Оценки на площадках отзывов: Trustpilot 1,7/5 по 188 отзывам, 04.10.2026 · AskGamblers 3/10, решено 133 из 164 жалоб, 25.07.2026 · Casino Guru индекс безопасности 5,3/10, ниже среднего, 04.11.2026 · Sitejabber 4,9/5 по 24 отзывам, 30.07.2026
2635Жалоб
207▼За 30 дней · было 240
675Нерешённых
вчераПоследняя жалоба
38,7Индекс риска
45%Решено · по 2 378 жалобам с известным статусом
50%Невыплаты среди них
159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ +11Суммы споров
Следить в Telegramновые жалобы на 1win и сдвиг Trust Score · не чаще раза в сутки
1win: 2 635 жалоб игроков из 8 источников, 675 без решения, суммы споров 159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ и ещё 11 валют. Больше всего — «Невыплаты» (51%). Индекс риска 38.7. По данным affpapa.org на 2026-11-04.
2 635 жалоб на 1win собраны с 8 площадок: Bookmaker-Ratings — 2 175, Forum Casino — 164, Trustpilot — 126 и ещё 5 источников. Первая датирована 13.03.2021, последняя — 04.11.2026. Ещё 2 отзыва без претензии в счёт не идут.
Статус известен у 2 378 из 2 635: решено 1 076, на рассмотрении 664, не решено 11, отклонено 599, закрыто без итога 28. Доля решённых — 45%.
Сумму спора назвали 2 347 жалоб: всего 159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ и ещё 11 валют. Самый крупный спор — 32 млн ₽. 3 суммы вне порога правдоподобия в итог не входят.
За последние 30 дней — 207 жалоб, за предыдущие 30 — 240.
Лицензии по данным NeBlask: CGA. Жалобу на лицензиата принимает сам регулятор — реестры ниже.
По числу жалоб 1win — на 3-м месте из 2 835 брендов НеРейтинга.
Сводка по этим данным
По 1win накопилось 2562 жалобы за период 13.03.2021 — 26.10.2026, больше всего — 2121 на Bookmaker-Ratings, остальное распределено по семи другим площадкам. Основная масса претензий связана с невыплатами: 1317 обращений, или 51%. Ещё 187 жалоб касаются блокировок. В спорах фигурируют суммы в тринадцати валютах, крупнейшая — 158,4 млн ₽ по 1937 жалобам в RUB, самый большой единичный спор — 32 млн ₽.
Статус известен у 2318 обращений: решено 1076, отклонено 597, на рассмотрении 606, без решения осталось 617 — доля закрытых в пользу игрока 46%. За последние 30 дней пришло 237 новых жалоб против 210 за предыдущие 30 дней, поток растёт.
При 617 жалобах без решения из 2318 с известным статусом вывод средств стоит проверить до депозита.
Категории жалоб
Невыплаты51%1354
Другое36%950
Блокировки8%200
Бонус-скам2%58
Верификация1%37
Подкрутка1%35
Лицензия0%1
Решено 1076
На рассмотрении 664
Отклонено 599
Статус неизвестен 257
Закрыто без итога 28
Не решено 11
Куда жаловаться
Официальный путь — регулятор, выдавший лицензию оператору. Реестры и жалобы подаются на сайте регулятора.
В базе НеРейтинга 2 635 жалоб игроков из 8 источников, из них 675 без решения, статус неизвестен у 257. Последняя — 2026-11-04.
Какие отзывы о 1win на Trustpilot?
Оценка 1win на Trustpilot — 1,7 из 5 по 188 отзывам, данные на 04.10.2026. В 77 отзывах, которые мы сняли, негативных 71%, позитивных 23%.
Как 1win решает жалобы?
Из 2 378 жалоб с известным статусом решено 45%, без решения 28%, отклонено 25%, закрыто без итога 1%. Невыплаты — 50% этих жалоб. Для сверки: на AskGamblers решено 133 из 164 жалоб (на 04.10.2026).
На что чаще всего жалуются на 1win?
Чаще всего — «Невыплаты» (51% обращений), затем «Другое» (36%).
На какую сумму спорят с 1win?
159 854 473 ₽ по 1976 жалобам, $2 925 946 по 263 жалобам, 529 818 ₴ по 26 жалобам, 20 180 404 INR по 21 жалобе, 80 596 BYN по 21 жалобе и ещё 9 валют. Суммы в разных валютах не складываем и по курсу не пересчитываем. Суммы без валюты в подсчёт не входят (14 жалоб). Суммы больше 1 млн в долларах, евро и других твёрдых валютах и больше 50 BTC считаем ошибкой разбора и в итог не берём (3 жалобы).
Как считается индекс риска?
Индекс риска 38.7 — доля жалоб со статусом «не решено» среди жалоб с известным статусом плюс поправка на спорные суммы. Методика открыта: /nerating/methodology.
Пользователю вторые сутки не зачисляют депозит на сумму 3000 рублей. Служба поддержки отвечает шаблонными фразами и игнорирует просьбы о возврате средств.
Деньги были списаны с банковской карты, но депозит на баланс 1win не поступил. Служба поддержки приняла чек и выписку, но попросила ожидать зачисления до 48 часов.
Игрок жалуется на задержку выплаты выигрыша в 1win, которая находится в статусе «обрабатывается» более трех суток. Служба поддержки не дает конкретики и отвечает шаблонными фразами.
Игрок жалуется на задержку вывода 12 000 рублей в казино 1win, длящуюся более 36 часов после отмены первой заявки. Служба поддержки не решает проблему, ссылаясь на неполадки со стороны платежной системы.
Пользователь пополнил счет на 30000 рублей, банк успешно обработал перевод, но в 1win платеж отменили. Жалоба связана с проблемой зачисления или отмены перевода после успешной отправки.
Игрок жалуется, что депозит в 1win не зачисляется уже 48 дней, несмотря на предоставленный чек. Служба поддержки затягивает решение вопроса, ссылаясь на ожидание ответа от платежной системы.
Игрок ожидает вывод 15 000 рублей в БК 1win уже четвертый день, регламентированные сроки истекли. Служба поддержки ссылается на задержки платежной системы и не называет конкретных сроков зачисления средств.
Игрок жалуется на задержку вывода 10 000 рублей в 1win. Первая заявка была отменена с возвратом средств на баланс, а повторная попытка вывода висит в обработке уже более суток при шаблонных ответах техподдержки.
Игрок жалуется, что депозит в размере 5000 рублей не зачисляется на счет 1win уже почти два дня. Букмекер перекладывает вину на платёжную систему, несмотря на предоставленные чек и историю переводов.
Депозит на сумму 5013 рублей не поступил на баланс спустя несколько дней после пополнения. Служба поддержки затягивает решение проблемы и не зачисляет средства.
Казино 1win заблокировало аккаунт игрока с балансом 300 USDT сразу после попытки вывода средств, сославшись на пункт правил без объяснения причин. Игрок отрицает нарушения и просит вернуть хотя бы сумму депозита.
Игрок жалуется на неоднократные отмены и задержку вывода 3880 рублей в казино 1win. Пользователь подозревает, что казино намеренно отменяет выплаты, чтобы стимулировать дальнейшую игру.
Игрок пополнил счет в БК 1win на 20 000 рублей и предоставил чеки, однако средства не зачисляются уже 5 дней. Поддержка заявляет, что ожидает ответа от платежного провайдера.
У игрока не рассчитывается выигрышная ставка на сумму 10,16 USD в разделе PokerBet. Служба поддержки не решает проблему, предлагая лишь очистить кэш и куки.
Игрок совершил депозит на сумму 16 000 рублей, средства списались со счета, но на баланс БК не поступили. Служба поддержки обещала зачисление в течение 48 часов, однако спустя 4 дня деньги так и не были зачислены.
Игрок жалуется на неверный расчет выигранной ставки на сумму 40 000 рублей в БК 1win. Служба поддержки отказывается решать проблему и отвечает шаблонными фразами.
