Withdrawal blocked after removal of cryptocurrency method
Причина: Отклоненный платеж
Здравствуйте. Я зарегистрировался в 1win в 2024 году и использовал свой аккаунт исключительно для криптовалютных транзакций. Все депозиты и выводы средств осуществлялись в криптовалюте без каких-либо проблем. В марте 2026 года опция вывода в криптовалюте полностью исчезла из моего личного кабинета. Служба поддержки сообщила мне, что из-за валюты моего счета (BYN) вывод средств теперь доступен только на банковские карты. Я предпринял несколько попыток вывода на разные банковские карты, но все транзакции были отменены со стороны 1win. Мой банк подтвердил, что с их стороны никаких отклонений транзакций не было. Поддержка не дает внятных объяснений и лишь предлагает попробовать снова. Я уже успешно прошел верификацию аккаунта (KYC), поэтому никаких ограничений, связанных с установлением личности или соответствием требованиям, нет. На данный момент:
- Вывод в крипте больше недоступен
- Банковский вывод не работает
- Никакого решения не предложено
Я не нарушал никаких правил. При необходимости я готов подтвердить владение как криптовалютным кошельком, так и банковской картой.
Я требую:
1. Немедленной обработки моего вывода ($390), ИЛИ
2. Восстановления метода вывода в криптовалюте, ИЛИ
3. Рабочей альтернативы для вывода средств.
--- Ответы в треде ---
AskGamblers • Служба поддержки 2 недели назад
Уважаемое 1win Casino, пожалуйста, сообщите нам, есть ли какие-либо обновления по данной текущей жалобе. Обратите внимание, что если вы не ответите в течение установленного срока, мы будем считать ваше дело нерешенным, и оно будет закрыто соответствующим образом. Заранее спасибо за сотрудничество.
Qokko • 1 отзыв 3 недели назад
Я уже сделал десятки попыток вывести средства на карту. Ни одна из них не увенчалась успехом. Ваши бесполезные рекомендации не работают. Уважаемые представители AskGamblers, пожалуйста, закройте эту жалобу как нерешенную; 1win не собирается помогать.
1win Casino • Представитель 3 недели назад
Здравствуйте. Приносим извинения за проблемы, с которыми вы столкнулись при выводе средств на карту. Мы понимаем, насколько это неприятно. Мы рекомендуем попробовать снова поставить средства на вывод. Если проблемы сохранятся, пожалуйста, дайте нам знать, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам более эффективно. Ваше терпение и понимание очень важны для нас.
Qokko • 1 отзыв 3 недели назад
Я уже сделал десятки попыток вывести средства на карту. Ни одна из них не увенчалась успехом. Ваши бесполезные рекомендации не работают. Уважаемые представители AskGamblers, пожалуйста, закройте эту жалобу как нерешенную; 1win не собирается помогать.
