Оценки на площадках отзывов: Trustpilot 1,7/5 по 188 отзывам, 04.10.2026 · AskGamblers 3/10, решено 133 из 164 жалоб, 25.07.2026 · Casino Guru индекс безопасности 5,3/10, ниже среднего, 04.11.2026 · Sitejabber 4,9/5 по 24 отзывам, 30.07.2026
2635Жалоб
207▼За 30 дней · было 240
675Нерешённых
вчераПоследняя жалоба
38,7Индекс риска
45%Решено · по 2 378 жалобам с известным статусом
50%Невыплаты среди них
159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ +11Суммы споров
Следить в Telegramновые жалобы на 1win и сдвиг Trust Score · не чаще раза в сутки
1win: 2 635 жалоб игроков из 8 источников, 675 без решения, суммы споров 159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ и ещё 11 валют. Больше всего — «Невыплаты» (51%). Индекс риска 38.7. По данным affpapa.org на 2026-11-04.
2 635 жалоб на 1win собраны с 8 площадок: Bookmaker-Ratings — 2 175, Forum Casino — 164, Trustpilot — 126 и ещё 5 источников. Первая датирована 13.03.2021, последняя — 04.11.2026. Ещё 2 отзыва без претензии в счёт не идут.
Статус известен у 2 378 из 2 635: решено 1 076, на рассмотрении 664, не решено 11, отклонено 599, закрыто без итога 28. Доля решённых — 45%.
Сумму спора назвали 2 347 жалоб: всего 159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ и ещё 11 валют. Самый крупный спор — 32 млн ₽. 3 суммы вне порога правдоподобия в итог не входят.
За последние 30 дней — 207 жалоб, за предыдущие 30 — 240.
Лицензии по данным NeBlask: CGA. Жалобу на лицензиата принимает сам регулятор — реестры ниже.
По числу жалоб 1win — на 3-м месте из 2 835 брендов НеРейтинга.
Сводка по этим данным
По 1win накопилось 2562 жалобы за период 13.03.2021 — 26.10.2026, больше всего — 2121 на Bookmaker-Ratings, остальное распределено по семи другим площадкам. Основная масса претензий связана с невыплатами: 1317 обращений, или 51%. Ещё 187 жалоб касаются блокировок. В спорах фигурируют суммы в тринадцати валютах, крупнейшая — 158,4 млн ₽ по 1937 жалобам в RUB, самый большой единичный спор — 32 млн ₽.
Статус известен у 2318 обращений: решено 1076, отклонено 597, на рассмотрении 606, без решения осталось 617 — доля закрытых в пользу игрока 46%. За последние 30 дней пришло 237 новых жалоб против 210 за предыдущие 30 дней, поток растёт.
При 617 жалобах без решения из 2318 с известным статусом вывод средств стоит проверить до депозита.
Категории жалоб
Невыплаты51%1354
Другое36%950
Блокировки8%200
Бонус-скам2%58
Верификация1%37
Подкрутка1%35
Лицензия0%1
Решено 1076
На рассмотрении 664
Отклонено 599
Статус неизвестен 257
Закрыто без итога 28
Не решено 11
Куда жаловаться
Официальный путь — регулятор, выдавший лицензию оператору. Реестры и жалобы подаются на сайте регулятора.
В базе НеРейтинга 2 635 жалоб игроков из 8 источников, из них 675 без решения, статус неизвестен у 257. Последняя — 2026-11-04.
Какие отзывы о 1win на Trustpilot?
Оценка 1win на Trustpilot — 1,7 из 5 по 188 отзывам, данные на 04.10.2026. В 77 отзывах, которые мы сняли, негативных 71%, позитивных 23%.
Как 1win решает жалобы?
Из 2 378 жалоб с известным статусом решено 45%, без решения 28%, отклонено 25%, закрыто без итога 1%. Невыплаты — 50% этих жалоб. Для сверки: на AskGamblers решено 133 из 164 жалоб (на 04.10.2026).
На что чаще всего жалуются на 1win?
Чаще всего — «Невыплаты» (51% обращений), затем «Другое» (36%).
На какую сумму спорят с 1win?
159 854 473 ₽ по 1976 жалобам, $2 925 946 по 263 жалобам, 529 818 ₴ по 26 жалобам, 20 180 404 INR по 21 жалобе, 80 596 BYN по 21 жалобе и ещё 9 валют. Суммы в разных валютах не складываем и по курсу не пересчитываем. Суммы без валюты в подсчёт не входят (14 жалоб). Суммы больше 1 млн в долларах, евро и других твёрдых валютах и больше 50 BTC считаем ошибкой разбора и в итог не берём (3 жалобы).
Как считается индекс риска?
Индекс риска 38.7 — доля жалоб со статусом «не решено» среди жалоб с известным статусом плюс поправка на спорные суммы. Методика открыта: /nerating/methodology.
Жалоба на задержку вывода средств: уже более 2 суток заявка на вывод на карту находится в обработке без понятного ответа. Пользователь просит либо зачислить деньги, либо отменить вывод и вернуть сумму на баланс.
Игрок сообщает о конфискации выигрыша в казино 1win. Жалоба не относится напрямую к задержке вывода, блокировке аккаунта, KYC, бонусам, нечестной игре или проблемам с лицензией.
Пользователь жалуется, что после каждого пополнения перевод отменяется, а поддержка не отвечает. Деньги не зачисляются сразу, из-за чего приходится каждый раз обращаться в саппорт.
Проблема связана с незачислением депозита и длительной обработкой платежа после предоставления чека и записи экрана. Это спор по поводу зачисления средств, а не блокировка аккаунта, KYC, вывод, бонусы, лицензия или жалоба на нечестную игру.
Пользователь сообщает, что пополнение на 25 000 рублей не поступило на счет, хотя реквизиты и сумма были указаны верно. В профиле платеж отображается как отмененный; указан номер заявки SPP-1150854.
Пользователь сообщает, что после пополнения на 11 000 RUB деньги не были зачислены на счет, а поддержка отвечает отписками. Это похоже на проблему с пополнением, а не на вывод, блокировку или верификацию.
Пользователь сообщает о задержке вывода 100000 RUB в 1win: заявка на вывод долго не обрабатывается, деньги не поступили. После завершения заявки средства не были выплачены, создаются новые заявки.
Часть выплаты на сумму 12000 RUB задержана более недели: в истории отмечено как выплачено, но деньги не поступили. Пользователь также сообщает об отсутствии ответа по двум обращениям и подтверждает, что выписку уже отправлял.
Пользователь жалуется на не зачисленные депозиты на баланс БК после отправки денег через СБП. Обращения в поддержку зарегистрированы, но решение по ним затягивается.
Жалоба на акцию Lucky Drive: сроки прошли, но обещанного ответа или связи от поддержки так и не было. Пользователь указывает на затягивание решения и отсутствие обратной связи.
Пользователь сообщает о задержке вывода 40 000 RUB на 1win: обращение рассматривается уже 13 дней, а поддержка отвечает шаблонными сообщениями без решения.
Пользователь сообщает о задержке вывода средств: часть суммы была отражена как зачисленная, но деньги не поступили, а поддержка не решает проблему уже три дня.
Пользователь жалуется, что после успешной верификации и подачи заявки на вывод средств аккаунт 1win был внезапно заблокирован. По словам заявителя, блокировка произошла после обращения в поддержку из-за задержки выплаты.
Пользователь жалуется на задержку вывода выигрыша 50 000 RUB в 1win: заявку на выплату/возврат средств рассматривают уже почти месяц. Поддержка отвечает только «ожидайте», из-за чего вывод средств фактически затягивается.
Заявка на вывод 120000 рублей после успешной верификации уже более 24 часов находится в статусе «В обработке», а поддержка не сообщает сроки выплаты. Пользователь просит ускорить вывод средств.
