Оценки на площадках отзывов: Trustpilot 1,7/5 по 188 отзывам, 04.10.2026 · AskGamblers 3/10, решено 133 из 164 жалоб, 25.07.2026 · Casino Guru индекс безопасности 5,3/10, ниже среднего, 04.11.2026 · Sitejabber 4,9/5 по 24 отзывам, 30.07.2026
2635Жалоб
207▼За 30 дней · было 240
675Нерешённых
вчераПоследняя жалоба
38,7Индекс риска
45%Решено · по 2 378 жалобам с известным статусом
50%Невыплаты среди них
159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ +11Суммы споров
Следить в Telegramновые жалобы на 1win и сдвиг Trust Score · не чаще раза в сутки
1win: 2 635 жалоб игроков из 8 источников, 675 без решения, суммы споров 159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ и ещё 11 валют. Больше всего — «Невыплаты» (51%). Индекс риска 38.7. По данным affpapa.org на 2026-11-04.
2 635 жалоб на 1win собраны с 8 площадок: Bookmaker-Ratings — 2 175, Forum Casino — 164, Trustpilot — 126 и ещё 5 источников. Первая датирована 13.03.2021, последняя — 04.11.2026. Ещё 2 отзыва без претензии в счёт не идут.
Статус известен у 2 378 из 2 635: решено 1 076, на рассмотрении 664, не решено 11, отклонено 599, закрыто без итога 28. Доля решённых — 45%.
Сумму спора назвали 2 347 жалоб: всего 159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ и ещё 11 валют. Самый крупный спор — 32 млн ₽. 3 суммы вне порога правдоподобия в итог не входят.
За последние 30 дней — 207 жалоб, за предыдущие 30 — 240.
Лицензии по данным NeBlask: CGA. Жалобу на лицензиата принимает сам регулятор — реестры ниже.
По числу жалоб 1win — на 3-м месте из 2 835 брендов НеРейтинга.
Сводка по этим данным
По 1win накопилось 2562 жалобы за период 13.03.2021 — 26.10.2026, больше всего — 2121 на Bookmaker-Ratings, остальное распределено по семи другим площадкам. Основная масса претензий связана с невыплатами: 1317 обращений, или 51%. Ещё 187 жалоб касаются блокировок. В спорах фигурируют суммы в тринадцати валютах, крупнейшая — 158,4 млн ₽ по 1937 жалобам в RUB, самый большой единичный спор — 32 млн ₽.
Статус известен у 2318 обращений: решено 1076, отклонено 597, на рассмотрении 606, без решения осталось 617 — доля закрытых в пользу игрока 46%. За последние 30 дней пришло 237 новых жалоб против 210 за предыдущие 30 дней, поток растёт.
При 617 жалобах без решения из 2318 с известным статусом вывод средств стоит проверить до депозита.
Категории жалоб
Невыплаты51%1354
Другое36%950
Блокировки8%200
Бонус-скам2%58
Верификация1%37
Подкрутка1%35
Лицензия0%1
Решено 1076
На рассмотрении 664
Отклонено 599
Статус неизвестен 257
Закрыто без итога 28
Не решено 11
Куда жаловаться
Официальный путь — регулятор, выдавший лицензию оператору. Реестры и жалобы подаются на сайте регулятора.
В базе НеРейтинга 2 635 жалоб игроков из 8 источников, из них 675 без решения, статус неизвестен у 257. Последняя — 2026-11-04.
Какие отзывы о 1win на Trustpilot?
Оценка 1win на Trustpilot — 1,7 из 5 по 188 отзывам, данные на 04.10.2026. В 77 отзывах, которые мы сняли, негативных 71%, позитивных 23%.
Как 1win решает жалобы?
Из 2 378 жалоб с известным статусом решено 45%, без решения 28%, отклонено 25%, закрыто без итога 1%. Невыплаты — 50% этих жалоб. Для сверки: на AskGamblers решено 133 из 164 жалоб (на 04.10.2026).
На что чаще всего жалуются на 1win?
Чаще всего — «Невыплаты» (51% обращений), затем «Другое» (36%).
На какую сумму спорят с 1win?
159 854 473 ₽ по 1976 жалобам, $2 925 946 по 263 жалобам, 529 818 ₴ по 26 жалобам, 20 180 404 INR по 21 жалобе, 80 596 BYN по 21 жалобе и ещё 9 валют. Суммы в разных валютах не складываем и по курсу не пересчитываем. Суммы без валюты в подсчёт не входят (14 жалоб). Суммы больше 1 млн в долларах, евро и других твёрдых валютах и больше 50 BTC считаем ошибкой разбора и в итог не берём (3 жалобы).
Как считается индекс риска?
Индекс риска 38.7 — доля жалоб со статусом «не решено» среди жалоб с известным статусом плюс поправка на спорные суммы. Методика открыта: /nerating/methodology.
VIP-клиент жалуется на регулярные задержки зачисления депозитов в БК 1win (в частности, суммы 1513 рублей) и требует зачислить средства на счет или вернуть их на карту.
Депозит в размере 3942 рублей не поступил на игровой баланс с 2 мая. Служба поддержки затягивает решение вопроса, заявляя об ожидании ответа от платежной системы.
Игрок жалуется на задержку вывода средств на сумму 20 000 рублей в БК 1win с 6 мая 2025 года. Служба поддержки не решает проблему и не помогает ускорить процесс.
08.05.2025Forum CasinoНевыплата
1win, могут украсть ваш депозит и стрелки переводят на их же платежную систему.
Жалоба на задержку вывода/зачисления средств: пользователь пишет, что уже семь недель деньги не поступают, а оператор ссылается на платёжную систему и даёт шаблонные ответы. Контакты платёжной системы не предоставляют, из-за чего это выглядит как удержание выплаты.
Игрок жалуется на незачисление депозита в размере 30 000 рублей в БК 1win спустя более двух суток после перевода. Поддержка не решает проблему, несмотря на предоставленные квитанции и банковские выписки.
Игрок пожаловался, что два из трех совершенных депозитов на платформе 1win не поступили на счет спустя более 48 часов. Обращения в службу поддержки результата не принесли.
Депозит на сумму 2850 рублей, отправленный по номеру телефона, не поступил на баланс. При этом заявка на пополнение была отмечена как успешно завершенная.
Игрок уже неделю ожидает зачисления депозита на сумму 10 000 рублей на счет в 1win. Поддержка задерживает решение, ссылаясь на ожидание ответа от платежной системы.
Игрок внес депозит на сумму 4996 рублей в БК 1win, однако средства не поступили на баланс. Поддержка затягивает решение проблемы, несмотря на предоставленный чек об успешном переводе.
Игрок жалуется на задержку вывода 15 000 рублей в БК 1win после того, как одна из заявок зависла в обработке. Поддержка затягивает решение проблемы, ссылаясь на стандартные сроки ожидания в 48 часов и до 7 дней на рассмотрение обращения.
Игрок жалуется на отказ казино 1win в выводе средств на сумму 16 000 рублей. При обращении в службу поддержки операторы сразу закрывают чат без объяснения причин.
Игрок жалуется на незачисление депозита в размере 4450 рублей в БК 1win, внесенного еще 18.04.2025. Служба поддержки не решает проблему, ссылаясь на задержки со стороны платежной системы.
Игрок жалуется на незачисление депозита в размере 5010 рублей в БК 1win. Несмотря на предоставленные выписку и чек, служба поддержки не решает проблему.
Игрок жалуется на некорректный расчет ставки на теннис в БК 1win из-за снятия игрока с матча. Букмекер оформил возврат вместо выигрыша, хотя исход ставки к тому моменту был гарантирован.
06.05.2025Forum CasinoНевыплата
1win мошенники
Пользователь жалуется на задержку вывода/обработки платежа: прошло более 3 дней с момента внесения средств, а поддержка либо обещает разобраться позже, либо не отвечает. Все запрошенные данные были предоставлены, но проблема не решена.
