1win

654 Жалоб

181▼ За 30 дней · было 189

365 Нерешённых

сегодня Последняя жалоба

35.8 Индекс риска

19% Решено · по 543 жалобам с известным статусом

74% Невыплаты среди них

53,3 млн ₽ · $196 841 · 61 600 BYN +5 Суммы споров

1win: 654 жалобы игроков из 7 источников, 365 без решения, суммы споров 53,3 млн ₽ · $196 841 · 61 600 BYN и ещё 5 валют. Больше всего — «Невыплаты» (71%). Индекс риска 35.8. По данным affpapa.org на 2026-09-21.

Паспорт бренда 1win в NeBlask: спрос, лицензии, Trust Score →

Категории жалоб

Невыплаты 71% 466

Другое 14% 89

Блокировки 7% 47

Бонус-скам 4% 25

Подкрутка 2% 14

Верификация 2% 12

Лицензия 0% 1

На рассмотрении 364 Статус неизвестен 111 Решено 105 Отклонено 69 Закрыто без итога 4 Не решено 1

Куда жаловаться

Официальный путь — регулятор, выдавший лицензию оператору. Реестры и жалобы подаются на сайте регулятора.

CGA · Curaçao Gaming Authority Реестр ↗ Лицензиаты в NeBlask →

Источники

Bookmaker-Ratings 476 Forum Casino 81 Trustpilot 75 Vprognoze 17 LCB.org 2 CasinoReviews (ex-ThePOGG) — ADR-жалобы 2 Casino Guru 1

Тренд жалоб

Вопросы и ответы

Сколько жалоб на 1win?

В базе НеРейтинга 654 жалобы игроков из 7 источников, из них 365 без решения, статус неизвестен у 111. Последняя — 2026-09-21.

Как 1win решает жалобы?

Из 543 жалоб с известным статусом решено 19%, без решения 67%, отклонено 13%, закрыто без итога 1%. Невыплаты — 74% этих жалоб.

На что чаще всего жалуются?

Чаще всего — «Невыплаты» (71% обращений), затем «Другое» (14%).

На какую сумму спорят с 1win?

53 292 192 ₽ по 428 жалобам, $196 841 по 68 жалобам, 61 600 BYN по 13 жалобам, 35 750 ₴ по 3 жалобам, €25 373 по 3 жалобам и ещё 3 валюты. Суммы в разных валютах не складываем и по курсу не пересчитываем.

Как считается индекс риска?

Индекс риска 35.8 — доля жалоб со статусом «не решено» среди жалоб с известным статусом плюс поправка на спорные суммы. Методика открыта: /nerating/methodology.

Жалобы 654

Ещё 2 отзыва не считаем жалобами: в них похвала и ни одной претензии. Как отличаем.

14.08.2026 Bookmaker-Ratings Невыплата На рассмотрении

Задержка выплаты - 2000 RUB 1win - 14 Августа 2026

Пользователь жалуется на задержку вывода 2000 RUB в 1win: попытки вывести через СБП постоянно отменяются, а поддержка дает шаблонные ответы и просит повторять попытки позже. На другом аккаунте выводы проходят быстро, но здесь деньги уже вторые сутки не удается получить.

14.08.2026 Bookmaker-Ratings Невыплата На рассмотрении

Зачисление на счет в БК - 11 USD 1win - 14 Августа 2026

Пользователь сообщает, что внес депозит в 11 USDT, но деньги не зачислены на счет. Поддержка утверждает, что платеж не прошел AML-проверку и средства уже возвращены, однако возврат фактически не получен, а обращения игнорируются.

14.08.2026 Bookmaker-Ratings Невыплата На рассмотрении

Задержка выплаты - 16000 RUB 1win - 14 Августа 2026

Жалоба на задержку и фактическую невыплату части вывода: заявка на 30 000 руб. была в обработке, затем 16 000 руб. пропали, а оператор 11 дней не возвращает деньги и ссылается на платежную систему.

13.08.2026 Bookmaker-Ratings Невыплата На рассмотрении

Зачисление на счет в БК - 8003 RUB 1win - 13 Августа 2026

Пользователь внес 8003 RUB в 1win, деньги были списаны, но на баланс так и не зачислены. Поддержка уже 4 дня не дает результата и затягивает решение обращения SPP-12526561.

13.08.2026 Bookmaker-Ratings Бонус-скам На рассмотрении

Незачисленный бонус - 800 RUB 1win - 13 Августа 2026

Пользователь выполнил условия акции от 1win для получения 50 фриспинов, но бонус так и не был начислен. Поддержка обещала зачисление в течение дня, однако фриспины не пришли и связь с поддержкой прекратилась.

13.08.2026 Trustpilot Невыплата

Hello i have deposited my money not credited 1 win account

Пользователь сообщает, что сделал банковский перевод, но деньги не были зачислены на аккаунт 1win. Он считает, что его обманули, и требует возврата средств.

13.08.2026 Bookmaker-Ratings Невыплата На рассмотрении

Зачисление на счет в БК - 1000 RUB 1win - 13 Августа 2026

С 9 числа не зачисляют депозит в 1000 рублей в 1win, несмотря на предоставленные чеки, скриншоты и видео. Поддержка постоянно откладывает решение и не объясняет, когда деньги будут зачислены.

13.08.2026 Bookmaker-Ratings Невыплата На рассмотрении

Зачисление на счет в БК - 50000 RUB 1win - 13 Августа 2026

Пользователь пополнил счет на 50 000 RUB, но депозит не был зачислен. Поддержка запрашивала документы и постоянно переносила сроки, не решая проблему уже несколько суток.

13.08.2026 Bookmaker-Ratings Невыплата Решено

Зачисление на счет в БК - 1014 RUB 1win - 13 Августа 2026

Пользователь оплатил депозит на 1014 RUB в 1win, но уже 3 часа ждет зачисления средств на счет. Поддержка отвечает шаблонно и не помогает с обращением по платежу.

12.08.2026 Trustpilot Невыплата

Terrible experience

Пользователь жалуется на задержку выплаты: уже больше недели ждет вывод средств и получает шаблонные ответы от поддержки. Также отмечает, что статус VIP не помогает ускорить решение вопроса.

12.08.2026 Trustpilot Невыплата

Do not ever deposit money in this…

Пользователь жалуется, что внесённые деньги не были зачислены на счёт, а возврат средств не был сделан. Поддержка отвечает с большой задержкой или не отвечает вовсе.

12.08.2026 Forum Casino Невыплата На рассмотрении

1win не зачисляет выигрыш

Сделал заявку на вывод средств, в истории платежей в статусе перевода написано, что перевод зачислен, хотя деньги на баланс так и не поступили

12.08.2026 Bookmaker-Ratings Другое На рассмотрении

Зачисление на счет в БК - 9571 RUB 1win - 12 Августа 2026

Пользователь сообщает, что депозит на сумму 9571 рубль в 1win не был зачислен уже длительное время. Поддержка отвечает шаблонно, ссылается на сторонние сервисы, законодательство и блокировки карт, не решая проблему.

11.08.2026 Bookmaker-Ratings Подкрутка На рассмотрении

Конфискация баланса - 44670 RUB 1win - 11 Августа 2026

Игрок сообщает, что после выигрыша 44 670 руб. в Crazy Time деньги сначала ненадолго зачислились, а затем исчезли с баланса. Поддержка ссылается на технический сбой и не решает проблему с невыплаченным выигрышем.

11.08.2026 Bookmaker-Ratings Невыплата На рассмотрении

Задержка выплаты - 30000 RUB 1win - 11 Августа 2026

Вывод 30 000 рублей был отмечен как успешный, но деньги не поступили. Поддержка ежедневно отвечает шаблонными сообщениями и не решает проблему.

11.08.2026 Bookmaker-Ratings Невыплата На рассмотрении

Другое - 30000 RUB 1win - 11 Августа 2026

Вывод 30000 ₽ не поступил, несмотря на статус «оплачено», и служба поддержки не решает вопрос даже после предоставления выписки. Также указаны проблемы с бонусными играми: баланс исчезает, а начисления после бонуса не доходят.

11.08.2026 Bookmaker-Ratings Невыплата На рассмотрении

Задержка выплаты - 410 BYN 1win - 11 Августа 2026

Пользователь сообщает о задержке и постоянной отмене заявок на вывод средств с игрового счета, при этом поддержка ссылается на проблемы с платежной системой без указания сроков решения. Вывод денег фактически невозможен, поэтому жалоба относится к задержке/отказу в выплате.

11.08.2026 Bookmaker-Ratings Невыплата На рассмотрении

Зачисление на счет в БК - 468 USD 1win - 11 Августа 2026

Пользователь пополнил баланс криптовалютой, но средства не поступили на счет. Поддержка отвечает шаблонными отписками и просит ждать, хотя проблема не решается.

10.08.2026 Bookmaker-Ratings Невыплата На рассмотрении

Задержка выплаты - 270 BYN 1win - 10 Августа 2026

Пользователь жалуется на задержку вывода средств: не удается вывести деньги с основного счета на карту. Просит помочь с выводом 270 BYN.

10.08.2026 Bookmaker-Ratings Невыплата На рассмотрении

Задержка выплаты - 2600 USD 1win - 10 Августа 2026

Вывод выигрыша в размере 2600 долларов был отменён, а повторная заявка на меньшую сумму долгое время находится в обработке. Пользователь подозревает дальнейшую отмену выплаты и просит вернуть ему деньги.

Как считается индекс риска и как размечаются жалобы — методология НеРейтинга.

Категории жалоб

Куда жаловаться

Источники

Тренд жалоб

Связано

Вопросы и ответы

Жалобы 654

Спонсоры проекта