Оценки на площадках отзывов: Trustpilot 1,7/5 по 188 отзывам, 04.10.2026 · AskGamblers 3/10, решено 133 из 164 жалоб, 25.07.2026 · Casino Guru индекс безопасности 5,3/10, ниже среднего, 04.11.2026 · Sitejabber 4,9/5 по 24 отзывам, 30.07.2026
2635Жалоб
207▼За 30 дней · было 240
675Нерешённых
вчераПоследняя жалоба
38,7Индекс риска
45%Решено · по 2 378 жалобам с известным статусом
50%Невыплаты среди них
159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ +11Суммы споров
Следить в Telegramновые жалобы на 1win и сдвиг Trust Score · не чаще раза в сутки
1win: 2 635 жалоб игроков из 8 источников, 675 без решения, суммы споров 159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ и ещё 11 валют. Больше всего — «Невыплаты» (51%). Индекс риска 38.7. По данным affpapa.org на 2026-11-04.
2 635 жалоб на 1win собраны с 8 площадок: Bookmaker-Ratings — 2 175, Forum Casino — 164, Trustpilot — 126 и ещё 5 источников. Первая датирована 13.03.2021, последняя — 04.11.2026. Ещё 2 отзыва без претензии в счёт не идут.
Статус известен у 2 378 из 2 635: решено 1 076, на рассмотрении 664, не решено 11, отклонено 599, закрыто без итога 28. Доля решённых — 45%.
Сумму спора назвали 2 347 жалоб: всего 159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ и ещё 11 валют. Самый крупный спор — 32 млн ₽. 3 суммы вне порога правдоподобия в итог не входят.
За последние 30 дней — 207 жалоб, за предыдущие 30 — 240.
Лицензии по данным NeBlask: CGA. Жалобу на лицензиата принимает сам регулятор — реестры ниже.
По числу жалоб 1win — на 3-м месте из 2 835 брендов НеРейтинга.
Сводка по этим данным
По 1win накопилось 2562 жалобы за период 13.03.2021 — 26.10.2026, больше всего — 2121 на Bookmaker-Ratings, остальное распределено по семи другим площадкам. Основная масса претензий связана с невыплатами: 1317 обращений, или 51%. Ещё 187 жалоб касаются блокировок. В спорах фигурируют суммы в тринадцати валютах, крупнейшая — 158,4 млн ₽ по 1937 жалобам в RUB, самый большой единичный спор — 32 млн ₽.
Статус известен у 2318 обращений: решено 1076, отклонено 597, на рассмотрении 606, без решения осталось 617 — доля закрытых в пользу игрока 46%. За последние 30 дней пришло 237 новых жалоб против 210 за предыдущие 30 дней, поток растёт.
При 617 жалобах без решения из 2318 с известным статусом вывод средств стоит проверить до депозита.
Категории жалоб
Невыплаты51%1354
Другое36%950
Блокировки8%200
Бонус-скам2%58
Верификация1%37
Подкрутка1%35
Лицензия0%1
Решено 1076
На рассмотрении 664
Отклонено 599
Статус неизвестен 257
Закрыто без итога 28
Не решено 11
Куда жаловаться
Официальный путь — регулятор, выдавший лицензию оператору. Реестры и жалобы подаются на сайте регулятора.
В базе НеРейтинга 2 635 жалоб игроков из 8 источников, из них 675 без решения, статус неизвестен у 257. Последняя — 2026-11-04.
Какие отзывы о 1win на Trustpilot?
Оценка 1win на Trustpilot — 1,7 из 5 по 188 отзывам, данные на 04.10.2026. В 77 отзывах, которые мы сняли, негативных 71%, позитивных 23%.
Как 1win решает жалобы?
Из 2 378 жалоб с известным статусом решено 45%, без решения 28%, отклонено 25%, закрыто без итога 1%. Невыплаты — 50% этих жалоб. Для сверки: на AskGamblers решено 133 из 164 жалоб (на 04.10.2026).
На что чаще всего жалуются на 1win?
Чаще всего — «Невыплаты» (51% обращений), затем «Другое» (36%).
На какую сумму спорят с 1win?
159 854 473 ₽ по 1976 жалобам, $2 925 946 по 263 жалобам, 529 818 ₴ по 26 жалобам, 20 180 404 INR по 21 жалобе, 80 596 BYN по 21 жалобе и ещё 9 валют. Суммы в разных валютах не складываем и по курсу не пересчитываем. Суммы без валюты в подсчёт не входят (14 жалоб). Суммы больше 1 млн в долларах, евро и других твёрдых валютах и больше 50 BTC считаем ошибкой разбора и в итог не берём (3 жалобы).
Как считается индекс риска?
Индекс риска 38.7 — доля жалоб со статусом «не решено» среди жалоб с известным статусом плюс поправка на спорные суммы. Методика открыта: /nerating/methodology.
Игрок столкнулся с задержкой выплаты в 1win: из запрошенных 40 000 рублей на карту поступило только 14 000 рублей. Поддержка не решает проблему с зависшим остатком в 26 000 рублей и отделывается шаблонными ответами о сбое платёжной системы.
Казино 1win обещало начислить 100 фриспинов за положительный отзыв, однако после публикации отзыва бонус не предоставили. Служба поддержки игнорирует обращения игрока.
Депозит в размере 70 000 рублей не поступает на счет уже вторую неделю. Поддержка затягивает решение проблемы, несмотря на отправку средств по указанным реквизитам.
Депозит на сумму 5008 рублей через СБП не поступил на игровой счет в 1win. Поддержка затягивает решение проблемы, несмотря на предоставленную банковскую выписку.
Игрок жалуется на неначисление бонусных средств и фриспинов со стороны 1win, а также на некомпетентность службы поддержки, которая отказалась предоставить доказательства их использования и компенсировала проблему несоразмерным ваучером.
VIP-игрок жалуется на отказ казино предоставить обещанные бездепозитные фриспины, которые поддержка сначала одобрила, а затем отменила, предложив взамен депозитное промо.
Игрок жалуется на задержку вывода 50 000 рублей на карту Т-Банка с платформы 1win. Средства были списаны со счета со статусом «оплачено», но не поступили спустя трое суток, а служба поддержки присылает шаблонные ответы.
Игрок запросил вывод 3100 рублей через СБП, но получил только 3006 рублей. Поддержка не объясняет причину удержания 94 рублей и затягивает решение вопроса бесконечными запросами выписок.
Игрок жалуется на задержку и постоянные отмены вывода 9416 рублей в 1win. Поддержка отвечает шаблонами и ссылается на платежную систему, пока четвертая заявка остается в обработке.
Игрок пожаловался на невыплату 22 312 рублей в 1win: в истории вывод отмечен как успешный, но средства на счет не поступили. Обещанный службой поддержки 72-часовой срок ожидания прошел, а проблему так и не решили.
Игрок жалуется на невыплату 10 000 рублей в 1win: статус вывода отображается как успешный, однако деньги на карту так и не поступили, а поддержка просит ожидать.
Игрок не получил вывод средств в размере 51 000 рублей от 1win, несмотря на статус успешного зачисления в истории платежей. Поддержка приняла выписку из банка и создала заявку, но проблема пока не решена.
После выигрыша и попытки вывода 6561 USD казино 1win назначило верификацию, однако на следующий день заблокировало аккаунт игрока и перестало отвечать на сообщения.
Депозит на сумму 5013 рублей не поступил на баланс спустя неделю после пополнения. Служба поддержки не решает проблему, ссылаясь на ожидание ответа от платежной системы.
Игрок оформил вывод на 27 000 рублей, но получил лишь 14 000 рублей, хотя статус выплаты отображается как успешный. Служба поддержки не решает вопрос с недостающей суммой.
Игрок выиграл 32 миллиона рублей, однако казино установило лимит на вывод по 75 000 рублей с долгой обработкой заявок и отказало в изменении лимита или метода выплаты на криптовалюту. Пользователь заявляет, что оператор намеренно затягивает выплату законного выигрыша.
После попытки вывода средств игрока отправили на верификацию, в ходе которой возникли проблемы из-за использования VPN, после чего его аккаунт с балансом 4308 USD был заблокирован без объяснения конкретных причин.
