Оценки на площадках отзывов: Trustpilot 1,7/5 по 188 отзывам, 04.10.2026 · AskGamblers 3/10, решено 133 из 164 жалоб, 25.07.2026 · Casino Guru индекс безопасности 5,3/10, ниже среднего, 04.11.2026 · Sitejabber 4,9/5 по 24 отзывам, 30.07.2026
2635Жалоб
207▼За 30 дней · было 240
675Нерешённых
вчераПоследняя жалоба
38,7Индекс риска
45%Решено · по 2 378 жалобам с известным статусом
50%Невыплаты среди них
159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ +11Суммы споров
Следить в Telegramновые жалобы на 1win и сдвиг Trust Score · не чаще раза в сутки
1win: 2 635 жалоб игроков из 8 источников, 675 без решения, суммы споров 159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ и ещё 11 валют. Больше всего — «Невыплаты» (51%). Индекс риска 38.7. По данным affpapa.org на 2026-11-04.
2 635 жалоб на 1win собраны с 8 площадок: Bookmaker-Ratings — 2 175, Forum Casino — 164, Trustpilot — 126 и ещё 5 источников. Первая датирована 13.03.2021, последняя — 04.11.2026. Ещё 2 отзыва без претензии в счёт не идут.
Статус известен у 2 378 из 2 635: решено 1 076, на рассмотрении 664, не решено 11, отклонено 599, закрыто без итога 28. Доля решённых — 45%.
Сумму спора назвали 2 347 жалоб: всего 159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ и ещё 11 валют. Самый крупный спор — 32 млн ₽. 3 суммы вне порога правдоподобия в итог не входят.
За последние 30 дней — 207 жалоб, за предыдущие 30 — 240.
Лицензии по данным NeBlask: CGA. Жалобу на лицензиата принимает сам регулятор — реестры ниже.
По числу жалоб 1win — на 3-м месте из 2 835 брендов НеРейтинга.
Сводка по этим данным
По 1win накопилось 2562 жалобы за период 13.03.2021 — 26.10.2026, больше всего — 2121 на Bookmaker-Ratings, остальное распределено по семи другим площадкам. Основная масса претензий связана с невыплатами: 1317 обращений, или 51%. Ещё 187 жалоб касаются блокировок. В спорах фигурируют суммы в тринадцати валютах, крупнейшая — 158,4 млн ₽ по 1937 жалобам в RUB, самый большой единичный спор — 32 млн ₽.
Статус известен у 2318 обращений: решено 1076, отклонено 597, на рассмотрении 606, без решения осталось 617 — доля закрытых в пользу игрока 46%. За последние 30 дней пришло 237 новых жалоб против 210 за предыдущие 30 дней, поток растёт.
При 617 жалобах без решения из 2318 с известным статусом вывод средств стоит проверить до депозита.
Категории жалоб
Невыплаты51%1354
Другое36%950
Блокировки8%200
Бонус-скам2%58
Верификация1%37
Подкрутка1%35
Лицензия0%1
Решено 1076
На рассмотрении 664
Отклонено 599
Статус неизвестен 257
Закрыто без итога 28
Не решено 11
Куда жаловаться
Официальный путь — регулятор, выдавший лицензию оператору. Реестры и жалобы подаются на сайте регулятора.
В базе НеРейтинга 2 635 жалоб игроков из 8 источников, из них 675 без решения, статус неизвестен у 257. Последняя — 2026-11-04.
Какие отзывы о 1win на Trustpilot?
Оценка 1win на Trustpilot — 1,7 из 5 по 188 отзывам, данные на 04.10.2026. В 77 отзывах, которые мы сняли, негативных 71%, позитивных 23%.
Как 1win решает жалобы?
Из 2 378 жалоб с известным статусом решено 45%, без решения 28%, отклонено 25%, закрыто без итога 1%. Невыплаты — 50% этих жалоб. Для сверки: на AskGamblers решено 133 из 164 жалоб (на 04.10.2026).
На что чаще всего жалуются на 1win?
Чаще всего — «Невыплаты» (51% обращений), затем «Другое» (36%).
На какую сумму спорят с 1win?
159 854 473 ₽ по 1976 жалобам, $2 925 946 по 263 жалобам, 529 818 ₴ по 26 жалобам, 20 180 404 INR по 21 жалобе, 80 596 BYN по 21 жалобе и ещё 9 валют. Суммы в разных валютах не складываем и по курсу не пересчитываем. Суммы без валюты в подсчёт не входят (14 жалоб). Суммы больше 1 млн в долларах, евро и других твёрдых валютах и больше 50 BTC считаем ошибкой разбора и в итог не берём (3 жалобы).
Как считается индекс риска?
Индекс риска 38.7 — доля жалоб со статусом «не решено» среди жалоб с известным статусом плюс поправка на спорные суммы. Методика открыта: /nerating/methodology.
Игрок жалуется на регулярные задержки при зачислении депозитов в БК 1win (в частности, платежа на 10 000 рублей), где деньги поступают на счет только через 2–3 суток. Поддержка отвечает шаблонными сообщениями и не решает проблему оперативно.
Пользователь сообщает о незачисленном депозите: платёж был отправлен, но средства так и не поступили, а поддержка и банк перекладывают ответственность друг на друга. Ситуация касается задержки/отказа в зачислении депозита.
Игрок обвиняет БК 1win в нечестном расчете ставки на сумму 250 UAH: пари было рассчитано как проигрыш, несмотря на то, что официальная статистика и Betradar подтверждают выигрыш.
Депозит в размере 1000 рублей через СБП не поступил на баланс 1win. Служба поддержки отказала в решении проблемы, заявив, что перевод был совершен на чужие реквизиты.
Игрок жалуется на длительную задержку вывода 19 000 рублей в БК 1win. После двух суток ожидания поддержка создала заявку и заявила о необходимости ждать выплату еще минимум неделю.
Букмекерская контора 1win не зачислила два депозита на общую сумму 4016 рублей, отправленные по карте и СБП. С момента создания одной из заявок прошло более 48 часов, но средства на игровой счет так и не поступили.
Игрок жалуется на задержку вывода 15 000 рублей в 1win, превышающую обещанные 48 часов. Поддержка ссылается на проблемы платежной системы и отказывается вернуть средства обратно на игровой баланс.
Игрок жалуется на незачисление двух депозитов на общую сумму 16 018 рублей в БК 1win, несмотря на предоставленные чеки. Служба поддержки затягивает решение проблемы и заявляет об отсутствии платежа.
Пользователь жалуется на не зачисленные на баланс депозиты на общую сумму 30 000 рублей в 1win. Поддержка не решает проблему оперативно, ссылаясь на платежную систему.
Игрок пополнил баланс на 32 000 рублей, однако депозит не поступил на игровой счет. Служба поддержки уже больше месяца не решает проблему, несмотря на предоставленный чек.
Игрок пополнил баланс на 1000 рублей, однако средства не были зачислены на счет, а поддержка отклонила заявку из-за якобы неверного выбора банка. Пользователь требует зачисления депозита или возврата денег.
Игрок пополнил счет на 2007 рублей в БК 1win, однако депозит не поступил на баланс. Несмотря на предоставленные чеки и выписки из банка, служба поддержки не решает проблему уже вторую неделю.
Игрок пополнил счет на 1500 рублей в БК 1win, деньги с банковского счета списались, но на игровой баланс не поступили. Поддержка отказалась решать проблему, сославшись на вину банка.
Игрок жалуется на недельное ожидание вывода выигрыша в размере 10 000 рублей на платформе 1win. Из-за отсутствия конкретики со стороны поддержки пользователь временно прекратил игру на сайте.
