Оценки на площадках отзывов: Trustpilot 1,7/5 по 188 отзывам, 04.10.2026 · AskGamblers 3/10, решено 133 из 164 жалоб, 25.07.2026 · Casino Guru индекс безопасности 5,3/10, ниже среднего, 04.11.2026 · Sitejabber 4,9/5 по 24 отзывам, 30.07.2026
2635Жалоб
207▼За 30 дней · было 240
675Нерешённых
вчераПоследняя жалоба
38,7Индекс риска
45%Решено · по 2 378 жалобам с известным статусом
50%Невыплаты среди них
159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ +11Суммы споров
Следить в Telegramновые жалобы на 1win и сдвиг Trust Score · не чаще раза в сутки
1win: 2 635 жалоб игроков из 8 источников, 675 без решения, суммы споров 159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ и ещё 11 валют. Больше всего — «Невыплаты» (51%). Индекс риска 38.7. По данным affpapa.org на 2026-11-04.
2 635 жалоб на 1win собраны с 8 площадок: Bookmaker-Ratings — 2 175, Forum Casino — 164, Trustpilot — 126 и ещё 5 источников. Первая датирована 13.03.2021, последняя — 04.11.2026. Ещё 2 отзыва без претензии в счёт не идут.
Статус известен у 2 378 из 2 635: решено 1 076, на рассмотрении 664, не решено 11, отклонено 599, закрыто без итога 28. Доля решённых — 45%.
Сумму спора назвали 2 347 жалоб: всего 159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ и ещё 11 валют. Самый крупный спор — 32 млн ₽. 3 суммы вне порога правдоподобия в итог не входят.
За последние 30 дней — 207 жалоб, за предыдущие 30 — 240.
Лицензии по данным NeBlask: CGA. Жалобу на лицензиата принимает сам регулятор — реестры ниже.
По числу жалоб 1win — на 3-м месте из 2 835 брендов НеРейтинга.
Сводка по этим данным
По 1win накопилось 2562 жалобы за период 13.03.2021 — 26.10.2026, больше всего — 2121 на Bookmaker-Ratings, остальное распределено по семи другим площадкам. Основная масса претензий связана с невыплатами: 1317 обращений, или 51%. Ещё 187 жалоб касаются блокировок. В спорах фигурируют суммы в тринадцати валютах, крупнейшая — 158,4 млн ₽ по 1937 жалобам в RUB, самый большой единичный спор — 32 млн ₽.
Статус известен у 2318 обращений: решено 1076, отклонено 597, на рассмотрении 606, без решения осталось 617 — доля закрытых в пользу игрока 46%. За последние 30 дней пришло 237 новых жалоб против 210 за предыдущие 30 дней, поток растёт.
При 617 жалобах без решения из 2318 с известным статусом вывод средств стоит проверить до депозита.
Категории жалоб
Невыплаты51%1354
Другое36%950
Блокировки8%200
Бонус-скам2%58
Верификация1%37
Подкрутка1%35
Лицензия0%1
Решено 1076
На рассмотрении 664
Отклонено 599
Статус неизвестен 257
Закрыто без итога 28
Не решено 11
Куда жаловаться
Официальный путь — регулятор, выдавший лицензию оператору. Реестры и жалобы подаются на сайте регулятора.
В базе НеРейтинга 2 635 жалоб игроков из 8 источников, из них 675 без решения, статус неизвестен у 257. Последняя — 2026-11-04.
Какие отзывы о 1win на Trustpilot?
Оценка 1win на Trustpilot — 1,7 из 5 по 188 отзывам, данные на 04.10.2026. В 77 отзывах, которые мы сняли, негативных 71%, позитивных 23%.
Как 1win решает жалобы?
Из 2 378 жалоб с известным статусом решено 45%, без решения 28%, отклонено 25%, закрыто без итога 1%. Невыплаты — 50% этих жалоб. Для сверки: на AskGamblers решено 133 из 164 жалоб (на 04.10.2026).
На что чаще всего жалуются на 1win?
Чаще всего — «Невыплаты» (51% обращений), затем «Другое» (36%).
На какую сумму спорят с 1win?
159 854 473 ₽ по 1976 жалобам, $2 925 946 по 263 жалобам, 529 818 ₴ по 26 жалобам, 20 180 404 INR по 21 жалобе, 80 596 BYN по 21 жалобе и ещё 9 валют. Суммы в разных валютах не складываем и по курсу не пересчитываем. Суммы без валюты в подсчёт не входят (14 жалоб). Суммы больше 1 млн в долларах, евро и других твёрдых валютах и больше 50 BTC считаем ошибкой разбора и в итог не берём (3 жалобы).
Как считается индекс риска?
Индекс риска 38.7 — доля жалоб со статусом «не решено» среди жалоб с известным статусом плюс поправка на спорные суммы. Методика открыта: /nerating/methodology.
Депозит на сумму 1234 рубля не поступил на баланс в БК 1win с 13 февраля 2025 года. Несмотря на предоставление всех чеков и выписок со счета, поддержка задерживает решение вопроса, ссылаясь на платежную систему.
Игрок пожаловался, что депозит в размере 5000 рублей списался с карты, но не поступил на баланс в 1win. Пользователь требует немедленного возврата средств и угрожает обращением в прокуратуру.
Игрок пожаловался на задержку зачисления депозита в размере 110 000 рублей через СБП. Спустя 5 дней и предоставления всех чеков деньги так и не поступили на баланс.
Игрок пожаловался на незачисление депозита в размере 5004 рублей в БК 1win. Поддержка нарушила заявленные сроки решения проблемы (48 часов), ссылаясь на задержки со стороны платежной системы.
Пользователь совершила два депозита через СБП на общую сумму 10 034 рубля, однако деньги списались с банковского счета и не поступили на баланс в БК 1win. Поддержка затягивает решение проблемы шаблонными ответами об ожидании ответа от платежной системы.
После прохождения верификации букмекер 1win заблокировал аккаунт игрока без объяснения причин. Служба поддержки игнорирует запросы о возврате депозита.
Игрок жалуется, что депозит на сумму 1518 рублей не поступил на счет в БК 1win спустя трое суток после оплаты. Техподдержка ссылается на работу платежных систем и предлагает только ждать.
Игрок пополнил счет на сумму 5000 рублей в 1win, однако средства так и не поступили на баланс. Пользователь просит решить проблему с зачислением (номер заявки PMNT-2610379).
Букмекер 1win в течение 5 дней не зачисляет 5 депозитов на общую сумму 72 000 рублей. Служба поддержки и VIP-менеджеры не решают проблему, отправляя шаблонные ответы.
Игрок жалуется на задержку вывода 4000 рублей в 1win уже на протяжении четырех суток. Служба поддержки ссылается на проблемы платежной системы и не называет точных сроков выплаты.
Игрок пожаловался, что внесенный депозит в размере 5001 рубля не поступил на баланс в 1win, а служба поддержки не решает проблему и закрывает обращения.
Игрок перевел 7000 рублей для пополнения счета в БК 1win, однако депозит был отклонен, а деньги на баланс так и не поступили. Служба поддержки отвечает шаблонными фразами и не помогает решить проблему.
07.04.2025Forum CasinoНевыплата
Не пришли депозиты на 1win. Жду больше месяца
Пользователь жалуется, что депозиты на 1win не зачислены уже больше месяца. Поддержка не решает проблему, при этом есть номера заявок и готовность предоставить чеки по суммам и датам переводов.
Депозит в размере 2250 рублей списался с банковской карты, но не поступил на игровой баланс 1win. Поддержка запросила предоставить чек в другом формате.
07.04.2025Forum CasinoНевыплата
1 win нету депозита
Пользователь сообщает, что сделал два депозита 18 и 20 марта, но они до сих пор не зачислены на счет. Похоже на задержку обработки платежа.
