Оценки на площадках отзывов: Trustpilot 1,7/5 по 188 отзывам, 04.10.2026 · AskGamblers 3/10, решено 133 из 164 жалоб, 25.07.2026 · Casino Guru индекс безопасности 5,3/10, ниже среднего, 04.11.2026 · Sitejabber 4,9/5 по 24 отзывам, 30.07.2026
2635Жалоб
207▼За 30 дней · было 240
675Нерешённых
вчераПоследняя жалоба
38,7Индекс риска
45%Решено · по 2 378 жалобам с известным статусом
50%Невыплаты среди них
159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ +11Суммы споров
Следить в Telegramновые жалобы на 1win и сдвиг Trust Score · не чаще раза в сутки
1win: 2 635 жалоб игроков из 8 источников, 675 без решения, суммы споров 159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ и ещё 11 валют. Больше всего — «Невыплаты» (51%). Индекс риска 38.7. По данным affpapa.org на 2026-11-04.
2 635 жалоб на 1win собраны с 8 площадок: Bookmaker-Ratings — 2 175, Forum Casino — 164, Trustpilot — 126 и ещё 5 источников. Первая датирована 13.03.2021, последняя — 04.11.2026. Ещё 2 отзыва без претензии в счёт не идут.
Статус известен у 2 378 из 2 635: решено 1 076, на рассмотрении 664, не решено 11, отклонено 599, закрыто без итога 28. Доля решённых — 45%.
Сумму спора назвали 2 347 жалоб: всего 159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ и ещё 11 валют. Самый крупный спор — 32 млн ₽. 3 суммы вне порога правдоподобия в итог не входят.
За последние 30 дней — 207 жалоб, за предыдущие 30 — 240.
Лицензии по данным NeBlask: CGA. Жалобу на лицензиата принимает сам регулятор — реестры ниже.
По числу жалоб 1win — на 3-м месте из 2 835 брендов НеРейтинга.
Сводка по этим данным
По 1win накопилось 2562 жалобы за период 13.03.2021 — 26.10.2026, больше всего — 2121 на Bookmaker-Ratings, остальное распределено по семи другим площадкам. Основная масса претензий связана с невыплатами: 1317 обращений, или 51%. Ещё 187 жалоб касаются блокировок. В спорах фигурируют суммы в тринадцати валютах, крупнейшая — 158,4 млн ₽ по 1937 жалобам в RUB, самый большой единичный спор — 32 млн ₽.
Статус известен у 2318 обращений: решено 1076, отклонено 597, на рассмотрении 606, без решения осталось 617 — доля закрытых в пользу игрока 46%. За последние 30 дней пришло 237 новых жалоб против 210 за предыдущие 30 дней, поток растёт.
При 617 жалобах без решения из 2318 с известным статусом вывод средств стоит проверить до депозита.
Категории жалоб
Невыплаты51%1354
Другое36%950
Блокировки8%200
Бонус-скам2%58
Верификация1%37
Подкрутка1%35
Лицензия0%1
Решено 1076
На рассмотрении 664
Отклонено 599
Статус неизвестен 257
Закрыто без итога 28
Не решено 11
Куда жаловаться
Официальный путь — регулятор, выдавший лицензию оператору. Реестры и жалобы подаются на сайте регулятора.
В базе НеРейтинга 2 635 жалоб игроков из 8 источников, из них 675 без решения, статус неизвестен у 257. Последняя — 2026-11-04.
Какие отзывы о 1win на Trustpilot?
Оценка 1win на Trustpilot — 1,7 из 5 по 188 отзывам, данные на 04.10.2026. В 77 отзывах, которые мы сняли, негативных 71%, позитивных 23%.
Как 1win решает жалобы?
Из 2 378 жалоб с известным статусом решено 45%, без решения 28%, отклонено 25%, закрыто без итога 1%. Невыплаты — 50% этих жалоб. Для сверки: на AskGamblers решено 133 из 164 жалоб (на 04.10.2026).
На что чаще всего жалуются на 1win?
Чаще всего — «Невыплаты» (51% обращений), затем «Другое» (36%).
На какую сумму спорят с 1win?
159 854 473 ₽ по 1976 жалобам, $2 925 946 по 263 жалобам, 529 818 ₴ по 26 жалобам, 20 180 404 INR по 21 жалобе, 80 596 BYN по 21 жалобе и ещё 9 валют. Суммы в разных валютах не складываем и по курсу не пересчитываем. Суммы без валюты в подсчёт не входят (14 жалоб). Суммы больше 1 млн в долларах, евро и других твёрдых валютах и больше 50 BTC считаем ошибкой разбора и в итог не берём (3 жалобы).
Как считается индекс риска?
Индекс риска 38.7 — доля жалоб со статусом «не решено» среди жалоб с известным статусом плюс поправка на спорные суммы. Методика открыта: /nerating/methodology.
Игрок пожаловался на задержку зачисления депозита на сумму 5000 рублей в БК 1win. Служба поддержки объясняет задержку сбоем в системе управления переводами.
Пользователь жалуется, что депозит в размере 2000 рублей был списан с банковского счета, но так и не поступил на баланс 1win спустя две недели. Поддержка не решает проблему, ссылаясь на ожидание ответа от платежной системы.
Пользователь пожаловался на задержку зачисления депозита в размере 5005 рублей в БК 1win. Служба поддержки не решает проблему и затягивает сроки, ссылаясь на ожидание ответа от платежной системы.
Пользователь успешно прошел верификацию после выигрыша 85 000 рублей на 1win, однако при попытке проверить статус вывода средств обнаружил, что его аккаунт был заблокирован без объяснения причин.
Игрок жалуется на незачисление семи депозитов на общую сумму около 14 000 рублей в БК 1win. Служба поддержки заявляет об успешном зачислении, однако средства на баланс так и не поступили.
Игрок жалуется на незачисление трех депозитов на общую сумму 8020 рублей в БК 1win. Предоставление справок и выписок в службу поддержки не помогло решить проблему.
Игрок перевел депозит в размере 15 000 рублей банковским переводом, однако средства так и не были зачислены на баланс. Несмотря на предоставленные чеки, букмекер спустя два месяца отказался признавать поступление денег.
Игрок жалуется на задержку вывода 17 000 рублей с 1win, оформленного 13 марта. Букмекер отметил статус как успешный и предоставил чек, однако банк отрицает факт проведения транзакции и поступление средств.
Игрок жалуется на задержку вывода 73 000 рублей на USDT в казино 1win. Несмотря на успешное прохождение запрошенной верификации, средства не выплачивают, а поддержка перестала выходить на связь.
Депозит через СБП не поступил на счет из-за неточной суммы перевода. Средства не зачисляются более двух недель, а служба поддержки отвечает шаблонными сообщениями.
Пользователь пожаловался на проблему с зачислением депозита в размере 1950 рублей на платформе 1win. Средства не поступили на игровой счет в течение двух дней, несмотря на предоставленные доказательства платежа.
Игрок пополнил счет на сумму 9002 рубля, однако депозит не поступил на баланс. Служба поддержки перестала отвечать, несмотря на предоставленные квитанции и выписки.
Игрок пополнил баланс на 10 000 рублей переводом с карты, однако средства не поступили на счет даже спустя 13 дней. Служба поддержки не решает проблему, несмотря на предоставленные выписки.
После попытки внесения депозита средства не поступили на баланс, а служба поддержки безосновательно обвинила пользователя в мошенничестве и заблокировала аккаунт.
Игрок внес депозит в размере 6000 рублей в БК 1win еще в феврале, однако средства до сих пор не зачислены на баланс. Служба поддержки не отвечает на обращения.
