Fon— жалобы игроков: 2 331 обращение

Здравствуйте, у меня следующая ситуация. Где то пару недель назад я зарегистрировался в бк «Фонбет», и забыл на время ( у меня уже было несколько контор, где я делал и делаю ставки) Недавно, я увидел в интернете, что фонбет платит новым клиентам фрибет и решил спросить могу ли я получить какой-то бонус так как формально я проходил только регистрацию и не делал ни одной ставки. Я зашел в свой аккаунт, прошел верефикацию через чупис и написал в службу поддержке вопрос относительно приветственного бонуса. Они ответили достаточно быстро, но ни на мой вопрос, а с запросом относительно верификации и попросили фото паспорта и селфи, я им ответил, что прошел верификацию через цупис и спросил зачем им нужны мои паспортные данные и селфи, на что они ответили, что мне отказано в доступе к их услугам на основании 3.5 т е без объяснения причин. У меня к вам вопрос: что эта за дичь была? Что это за отношение даже не к потенциальному клиенту а просто к человеку. Зачем нам такие конторы? Есть ли легальный способ наказать за такое хамство конторы. Если ты считаешь в праве решать без причин кто может создавать счёт а кто нет .. зачем ты работаешь на этом рынке.. это же дискриминация игроков без причины. Я конечно напишу еще в прокуратуру, но ваше мнение мне тоже было бы интересно как людей знающих в этом деле. Я просто не понимаю почему россияне должны все это терпеть снова и снова судя по тем жалобам , которые я здесь читаю: то не те кэфы поставили.. то на видео верификацию не явились .. и тд и тд . Я много лет на bovada ..там такого просто нет.. просто.. я как запостил свои права и номер телефона 3 года назад так ни одного вопроса .. ни одного не было с их стороны. Спасибо заранее

Поставил экспресс, одно из событий было Крисиума-Форталеза , первый тайм угловые 4.5 больше, смотрел трансляцию , думаю выиграл, так как было 2-4 по угловым, захожу на Фонбет , проигрыш 2-1 типо по угловым, перекопал все источники , везде 2-4 , даже во всех бк 2-4 , пишу в поддержку, говорят сомнений нет и не хотят дальше общаться, перерасчёт не предусмотрен, какой то скам и обман

В хоккейном матче поставил на то что одна команда забьет больше 3.5 шайб,ставку сделал через приложение,котировка была не заблокирована,никаких сбоев не было Исход:Команда забила 5 шайб,это уже больше чем 3.5 явно,но ставку рассчитали возвратом ссылаясь на какой то технической сбой и некорректный счет и коэффициенты Просьба администрации Legalbet помочь разобраться в данной ситуации,это уже не первый такой случай В поддержку обращался,не помогло

Не ставьте в российских буков, фонбет и другие букмекеры не умеют честно играть, Но, поросят у игроков чтобы они играли честно, Режут счёта по своим правилам боятся успешных игроков . мститят всем успешным игрокам поголовно. это не распространённый миф это правда . Сейчас выходит закон что игрок может на 12 месяц заморозить свой счёт от этого буки сильно пострадают и он ноют что игроки будут переходить нелегальные конторы, правильно делают, вот скажите чем лучше зарубежные букмекеры от российского, тем что не режут счёта как они твердят очень сильно, не платить налоги вот что боятся букмекеры, поэтому не ставьте официальных букмекеров фонбет нормально развивается под себя 24 Бет пари нн под бок подготовил чтобы самим прибыльный дни скрывать, это одни те же букмекеры у они между собой общаются делиться бороться с успешным игрокам, знайте правду.

В рассмотрении жалобы отказано по причине нарушения правил сайта.

Здравствуйте. Я являюсь клиентом БК «Фонбет» (ID клиента: 85724594). На моем балансе в данный момент находится сумма 64 058 рублей. При попытке вывести средства система выдала ограничение, согласно которому максимальная сумма на одно списание составляет всего 300 рублей. При этом повторную верификацию у меня не запрашивали. На мое обращение в службу поддержки администрация ответила шаблоном: «Вам отказано в сервисах нашей БК... Организатор азартной игры вправе по своему усмотрению определять лимиты выплаты» (ссылаясь на пункт правил 3.18). Так же прошу обратить внимание на сообщение поддержки - "Напишите через 3 месяца, рассмотрим вопрос. С уважением, Администрация", явно указывающее на неуважительное отношение к клиенту, как к собаке, явно указывающее на целенаправленную демонстрацию своего превосходства. Я не совершал никаких мошеннических действий и играл честно. Согласно правилам ответственной игры и законодательству РФ, букмекер обязан выплатить выигрыш. Однако установление лимита в 300 рублей при балансе 64 058 рублей искусственно затягивает процесс выплаты — мне потребуется совершить 214 отдельных транзакций, что выглядит как намеренное создание препятствий со стороны БК, чтобы я не мог забрать свои деньги. Прошу администрацию БК «Фонбет» при содействии арбитража сайта пересмотреть решение и дать мне возможность вывести легально выигранные средства (64 058 рублей) одной или несколькими крупными транзакциями.

История забавная рекомендую ознакомиться. Делал экспресс из 3 событий 19.08 два события прошло , осталось одно событие гандбол. Матч товарищеский играли 19.08 Валь д Уаз - Иври. Официальные источники долго не публиковали итоговый результат матча. В итоге 20.08 я обнаружил счет 15-14 , мною была сделана ставка на тб 60.5. Кто знаком с игрой гандбол понимает что такого счета быть не может, я долго пытался понять в чем проблема , написал на официальный канал клуба потому что ни протокола нигже еичего не было только счет, на что был получен ответ , что изменили регламент игры вместо положенных 2 тайма по 30 минут , было сыграно 2 тайма по 12 минут. Естествено бк фон давал тб 60.5 исходя из расчета , что игра будет сыграна полностью. Как итог ставка проиграла, на мой запрос в поддержку отвечают, что нужен официальный источник , официальный ответ клуба - это якобы не официальный источник. К слову правила гласят следующее :В случае изменения формата проведения матча, повлекшего изменение количества и/или продолжительности таймов, периодов, четвертей, сетов, геймов или очков, необходимых для определения победителя матча или сета (например, если матч проводится до 3 выигранных сетов вместо 5), расчет Прогнозов на исходы таких матчей (таймов, периодов, четвертей, сетов, геймов и т. д.) производится по фактическому результату, остальные виды Прогнозов (тоталы, форы и т. д.) рассчитываются с коэффициентом 1.00. Правила на моей стороне, если тут не помогут буду в суд обращаться речь идёт о более чем 50 ти тыс. рублях и правда на моей стороне. Играть или нет в данной бк дальше думайте сами, а если бы тут 1 млн был поставлен итд. Скрины если что были предоставлены об изменении регламента игры , но их не принимают.

Основания для возврата ставки отсутствуют.

Отменили неправомерно. Динамика матча была корректная. Объяснили ошибкой персонала. Я не согласен. Прошу помочь вернуть корректный расчёт.

Зарегистрировался, внес депозит 2500 руб. через ЦУПИС. Ставка была отменена букмекером (рассчитана с коэффициентом 1.00). После этого возможность вывода заблокировали. Я прошел полную верификацию: предоставил все запрошенные фото паспорта (включая фото на просвет и на фоне переписки с ПК). После требования предоставить выписку по расчетному счету для возврата депозита, я направил официальную выписку с печатью из ООО "Озон Банк". Поддержка БК отказалась принимать реквизиты Озон Банка и в ультимативной форме заявила: "Вывод на р/с данного банка невозможен. Пришлите, пожалуйста, р/с другого банка. Напишите нам, когда появится возможность предоставить выписку из другого банка". На законное требование вернуть депозит в ЦУПИС или на счет лицензированного банка поддержка отвечает заглушкой: "Ответ был предоставлен Вам ранее". Прошу Арбитраж Legalbet оказать содействие в возврате моих собственных средств (депозита 2500 руб.) на предоставленный расчетный счет или на баланс Кошелька ЦУПИС и закрытии счета в БК.

Фонбет не верно рассчитал статистику матча,ссылаясь на sofascore,когда я указал что на данном ресурсе статистика говорит о том что мою ставку следовало рассчитать как выигрышную,то администрация отказалась это делать,на горячей линии ,так же отказались рассматривать

Первый раз столкнулся с такой проблемой выиграл а рассчитали как проигрыш

Поставил на мачт японской лиги по ударам в створ 9.5 больше, 4:6 пробили в мачте, везде в сайтах 4:6 стоит, а в фонбет не засчитали и написали 3:6, больше не буду ставить у них и другим тоже советую там не ставить, все равно засчитают как проигрыш! Отправлял запросы на пересмотр мачта, делал скрины оф. Сайтах и толку нуль, даже не смотрят на жалобу и игнорируют одно и тоже СМС отправляют и все.

По информации от букмекера, ставки были рассчитаны возвратом, поскольку они были сделаны на уже известный результат. Возврат ставок произведен в рамках правил. Ваш комментарий

Добрый вечер , в 30 числах июля пополнил 140 тысяч бк Фонбет , получилось сделать 400тыс рублей Букмекер порезал лимиты и запросил повторную верификацию , я отправил все нужные фото , ждал неделю как мне сказали , потом назначили видеозвонок , сегодня его прошел букмекер для чего то заново запросил селфи , которые я успешно отправил , и сказал написать 24 . 08 верификация будет длиться больше 2 неделю , прошу помочь ускорить процесс , все запрашиваемые документы я предоставил

Добрый день! У меня произошла совершенно абсурдная ситуация, я ставил фрибет на 3,5 больше ударов в створ, у команды было 3 и они сделали 4 в самой концовке игры, что отображается на всех статистических сайтах и в трансляции, но букмекер почему-то засчитывает проигрыш, после чего я связываюсь с поддержкой, где мне говорят про какие-то их правила непонятные. То есть это у нас норма отнимать честно заработанный выигрыш?

По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. Ограничения введены по причине выявленных нарушений. Подробности нарушений не подлежат открытому разглашению. Действия букмекера в рамках правил. Все ранее начисленные бонусы игроком получены и использованы.

Решил поучаствовать в акции на суперкубок. Поставил ставку на сравнение игроков или дуэль. Кварцхелия/Дембеле, что кто то забьет гол. В итоге Кварцхелия забил, ставку не засчитали ссылаясь на правила 5.15. т к Дембеле не вышел со старта, а вышел на замену. В этих правилах не указано про двух игроков, а указано про конкретного игрока, то есть ставку если бы я ставил на одного игрока. Слов "сравнение""дуэль" или "оба игрока" в правилах нет. В других конторах, такие ставки расчитывают нормально. В этой фонбет, постоянно какие то отговорки. Причем служба поддержки, общается только по 1 скрипту, на другие вопросы не отвечает. И просто закрывает запрос. Просто даже если логически подумать, проще тогда было сделать ставку на двух игроков по отдельности, с более крупными коэффициентами по 3.5. Тут же хочется добавить про саму акцию, и тут меня тоже послали, ссылаясь на аннулирование ставки, хотя в правилах к акции четко указано " значения которые установлены в целых числах" , у меня соответственно больше 0.5 гола.

Здравствуйте. Являюсь клиентом БК «Фонбет». Мой баланс составляет 41 000 рублей. Мне заблокировали возможность полноценного вывода средств, сославшись на пункт 4.5 правил, и установили абсурдный лимит на вывод — всего 300 рублей за одну операцию.Все процедуры проверки документов и верификации со стороны службы безопасности я успешно прошёл. Никаких нарушений правил с моей стороны нет. Чтобы вывести свои честно выигранные 41 000 рублей по 300 рублей, мне потребуется сделать более 130 заявок, что является искусственным удержанием моих средств. Прошу арбитраж помочь аннулировать этот лимит или согласовать разовый полный вывод всей суммы для закрытия счета.

Добрый день! 10 августа 2026 года мною было заключено пари #12984629449 на фору (-1.5) для команды хозяев по ударам в створ на первый тайм в лиге Швеции на матч Сириус - Броммапойкарна. После первого тайма счет по ударам в створ был 6-4 в пользу первой команды. Фонбет рассчитал минусом, объявив результат 5-4 по ударам в пользу первой команды. При обращении в поддержку, бк указал, что статистику берет из источника ESPN. Я зашел тут же на сайте ESPN и увидел счет 6-4. БК пересчитывать купон отказывается, ссылаясь на пункт правил 4.4 по первоначальной фиксации результата матча. Но ведь статистика может немного меняться в течение минуты-двух, идет подсчет этих самых ударов. После чего фиксируется, когда уже результат обсчитан. Считаю, что расчет произведен неверно, поскольку сторонние сайты типа флэшскор, софаскор, хускор и другие также дают статистику в 6-4 по ударам. Поддержка после долгих споров просто закрыла инцидент. Прошу разобраться.