К основному содержанию

1win

654 Жалоб
180 За 30 дней · было 190
365 Нерешённых
вчера Последняя жалоба
35.8 Индекс риска
19% Решено · по 543 жалобам с известным статусом
74% Невыплаты среди них
53,3 млн ₽ · $196 841 · 61 600 BYN +5 Суммы споров

1win: 654 жалобы игроков из 7 источников, 365 без решения, суммы споров 53,3 млн ₽ · $196 841 · 61 600 BYN и ещё 5 валют. Больше всего — «Невыплаты» (71%). Индекс риска 35.8. По данным affpapa.org на 2026-09-21.

Категории жалоб

Невыплаты 71% 466
Другое 14% 89
Блокировки 7% 47
Бонус-скам 4% 25
Подкрутка 2% 14
Верификация 2% 12
Лицензия 0% 1
На рассмотрении 364 Статус неизвестен 111 Решено 105 Отклонено 69 Закрыто без итога 4 Не решено 1

Куда жаловаться

Официальный путь — регулятор, выдавший лицензию оператору. Реестры и жалобы подаются на сайте регулятора.

Источники

Bookmaker-Ratings 476 Forum Casino 81 Trustpilot 75 Vprognoze 17 LCB.org 2 CasinoReviews (ex-ThePOGG) — ADR-жалобы 2 Casino Guru 1

Тренд жалоб

09
10
11
12
01
02
03
04
05
06
07
08
09

Вопросы и ответы

Сколько жалоб на 1win?

В базе НеРейтинга 654 жалобы игроков из 7 источников, из них 365 без решения, статус неизвестен у 111. Последняя — 2026-09-21.

Как 1win решает жалобы?

Из 543 жалоб с известным статусом решено 19%, без решения 67%, отклонено 13%, закрыто без итога 1%. Невыплаты — 74% этих жалоб.

На что чаще всего жалуются?

Чаще всего — «Невыплаты» (71% обращений), затем «Другое» (14%).

На какую сумму спорят с 1win?

53 292 192 ₽ по 428 жалобам, $196 841 по 68 жалобам, 61 600 BYN по 13 жалобам, 35 750 ₴ по 3 жалобам, €25 373 по 3 жалобам и ещё 3 валюты. Суммы в разных валютах не складываем и по курсу не пересчитываем.

Как считается индекс риска?

Индекс риска 35.8 — доля жалоб со статусом «не решено» среди жалоб с известным статусом плюс поправка на спорные суммы. Методика открыта: /nerating/methodology.

Жалобы 654

Ещё 2 отзыва не считаем жалобами: в них похвала и ни одной претензии. Как отличаем.

11.07.2026 Bookmaker-Ratings Невыплата На рассмотрении
Задержка выплаты - 40000 RUB 1win - 11 Июля 2026
Пользователь сообщает о задержке вывода 40 000 ₽ с 1win: заявка отмечена как «зачислено», но деньги на банковскую карту не поступили. Поддержка ссылается на рассмотрение платежной системой, однако сроков решения не предоставляет.
11.07.2026 Bookmaker-Ratings Невыплата Решено
Зачисление на счет в БК - 5000 RUB 1win - 11 Июля 2026
Пользователь жалуется, что депозит 5000 RUB в 1win уже три дня не зачисляется на счет, хотя заявленный срок обработки — до 25 часов. Поддержка отвечает шаблонно, но ни зачисления, ни возврата денег не происходит.
09.07.2026 Bookmaker-Ratings Невыплата Решено
Зачисление на счет в БК - 17500 RUB 1win - 9 Июля 2026
Пополнение счета на 17 500 RUB не зачислено уже третьи сутки, несмотря на предоставленные подтверждения платежа. Поддержка просит ждать и не сообщает о конкретных сроках решения.
09.07.2026 Bookmaker-Ratings Подкрутка Решено
Неправильно рассчитанная ставка - 413 USD 1win - 9 Июля 2026
Жалоба на неправильно рассчитанную ставку: спустя время ставка была отменена с возвратом, из-за чего баланс снизился, а поддержка сослалась на решение провайдера. Пользователь считает это несправедливым и указывает на возможную манипуляцию расчетом.
09.07.2026 Bookmaker-Ratings Невыплата Решено
Задержка выплаты - 4400 RUB 1win - 9 Июля 2026
Жалоба на задержку и частичную выплату средств: вместо запрошенных 5000 RUB пришло только 600 RUB, а заявка на вывод уже длительное время не решается. Поддержка ссылается на ожидание ответа платежной системы и не дает внятного решения.
09.07.2026 Bookmaker-Ratings Другое Решено
Зачисление на счет в БК - 5012 RUB 1win - 9 Июля 2026
Игровой депозит на сумму 5012 RUB успешно переведен, но спустя месяц не зачислен на счет. Оператор не предоставляет решения, ссылаясь на проверку платежной системы.
09.07.2026 Bookmaker-Ratings Невыплата На рассмотрении
Задержка выплаты - 8000 RUB 1win - 9 Июля 2026
Задержка выплаты в размере 8000 рублей у 1win. Деньги долгое время не выводят.
09.07.2026 Bookmaker-Ratings Невыплата Решено
Задержка выплаты - 58600 RUB 1win - 9 Июля 2026
Пользователь сообщает о задержке и неполной выплате средств: из 58 600 ₽ на банковскую карту поступило только 10 100 ₽, а оставшиеся 48 500 ₽ не зачислены. Поддержка ссылается на платёжную систему, но сроков решения не предоставляет.
08.07.2026 Bookmaker-Ratings Невыплата Решено
Задержка выплаты - 19000 UAH 1win - 8 Июля 2026
Пользователь жалуется на задержку и частичную невыплату средств при выводе денег с 1win: из 30000 грн поступило только 11000 грн, а оставшиеся 19000 грн не были зачислены более недели. Поддержка не назвала срок решения, несмотря на предоставленную банковскую выписку.
08.07.2026 Bookmaker-Ratings На рассмотрении
Блокировка счета - 40000 RUB 1win - 8 Июля 2026
Пользователь сообщает, что после нескольких ставок на турниры по Dota 2 в 1win аккаунт был внезапно заблокирован. Поддержка сослалась на нарушение пункта 12.8, при этом игрок считает блокировку необоснованной и просит разъяснений.
08.07.2026 Bookmaker-Ratings Невыплата Решено
Зачисление на счет в БК - 7012 RUB 1win - 8 Июля 2026
Депозит в размере 7 012 рублей, отправленный через СБП, успешно списан банком, но не зачислен на игровой счет. Поддержка не решила проблему в течение десяти дней и просит продолжать ожидание.
08.07.2026 Bookmaker-Ratings Невыплата Решено
Зачисление на счет в БК - 15000 RUB 1win - 8 Июля 2026
Пользователь сделал депозит на 15 000 рублей в 1win, но средства не были зачислены на счет. Он сообщает, что предоставил все данные в поддержку, однако проблема с пополнением до сих пор не решена.
08.07.2026 Bookmaker-Ratings Невыплата На рассмотрении
Другое - 180000 RUB 1win - 8 Июля 2026
Пользователь выиграла MacBook в акции, но после отправки документов для верификации приз так и не был получен. Поддержка и менеджер затягивают решение, связь с 30.06 отсутствует.
08.07.2026 Bookmaker-Ratings Другое Решено
Зачисление на счет в БК - 71999 RUB 1win - 8 Июля 2026
Два пополнения через СБП на общую сумму 71 999 рублей не были зачислены на аккаунт игрока. Поддержка получила чеки и данные, но не предоставила конкретных сроков решения проблемы.
08.07.2026 Bookmaker-Ratings Невыплата Решено
Задержка выплаты - 29500 RUB 1win - 8 Июля 2026
Вывод 29 500 RUB был отмечен как успешно выполненный, но деньги на карту не поступили. Служба поддержки не сообщает конкретные сроки и создала новую заявку по обращению.
08.07.2026 Forum Casino Бонус-скам На рассмотрении
Бонус 1win.
Игрок утверждает, что выполнил условия отыгрыша бонуса 1win, однако после выигрышной ставки бонусный баланс исчез. Поддержка отказалась разобраться в ситуации и отвечала шаблонными сообщениями.
08.07.2026 Bookmaker-Ratings Невыплата Решено
Задержка выплаты - 35000 RUB 1win - 8 Июля 2026
Жалоба на задержку вывода средств: игрок не может получить выплату в размере 35 000 RUB в 1win. Деньги не выводят без объяснения причин.
08.07.2026 Bookmaker-Ratings Невыплата На рассмотрении
Зачисление на счет в БК - 10005 RUB 1win - 8 Июля 2026
Более 30 часов не зачисляют депозит на счет в БК 1win на сумму 10005 RUB. Жалоба касается задержки зачисления платежа.
07.07.2026 Bookmaker-Ratings Невыплата Отклонено
Зачисление на счет в БК - 5000 RUB 1win - 7 Июля 2026
Пополнение на 5000 RUB не было зачислено на счет после успешного перевода по номеру телефона. Поддержка обещает ускоренное рассмотрение уже более двух недель, но вопрос до сих пор не решен.
07.07.2026 Bookmaker-Ratings Невыплата Решено
Задержка выплаты - 11405 RUB 1win - 7 Июля 2026
Вывод 11406 рублей задерживается уже четыре дня: сначала заявку отменили, затем она три дня находится в обработке. Поддержка сообщает, что работает над вопросом, но фактического решения нет.

Как считается индекс риска и как размечаются жалобы — методология НеРейтинга.

Спонсоры проекта

Компании, которые помогают держать аналитику открытой
свежие базы — в канале Подписаться на канал