Оценки на площадках отзывов: Trustpilot 1,7/5 по 188 отзывам, 04.10.2026 · AskGamblers 3/10, решено 133 из 164 жалоб, 25.07.2026 · Casino Guru индекс безопасности 5,3/10, ниже среднего, 04.11.2026 · Sitejabber 4,9/5 по 24 отзывам, 30.07.2026
2635Жалоб
207▼За 30 дней · было 240
675Нерешённых
вчераПоследняя жалоба
38,7Индекс риска
45%Решено · по 2 378 жалобам с известным статусом
50%Невыплаты среди них
159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ +11Суммы споров
Следить в Telegramновые жалобы на 1win и сдвиг Trust Score · не чаще раза в сутки
1win: 2 635 жалоб игроков из 8 источников, 675 без решения, суммы споров 159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ и ещё 11 валют. Больше всего — «Невыплаты» (51%). Индекс риска 38.7. По данным affpapa.org на 2026-11-04.
2 635 жалоб на 1win собраны с 8 площадок: Bookmaker-Ratings — 2 175, Forum Casino — 164, Trustpilot — 126 и ещё 5 источников. Первая датирована 13.03.2021, последняя — 04.11.2026. Ещё 2 отзыва без претензии в счёт не идут.
Статус известен у 2 378 из 2 635: решено 1 076, на рассмотрении 664, не решено 11, отклонено 599, закрыто без итога 28. Доля решённых — 45%.
Сумму спора назвали 2 347 жалоб: всего 159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ и ещё 11 валют. Самый крупный спор — 32 млн ₽. 3 суммы вне порога правдоподобия в итог не входят.
За последние 30 дней — 207 жалоб, за предыдущие 30 — 240.
Лицензии по данным NeBlask: CGA. Жалобу на лицензиата принимает сам регулятор — реестры ниже.
По числу жалоб 1win — на 3-м месте из 2 835 брендов НеРейтинга.
Сводка по этим данным
По 1win накопилось 2562 жалобы за период 13.03.2021 — 26.10.2026, больше всего — 2121 на Bookmaker-Ratings, остальное распределено по семи другим площадкам. Основная масса претензий связана с невыплатами: 1317 обращений, или 51%. Ещё 187 жалоб касаются блокировок. В спорах фигурируют суммы в тринадцати валютах, крупнейшая — 158,4 млн ₽ по 1937 жалобам в RUB, самый большой единичный спор — 32 млн ₽.
Статус известен у 2318 обращений: решено 1076, отклонено 597, на рассмотрении 606, без решения осталось 617 — доля закрытых в пользу игрока 46%. За последние 30 дней пришло 237 новых жалоб против 210 за предыдущие 30 дней, поток растёт.
При 617 жалобах без решения из 2318 с известным статусом вывод средств стоит проверить до депозита.
Категории жалоб
Невыплаты51%1354
Другое36%950
Блокировки8%200
Бонус-скам2%58
Верификация1%37
Подкрутка1%35
Лицензия0%1
Решено 1076
На рассмотрении 664
Отклонено 599
Статус неизвестен 257
Закрыто без итога 28
Не решено 11
Куда жаловаться
Официальный путь — регулятор, выдавший лицензию оператору. Реестры и жалобы подаются на сайте регулятора.
В базе НеРейтинга 2 635 жалоб игроков из 8 источников, из них 675 без решения, статус неизвестен у 257. Последняя — 2026-11-04.
Какие отзывы о 1win на Trustpilot?
Оценка 1win на Trustpilot — 1,7 из 5 по 188 отзывам, данные на 04.10.2026. В 77 отзывах, которые мы сняли, негативных 71%, позитивных 23%.
Как 1win решает жалобы?
Из 2 378 жалоб с известным статусом решено 45%, без решения 28%, отклонено 25%, закрыто без итога 1%. Невыплаты — 50% этих жалоб. Для сверки: на AskGamblers решено 133 из 164 жалоб (на 04.10.2026).
На что чаще всего жалуются на 1win?
Чаще всего — «Невыплаты» (51% обращений), затем «Другое» (36%).
На какую сумму спорят с 1win?
159 854 473 ₽ по 1976 жалобам, $2 925 946 по 263 жалобам, 529 818 ₴ по 26 жалобам, 20 180 404 INR по 21 жалобе, 80 596 BYN по 21 жалобе и ещё 9 валют. Суммы в разных валютах не складываем и по курсу не пересчитываем. Суммы без валюты в подсчёт не входят (14 жалоб). Суммы больше 1 млн в долларах, евро и других твёрдых валютах и больше 50 BTC считаем ошибкой разбора и в итог не берём (3 жалобы).
Как считается индекс риска?
Индекс риска 38.7 — доля жалоб со статусом «не решено» среди жалоб с известным статусом плюс поправка на спорные суммы. Методика открыта: /nerating/methodology.
Игрок пополнил счет на 4006 рублей через СБП, однако депозит не поступил на баланс. Служба поддержки затягивает решение проблемы, ссылаясь на ожидание ответа от платежной системы.
Пользователь пополнил счет на 10 000 рублей в БК 1win, однако средства так и не были зачислены. Служба поддержки затягивает решение проблемы или игнорирует запросы.
Пользователь пополнил счет на 100 000 рублей, деньги списались, но на баланс не поступили. Служба поддержки запросила подтверждающие документы и перестала отвечать.
Игрок жалуется на задержку вывода 11 000 рублей в БК 1win, который завис в статусе ожидания уже более трех суток. Поддержка перенесла срок рассмотрения заявки до семи дней и отказывается вернуть средства на игровой баланс.
Игрок жалуется на неполную выплату (из 10 000 ₽ пришло только 7 000 ₽) и зависший депозит на 4 001 ₽. Поддержка в течение трех недель не решает проблему, ссылаясь на платежную систему.
Игрок сталкивается с постоянным отклонением и возвратом на баланс заявки на вывод средств из БК 1win, несмотря на успешный предыдущий перевод и попытки использовать карты разных банков.
Депозит на сумму 2000 рублей был списан со счета игрока, но не поступил на баланс в БК 1win. Служба поддержки уже 5 дней отвечает шаблонными фразами об ожидании ответа от платежной системы.
Игрок жалуется на задержку вывода 20 000 рублей в 1win более чем на 4 дня. Служба поддержки отказывается ускорить процесс и требует ожидать до 7 дней, несмотря на нарушение регламентных сроков.
Депозит на сумму 3350 рублей не поступил на баланс в БК 1win. Созданная заявка не решается уже около недели, несмотря на предоставленные квитанции и выписки.
Игрок жалуется на регулярные задержки и незачисление депозита в размере 10 000 рублей на баланс БК 1win в течение двух суток. Служба поддержки не решает проблему, несмотря на подтвержденное банком списание средств.
Казино 1win заблокировало аккаунт игрока и конфисковало 21 863 рубля после запроса на вывод средств, обвинив его в создании дублирующего аккаунта и мошенничестве.
Игрок перевел 20 000 рублей для пополнения счета, однако средства списались из банка, но на игровой баланс не поступили. Служба поддержки кормит шаблонами и не решает проблему с зачислением депозита.
Игрок внес депозит на сумму 5004 рубля через СБП, однако средства так и не поступили на баланс в БК 1win. Поддержка затягивает решение вопроса, ссылаясь на ожидание ответа от платежной системы.
