Оценки на площадках отзывов: Trustpilot 1,7/5 по 188 отзывам, 04.10.2026 · AskGamblers 3/10, решено 133 из 164 жалоб, 25.07.2026 · Casino Guru индекс безопасности 5,3/10, ниже среднего, 04.11.2026 · Sitejabber 4,9/5 по 24 отзывам, 30.07.2026
2635Жалоб
207▼За 30 дней · было 240
675Нерешённых
вчераПоследняя жалоба
38,7Индекс риска
45%Решено · по 2 378 жалобам с известным статусом
50%Невыплаты среди них
159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ +11Суммы споров
Следить в Telegramновые жалобы на 1win и сдвиг Trust Score · не чаще раза в сутки
1win: 2 635 жалоб игроков из 8 источников, 675 без решения, суммы споров 159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ и ещё 11 валют. Больше всего — «Невыплаты» (51%). Индекс риска 38.7. По данным affpapa.org на 2026-11-04.
2 635 жалоб на 1win собраны с 8 площадок: Bookmaker-Ratings — 2 175, Forum Casino — 164, Trustpilot — 126 и ещё 5 источников. Первая датирована 13.03.2021, последняя — 04.11.2026. Ещё 2 отзыва без претензии в счёт не идут.
Статус известен у 2 378 из 2 635: решено 1 076, на рассмотрении 664, не решено 11, отклонено 599, закрыто без итога 28. Доля решённых — 45%.
Сумму спора назвали 2 347 жалоб: всего 159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ и ещё 11 валют. Самый крупный спор — 32 млн ₽. 3 суммы вне порога правдоподобия в итог не входят.
За последние 30 дней — 207 жалоб, за предыдущие 30 — 240.
Лицензии по данным NeBlask: CGA. Жалобу на лицензиата принимает сам регулятор — реестры ниже.
По числу жалоб 1win — на 3-м месте из 2 835 брендов НеРейтинга.
Сводка по этим данным
По 1win накопилось 2562 жалобы за период 13.03.2021 — 26.10.2026, больше всего — 2121 на Bookmaker-Ratings, остальное распределено по семи другим площадкам. Основная масса претензий связана с невыплатами: 1317 обращений, или 51%. Ещё 187 жалоб касаются блокировок. В спорах фигурируют суммы в тринадцати валютах, крупнейшая — 158,4 млн ₽ по 1937 жалобам в RUB, самый большой единичный спор — 32 млн ₽.
Статус известен у 2318 обращений: решено 1076, отклонено 597, на рассмотрении 606, без решения осталось 617 — доля закрытых в пользу игрока 46%. За последние 30 дней пришло 237 новых жалоб против 210 за предыдущие 30 дней, поток растёт.
При 617 жалобах без решения из 2318 с известным статусом вывод средств стоит проверить до депозита.
Категории жалоб
Невыплаты51%1354
Другое36%950
Блокировки8%200
Бонус-скам2%58
Верификация1%37
Подкрутка1%35
Лицензия0%1
Решено 1076
На рассмотрении 664
Отклонено 599
Статус неизвестен 257
Закрыто без итога 28
Не решено 11
Куда жаловаться
Официальный путь — регулятор, выдавший лицензию оператору. Реестры и жалобы подаются на сайте регулятора.
В базе НеРейтинга 2 635 жалоб игроков из 8 источников, из них 675 без решения, статус неизвестен у 257. Последняя — 2026-11-04.
Какие отзывы о 1win на Trustpilot?
Оценка 1win на Trustpilot — 1,7 из 5 по 188 отзывам, данные на 04.10.2026. В 77 отзывах, которые мы сняли, негативных 71%, позитивных 23%.
Как 1win решает жалобы?
Из 2 378 жалоб с известным статусом решено 45%, без решения 28%, отклонено 25%, закрыто без итога 1%. Невыплаты — 50% этих жалоб. Для сверки: на AskGamblers решено 133 из 164 жалоб (на 04.10.2026).
На что чаще всего жалуются на 1win?
Чаще всего — «Невыплаты» (51% обращений), затем «Другое» (36%).
На какую сумму спорят с 1win?
159 854 473 ₽ по 1976 жалобам, $2 925 946 по 263 жалобам, 529 818 ₴ по 26 жалобам, 20 180 404 INR по 21 жалобе, 80 596 BYN по 21 жалобе и ещё 9 валют. Суммы в разных валютах не складываем и по курсу не пересчитываем. Суммы без валюты в подсчёт не входят (14 жалоб). Суммы больше 1 млн в долларах, евро и других твёрдых валютах и больше 50 BTC считаем ошибкой разбора и в итог не берём (3 жалобы).
Как считается индекс риска?
Индекс риска 38.7 — доля жалоб со статусом «не решено» среди жалоб с известным статусом плюс поправка на спорные суммы. Методика открыта: /nerating/methodology.
Задержка вывода средств на сумму 30 000 RUB через СБП в 1win: выплата, созданная 07.07, не поступила даже спустя несколько дней, несмотря на обращение в поддержку. Статус заявки не меняется, идет проверка данных платежа, а предоставленная справка о движении средств не помогла.
Пользователь пополнил счет на 5001 руб. и подал заявку на зачисление, но уже две недели деньги не зачисляют. Поддержка отвечает шаблонно и без конкретики.
Жалоба на задержку выплаты 15 000 RUB в 1win. Пользователь сообщает, что обращался в поддержку, но не получил ответа и просит ускорить решение.
13.07.2026TrustpilotДругое
I want to know if 1wineu.com is a…
Пользователь спрашивает, является ли сайт 1wineu.com легитимным, без указания конкретной проблемы с выплатой, блокировкой, верификацией, бонусами, играми или лицензией.
Обещанные 100 фриспинов за отзыв так и не были начислены, хотя прошло уже 5 суток вместо обещанных 72 часов. Поддержка отвечает шаблонно и не решает проблему.
Пользователь жалуется на задержку вывода 37 500 RUB с 1win на Т-банк: заявки на зачисление несколько раз были успешно обработаны, но деньги так и не поступили. Поддержка просит ждать и отправлять выписки, однако вывод фактически не выплачен.
Жалоба на задержку вывода средств на сумму 15000 RUB в 1win. Пользователь просит как можно быстрее выплатить деньги.
12.07.2026TrustpilotНевыплата
Highly unprofessional platform. On July 2nd, the Security Department requested my financial coordinates for a refund; im
Очень непрофессиональная платформа: после запроса финансовых данных для возврата средств 2 июля служба безопасности перестала отвечать на официальные обращения. Внутренний VIP-менеджмент также признал, что команда безопасности игнорирует запросы.
Жалоба на задержку и неполную выплату средств в 1win: две заявки на вывод находятся в обработке более суток, одна выплата не поступила, по другой зачислена только часть суммы. Поддержка не дает внятных сроков и объяснений, пользователь просит проверить статус выплат и перечислить деньги полностью.
Аккаунт игрока был заблокирован после попытки вывести оставшийся выигрыш. Игрок утверждает, что блокировка произошла без объяснения причины, а служба поддержки не помогла решить проблему.
Пользователь перевела 6008 RUB на счет 1win, но деньги не были зачислены на игровой счет. Поддержка запрашивала множество документов и видео, а решение по обращению затягивается уже более двух недель.
Пользователь внес депозит 20 000 ₽ в 1win 10 июля 2026 года, но платеж был отменен, а деньги не поступили уже более двух суток. Поддержка отвечает шаблонно и не решает проблему с зачислением средств.
Задерживают вывод средств без объяснения причины. Поддержка отвечает шаблонными сообщениями.
11.07.2026TrustpilotДругое
Irrigation
Жалоба содержит только слово «Irrigation» без какой-либо информации о проблеме с казино или ставками. Недостаточно данных для отнесения к одной из перечисленных категорий.
Пользователь сообщает о задержке вывода 40 000 ₽ с 1win: заявка отмечена как «зачислено», но деньги на банковскую карту не поступили. Поддержка ссылается на рассмотрение платежной системой, однако сроков решения не предоставляет.
Пользователь жалуется, что депозит 5000 RUB в 1win уже три дня не зачисляется на счет, хотя заявленный срок обработки — до 25 часов. Поддержка отвечает шаблонно, но ни зачисления, ни возврата денег не происходит.
Пополнение счета на 17 500 RUB не зачислено уже третьи сутки, несмотря на предоставленные подтверждения платежа. Поддержка просит ждать и не сообщает о конкретных сроках решения.
Жалоба на неправильно рассчитанную ставку: спустя время ставка была отменена с возвратом, из-за чего баланс снизился, а поддержка сослалась на решение провайдера. Пользователь считает это несправедливым и указывает на возможную манипуляцию расчетом.
Жалоба на задержку и частичную выплату средств: вместо запрошенных 5000 RUB пришло только 600 RUB, а заявка на вывод уже длительное время не решается. Поддержка ссылается на ожидание ответа платежной системы и не дает внятного решения.
