Оценки на площадках отзывов: Trustpilot 1,7/5 по 188 отзывам, 04.10.2026 · AskGamblers 3/10, решено 133 из 164 жалоб, 25.07.2026 · Casino Guru индекс безопасности 5,3/10, ниже среднего, 04.11.2026 · Sitejabber 4,9/5 по 24 отзывам, 30.07.2026
2635Жалоб
207▼За 30 дней · было 240
675Нерешённых
вчераПоследняя жалоба
38,7Индекс риска
45%Решено · по 2 378 жалобам с известным статусом
50%Невыплаты среди них
159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ +11Суммы споров
Следить в Telegramновые жалобы на 1win и сдвиг Trust Score · не чаще раза в сутки
1win: 2 635 жалоб игроков из 8 источников, 675 без решения, суммы споров 159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ и ещё 11 валют. Больше всего — «Невыплаты» (51%). Индекс риска 38.7. По данным affpapa.org на 2026-11-04.
2 635 жалоб на 1win собраны с 8 площадок: Bookmaker-Ratings — 2 175, Forum Casino — 164, Trustpilot — 126 и ещё 5 источников. Первая датирована 13.03.2021, последняя — 04.11.2026. Ещё 2 отзыва без претензии в счёт не идут.
Статус известен у 2 378 из 2 635: решено 1 076, на рассмотрении 664, не решено 11, отклонено 599, закрыто без итога 28. Доля решённых — 45%.
Сумму спора назвали 2 347 жалоб: всего 159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ и ещё 11 валют. Самый крупный спор — 32 млн ₽. 3 суммы вне порога правдоподобия в итог не входят.
За последние 30 дней — 207 жалоб, за предыдущие 30 — 240.
Лицензии по данным NeBlask: CGA. Жалобу на лицензиата принимает сам регулятор — реестры ниже.
По числу жалоб 1win — на 3-м месте из 2 835 брендов НеРейтинга.
Сводка по этим данным
По 1win накопилось 2562 жалобы за период 13.03.2021 — 26.10.2026, больше всего — 2121 на Bookmaker-Ratings, остальное распределено по семи другим площадкам. Основная масса претензий связана с невыплатами: 1317 обращений, или 51%. Ещё 187 жалоб касаются блокировок. В спорах фигурируют суммы в тринадцати валютах, крупнейшая — 158,4 млн ₽ по 1937 жалобам в RUB, самый большой единичный спор — 32 млн ₽.
Статус известен у 2318 обращений: решено 1076, отклонено 597, на рассмотрении 606, без решения осталось 617 — доля закрытых в пользу игрока 46%. За последние 30 дней пришло 237 новых жалоб против 210 за предыдущие 30 дней, поток растёт.
При 617 жалобах без решения из 2318 с известным статусом вывод средств стоит проверить до депозита.
Категории жалоб
Невыплаты51%1354
Другое36%950
Блокировки8%200
Бонус-скам2%58
Верификация1%37
Подкрутка1%35
Лицензия0%1
Решено 1076
На рассмотрении 664
Отклонено 599
Статус неизвестен 257
Закрыто без итога 28
Не решено 11
Куда жаловаться
Официальный путь — регулятор, выдавший лицензию оператору. Реестры и жалобы подаются на сайте регулятора.
В базе НеРейтинга 2 635 жалоб игроков из 8 источников, из них 675 без решения, статус неизвестен у 257. Последняя — 2026-11-04.
Какие отзывы о 1win на Trustpilot?
Оценка 1win на Trustpilot — 1,7 из 5 по 188 отзывам, данные на 04.10.2026. В 77 отзывах, которые мы сняли, негативных 71%, позитивных 23%.
Как 1win решает жалобы?
Из 2 378 жалоб с известным статусом решено 45%, без решения 28%, отклонено 25%, закрыто без итога 1%. Невыплаты — 50% этих жалоб. Для сверки: на AskGamblers решено 133 из 164 жалоб (на 04.10.2026).
На что чаще всего жалуются на 1win?
Чаще всего — «Невыплаты» (51% обращений), затем «Другое» (36%).
На какую сумму спорят с 1win?
159 854 473 ₽ по 1976 жалобам, $2 925 946 по 263 жалобам, 529 818 ₴ по 26 жалобам, 20 180 404 INR по 21 жалобе, 80 596 BYN по 21 жалобе и ещё 9 валют. Суммы в разных валютах не складываем и по курсу не пересчитываем. Суммы без валюты в подсчёт не входят (14 жалоб). Суммы больше 1 млн в долларах, евро и других твёрдых валютах и больше 50 BTC считаем ошибкой разбора и в итог не берём (3 жалобы).
Как считается индекс риска?
Индекс риска 38.7 — доля жалоб со статусом «не решено» среди жалоб с известным статусом плюс поправка на спорные суммы. Методика открыта: /nerating/methodology.
Пользователь сообщает, что депозит в размере 30 000 рублей, внесенный 07.11.2024 на платформе 1win, не был зачислен даже спустя более двух месяцев. Поддержка откладывает решение вопроса без результата.
Добрый день, пополнил 4 декабря на 55.00 рублей, деньги так и не пришли, жду уже месяц ! Пишу на постоянной основе поддержки о том что деньги так и не пришли, пишут один и тот же заготовленный текст что нужно подождать ответа от платежной системы, когда пытаюсь дозвониться до оператора, звонок просто сбрасывается ) Прошу уже наконец то вернуть мои деньги на баланс .
04.01.2025Forum CasinoНевыплата
1WIN не зачислился депозит, жду уже 10 дней.
не зачислился депозит, жду уже 10 дней. заявка PMNT-1898300
03.01.2025Forum CasinoНевыплата
Казино 1win не приходит депозит
С 26.12.2024г. 6:40 не приходит депозит В поддержку писала, отправили заявку и до сих пор жду свои деньги, каждый день мне пишут одно и то же, но проблема не решается
01.01.2025Forum CasinoНевыплата
Жалоба 1win
27 декабря 2024 года в 18:13 (по МСК времени), был зачислен депозит через «перевод не карту». В детализации платеж отменили и деньги не поступили ни на баланс, ни обратно на карту. Пишу в поддержку , сказали ждать от 1 до 48 часов, после истечения 48 часов, перестали вообще отвечать на мой вопрос. PMNT-1906721 номер заявки id 301715731
28.12.2024Forum CasinoНевыплата
Депозит 1win
Внесла депозит почти 3 дня назад, когда сделала перевод, в казино пришло уведомление об ошибке, попросили подождать до 48 часов, прошло уже больше, деньги так и не поступили до сих пор
Читая похожие жалобы увидел абсолютно схожие ситуации с моей, поставил на вывод 5500$, после долгого ожидания попросили написать на почту, там запросили документы, проверку прошел, после чего пришло письмо о проверке аккаунта, пожалуйста помогите быстрее с решением данной проблемы, я абсолютно честный игрок и основную сумму денег выиграл в казино, а не на ставках, так сказать система сама их дала, боюсь что могут заблокировать счет за низачто, пожалуйста помогите!
16.12.2024 Положила деньги начала играть но не один выигрыш не зачислили, пишу в поддержку не отвечают через раз или сбрасывают и заново задают одни и те же вопросы! Предоставила скрины все ставки играла в игру Grown Coins выиграла но не один выигрыш не зачислили, сейчас буду писать заявление в прокуратуру какое то мошенничество я положила свои деньги и на них играла. В итоге обман в поддержке телефон выключен операторы вообще не отвечают. Только заявление в прокуратуру думаю так помогут.
Казино 1win , давно играю, раньше все было хорошо, проблемы если и были то решались оперативно, теперь же жду вывод средств уже 2 недели, мне в ответ только ждите ждите и ждите и ничего внятного мол платежная система не отвечает, не советую данное казино, потому как в последнее время с депозитами и выводами средств у этого казино очень большие проблемы, уже массового характера
16.12.2024Forum CasinoНевыплата
1WIN нет зачисления на депозит 10к рублей
3 дня назад выполнил перевод на карту альфа банк 1win, до сей поры тишина, отвечают одним шаблоном ждите, транзакция в очереди, аферюги.
1win не пришел депозит с 29.09.2024 29.09.2024 пополнил баланс на 1win на 1001р в 17:59, деньги успешно списались, но на депозите пусто до сих пор этих денег нет. Скрины о переводе прикрепляю Множество раз писал в поддержку, скидывал чек об операции (переводе); Каждый раз кормили завтраками и монотонными ответами, в итоге результата нет. Друг посоветовал этот сайт, поэтому надеюсь вы поможете решить проблему спустя время, хоть и сумма маленькая.
Всем привет, столкнулся с такой проблемой что букмекерская контора 1 win не пополняет 1502 рубля с 7 декабря. Конечно и есть в этом и моя вина я должен был перевести 1503 рубля вместо 1502. Операторы сперва обещали в течение 2 х минут до 48 часов. Но проблема все еще не решена. Как думаю Деп получу больше к этой шарашкиной конторе не ногой
Заявитель жалуется на задержку и неполный вывод средств: из 13 580 рублей пришло только 3 580, а оставшиеся 10 000 не поступили. Поддержка ссылается на задержку со стороны платежной системы и не дает точного срока решения.
Данная бк не может зачислить депозит на мой счет. Первую заявку создавал пол года назад, мне ответили, что в течении 48 часов ее рассмотрят. После этого каждый раз кормили завтраками и меняли номер завяки на другой. Со второй заявкой (месяц уже рассматривают) аналогичная ситуация, все не обходимые документы (чек, выписку по счет) я не однократно предоставлял. Я даже звонил, но оператор мне каждый раз повторял одну и ту же фразу: Прошу прощения, мы делаем все необходимое…При этом они сделаи мне вип аккаунт, какое же у вас отношения 1win??? Номера моих заявок PMNT-1701272 и PMNT-1717560
Жалоба на онлайн-казино 1WIN Мной был сделан депозит 19.11.2024. Сейчас 02.12.2024. Депозит до сих пор не зачислили. В первый день после обращения в службу поддержки , мне ответили , что бы я ждал 48 часов. После этого я обращался с вопросом о моей заявке почти каждый день. Служба поддержки отвечает почти одними и теми же словами, что скоро моя проблема решится. Все подтверждения об оплате для поддержки 1win я предоставил. Прошло уже более 12 дней, операторы отвечают одно и то же , проблема не решается. Вынужден написать жалобу. Делал оплату через СБП. Номер заявки: PMNT-1678017 Номер аккаунта: 99327085 Сумма :2250₽
01.12.2024Forum CasinoНевыплата
1win не зачисляют депозит
Этот форум помог мне с вопросом зачисления депозита,спасибо большое, теперь прошу помощи за товарища. Помог создать акаунт на 1win товарищу на работе(ему за 50 лет) зрение уже не то, поэтому прошу за него, не зачисляют 3 депозита по 1500тыс.рублей, уже неделю ждёт, чеки и выписку на почту отправлены
Пока выигрыш ожидал в 7к, поиграл и на сайте, так называемом КАЗИНО 1win))) Не рекомендую там играть, выиграл всего 35000, мурыжили их раза 3))) спустя 48 часов, тупо без обьяснения причины отменяли вывод. За несколько дней с трудом поймал оператора в онлайн поддержке, тот мне ответил, что плат системы не проводили перевод. Ну это же (цензура), казино, которое себя топ зовёт, не может выплатить 35000, я просто смеюсь. Я сжалился над ними и слил просто эти деньги))) НЕ НАЗЫВАЙТЕ СЕБЯ ТОП КАЗИНО, если у вас элементарно, нет вариантов выплаты выигрыша. Вы изначально игроков вводите в заблуждение, ибо не предупреждаете перед депозитом, что у вас выплата выигрыша не налажена, и что игрок его может ждать очень, очень долго, или как я не дождаться хаха КАТЕГОРИЧЕСКИ не рекомендую там играть!!!
