Оценки на площадках отзывов: Trustpilot 1,7/5 по 188 отзывам, 04.10.2026 · AskGamblers 3/10, решено 133 из 164 жалоб, 25.07.2026 · Casino Guru индекс безопасности 5,3/10, ниже среднего, 04.11.2026 · Sitejabber 4,9/5 по 24 отзывам, 30.07.2026
2635Жалоб
207▼За 30 дней · было 240
675Нерешённых
вчераПоследняя жалоба
38,7Индекс риска
45%Решено · по 2 378 жалобам с известным статусом
50%Невыплаты среди них
159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ +11Суммы споров
Следить в Telegramновые жалобы на 1win и сдвиг Trust Score · не чаще раза в сутки
1win: 2 635 жалоб игроков из 8 источников, 675 без решения, суммы споров 159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ и ещё 11 валют. Больше всего — «Невыплаты» (51%). Индекс риска 38.7. По данным affpapa.org на 2026-11-04.
2 635 жалоб на 1win собраны с 8 площадок: Bookmaker-Ratings — 2 175, Forum Casino — 164, Trustpilot — 126 и ещё 5 источников. Первая датирована 13.03.2021, последняя — 04.11.2026. Ещё 2 отзыва без претензии в счёт не идут.
Статус известен у 2 378 из 2 635: решено 1 076, на рассмотрении 664, не решено 11, отклонено 599, закрыто без итога 28. Доля решённых — 45%.
Сумму спора назвали 2 347 жалоб: всего 159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ и ещё 11 валют. Самый крупный спор — 32 млн ₽. 3 суммы вне порога правдоподобия в итог не входят.
За последние 30 дней — 207 жалоб, за предыдущие 30 — 240.
Лицензии по данным NeBlask: CGA. Жалобу на лицензиата принимает сам регулятор — реестры ниже.
По числу жалоб 1win — на 3-м месте из 2 835 брендов НеРейтинга.
Сводка по этим данным
По 1win накопилось 2562 жалобы за период 13.03.2021 — 26.10.2026, больше всего — 2121 на Bookmaker-Ratings, остальное распределено по семи другим площадкам. Основная масса претензий связана с невыплатами: 1317 обращений, или 51%. Ещё 187 жалоб касаются блокировок. В спорах фигурируют суммы в тринадцати валютах, крупнейшая — 158,4 млн ₽ по 1937 жалобам в RUB, самый большой единичный спор — 32 млн ₽.
Статус известен у 2318 обращений: решено 1076, отклонено 597, на рассмотрении 606, без решения осталось 617 — доля закрытых в пользу игрока 46%. За последние 30 дней пришло 237 новых жалоб против 210 за предыдущие 30 дней, поток растёт.
При 617 жалобах без решения из 2318 с известным статусом вывод средств стоит проверить до депозита.
Категории жалоб
Невыплаты51%1354
Другое36%950
Блокировки8%200
Бонус-скам2%58
Верификация1%37
Подкрутка1%35
Лицензия0%1
Решено 1076
На рассмотрении 664
Отклонено 599
Статус неизвестен 257
Закрыто без итога 28
Не решено 11
Куда жаловаться
Официальный путь — регулятор, выдавший лицензию оператору. Реестры и жалобы подаются на сайте регулятора.
В базе НеРейтинга 2 635 жалоб игроков из 8 источников, из них 675 без решения, статус неизвестен у 257. Последняя — 2026-11-04.
Какие отзывы о 1win на Trustpilot?
Оценка 1win на Trustpilot — 1,7 из 5 по 188 отзывам, данные на 04.10.2026. В 77 отзывах, которые мы сняли, негативных 71%, позитивных 23%.
Как 1win решает жалобы?
Из 2 378 жалоб с известным статусом решено 45%, без решения 28%, отклонено 25%, закрыто без итога 1%. Невыплаты — 50% этих жалоб. Для сверки: на AskGamblers решено 133 из 164 жалоб (на 04.10.2026).
На что чаще всего жалуются на 1win?
Чаще всего — «Невыплаты» (51% обращений), затем «Другое» (36%).
На какую сумму спорят с 1win?
159 854 473 ₽ по 1976 жалобам, $2 925 946 по 263 жалобам, 529 818 ₴ по 26 жалобам, 20 180 404 INR по 21 жалобе, 80 596 BYN по 21 жалобе и ещё 9 валют. Суммы в разных валютах не складываем и по курсу не пересчитываем. Суммы без валюты в подсчёт не входят (14 жалоб). Суммы больше 1 млн в долларах, евро и других твёрдых валютах и больше 50 BTC считаем ошибкой разбора и в итог не берём (3 жалобы).
Как считается индекс риска?
Индекс риска 38.7 — доля жалоб со статусом «не решено» среди жалоб с известным статусом плюс поправка на спорные суммы. Методика открыта: /nerating/methodology.
Игровой депозит на сумму 5012 RUB успешно переведен, но спустя месяц не зачислен на счет. Оператор не предоставляет решения, ссылаясь на проверку платежной системы.
Пользователь сообщает о задержке и неполной выплате средств: из 58 600 ₽ на банковскую карту поступило только 10 100 ₽, а оставшиеся 48 500 ₽ не зачислены. Поддержка ссылается на платёжную систему, но сроков решения не предоставляет.
Игрок сообщает, что депозит в 1win Casino был задержан и не зачислен на счет. Проблема связана с внесением средств, а не с выводом, блокировкой или верификацией.
Пользователь жалуется на задержку и частичную невыплату средств при выводе денег с 1win: из 30000 грн поступило только 11000 грн, а оставшиеся 19000 грн не были зачислены более недели. Поддержка не назвала срок решения, несмотря на предоставленную банковскую выписку.
Пользователь сообщает, что после нескольких ставок на турниры по Dota 2 в 1win аккаунт был внезапно заблокирован. Поддержка сослалась на нарушение пункта 12.8, при этом игрок считает блокировку необоснованной и просит разъяснений.
Депозит в размере 7 012 рублей, отправленный через СБП, успешно списан банком, но не зачислен на игровой счет. Поддержка не решила проблему в течение десяти дней и просит продолжать ожидание.
Пользователь сделал депозит на 15 000 рублей в 1win, но средства не были зачислены на счет. Он сообщает, что предоставил все данные в поддержку, однако проблема с пополнением до сих пор не решена.
Пользователь выиграла MacBook в акции, но после отправки документов для верификации приз так и не был получен. Поддержка и менеджер затягивают решение, связь с 30.06 отсутствует.
Два пополнения через СБП на общую сумму 71 999 рублей не были зачислены на аккаунт игрока. Поддержка получила чеки и данные, но не предоставила конкретных сроков решения проблемы.
Вывод 29 500 RUB был отмечен как успешно выполненный, но деньги на карту не поступили. Служба поддержки не сообщает конкретные сроки и создала новую заявку по обращению.
Игрок утверждает, что выполнил условия отыгрыша бонуса 1win, однако после выигрышной ставки бонусный баланс исчез. Поддержка отказалась разобраться в ситуации и отвечала шаблонными сообщениями.
Пополнение на 5000 RUB не было зачислено на счет после успешного перевода по номеру телефона. Поддержка обещает ускоренное рассмотрение уже более двух недель, но вопрос до сих пор не решен.
Вывод 11406 рублей задерживается уже четыре дня: сначала заявку отменили, затем она три дня находится в обработке. Поддержка сообщает, что работает над вопросом, но фактического решения нет.
Задержка вывода 51 000 рублей: букмекерская контора не выплачивает средства после истечения заявленного срока рассмотрения и не сообщает точные сроки выплаты. Номер заявки: SPP-823310.
Игрок сообщает, что его запрос на закрытие аккаунта в 1win Casino игнорируется. Судя по сути жалобы, проблема связана с управлением аккаунтом и его закрытием.
Пользователь жалуется на задержку вывода средств: заявка на 75 000 RUB была создана 29.06.26, статус отмечен как обработанный, но деньги на счёт так и не поступили. Поддержка отвечает шаблонно уже несколько дней, вывод средств до сих пор не получен.
