Withdrawal pending
Я подаю эту жалобу в связи с нерешенными проблемами с выводом средств в 1win. Я создал запросы на вывод средств 2 мая 2026 года, и, несмотря на то, что прошло значительное количество времени, я до сих пор не получил деньги на свой банковский счет. Соответствующие запросы на вывод: SPP-133230 --> 50000, SPP-133464 --> 49999. На платформе и в Telegram-боте вывод отмечен как «успешный» или «завершенный», однако средства так и не поступили на мой банковский счет. Я полностью сотрудничал в процессе верификации и уже предоставил все запрашиваемые документы, включая мою последнюю банковскую выписку, подтверждающую, что средства не были получены. Моя главная претензия заключается в том, что 1win не предоставил никаких подтверждений транзакций или платежных реквизитов в обоснование своих заявлений об успешной обработке вывода. Я неоднократно запрашивал следующую информацию: дату транзакции, имя получателя/бенефициара, номер транзакции или номер UTR/IMPS, любые данные подтверждения платежа. Без этих данных я не могу проверить транзакцию в своем банке или расследовать проблему со своей стороны. Несмотря на многочисленные обращения, я продолжаю получать шаблонные ответы без четких объяснений или документального подтверждения оплаты. Если вывод средств действительно был обработан со стороны оператора, эти данные о транзакции должны быть доступны и предоставлены для проверки. Я убедительно прошу помощи в посредничестве по этому вопросу и прошу 1win либо: предоставить действительное подтверждение транзакции и реквизиты платежа для проверки в моем банке, либо решить проблему, обеспечив надлежащее зачисление зависших средств. Я готов предоставить скриншоты, банковские выписки, переписку по электронной почте и все соответствующие доказательства в поддержку этой жалобы. Спасибо за помощь. --- Ответы в треде --- AskGamblers • Служба поддержки 3 недели назад: Уважаемые участники, основываясь на всех представленных доказательствах, мы можем подтвердить, что вышеупомянутый вывод средств был успешно отправлен казино 2 мая. К сожалению, игрок не смог предоставить запрошенную информацию. В результате команда AskGamblers по рассмотрению жалоб считает данную жалобу решенной, и дело официально закрыто. Спасибо всем сторонам за сотрудничество. 1win Casino • Представитель 3 недели назад: Здравствуйте! Спасибо, что поделились подробностями вашего общения с банком. Мы передали информацию для дальнейшего уточнения и внимательно изучаем детали. Prashu1924 4 недели назад: Здравствуйте, команда. Как и требовалось, я предоставил скриншот письма, полученного из банка касательно предоставленного вами номера транзакции. Я также предоставил запись/детали моего разговора с банком для вашей проверки. Пожалуйста, внимательно изучите письмо и запись разговора и сверьте информацию со своей стороны. Я прошу вас избегать неподобающих или не относящихся к делу ответов и вместо этого заняться вопросом на основе предоставленных мной доказательств. Пожалуйста, проверьте все должным образом и дайте мне четкий и адекватный ответ. С уважением, < полное имя удалено > Prashu1924 4 недели назад: Я уже сообщал вам, что моему банку требуются все детали транзакции, а вы предоставляете только скриншот, а не банковскую выписку платежного провайдера. И если вам нужна запись звонка, я ее предоставлю, так как индийский банк никогда не делится деталями по почте. Если у вас есть индийская служба поддержки, я готов предоставить запись звонка между мной и моим банком.
