Оценки на площадках отзывов: Trustpilot 1,7/5 по 188 отзывам, 04.10.2026 · AskGamblers 3/10, решено 133 из 164 жалоб, 25.07.2026 · Casino Guru индекс безопасности 5,3/10, ниже среднего, 04.11.2026 · Sitejabber 4,9/5 по 24 отзывам, 30.07.2026
2635Жалоб
207▼За 30 дней · было 240
675Нерешённых
вчераПоследняя жалоба
38,7Индекс риска
45%Решено · по 2 378 жалобам с известным статусом
50%Невыплаты среди них
159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ +11Суммы споров
Следить в Telegramновые жалобы на 1win и сдвиг Trust Score · не чаще раза в сутки
1win: 2 635 жалоб игроков из 8 источников, 675 без решения, суммы споров 159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ и ещё 11 валют. Больше всего — «Невыплаты» (51%). Индекс риска 38.7. По данным affpapa.org на 2026-11-04.
2 635 жалоб на 1win собраны с 8 площадок: Bookmaker-Ratings — 2 175, Forum Casino — 164, Trustpilot — 126 и ещё 5 источников. Первая датирована 13.03.2021, последняя — 04.11.2026. Ещё 2 отзыва без претензии в счёт не идут.
Статус известен у 2 378 из 2 635: решено 1 076, на рассмотрении 664, не решено 11, отклонено 599, закрыто без итога 28. Доля решённых — 45%.
Сумму спора назвали 2 347 жалоб: всего 159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ и ещё 11 валют. Самый крупный спор — 32 млн ₽. 3 суммы вне порога правдоподобия в итог не входят.
За последние 30 дней — 207 жалоб, за предыдущие 30 — 240.
Лицензии по данным NeBlask: CGA. Жалобу на лицензиата принимает сам регулятор — реестры ниже.
По числу жалоб 1win — на 3-м месте из 2 835 брендов НеРейтинга.
Сводка по этим данным
По 1win накопилось 2562 жалобы за период 13.03.2021 — 26.10.2026, больше всего — 2121 на Bookmaker-Ratings, остальное распределено по семи другим площадкам. Основная масса претензий связана с невыплатами: 1317 обращений, или 51%. Ещё 187 жалоб касаются блокировок. В спорах фигурируют суммы в тринадцати валютах, крупнейшая — 158,4 млн ₽ по 1937 жалобам в RUB, самый большой единичный спор — 32 млн ₽.
Статус известен у 2318 обращений: решено 1076, отклонено 597, на рассмотрении 606, без решения осталось 617 — доля закрытых в пользу игрока 46%. За последние 30 дней пришло 237 новых жалоб против 210 за предыдущие 30 дней, поток растёт.
При 617 жалобах без решения из 2318 с известным статусом вывод средств стоит проверить до депозита.
Категории жалоб
Невыплаты51%1354
Другое36%950
Блокировки8%200
Бонус-скам2%58
Верификация1%37
Подкрутка1%35
Лицензия0%1
Решено 1076
На рассмотрении 664
Отклонено 599
Статус неизвестен 257
Закрыто без итога 28
Не решено 11
Куда жаловаться
Официальный путь — регулятор, выдавший лицензию оператору. Реестры и жалобы подаются на сайте регулятора.
В базе НеРейтинга 2 635 жалоб игроков из 8 источников, из них 675 без решения, статус неизвестен у 257. Последняя — 2026-11-04.
Какие отзывы о 1win на Trustpilot?
Оценка 1win на Trustpilot — 1,7 из 5 по 188 отзывам, данные на 04.10.2026. В 77 отзывах, которые мы сняли, негативных 71%, позитивных 23%.
Как 1win решает жалобы?
Из 2 378 жалоб с известным статусом решено 45%, без решения 28%, отклонено 25%, закрыто без итога 1%. Невыплаты — 50% этих жалоб. Для сверки: на AskGamblers решено 133 из 164 жалоб (на 04.10.2026).
На что чаще всего жалуются на 1win?
Чаще всего — «Невыплаты» (51% обращений), затем «Другое» (36%).
На какую сумму спорят с 1win?
159 854 473 ₽ по 1976 жалобам, $2 925 946 по 263 жалобам, 529 818 ₴ по 26 жалобам, 20 180 404 INR по 21 жалобе, 80 596 BYN по 21 жалобе и ещё 9 валют. Суммы в разных валютах не складываем и по курсу не пересчитываем. Суммы без валюты в подсчёт не входят (14 жалоб). Суммы больше 1 млн в долларах, евро и других твёрдых валютах и больше 50 BTC считаем ошибкой разбора и в итог не берём (3 жалобы).
Как считается индекс риска?
Индекс риска 38.7 — доля жалоб со статусом «не решено» среди жалоб с известным статусом плюс поправка на спорные суммы. Методика открыта: /nerating/methodology.
Игрок перевёл 5005 рублей для пополнения счёта в БК 1win, однако депозит так и не поступил на баланс. Служба поддержки отвечает шаблонными фразами и не может назвать сроки зачисления средств.
30 августа 2025 года я запросил вывод средств в размере 2 250,00 бразильских реалов через PIX на платформе 1win. До сих пор платеж не был обработан.\n\nВсе мои предыдущие выводы средств были мгновенными, что показывало качество и эффективность платформы. К сожалению, в этот раз произошел сбой.\n\nСлужба поддержки сначала сказала мне подождать 48 часов, что я и сделал. Однако даже по прошествии этого времени вывод средств остается в статусе ожидания.\n\n1 сентября 2025 года я снова связался со службой поддержки. Вместо того чтобы решить проблему, они просто продлили срок еще на 7 дней, не предоставив внятных объяснений. Эта ситуация вызывает серьезные сомнения в надежности и прозрачности казино.\n\nЭто простая проблема, но компания продолжает затягивать время вместо ее решения. Я убедительно прошу обработать мой вывод средств немедленно.\n\n- ID игрока: ▇▇▇▇▇▇▇▇
Игрок ожидает вывод 20 000 рублей более регламентированных семи дней, при этом статус выплаты отображается как «зачислен». Поддержка ссылается на ожидание ответа от платежной системы и задерживает выплату.
Игрок жалуется на неверный расчет ставки на киберспорт (Dota 2) букмекером 1win, который не учел способность героя Night Stalker, изменившую цикл дня и ночи.
Игрок успешно прошел фотоверификацию, однако не смог вовремя пройти видеоверификацию из-за смерти матери. После того как пользователь сообщил о готовности завершить проверку, казино заблокировало аккаунт и конфисковало 5200 USD.
Игрок внес депозит на сумму 5003 рубля в БК 1win, но средства не поступили на баланс. Служба поддержки отвечает шаблонно, и статус платежа не меняется.
Игрок жалуется на задержку вывода 12 000 рублей на платформе 1win, который завис в статусе «обрабатывается» с 29 августа. Обращения в службу поддержки не принесли результата, несмотря на обещания быстро решить вопрос.
Игрок жалуется на необычно долгую задержку вывода средств на сумму 4700 рублей в 1win. При этом в целом он доволен букмекером и пишет обращение с целью ускорить выплату.
Игрок жалуется на задержку вывода 3000 рублей на 1win, который находится в обработке более двух суток. Поддержка объясняет задержку ожиданием ответа от платежной системы.
Депозит через СБП был отменен после списания средств, и деньги не поступили на баланс. Поддержка не решает проблему, а мошенники, владеющие данными о заявке, требуют повторный платеж.
Пользователь выиграл 80 000 рублей, но не смог пройти верификацию из-за несовершеннолетнего возраста (17 лет), в результате чего аккаунт был заблокирован. Игрок просит разрешить пройти проверку документов и забрать выигрыш после того, как ему исполнится 18 лет.
Пользователь пополнил счет на 5032 рубля через СБП, однако депозит не поступил спустя более чем 48 часов. Служба поддержки не решает проблему по созданной заявке.
Игрок жалуется на двухдневную задержку и отмену вывода 5000 рублей в казино 1win. Служба поддержки перекладывает ответственность на платежную систему и не называет точных причин задержки.
Пользователь совершил два депозита на суммы 5007 и 5032 рубля с карты на карту, однако средства на баланс так и не поступили. Служба поддержки не решает проблему и отвечает шаблонными фразами.
