Оценки на площадках отзывов: Trustpilot 1,7/5 по 188 отзывам, 04.10.2026 · AskGamblers 3/10, решено 133 из 164 жалоб, 25.07.2026 · Casino Guru индекс безопасности 5,3/10, ниже среднего, 04.11.2026 · Sitejabber 4,9/5 по 24 отзывам, 30.07.2026
2635Жалоб
207▼За 30 дней · было 240
675Нерешённых
вчераПоследняя жалоба
38,7Индекс риска
45%Решено · по 2 378 жалобам с известным статусом
50%Невыплаты среди них
159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ +11Суммы споров
Следить в Telegramновые жалобы на 1win и сдвиг Trust Score · не чаще раза в сутки
1win: 2 635 жалоб игроков из 8 источников, 675 без решения, суммы споров 159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ и ещё 11 валют. Больше всего — «Невыплаты» (51%). Индекс риска 38.7. По данным affpapa.org на 2026-11-04.
2 635 жалоб на 1win собраны с 8 площадок: Bookmaker-Ratings — 2 175, Forum Casino — 164, Trustpilot — 126 и ещё 5 источников. Первая датирована 13.03.2021, последняя — 04.11.2026. Ещё 2 отзыва без претензии в счёт не идут.
Статус известен у 2 378 из 2 635: решено 1 076, на рассмотрении 664, не решено 11, отклонено 599, закрыто без итога 28. Доля решённых — 45%.
Сумму спора назвали 2 347 жалоб: всего 159,9 млн ₽ · $2,9 млн · 529 818 ₴ и ещё 11 валют. Самый крупный спор — 32 млн ₽. 3 суммы вне порога правдоподобия в итог не входят.
За последние 30 дней — 207 жалоб, за предыдущие 30 — 240.
Лицензии по данным NeBlask: CGA. Жалобу на лицензиата принимает сам регулятор — реестры ниже.
По числу жалоб 1win — на 3-м месте из 2 835 брендов НеРейтинга.
Сводка по этим данным
По 1win накопилось 2562 жалобы за период 13.03.2021 — 26.10.2026, больше всего — 2121 на Bookmaker-Ratings, остальное распределено по семи другим площадкам. Основная масса претензий связана с невыплатами: 1317 обращений, или 51%. Ещё 187 жалоб касаются блокировок. В спорах фигурируют суммы в тринадцати валютах, крупнейшая — 158,4 млн ₽ по 1937 жалобам в RUB, самый большой единичный спор — 32 млн ₽.
Статус известен у 2318 обращений: решено 1076, отклонено 597, на рассмотрении 606, без решения осталось 617 — доля закрытых в пользу игрока 46%. За последние 30 дней пришло 237 новых жалоб против 210 за предыдущие 30 дней, поток растёт.
При 617 жалобах без решения из 2318 с известным статусом вывод средств стоит проверить до депозита.
Категории жалоб
Невыплаты51%1354
Другое36%950
Блокировки8%200
Бонус-скам2%58
Верификация1%37
Подкрутка1%35
Лицензия0%1
Решено 1076
На рассмотрении 664
Отклонено 599
Статус неизвестен 257
Закрыто без итога 28
Не решено 11
Куда жаловаться
Официальный путь — регулятор, выдавший лицензию оператору. Реестры и жалобы подаются на сайте регулятора.
В базе НеРейтинга 2 635 жалоб игроков из 8 источников, из них 675 без решения, статус неизвестен у 257. Последняя — 2026-11-04.
Какие отзывы о 1win на Trustpilot?
Оценка 1win на Trustpilot — 1,7 из 5 по 188 отзывам, данные на 04.10.2026. В 77 отзывах, которые мы сняли, негативных 71%, позитивных 23%.
Как 1win решает жалобы?
Из 2 378 жалоб с известным статусом решено 45%, без решения 28%, отклонено 25%, закрыто без итога 1%. Невыплаты — 50% этих жалоб. Для сверки: на AskGamblers решено 133 из 164 жалоб (на 04.10.2026).
На что чаще всего жалуются на 1win?
Чаще всего — «Невыплаты» (51% обращений), затем «Другое» (36%).
На какую сумму спорят с 1win?
159 854 473 ₽ по 1976 жалобам, $2 925 946 по 263 жалобам, 529 818 ₴ по 26 жалобам, 20 180 404 INR по 21 жалобе, 80 596 BYN по 21 жалобе и ещё 9 валют. Суммы в разных валютах не складываем и по курсу не пересчитываем. Суммы без валюты в подсчёт не входят (14 жалоб). Суммы больше 1 млн в долларах, евро и других твёрдых валютах и больше 50 BTC считаем ошибкой разбора и в итог не берём (3 жалобы).
Как считается индекс риска?
Индекс риска 38.7 — доля жалоб со статусом «не решено» среди жалоб с известным статусом плюс поправка на спорные суммы. Методика открыта: /nerating/methodology.
Депозит на сумму 4500 рублей не поступил на игровой баланс из-за возможной ошибки в выборе банка получателя. Игрок обратился в службу поддержки и ожидает решения проблемы.
Игрок создал второй аккаунт после утраты доступа к первому, предварительно проконсультировавшись с поддержкой, но в итоге казино заблокировало вывод средств и сам счет с 19 500 рублями за мультиаккаунтинг.
Игрок внес депозит в размере 1000 рублей в БК 1win, однако деньги на игровой баланс так и не поступили. Служба поддержки обещала решить проблему в течение 48 часов, но по истечении этого срока начала игнорировать обращения.
Игрок пожаловался на задержку зачисления депозита в размере 5000 рублей в БК 1win, который не поступил на баланс спустя более чем 4 суток. Служба поддержки неоднократно переносит сроки, ссылаясь на проверку со стороны платежной системы.
Игрок пополнил счет на 1000 рублей, однако депозит не поступил на баланс в течение суток, а служба поддержки не решает проблему. По номеру получателя перевода заявили, что карта заблокирована и деньги возвращены не будут.
Игрок в течение месяца не может получить зачисление депозита на сумму 4000 рублей из-за некорректных реквизитов и путаницы с банком получателя со стороны букмекера.
Пользователь жалуется на подозрительно низкие выигрыши и предполагает, что слот 1win Olympus настроен нечестно или кастомизирован в пользу оператора. Он просит подтвердить легальность и лицензию провайдера, выражая недоверие к честности игры.
Игрок жалуется на невыплату 6000 рублей в 1win: статус вывода отображается как успешный, но деньги на счет не поступили. Служба поддержки утверждает, что перевод был совершен на другие реквизиты, и отказывается предоставить детали транзакции.
Игрок жалуется, что букмекер 1win уже 4 месяца не зачисляет депозит в размере 14 000 рублей, несмотря на предоставление всех чеков, выписок и видеозаписи из онлайн-банка.
Игрок жалуется, что букмекер 1win уже четвертый день не зачисляет депозит на сумму 10 000 рублей. Поддержка не решает проблему и отвечает шаблонными фразами.
Игрок жалуется на незачисление депозита в размере 3002 рублей, внесенного через СБП в БК 1win. Обращения в службу поддержки и созданная заявка игнорируются, несмотря на предоставленные подтверждения перевода.
Игрок уже более полугода ожидает вывод средств в размере 75 000 рублей, однако поддержка затягивает процесс и ссылается на ожидание ответа от платежной системы.
Игрок трижды пополнил баланс на сумму 28 306 рублей в 1win, однако депозиты не были зачислены. Служба поддержки не дает конкретных ответов и не решает проблему более недели.
Игрок жалуется на длительную задержку вывода выигрыша в размере 200 383 рублей на платформе 1win. Установленные сроки выплаты истекли, пользователь требует зачислить средства.
Игрок жалуется на задержку зачисления депозита на сумму 3600 рублей в 1win, который не поступает на баланс уже в течение недели. Служба поддержки не решает проблему и отвечает стандартными отписками.
После запроса на вывод 3000 рублей и прохождения верификации аккаунт игрока был заблокирован по обвинению в мультиаккаунтинге. Служба поддержки и отдел безопасности игнорируют обращения пользователя.
Игрок жалуется на отказ или задержку казино 1win в выводе выигрыша в размере 25 100 рублей. Он возмущен отношением к новичкам и требует немедленно выплатить деньги.
