Оценки на площадках отзывов: Trustpilot 1,7/5 по 188 отзывам, 04.10.2026 · AskGamblers 3/10, решено 133 из 164 жалоб, 25.07.2026 · Casino Guru индекс безопасности 5,3/10, ниже среднего, 04.11.2026 · Sitejabber 4,9/5 по 24 отзывам, 30.07.2026
2635Жалоб
207▼За 30 дней · было 240
675Нерешённых
вчераПоследняя жалоба
38,7Индекс риска
45%Решено · по 2 378 жалобам с известным статусом
50%Невыплаты среди них
159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ +11Суммы споров
Следить в Telegramновые жалобы на 1win и сдвиг Trust Score · не чаще раза в сутки
1win: 2 635 жалоб игроков из 8 источников, 675 без решения, суммы споров 159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ и ещё 11 валют. Больше всего — «Невыплаты» (51%). Индекс риска 38.7. По данным affpapa.org на 2026-11-04.
2 635 жалоб на 1win собраны с 8 площадок: Bookmaker-Ratings — 2 175, Forum Casino — 164, Trustpilot — 126 и ещё 5 источников. Первая датирована 13.03.2021, последняя — 04.11.2026. Ещё 2 отзыва без претензии в счёт не идут.
Статус известен у 2 378 из 2 635: решено 1 076, на рассмотрении 664, не решено 11, отклонено 599, закрыто без итога 28. Доля решённых — 45%.
Сумму спора назвали 2 347 жалоб: всего 159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ и ещё 11 валют. Самый крупный спор — 32 млн ₽. 3 суммы вне порога правдоподобия в итог не входят.
За последние 30 дней — 207 жалоб, за предыдущие 30 — 240.
Лицензии по данным NeBlask: CGA. Жалобу на лицензиата принимает сам регулятор — реестры ниже.
По числу жалоб 1win — на 3-м месте из 2 835 брендов НеРейтинга.
Сводка по этим данным
По 1win накопилось 2562 жалобы за период 13.03.2021 — 26.10.2026, больше всего — 2121 на Bookmaker-Ratings, остальное распределено по семи другим площадкам. Основная масса претензий связана с невыплатами: 1317 обращений, или 51%. Ещё 187 жалоб касаются блокировок. В спорах фигурируют суммы в тринадцати валютах, крупнейшая — 158,4 млн ₽ по 1937 жалобам в RUB, самый большой единичный спор — 32 млн ₽.
Статус известен у 2318 обращений: решено 1076, отклонено 597, на рассмотрении 606, без решения осталось 617 — доля закрытых в пользу игрока 46%. За последние 30 дней пришло 237 новых жалоб против 210 за предыдущие 30 дней, поток растёт.
При 617 жалобах без решения из 2318 с известным статусом вывод средств стоит проверить до депозита.
Категории жалоб
Невыплаты51%1354
Другое36%950
Блокировки8%200
Бонус-скам2%58
Верификация1%37
Подкрутка1%35
Лицензия0%1
Решено 1076
На рассмотрении 664
Отклонено 599
Статус неизвестен 257
Закрыто без итога 28
Не решено 11
Куда жаловаться
Официальный путь — регулятор, выдавший лицензию оператору. Реестры и жалобы подаются на сайте регулятора.
В базе НеРейтинга 2 635 жалоб игроков из 8 источников, из них 675 без решения, статус неизвестен у 257. Последняя — 2026-11-04.
Какие отзывы о 1win на Trustpilot?
Оценка 1win на Trustpilot — 1,7 из 5 по 188 отзывам, данные на 04.10.2026. В 77 отзывах, которые мы сняли, негативных 71%, позитивных 23%.
Как 1win решает жалобы?
Из 2 378 жалоб с известным статусом решено 45%, без решения 28%, отклонено 25%, закрыто без итога 1%. Невыплаты — 50% этих жалоб. Для сверки: на AskGamblers решено 133 из 164 жалоб (на 04.10.2026).
На что чаще всего жалуются на 1win?
Чаще всего — «Невыплаты» (51% обращений), затем «Другое» (36%).
На какую сумму спорят с 1win?
159 854 473 ₽ по 1976 жалобам, $2 925 946 по 263 жалобам, 529 818 ₴ по 26 жалобам, 20 180 404 INR по 21 жалобе, 80 596 BYN по 21 жалобе и ещё 9 валют. Суммы в разных валютах не складываем и по курсу не пересчитываем. Суммы без валюты в подсчёт не входят (14 жалоб). Суммы больше 1 млн в долларах, евро и других твёрдых валютах и больше 50 BTC считаем ошибкой разбора и в итог не берём (3 жалобы).
Как считается индекс риска?
Индекс риска 38.7 — доля жалоб со статусом «не решено» среди жалоб с известным статусом плюс поправка на спорные суммы. Методика открыта: /nerating/methodology.
Игрок пожаловался на незачисленный депозит в размере 10 000 рублей, так как поддержка 1win отказывается принимать банковский чек со статусом «ожидает подтверждения».
Пользователь сообщает, что криптовалютный депозит на сумму 250 USD не зачисляется на баланс уже 17 дней. Служба поддержки отделывается шаблонными ответами и перекладывает ответственность на провайдера.
26.09.2025TrustpilotБлокировка
Account closure and no withdrawal
Аккаунт закрыли без внятного объяснения после успешной верификации и запроса на вывод средств. Пользователь не получает ответа от поддержки и не может вернуть депозит, как указано в правилах.
Игрок по ошибке указал неверный номер при выводе 75 000 рублей, однако после возврата средств получателем букмекер уже более 10 дней задерживает выплату и не решает проблему.
25.09.2025TrustpilotДругое
scam and fraud they stole me
С карты списали деньги, но не зачислили их на игровой счет. Служба поддержки не помогает.
Игрок жалуется на задержку зачисления депозита в размере 4400 UAH на 1win более чем на 7 дней. Поддержка ссылается на проблему с платежным провайдером и отвечает шаблонами.
Игрок жалуется на некорректный расчет выигрышного экспресса на сумму 28 000 рублей в БК 1win: букмекер отменил сыгранный матч, заявив, что игра не состоялась.
Игрок ожидает вывод 75 000 рублей с 19 сентября. Поддержка 1win не решает проблему, отвечает шаблонными фразами и ссылается на задержку со стороны платежной системы.
Игрок ожидает вывод средств в размере 72 950 рублей более 13 дней. Техподдержка казино не решает проблему, ссылаясь на задержку со стороны платежной системы и отвечая шаблонными фразами.
Игрок жалуется на задержку вывода средств на сумму 60 000 рублей, который не поступает уже трое суток. Обращения в службу поддержки с просьбой ускорить процесс не принесли результата.
Игрок жалуется на неверный расчет лайв-ставки букмекером 1win, который самовольно изменил выбранный исход с ТМ 2.5 на ТМ 1.5 и признал пари проигрышным. Служба поддержки отказалась признать ошибку и возвращать средства.
Пользователь не получил депозит на сумму 13 358 рублей в БК 1win после перевода по номеру телефона. Несмотря на предоставление чека и видеоподтверждения, поддержка затягивает решение проблемы шаблонными ответами.
Пользователь пожаловался на непоступление депозита в размере 5200 рублей на счет 1win при списании средств с карты. Поддержка задерживает решение проблемы уже более 4 суток.
Игрок жалуется на задержку вывода 75 000 рублей в 1win, который не поступает уже более трех суток. Поддержка отвечает шаблонами и увеличивает срок ожидания еще на 7 дней без гарантии выплаты.
Пользователь жалуется на задержку вывода 2000 рублей на карту в 1win более чем на 70 часов. При этом статус выплаты ошибочно отображается как «зачислено», а поддержка отвечает шаблонными фразами.
Игрок жалуется на неверный расчет экспресса в 1win: ставку на победу теннисиста во втором сете рассчитали возвратом из-за отказа соперника в третьем сете.
