 ₴ по 26 жалобам, 20 180 404 INR по 21 жалобе, 80 596 BYN по 21 жалобе и ещё 9 валют. Суммы в разных валютах не складываем и по курсу не пересчитываем. Суммы без валюты в подсчёт не входят (14 жалоб). Суммы больше 1 млн в долларах, евро и других твёрдых валютах и больше 50 BTC считаем ошибкой разбора и в итог не берём (3 жалобы).
Как считается индекс риска?
Индекс риска 38.7 — доля жалоб со статусом «не решено» среди жалоб с известным статусом плюс поправка на спорные суммы. Методика открыта: /nerating/methodology.
Игрок пополнил счет на 30 000 рублей, однако средства не поступили более чем за 48 часов. Обращения в поддержку и предоставление чеков с выписками не помогли решить проблему.
Пользователь пишет, что давно пользуется 1win и обычно был доволен сервисом, но текст жалобы обрывается и не содержит конкретной проблемы из списка категорий.
Игрок жалуется на длительную задержку выплаты остатка выигрыша в размере 50 000 рублей в казино 1win. Несмотря на предоставленные банковские выписки, служба поддержки уже четвертую неделю откладывает решение проблемы под разными предлогами.
Игрок пожаловался на задержку части выплаты: из запрошенных 16 000 рублей не поступило 4 500 рублей, хотя статус вывода отображается как успешный. Обращение в службу поддержки не решило проблему спустя четверо суток.
Игрок пожаловался на зависший депозит в размере 6994 рублей в БК 1win, который не поступил на счет. Служба поддержки отвечает шаблонно и затягивает решение проблемы.
Игрок жалуется на задержку зачисления депозита в размере 25 000 рублей на баланс БК 1win более чем на двое суток. Служба поддержки отвечает шаблонными сообщениями и не помогает решить проблему.
Игрок жалуется на задержку вывода 14 000 рублей в БК/казино 1win более чем на 5 дней. Служба поддержки отвечает шаблонными фразами и не называет конкретных сроков выплаты.
11.06.2026TrustpilotНевыплата
Red flags everywhere...
Вывод средств отклоняют и не возвращают депозит, хотя пользователь даже не делал ставок. Жалоба также указывает на проблемы с поддержкой и сомнения в легитимности сайта.
11.06.2026TrustpilotНевыплата
They are scammers Literally
Пользователь жалуется на проблемы с внесённым депозитом: платёж не засчитали и поддержка требует недоступные для него доказательства. По его словам, оператор отказывается принимать даже платёжный чек.
Игрок жалуется на длительную задержку зачисления двух депозитов на суммы 20 000 и 10 003 рублей в БК 1win. Поддержка ссылается на проблемы на стороне платежного провайдера, но баланс до сих пор не пополнен.
Игрок жалуется на задержку и частичную невыплату нескольких выводов средств в БК 1win, включая зависшую заявку на 35 000 рублей. Кроме того, часть возвращенных на баланс средств букмекера обязал отыгрывать заново.
Игрок запросил вывод 75 000 рублей, однако получил только 25 000 рублей. Выплата оставшихся 50 000 рублей задерживается более двух недель, а служба поддержки ссылается на сбои платежной системы и просит ждать.
Игрок ожидает вывод 25 000 рублей в 1win уже 6 дней, средства остаются в обработке. Служба поддержки обещает разобраться, но статус заявки не меняется.
Игрок пожаловался на не зачисленный депозит в размере 30 000 рублей через СБП в БК 1win. С момента перевода прошло более 39 часов, а служба поддержки не дает конкретных сроков зачисления средств.
Игрок жалуется на незачисление депозита в размере 10 100 рублей в БК 1win спустя три дня после перевода. Служба поддержки не решает проблему и ограничивается стандартными отписками.
Игрок жалуется на задержку зачисления депозита на сумму 10 000 рублей в БК 1win, который не поступает на баланс уже третьи сутки. Пользователь выражает недовольство работой поддержки и просит ускорить поиск средств.
Игрок жалуется на длительную задержку вывода средств на сумму 38 000 рублей в казино 1win. Служба поддержки не решает проблему больше недели, ссылаясь на сбои платежной системы и отвечая шаблонными сообщениями.
Игрок заявляет о незаконной блокировке личного кабинета в 1win и удержании 15 000 рублей после 12 дней задержки выплаты. Пользователь требует восстановить доступ к аккаунту и выплатить средства, угрожая жалобами регулятору.
Игрок жалуется на не зачисленный депозит в размере 20 000 рублей на баланс БК 1win. Средства не поступают уже вторые сутки, а служба поддержки просит продолжать ожидание.
Игрок заявляет о необоснованной блокировке аккаунта в 1win с балансом 85 USD и невозможности вывести средства. Пользователь готов предоставить документы и пройти любые проверки, включая видеозвонок, для разблокировки профиля.
