Оценки на площадках отзывов: Trustpilot 1,7/5 по 188 отзывам, 04.10.2026 · AskGamblers 3/10, решено 133 из 164 жалоб, 25.07.2026 · Casino Guru индекс безопасности 5,3/10, ниже среднего, 04.11.2026 · Sitejabber 4,9/5 по 24 отзывам, 30.07.2026
2635Жалоб
207▼За 30 дней · было 240
675Нерешённых
вчераПоследняя жалоба
38,7Индекс риска
45%Решено · по 2 378 жалобам с известным статусом
50%Невыплаты среди них
159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ +11Суммы споров
Следить в Telegramновые жалобы на 1win и сдвиг Trust Score · не чаще раза в сутки
1win: 2 635 жалоб игроков из 8 источников, 675 без решения, суммы споров 159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ и ещё 11 валют. Больше всего — «Невыплаты» (51%). Индекс риска 38.7. По данным affpapa.org на 2026-11-04.
2 635 жалоб на 1win собраны с 8 площадок: Bookmaker-Ratings — 2 175, Forum Casino — 164, Trustpilot — 126 и ещё 5 источников. Первая датирована 13.03.2021, последняя — 04.11.2026. Ещё 2 отзыва без претензии в счёт не идут.
Статус известен у 2 378 из 2 635: решено 1 076, на рассмотрении 664, не решено 11, отклонено 599, закрыто без итога 28. Доля решённых — 45%.
Сумму спора назвали 2 347 жалоб: всего 159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ и ещё 11 валют. Самый крупный спор — 32 млн ₽. 3 суммы вне порога правдоподобия в итог не входят.
За последние 30 дней — 207 жалоб, за предыдущие 30 — 240.
Лицензии по данным NeBlask: CGA. Жалобу на лицензиата принимает сам регулятор — реестры ниже.
По числу жалоб 1win — на 3-м месте из 2 835 брендов НеРейтинга.
Сводка по этим данным
По 1win накопилось 2562 жалобы за период 13.03.2021 — 26.10.2026, больше всего — 2121 на Bookmaker-Ratings, остальное распределено по семи другим площадкам. Основная масса претензий связана с невыплатами: 1317 обращений, или 51%. Ещё 187 жалоб касаются блокировок. В спорах фигурируют суммы в тринадцати валютах, крупнейшая — 158,4 млн ₽ по 1937 жалобам в RUB, самый большой единичный спор — 32 млн ₽.
Статус известен у 2318 обращений: решено 1076, отклонено 597, на рассмотрении 606, без решения осталось 617 — доля закрытых в пользу игрока 46%. За последние 30 дней пришло 237 новых жалоб против 210 за предыдущие 30 дней, поток растёт.
При 617 жалобах без решения из 2318 с известным статусом вывод средств стоит проверить до депозита.
Категории жалоб
Невыплаты51%1354
Другое36%950
Блокировки8%200
Бонус-скам2%58
Верификация1%37
Подкрутка1%35
Лицензия0%1
Решено 1076
На рассмотрении 664
Отклонено 599
Статус неизвестен 257
Закрыто без итога 28
Не решено 11
Куда жаловаться
Официальный путь — регулятор, выдавший лицензию оператору. Реестры и жалобы подаются на сайте регулятора.
В базе НеРейтинга 2 635 жалоб игроков из 8 источников, из них 675 без решения, статус неизвестен у 257. Последняя — 2026-11-04.
Какие отзывы о 1win на Trustpilot?
Оценка 1win на Trustpilot — 1,7 из 5 по 188 отзывам, данные на 04.10.2026. В 77 отзывах, которые мы сняли, негативных 71%, позитивных 23%.
Как 1win решает жалобы?
Из 2 378 жалоб с известным статусом решено 45%, без решения 28%, отклонено 25%, закрыто без итога 1%. Невыплаты — 50% этих жалоб. Для сверки: на AskGamblers решено 133 из 164 жалоб (на 04.10.2026).
На что чаще всего жалуются на 1win?
Чаще всего — «Невыплаты» (51% обращений), затем «Другое» (36%).
На какую сумму спорят с 1win?
159 854 473 ₽ по 1976 жалобам, $2 925 946 по 263 жалобам, 529 818 ₴ по 26 жалобам, 20 180 404 INR по 21 жалобе, 80 596 BYN по 21 жалобе и ещё 9 валют. Суммы в разных валютах не складываем и по курсу не пересчитываем. Суммы без валюты в подсчёт не входят (14 жалоб). Суммы больше 1 млн в долларах, евро и других твёрдых валютах и больше 50 BTC считаем ошибкой разбора и в итог не берём (3 жалобы).
Как считается индекс риска?
Индекс риска 38.7 — доля жалоб со статусом «не решено» среди жалоб с известным статусом плюс поправка на спорные суммы. Методика открыта: /nerating/methodology.
Игрок пожаловался на не зачисленные на баланс 1win два криптовалютных депозита (Ethereum) на сумму около 85 000 рублей. Средства не поступили спустя более 48 часов, а служба поддержки ссылается на задержки со стороны платежной системы.
Игрок перевел 9503 рубля для пополнения счета в 1win, но депозит не был зачислен, а служба поддержки ежедневно перекладывает ответственность на платежную систему.
Игрок жалуется на задержку выплаты 2114 рублей в БК 1win. Первую заявку на вывод отменили после долгого ожидания, а повторный запрос до сих пор не обработан.
Игрок жалуется на задержку зачисления депозита в размере 1013 рублей на счет 1win. Несмотря на предоставленную выписку из банка, средства не поступили спустя более 50 часов ожидания.
Игрок жалуется на задержку вывода средств на сумму 100 000 рублей в казино 1win, длящуюся уже более недели. Служба поддержки постоянно сдвигает сроки и присылает шаблонные ответы, деньги до сих пор не поступили.
Пользователю не зачислили депозит в размере 5010 UAH в БК 1win. Несмотря на отправку квитанции и банковской выписки, поддержка затягивает решение проблемы.
Игрок пополнил счет на 4806 рублей через СБП, но случайно выбрал не тот банк получателя, хотя номер телефона и адресат совпали. Поддержка отказалась зачислять депозит и решать проблему после месяца ожидания.
Игрок жалуется на незачисление депозита в размере 10 007 рублей в БК 1win. Прошло более заявленных 48 часов, однако служба поддержки продолжает отвечать шаблонными просьбами ожидать.
Во время игры в Lucky Jet пользователь нажал кнопку вывода выигрыша на сумме 1250 рублей, однако средства не были начислены на баланс. Игрок требует вернуть выигранные деньги.
Игрок пополнил счет на сумму 5005 рублей в БК 1win, однако средства не поступили на баланс спустя 21 день. Служба поддержки ссылается на проблемы платежной системы и не предоставляет конкретной информации.
Пользователь жалуется на то, что на его счет в БК 1win не поступили два депозита на общую сумму 13 013 рублей. Служба поддержки неоднократно откладывает решение вопроса и не начисляет средства.
Пользователь пожаловался на незачисление депозита в размере 2000 рублей на счет БК 1win спустя 5 месяцев после перевода. Служба поддержки отвечает шаблонными сообщениями и не решает проблему, несмотря на предоставленные квитанции.
Игрок жалуется на длительную задержку зачисления депозита на сумму 2416 рублей и некомпетентность службы поддержки. По данным банка перевод прошел успешно, однако средства на счет в БК так и не поступили.
Игрок внес депозит на сумму 5000 рублей через ВТБ, однако средства не поступили на баланс. Служба поддержки не предоставила решения по истечении регламентированных 48 часов и просит продолжать ожидание.
