Оценки на площадках отзывов: Trustpilot 1,7/5 по 188 отзывам, 04.10.2026 · AskGamblers 3/10, решено 133 из 164 жалоб, 25.07.2026 · Casino Guru индекс безопасности 5,3/10, ниже среднего, 04.11.2026 · Sitejabber 4,9/5 по 24 отзывам, 30.07.2026
2635Жалоб
207▼За 30 дней · было 240
675Нерешённых
вчераПоследняя жалоба
38,7Индекс риска
45%Решено · по 2 378 жалобам с известным статусом
50%Невыплаты среди них
159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ +11Суммы споров
Следить в Telegramновые жалобы на 1win и сдвиг Trust Score · не чаще раза в сутки
1win: 2 635 жалоб игроков из 8 источников, 675 без решения, суммы споров 159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ и ещё 11 валют. Больше всего — «Невыплаты» (51%). Индекс риска 38.7. По данным affpapa.org на 2026-11-04.
2 635 жалоб на 1win собраны с 8 площадок: Bookmaker-Ratings — 2 175, Forum Casino — 164, Trustpilot — 126 и ещё 5 источников. Первая датирована 13.03.2021, последняя — 04.11.2026. Ещё 2 отзыва без претензии в счёт не идут.
Статус известен у 2 378 из 2 635: решено 1 076, на рассмотрении 664, не решено 11, отклонено 599, закрыто без итога 28. Доля решённых — 45%.
Сумму спора назвали 2 347 жалоб: всего 159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ и ещё 11 валют. Самый крупный спор — 32 млн ₽. 3 суммы вне порога правдоподобия в итог не входят.
За последние 30 дней — 207 жалоб, за предыдущие 30 — 240.
Лицензии по данным NeBlask: CGA. Жалобу на лицензиата принимает сам регулятор — реестры ниже.
По числу жалоб 1win — на 3-м месте из 2 835 брендов НеРейтинга.
Сводка по этим данным
По 1win накопилось 2562 жалобы за период 13.03.2021 — 26.10.2026, больше всего — 2121 на Bookmaker-Ratings, остальное распределено по семи другим площадкам. Основная масса претензий связана с невыплатами: 1317 обращений, или 51%. Ещё 187 жалоб касаются блокировок. В спорах фигурируют суммы в тринадцати валютах, крупнейшая — 158,4 млн ₽ по 1937 жалобам в RUB, самый большой единичный спор — 32 млн ₽.
Статус известен у 2318 обращений: решено 1076, отклонено 597, на рассмотрении 606, без решения осталось 617 — доля закрытых в пользу игрока 46%. За последние 30 дней пришло 237 новых жалоб против 210 за предыдущие 30 дней, поток растёт.
При 617 жалобах без решения из 2318 с известным статусом вывод средств стоит проверить до депозита.
Категории жалоб
Невыплаты51%1354
Другое36%950
Блокировки8%200
Бонус-скам2%58
Верификация1%37
Подкрутка1%35
Лицензия0%1
Решено 1076
На рассмотрении 664
Отклонено 599
Статус неизвестен 257
Закрыто без итога 28
Не решено 11
Куда жаловаться
Официальный путь — регулятор, выдавший лицензию оператору. Реестры и жалобы подаются на сайте регулятора.
В базе НеРейтинга 2 635 жалоб игроков из 8 источников, из них 675 без решения, статус неизвестен у 257. Последняя — 2026-11-04.
Какие отзывы о 1win на Trustpilot?
Оценка 1win на Trustpilot — 1,7 из 5 по 188 отзывам, данные на 04.10.2026. В 77 отзывах, которые мы сняли, негативных 71%, позитивных 23%.
Как 1win решает жалобы?
Из 2 378 жалоб с известным статусом решено 45%, без решения 28%, отклонено 25%, закрыто без итога 1%. Невыплаты — 50% этих жалоб. Для сверки: на AskGamblers решено 133 из 164 жалоб (на 04.10.2026).
На что чаще всего жалуются на 1win?
Чаще всего — «Невыплаты» (51% обращений), затем «Другое» (36%).
На какую сумму спорят с 1win?
159 854 473 ₽ по 1976 жалобам, $2 925 946 по 263 жалобам, 529 818 ₴ по 26 жалобам, 20 180 404 INR по 21 жалобе, 80 596 BYN по 21 жалобе и ещё 9 валют. Суммы в разных валютах не складываем и по курсу не пересчитываем. Суммы без валюты в подсчёт не входят (14 жалоб). Суммы больше 1 млн в долларах, евро и других твёрдых валютах и больше 50 BTC считаем ошибкой разбора и в итог не берём (3 жалобы).
Как считается индекс риска?
Индекс риска 38.7 — доля жалоб со статусом «не решено» среди жалоб с известным статусом плюс поправка на спорные суммы. Методика открыта: /nerating/methodology.
После запроса на вывод средств и отправки документов на верификацию аккаунт игрока в 1win был заблокирован. Пользователь настаивает на соблюдении всех правил и требует разблокировки счета.
Игрок жалуется на проблему с зачислением депозита на сумму 10 000 рублей в БК 1win. Служба поддержки не помогает решить вопрос, отвечая шаблонными сообщениями.
После выигрышной ставки и прохождения верификации букмекер заблокировал аккаунт игрока, сославшись на пункт о мошенничестве. Выигрыш аннулирован, а служба поддержки игнорирует запросы на возврат исходного депозита.
Игрок жалуется на длительную задержку зачисления депозита на сумму 3010 рублей в БК 1win. Созданные заявки в службу поддержки не привели к решению проблемы.
VIP-клиент жалуется на задержку вывода 250 000 рублей в 1win после предоставления документов и прохождения верификации. Служба поддержки и персональный менеджер не отвечают на запросы.
Игрок пожаловался на незачисление депозита в размере 4010 рублей от 9 апреля, несмотря на предоставленные чек и банковскую выписку. Служба поддержки затягивает решение проблемы и не начисляет средства на баланс.
Игрок жалуется на незачисление двух депозитов на общую сумму 6026 рублей на счет в БК 1win. Служба поддержки не решает проблему и отвечает шаблонными фразами.
Игрок пожаловался на то, что депозит в размере 5003 рублей не поступил на счет в БК 1win спустя несколько дней после перевода. Поддержка затягивает решение проблемы, ссылаясь на проверку со стороны платежной системы.
Букмекер 1win заблокировал счет игрока с балансом 360 000 рублей после выигрыша без объяснения конкретных причин. Пользователь утверждает, что не нарушал никаких правил.
Пользователь пополнил счет на 4006 рублей в 1win, но средства так и не были зачислены на баланс. Служба поддержки не решает вопрос и просит только ждать.
Игрок пополнил счет на 10 000 рублей через СБП, однако средства так и не поступили на игровой баланс. Служба поддержки затягивает решение проблемы, несмотря на предоставленные чеки и выписки.
Игрок пополнил баланс на 50 000 рублей через СБП, однако депозит не поступил на счет. Служба поддержки более 48 часов затягивает решение проблемы, прося ожидать.
Пользователь пожаловался на задержку зачисления депозита в размере 2999 рублей через СБП, внесенного несколько дней назад. Поддержка БК перекладывает ответственность на платежную систему.
