Оценки на площадках отзывов: Trustpilot 1,7/5 по 188 отзывам, 04.10.2026 · AskGamblers 3/10, решено 133 из 164 жалоб, 25.07.2026 · Casino Guru индекс безопасности 5,3/10, ниже среднего, 04.11.2026 · Sitejabber 4,9/5 по 24 отзывам, 30.07.2026
2635Жалоб
207▼За 30 дней · было 240
675Нерешённых
вчераПоследняя жалоба
38,7Индекс риска
45%Решено · по 2 378 жалобам с известным статусом
50%Невыплаты среди них
159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ +11Суммы споров
Следить в Telegramновые жалобы на 1win и сдвиг Trust Score · не чаще раза в сутки
1win: 2 635 жалоб игроков из 8 источников, 675 без решения, суммы споров 159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ и ещё 11 валют. Больше всего — «Невыплаты» (51%). Индекс риска 38.7. По данным affpapa.org на 2026-11-04.
2 635 жалоб на 1win собраны с 8 площадок: Bookmaker-Ratings — 2 175, Forum Casino — 164, Trustpilot — 126 и ещё 5 источников. Первая датирована 13.03.2021, последняя — 04.11.2026. Ещё 2 отзыва без претензии в счёт не идут.
Статус известен у 2 378 из 2 635: решено 1 076, на рассмотрении 664, не решено 11, отклонено 599, закрыто без итога 28. Доля решённых — 45%.
Сумму спора назвали 2 347 жалоб: всего 159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ и ещё 11 валют. Самый крупный спор — 32 млн ₽. 3 суммы вне порога правдоподобия в итог не входят.
За последние 30 дней — 207 жалоб, за предыдущие 30 — 240.
Лицензии по данным NeBlask: CGA. Жалобу на лицензиата принимает сам регулятор — реестры ниже.
По числу жалоб 1win — на 3-м месте из 2 835 брендов НеРейтинга.
Сводка по этим данным
По 1win накопилось 2562 жалобы за период 13.03.2021 — 26.10.2026, больше всего — 2121 на Bookmaker-Ratings, остальное распределено по семи другим площадкам. Основная масса претензий связана с невыплатами: 1317 обращений, или 51%. Ещё 187 жалоб касаются блокировок. В спорах фигурируют суммы в тринадцати валютах, крупнейшая — 158,4 млн ₽ по 1937 жалобам в RUB, самый большой единичный спор — 32 млн ₽.
Статус известен у 2318 обращений: решено 1076, отклонено 597, на рассмотрении 606, без решения осталось 617 — доля закрытых в пользу игрока 46%. За последние 30 дней пришло 237 новых жалоб против 210 за предыдущие 30 дней, поток растёт.
При 617 жалобах без решения из 2318 с известным статусом вывод средств стоит проверить до депозита.
Категории жалоб
Невыплаты51%1354
Другое36%950
Блокировки8%200
Бонус-скам2%58
Верификация1%37
Подкрутка1%35
Лицензия0%1
Решено 1076
На рассмотрении 664
Отклонено 599
Статус неизвестен 257
Закрыто без итога 28
Не решено 11
Куда жаловаться
Официальный путь — регулятор, выдавший лицензию оператору. Реестры и жалобы подаются на сайте регулятора.
В базе НеРейтинга 2 635 жалоб игроков из 8 источников, из них 675 без решения, статус неизвестен у 257. Последняя — 2026-11-04.
Какие отзывы о 1win на Trustpilot?
Оценка 1win на Trustpilot — 1,7 из 5 по 188 отзывам, данные на 04.10.2026. В 77 отзывах, которые мы сняли, негативных 71%, позитивных 23%.
Как 1win решает жалобы?
Из 2 378 жалоб с известным статусом решено 45%, без решения 28%, отклонено 25%, закрыто без итога 1%. Невыплаты — 50% этих жалоб. Для сверки: на AskGamblers решено 133 из 164 жалоб (на 04.10.2026).
На что чаще всего жалуются на 1win?
Чаще всего — «Невыплаты» (51% обращений), затем «Другое» (36%).
На какую сумму спорят с 1win?
159 854 473 ₽ по 1976 жалобам, $2 925 946 по 263 жалобам, 529 818 ₴ по 26 жалобам, 20 180 404 INR по 21 жалобе, 80 596 BYN по 21 жалобе и ещё 9 валют. Суммы в разных валютах не складываем и по курсу не пересчитываем. Суммы без валюты в подсчёт не входят (14 жалоб). Суммы больше 1 млн в долларах, евро и других твёрдых валютах и больше 50 BTC считаем ошибкой разбора и в итог не берём (3 жалобы).
Как считается индекс риска?
Индекс риска 38.7 — доля жалоб со статусом «не решено» среди жалоб с известным статусом плюс поправка на спорные суммы. Методика открыта: /nerating/methodology.
Игрок жалуется на задержку выплаты 50 000 рублей в БК 1win с 21 мая. Служба поддержки ежедневно кормит шаблонными ответами о том, что заявка находится в обработке у платежной системы.
Игрок жалуется на неверный расчет ставки на сумму 1000 рублей в БК 1win: прерванный футбольный матч был ошибочно рассчитан со счетом 0:0. Служба поддержки не решает возникшую проблему.
Игрок не получил выплату в размере 10 000 рублей, хотя статус заявки отображается как успешный. Поддержка заявляет о завершении перевода, но деньги на счет не поступили, несмотря на предоставленную банковскую выписку.
Игрок жалуется на задержку вывода 600 000 рублей в БК 1win, который завис в статусе ожидания уже на несколько дней. Поддержка и VIP-менеджер отвечают шаблонными фразами и не могут предоставить конкретную информацию о сроках выплаты.
Игрок жалуется на незачисление депозитов на общую сумму 12 001 рубль на баланс в БК 1win. Служба поддержки отвечает шаблонными фразами и закрывает чат, не решая проблему.
Игрок уже 9 дней не может получить выплату в размере 5000 рублей, несмотря на статус «успешно завершено». Поддержка не решает проблему и просит продолжать ожидание.
Игрок ожидает вывод 30 000 рублей с 13 мая, однако средства на карту так и не поступили, несмотря на заявления казино об успешной выплате. Поддержка затягивает решение проблемы и постоянно переоткрывает заявки.
Игрок запросил вывод 9300 рублей в 1win, но получил только 5 рублей, при этом статус операции был отмечен как успешный. Несмотря на предоставленные выписки из банка, подтверждающие неполное зачисление, поддержка затягивает рассмотрение заявки и не выплачивает средства.
Игрок жалуется на невыплату вывода в размере 35 000 рублей от 1win. Служба поддержки утверждает, что деньги отправлены, но на счет поступило только 13 рублей.
Игрок совершил депозит на сумму 23 995 рублей через СБП, однако из-за сбоя средства не поступили на баланс. Поддержка попросила ожидать, но деньги до сих пор не зачислены.
БК 1win не зачисляет депозиты игрока, ссылаясь на сбой платежной системы. Первый платеж не поступил спустя 4 месяца, второй также не был зачислен на счет.
Игрок жалуется на задержку вывода 19 000 рублей в 1win более чем на сутки вопреки заявленному регламенту в 12 часов. Поддержка не решает вопрос, несмотря на отправленные банковские выписки и скриншоты.
