Оценки на площадках отзывов: Trustpilot 1,7/5 по 188 отзывам, 04.10.2026 · AskGamblers 3/10, решено 133 из 164 жалоб, 25.07.2026 · Casino Guru индекс безопасности 5,3/10, ниже среднего, 04.11.2026 · Sitejabber 4,9/5 по 24 отзывам, 30.07.2026
2635Жалоб
207▼За 30 дней · было 240
675Нерешённых
вчераПоследняя жалоба
38,7Индекс риска
45%Решено · по 2 378 жалобам с известным статусом
50%Невыплаты среди них
159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ +11Суммы споров
Следить в Telegramновые жалобы на 1win и сдвиг Trust Score · не чаще раза в сутки
1win: 2 635 жалоб игроков из 8 источников, 675 без решения, суммы споров 159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ и ещё 11 валют. Больше всего — «Невыплаты» (51%). Индекс риска 38.7. По данным affpapa.org на 2026-11-04.
2 635 жалоб на 1win собраны с 8 площадок: Bookmaker-Ratings — 2 175, Forum Casino — 164, Trustpilot — 126 и ещё 5 источников. Первая датирована 13.03.2021, последняя — 04.11.2026. Ещё 2 отзыва без претензии в счёт не идут.
Статус известен у 2 378 из 2 635: решено 1 076, на рассмотрении 664, не решено 11, отклонено 599, закрыто без итога 28. Доля решённых — 45%.
Сумму спора назвали 2 347 жалоб: всего 159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ и ещё 11 валют. Самый крупный спор — 32 млн ₽. 3 суммы вне порога правдоподобия в итог не входят.
За последние 30 дней — 207 жалоб, за предыдущие 30 — 240.
Лицензии по данным NeBlask: CGA. Жалобу на лицензиата принимает сам регулятор — реестры ниже.
По числу жалоб 1win — на 3-м месте из 2 835 брендов НеРейтинга.
Сводка по этим данным
По 1win накопилось 2562 жалобы за период 13.03.2021 — 26.10.2026, больше всего — 2121 на Bookmaker-Ratings, остальное распределено по семи другим площадкам. Основная масса претензий связана с невыплатами: 1317 обращений, или 51%. Ещё 187 жалоб касаются блокировок. В спорах фигурируют суммы в тринадцати валютах, крупнейшая — 158,4 млн ₽ по 1937 жалобам в RUB, самый большой единичный спор — 32 млн ₽.
Статус известен у 2318 обращений: решено 1076, отклонено 597, на рассмотрении 606, без решения осталось 617 — доля закрытых в пользу игрока 46%. За последние 30 дней пришло 237 новых жалоб против 210 за предыдущие 30 дней, поток растёт.
При 617 жалобах без решения из 2318 с известным статусом вывод средств стоит проверить до депозита.
Категории жалоб
Невыплаты51%1354
Другое36%950
Блокировки8%200
Бонус-скам2%58
Верификация1%37
Подкрутка1%35
Лицензия0%1
Решено 1076
На рассмотрении 664
Отклонено 599
Статус неизвестен 257
Закрыто без итога 28
Не решено 11
Куда жаловаться
Официальный путь — регулятор, выдавший лицензию оператору. Реестры и жалобы подаются на сайте регулятора.
В базе НеРейтинга 2 635 жалоб игроков из 8 источников, из них 675 без решения, статус неизвестен у 257. Последняя — 2026-11-04.
Какие отзывы о 1win на Trustpilot?
Оценка 1win на Trustpilot — 1,7 из 5 по 188 отзывам, данные на 04.10.2026. В 77 отзывах, которые мы сняли, негативных 71%, позитивных 23%.
Как 1win решает жалобы?
Из 2 378 жалоб с известным статусом решено 45%, без решения 28%, отклонено 25%, закрыто без итога 1%. Невыплаты — 50% этих жалоб. Для сверки: на AskGamblers решено 133 из 164 жалоб (на 04.10.2026).
На что чаще всего жалуются на 1win?
Чаще всего — «Невыплаты» (51% обращений), затем «Другое» (36%).
На какую сумму спорят с 1win?
159 854 473 ₽ по 1976 жалобам, $2 925 946 по 263 жалобам, 529 818 ₴ по 26 жалобам, 20 180 404 INR по 21 жалобе, 80 596 BYN по 21 жалобе и ещё 9 валют. Суммы в разных валютах не складываем и по курсу не пересчитываем. Суммы без валюты в подсчёт не входят (14 жалоб). Суммы больше 1 млн в долларах, евро и других твёрдых валютах и больше 50 BTC считаем ошибкой разбора и в итог не берём (3 жалобы).
Как считается индекс риска?
Индекс риска 38.7 — доля жалоб со статусом «не решено» среди жалоб с известным статусом плюс поправка на спорные суммы. Методика открыта: /nerating/methodology.
Игрок жалуется на задержку вывода 14 999 рублей в 1win свыше стандартных 48 часов. Служба поддержки отделывается шаблонными ответами о проблемах на стороне платежной системы и не сообщает реальные сроки выплаты.
Игрок внес три депозита на общую сумму 9000 рублей в 1win, однако средства не поступают на баланс уже в течение месяца. Поддержка затягивает решение вопроса, а после претензий в Telegram-чате пользователя там заблокировали.
Депозит на сумму 30$ был списан с банковской карты, но не поступил на счет в БК. В истории операций статус платежа отображается как отклоненный, при этом деньги на карту обратно не вернулись.
Игрок жалуется на задержку вывода выигрыша в размере 30 000 рублей в БК 1win. Деньги не поступили на карту в течение двух дней, и статус заявки не меняется.
21.05.2025TrustpilotПодкрутка
1Win refuses to pay out winning bet – incorrect match data used
Пользователь утверждает, что букмекерская контора 1Win неверно обработала ставку и использовала ложные данные о матче, чтобы не выплачивать выигрыш. Требуется корректное урегулирование ставки и выплата по коэффициенту 1.46.
Игрок жалуется на задержку вывода выигрыша в размере 13 900 рублей в казино 1win более трех суток. Служба поддержки лишь обещает ускорить процесс, но выплата так и не поступила.
Игрок жалуется на длительную задержку вывода 9001 руб. в казино 1win от 12 мая 2025 года. Статус заявки отмечен как успешный, однако средства фактически не поступили на счет.
21.05.2025TrustpilotНевыплата
Withdrawal pending for over 31 hours! No response!
Вывод средств висит в статусе ожидания уже более 31 часа, при этом поддержка не отвечает. Пользователь требует немедленного решения проблемы с выплатой.
Игрок перевел 1017 рублей для пополнения счета, однако средства не поступили на баланс. Поддержка отказала в возврате, сославшись на ошибку пользователя при выборе банка получателя.
Игрок внес депозит на сумму 1014 рублей, однако средства не поступили на счет даже спустя 7 дней. Поддержка заявляет, что платеж находится в обработке, но проблема не решается.
Букмекерская контора 1win не зачисляет депозит в размере 3009 рублей уже шестой день. Служба поддержки не объясняет причину задержки и отвечает шаблонными фразами.
Игрок жалуется на не поступивший депозит в размере 2205 рублей на счет в БК 1win. Служба поддержки объясняет задержку проблемами на стороне платежной системы.
Игрок не смог вовремя забрать ставку в 500 рублей на коэффициенте 1.20 в краш-игре из-за ошибки валидации. В итоге раунд продолжился, и ставка полностью сгорела.
