Оценки на площадках отзывов: Trustpilot 1,7/5 по 188 отзывам, 04.10.2026 · AskGamblers 3/10, решено 133 из 164 жалоб, 25.07.2026 · Casino Guru индекс безопасности 5,3/10, ниже среднего, 04.11.2026 · Sitejabber 4,9/5 по 24 отзывам, 30.07.2026
2635Жалоб
207▼За 30 дней · было 240
675Нерешённых
вчераПоследняя жалоба
38,7Индекс риска
45%Решено · по 2 378 жалобам с известным статусом
50%Невыплаты среди них
159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ +11Суммы споров
Следить в Telegramновые жалобы на 1win и сдвиг Trust Score · не чаще раза в сутки
1win: 2 635 жалоб игроков из 8 источников, 675 без решения, суммы споров 159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ и ещё 11 валют. Больше всего — «Невыплаты» (51%). Индекс риска 38.7. По данным affpapa.org на 2026-11-04.
2 635 жалоб на 1win собраны с 8 площадок: Bookmaker-Ratings — 2 175, Forum Casino — 164, Trustpilot — 126 и ещё 5 источников. Первая датирована 13.03.2021, последняя — 04.11.2026. Ещё 2 отзыва без претензии в счёт не идут.
Статус известен у 2 378 из 2 635: решено 1 076, на рассмотрении 664, не решено 11, отклонено 599, закрыто без итога 28. Доля решённых — 45%.
Сумму спора назвали 2 347 жалоб: всего 159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ и ещё 11 валют. Самый крупный спор — 32 млн ₽. 3 суммы вне порога правдоподобия в итог не входят.
За последние 30 дней — 207 жалоб, за предыдущие 30 — 240.
Лицензии по данным NeBlask: CGA. Жалобу на лицензиата принимает сам регулятор — реестры ниже.
По числу жалоб 1win — на 3-м месте из 2 835 брендов НеРейтинга.
Сводка по этим данным
По 1win накопилось 2562 жалобы за период 13.03.2021 — 26.10.2026, больше всего — 2121 на Bookmaker-Ratings, остальное распределено по семи другим площадкам. Основная масса претензий связана с невыплатами: 1317 обращений, или 51%. Ещё 187 жалоб касаются блокировок. В спорах фигурируют суммы в тринадцати валютах, крупнейшая — 158,4 млн ₽ по 1937 жалобам в RUB, самый большой единичный спор — 32 млн ₽.
Статус известен у 2318 обращений: решено 1076, отклонено 597, на рассмотрении 606, без решения осталось 617 — доля закрытых в пользу игрока 46%. За последние 30 дней пришло 237 новых жалоб против 210 за предыдущие 30 дней, поток растёт.
При 617 жалобах без решения из 2318 с известным статусом вывод средств стоит проверить до депозита.
Категории жалоб
Невыплаты51%1354
Другое36%950
Блокировки8%200
Бонус-скам2%58
Верификация1%37
Подкрутка1%35
Лицензия0%1
Решено 1076
На рассмотрении 664
Отклонено 599
Статус неизвестен 257
Закрыто без итога 28
Не решено 11
Куда жаловаться
Официальный путь — регулятор, выдавший лицензию оператору. Реестры и жалобы подаются на сайте регулятора.
В базе НеРейтинга 2 635 жалоб игроков из 8 источников, из них 675 без решения, статус неизвестен у 257. Последняя — 2026-11-04.
Какие отзывы о 1win на Trustpilot?
Оценка 1win на Trustpilot — 1,7 из 5 по 188 отзывам, данные на 04.10.2026. В 77 отзывах, которые мы сняли, негативных 71%, позитивных 23%.
Как 1win решает жалобы?
Из 2 378 жалоб с известным статусом решено 45%, без решения 28%, отклонено 25%, закрыто без итога 1%. Невыплаты — 50% этих жалоб. Для сверки: на AskGamblers решено 133 из 164 жалоб (на 04.10.2026).
На что чаще всего жалуются на 1win?
Чаще всего — «Невыплаты» (51% обращений), затем «Другое» (36%).
На какую сумму спорят с 1win?
159 854 473 ₽ по 1976 жалобам, $2 925 946 по 263 жалобам, 529 818 ₴ по 26 жалобам, 20 180 404 INR по 21 жалобе, 80 596 BYN по 21 жалобе и ещё 9 валют. Суммы в разных валютах не складываем и по курсу не пересчитываем. Суммы без валюты в подсчёт не входят (14 жалоб). Суммы больше 1 млн в долларах, евро и других твёрдых валютах и больше 50 BTC считаем ошибкой разбора и в итог не берём (3 жалобы).
Как считается индекс риска?
Индекс риска 38.7 — доля жалоб со статусом «не решено» среди жалоб с известным статусом плюс поправка на спорные суммы. Методика открыта: /nerating/methodology.
Игрок жалуется на задержку выплаты 10 000 рублей в БК 1win с нарушением регламентированного срока в 48 часов. Букмекер затягивает вывод средств отговорками.
Игрок жалуется на незачисление депозита в размере 1000 рублей на счет 1win с 15 апреля. Служба поддержки затягивает решение проблемы и не называет точных сроков, несмотря на предоставленное подтверждение оплаты.
Пользователь жалуется на незачисление двух депозитов через СБП и криптовалюту в БК 1win на общую сумму 4500 рублей. Спустя 3 дня средства так и не поступили на счет, а техподдержка отвечает шаблонными фразами.
Игрок жалуется на длительную задержку вывода 16 000 рублей на карту МТС Банка в БК 1win. Также он выражает недовольство тем, что предыдущую выплату отправили на другой банк.
Игрок пожаловался на то, что его депозит на сумму 4008 рублей не был зачислен на баланс в 1win. Служба поддержки уже 8 дней не может решить проблему с зачислением средств.
Игрок жалуется на задержку вывода 3150 рублей в 1win свыше установленного регламента в 48 часов. Служба поддержки не решает проблему и отвечает шаблонными фразами с просьбой ожидать.
Игрок внес депозит на сумму 2006 рублей, однако средства на счет так и не поступили. Служба поддержки затягивает решение проблемы и не зачисляет деньги.
Игрок пожаловался на то, что депозиты на общую сумму 21 006 рублей от февраля 2025 года так и не были зачислены на баланс 1win. Служба поддержки не решает проблему более двух месяцев, отвечая стандартными отписками.
Пользователь пополнил баланс на 133 KZT, но средства не поступили на игровой счет. Служба поддержки задерживает решение проблемы уже больше недели, нарушая регламентный срок в 48 часов.
Пользователь жалуется на затянувшуюся дополнительную верификацию на 1win после пяти лет использования сервиса и вызванную этим задержку вывода 65 000 рублей.
Игрок совершил депозит на сумму 1001 рубль, однако средства не поступили на игровой баланс. Служба поддержки уже 10 дней задерживает зачисление, ссылаясь на отсутствие ответа от платежного провайдера.
Депозит в размере 1750 рублей не поступает на счет с 7 апреля. Служба поддержки ссылается на ожидание ответа от платежной системы, несмотря на предоставленные чеки.
Игрок жалуется на очередную задержку зачисления депозита на сумму 3203 рубля в БК 1win. Ранее подобные проблемы через поддержку решались больше месяца.
Игрок жалуется на задержку вывода 8000 рублей в казино 1win с 7 апреля. Поддержка ссылается на зависшую транзакцию в платежной системе, но средства не поступили даже по истечении обещанных 7 рабочих дней.
