Оценки на площадках отзывов: Trustpilot 1,7/5 по 188 отзывам, 04.10.2026 · AskGamblers 3/10, решено 133 из 164 жалоб, 25.07.2026 · Casino Guru индекс безопасности 5,3/10, ниже среднего, 04.11.2026 · Sitejabber 4,9/5 по 24 отзывам, 30.07.2026
2635Жалоб
207▼За 30 дней · было 240
675Нерешённых
вчераПоследняя жалоба
38,7Индекс риска
45%Решено · по 2 378 жалобам с известным статусом
50%Невыплаты среди них
159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ +11Суммы споров
Следить в Telegramновые жалобы на 1win и сдвиг Trust Score · не чаще раза в сутки
1win: 2 635 жалоб игроков из 8 источников, 675 без решения, суммы споров 159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ и ещё 11 валют. Больше всего — «Невыплаты» (51%). Индекс риска 38.7. По данным affpapa.org на 2026-11-04.
2 635 жалоб на 1win собраны с 8 площадок: Bookmaker-Ratings — 2 175, Forum Casino — 164, Trustpilot — 126 и ещё 5 источников. Первая датирована 13.03.2021, последняя — 04.11.2026. Ещё 2 отзыва без претензии в счёт не идут.
Статус известен у 2 378 из 2 635: решено 1 076, на рассмотрении 664, не решено 11, отклонено 599, закрыто без итога 28. Доля решённых — 45%.
Сумму спора назвали 2 347 жалоб: всего 159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ и ещё 11 валют. Самый крупный спор — 32 млн ₽. 3 суммы вне порога правдоподобия в итог не входят.
За последние 30 дней — 207 жалоб, за предыдущие 30 — 240.
Лицензии по данным NeBlask: CGA. Жалобу на лицензиата принимает сам регулятор — реестры ниже.
По числу жалоб 1win — на 3-м месте из 2 835 брендов НеРейтинга.
Сводка по этим данным
По 1win накопилось 2562 жалобы за период 13.03.2021 — 26.10.2026, больше всего — 2121 на Bookmaker-Ratings, остальное распределено по семи другим площадкам. Основная масса претензий связана с невыплатами: 1317 обращений, или 51%. Ещё 187 жалоб касаются блокировок. В спорах фигурируют суммы в тринадцати валютах, крупнейшая — 158,4 млн ₽ по 1937 жалобам в RUB, самый большой единичный спор — 32 млн ₽.
Статус известен у 2318 обращений: решено 1076, отклонено 597, на рассмотрении 606, без решения осталось 617 — доля закрытых в пользу игрока 46%. За последние 30 дней пришло 237 новых жалоб против 210 за предыдущие 30 дней, поток растёт.
При 617 жалобах без решения из 2318 с известным статусом вывод средств стоит проверить до депозита.
Категории жалоб
Невыплаты51%1354
Другое36%950
Блокировки8%200
Бонус-скам2%58
Верификация1%37
Подкрутка1%35
Лицензия0%1
Решено 1076
На рассмотрении 664
Отклонено 599
Статус неизвестен 257
Закрыто без итога 28
Не решено 11
Куда жаловаться
Официальный путь — регулятор, выдавший лицензию оператору. Реестры и жалобы подаются на сайте регулятора.
В базе НеРейтинга 2 635 жалоб игроков из 8 источников, из них 675 без решения, статус неизвестен у 257. Последняя — 2026-11-04.
Какие отзывы о 1win на Trustpilot?
Оценка 1win на Trustpilot — 1,7 из 5 по 188 отзывам, данные на 04.10.2026. В 77 отзывах, которые мы сняли, негативных 71%, позитивных 23%.
Как 1win решает жалобы?
Из 2 378 жалоб с известным статусом решено 45%, без решения 28%, отклонено 25%, закрыто без итога 1%. Невыплаты — 50% этих жалоб. Для сверки: на AskGamblers решено 133 из 164 жалоб (на 04.10.2026).
На что чаще всего жалуются на 1win?
Чаще всего — «Невыплаты» (51% обращений), затем «Другое» (36%).
На какую сумму спорят с 1win?
159 854 473 ₽ по 1976 жалобам, $2 925 946 по 263 жалобам, 529 818 ₴ по 26 жалобам, 20 180 404 INR по 21 жалобе, 80 596 BYN по 21 жалобе и ещё 9 валют. Суммы в разных валютах не складываем и по курсу не пересчитываем. Суммы без валюты в подсчёт не входят (14 жалоб). Суммы больше 1 млн в долларах, евро и других твёрдых валютах и больше 50 BTC считаем ошибкой разбора и в итог не берём (3 жалобы).
Как считается индекс риска?
Индекс риска 38.7 — доля жалоб со статусом «не решено» среди жалоб с известным статусом плюс поправка на спорные суммы. Методика открыта: /nerating/methodology.
Жалоба на задержку и неполную выплату средств: один вывод был подтвержден, но часть суммы не поступила, второй вывод также завис и уже несколько суток не обрабатывается. Поддержка отвечает шаблонно, ссылаясь на проблемы платежной системы.
Жалоба на задержку и фактическую невыплату средств: автор пишет, что вывод завис, деньги исчезли, а поддержка дает отговорки. Также упоминаются частичные выплаты и риск блокировки банка по 115-ФЗ.
Пользователь жалуется на задержку и неполучение части выплаты на сумму 20 000 RUB. Поддержка присылает шаблонные ответы и PDF-подтверждения, но банк не видит фактический перевод.
Жалоба на задержку вывода средств: из 100 000 RUB часть денег не поступила, а оставшиеся 36 000 RUB уже более 3 суток не возвращаются ни на карту, ни на игровой баланс. Пользователь пишет, что обращение в поддержку не помогает и статус выплаты остается «в работе».
Пользователь жалуется, что депозит на 10007 RUB не зачисляют: он отправил банковскую выписку и чек, но обращение постоянно переводят между статусами без решения. Поддержка избегает диалога, сроки уже вышли.
28.07.2026TrustpilotНевыплата
Highly unprofessional platform
Пользователь жалуется на задержку и отсутствие прозрачности по возврату средств: служба безопасности получила платёжные данные, но затем перестала отвечать, а также не предоставила подтверждение транзакции или её ID. Возврат якобы был отменён, при этом деньги так и не поступили.
Пользователь жалуется на задержку вывода средств на 1win: заявка на 30 000 RUB не обработана более 24 часов, поддержка просит создать обращение, но ситуация не изменилась.
Задержка вывода средств на сумму 50 000 RUB в 1win: прошло 5 суток, а поддержка лишь просит ждать. На сайте вывод отмечен как успешно зачисленный, но деньги так и не поступили.
Пользователь прошел верификацию и пытался вывести деньги, но утром обнаружил, что аккаунт заблокирован, а 20$ так и не были выплачены. Поддержка не отвечает, на письма тоже нет ответа.
В жалобе говорится о задержке депозита у игрока в 1win Casino. Это не относится к задержке или отказу вывода, блокировке аккаунта, KYC, бонусным спорам, нечестной игре или отзыву лицензии.
Пользователь сообщает о зависшем пополнении счета на 5001 RUB в 1win от 26.07.2026. Поддержка отвечает шаблонами и ссылается на проблему со стороны платежной системы, не предпринимая действий.
Жалоба о случайном списании 72 000 RUB из-за интерфейса игры Dice и отсутствия подтверждения при резком изменении суммы ставки. Пользователь просит пересмотреть инцидент и вернуть средства, но проблема не связана с блокировкой, верификацией, бонусами, выплатами, лицензией или явной нечестной игрой.
После вывода денег аккаунт в 1win был удалён без возможности восстановления, а затем пользователь получил блокировку по 161-ФЗ. Поддержка не отвечает и отказывается восстанавливать аккаунт для предоставления доказательств.
Жалоба на пропавший депозит и отмену платежей при пополнении счета в 1win. Пользователь пишет, что переводы по СБП и на карту регулярно отменяются, а поддержка отвечает шаблонами и не помогает.
Пользователь пополнил депозит на 20 000 RUB в 1win, но за 3 дня средства так и не были зачислены на счет. Поддержка отвечает шаблонно, ссылаясь на проверку платежной системы, при наличии у пользователя чеков и скриншотов.
Пользователь жалуется на задержку вывода средств: два дня не удается вывести 1500 BYN, заявки регулярно отменяются через 4-7 минут. Поддержка отвечает шаблонно, ранее уже возникали сложности с выводом крупных выигрышей.
Пользователь сообщает о задержке выплаты: средства не зачислены, хотя в истории указано, что выплата проведена. Он уже создал обращение и отправил выписки, но деньги так и не поступили.
Заявитель сообщает о частично зачисленном выводе средств и задержке оставшейся суммы, при этом поддержка ссылается на ожидание ответа платежной системы. Деньги по заявке на вывод не поступили в полном объеме уже несколько дней.
