Оценки на площадках отзывов: Trustpilot 1,7/5 по 188 отзывам, 04.10.2026 · AskGamblers 3/10, решено 133 из 164 жалоб, 25.07.2026 · Casino Guru индекс безопасности 5,3/10, ниже среднего, 04.11.2026 · Sitejabber 4,9/5 по 24 отзывам, 30.07.2026
2635Жалоб
207▼За 30 дней · было 240
675Нерешённых
вчераПоследняя жалоба
38,7Индекс риска
45%Решено · по 2 378 жалобам с известным статусом
50%Невыплаты среди них
159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ +11Суммы споров
Следить в Telegramновые жалобы на 1win и сдвиг Trust Score · не чаще раза в сутки
1win: 2 635 жалоб игроков из 8 источников, 675 без решения, суммы споров 159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ и ещё 11 валют. Больше всего — «Невыплаты» (51%). Индекс риска 38.7. По данным affpapa.org на 2026-11-04.
2 635 жалоб на 1win собраны с 8 площадок: Bookmaker-Ratings — 2 175, Forum Casino — 164, Trustpilot — 126 и ещё 5 источников. Первая датирована 13.03.2021, последняя — 04.11.2026. Ещё 2 отзыва без претензии в счёт не идут.
Статус известен у 2 378 из 2 635: решено 1 076, на рассмотрении 664, не решено 11, отклонено 599, закрыто без итога 28. Доля решённых — 45%.
Сумму спора назвали 2 347 жалоб: всего 159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ и ещё 11 валют. Самый крупный спор — 32 млн ₽. 3 суммы вне порога правдоподобия в итог не входят.
За последние 30 дней — 207 жалоб, за предыдущие 30 — 240.
Лицензии по данным NeBlask: CGA. Жалобу на лицензиата принимает сам регулятор — реестры ниже.
По числу жалоб 1win — на 3-м месте из 2 835 брендов НеРейтинга.
Сводка по этим данным
По 1win накопилось 2562 жалобы за период 13.03.2021 — 26.10.2026, больше всего — 2121 на Bookmaker-Ratings, остальное распределено по семи другим площадкам. Основная масса претензий связана с невыплатами: 1317 обращений, или 51%. Ещё 187 жалоб касаются блокировок. В спорах фигурируют суммы в тринадцати валютах, крупнейшая — 158,4 млн ₽ по 1937 жалобам в RUB, самый большой единичный спор — 32 млн ₽.
Статус известен у 2318 обращений: решено 1076, отклонено 597, на рассмотрении 606, без решения осталось 617 — доля закрытых в пользу игрока 46%. За последние 30 дней пришло 237 новых жалоб против 210 за предыдущие 30 дней, поток растёт.
При 617 жалобах без решения из 2318 с известным статусом вывод средств стоит проверить до депозита.
Категории жалоб
Невыплаты51%1354
Другое36%950
Блокировки8%200
Бонус-скам2%58
Верификация1%37
Подкрутка1%35
Лицензия0%1
Решено 1076
На рассмотрении 664
Отклонено 599
Статус неизвестен 257
Закрыто без итога 28
Не решено 11
Куда жаловаться
Официальный путь — регулятор, выдавший лицензию оператору. Реестры и жалобы подаются на сайте регулятора.
В базе НеРейтинга 2 635 жалоб игроков из 8 источников, из них 675 без решения, статус неизвестен у 257. Последняя — 2026-11-04.
Какие отзывы о 1win на Trustpilot?
Оценка 1win на Trustpilot — 1,7 из 5 по 188 отзывам, данные на 04.10.2026. В 77 отзывах, которые мы сняли, негативных 71%, позитивных 23%.
Как 1win решает жалобы?
Из 2 378 жалоб с известным статусом решено 45%, без решения 28%, отклонено 25%, закрыто без итога 1%. Невыплаты — 50% этих жалоб. Для сверки: на AskGamblers решено 133 из 164 жалоб (на 04.10.2026).
На что чаще всего жалуются на 1win?
Чаще всего — «Невыплаты» (51% обращений), затем «Другое» (36%).
На какую сумму спорят с 1win?
159 854 473 ₽ по 1976 жалобам, $2 925 946 по 263 жалобам, 529 818 ₴ по 26 жалобам, 20 180 404 INR по 21 жалобе, 80 596 BYN по 21 жалобе и ещё 9 валют. Суммы в разных валютах не складываем и по курсу не пересчитываем. Суммы без валюты в подсчёт не входят (14 жалоб). Суммы больше 1 млн в долларах, евро и других твёрдых валютах и больше 50 BTC считаем ошибкой разбора и в итог не берём (3 жалобы).
Как считается индекс риска?
Индекс риска 38.7 — доля жалоб со статусом «не решено» среди жалоб с известным статусом плюс поправка на спорные суммы. Методика открыта: /nerating/methodology.
Игрок жалуется на задержку вывода 3000 рублей в БК 1win. Служба поддержки неоднократно переносила сроки выплаты (с 48 часов до более чем 7 дней), однако средства так и не поступили.
Игрок внес депозит в размере 2000 рублей с помощью перевода, однако средства так и не поступили на игровой счет. Обращение в службу поддержки с предоставлением данных транзакции не дало результата.
Депозит на сумму 3014 рублей не поступает на счет уже две недели, несмотря на предоставленные чек и выписку. Поддержка задерживает зачисление, ссылаясь на проверку платежной системы.
Пользователь пополнил счет на сумму 3006 рублей, однако деньги не поступили на баланс БК, несмотря на успешное списание банком. Поддержка не решает проблему, а статус депозита на сайте отображается как отклоненный.
24.04.2025Forum CasinoНевыплата
1WIN жалоба на вывод средств (вывел не все деньги)
Жалоба на неполный вывод средств: заявка на 39 211 ₽ была отмечена как успешно выполненная, но на карту поступило только 15 000 ₽. Пользователь обращается в поддержку, но проблему не решают, остальные деньги не получены.
Игрок пожаловался на незачисление депозита в размере 15 000 рублей в БК 1win спустя неделю после перевода. Служба поддержки затягивает решение проблемы, запрашивая выписки по карте и создавая повторные обращения.
Игрок не может вывести 14 000 рублей из 1win с 18 апреля: первую заявку вернули на баланс, а повторный вывод на криптокошелек завис, пока поддержка отвечает шаблонными фразами.
Игрок пополнил баланс в БК 1win на сумму 72 000 рублей через СБП, однако средства на счет так и не поступили. Обращение в службу поддержки пока не дало результата.
У игрока не поступили на баланс два депозита на общую сумму 8491 рубль. Несмотря на предоставленные чеки и обращения в службу поддержки, средства так и не были зачислены на счет.
Игрок перевел депозит в размере 2047 рублей на номер телефона по указанию платежной системы, однако средства не были зачислены. Служба поддержки утверждает, что перевод необходимо было совершать на банковский счет.
Пользователь жалуется на незачисление двух депозитов в БК 1win спустя трое суток после первого платежа. Служба поддержки не помогает и отвечает шаблонными сообщениями.
Пользователь заявляет о несанкционированном доступе к аккаунту и краже средств: неизвестный авторизовался в параллельной сессии и намеренно слил баланс другому игроку в покер.
Игрок жалуется на задержку и отклонение вывода 3000 рублей в 1win в течение трех суток. Казино объясняет проблему сбоем платежной системы, что пользователь считает обманом.
Депозит в размере 2500 рублей не поступил на баланс в БК 1win спустя неделю после списания с банковского счета. Служба поддержки задерживает зачисление и не называет точных сроков решения проблемы.
Игрок жалуется на задержку выплаты выигрыша в размере 15 000 рублей в казино 1win. Служба поддержки и персональный менеджер игнорируют запросы и не помогают решить проблему.
