Fon— жалобы игроков: 2 331 обращение

Добрый день, уважаемый Легалбет. Ставил ставку на футбольный матч чемпионата Колумбии, Энвигадо2 - реал Сантурио. Матч должен был пройти , в данное время матч был не сыгран. Неоднократно писал в службу поддержки Фонбет и не дождался внятного ответа. Матч был сыгран то есть через 4 дня и ставка не сыграла. В правилах, указанных БК Фонбет есть пункт, о том, что перенос матча не является основанием для отмены события. Спора нет. Однако у них есть пункт, где указано, что в случае отсутствия матча в ближайшие трое суток - событие подлежит отмене. Возврат сделан не был. Так же у них есть пункт, что в случае отсутствия результата игры в течение менее троих суток - контора может принять решение о возврате ставки. Понимаю, ставка проиграна. Но контора не выполняет получается свои же написанные правила. Марафон к примеру спустя сутки принял решение о возврате ставки. То есть они ждали, ждали, возврат не делали, а потом через 4 дня написали проигрыш. Почему не сделали возврат в течение 72 часов? С уважением, Алексей.

Не верно произведен расчет купона , по результатам матча Остин- Портленд МЛС США, в матче было пробито 12 угловых ( 7:5), в купоне поставил ТБ 9,5 угловых . БК ФОНБЕТ в результате матча указала 7:2.

Здравствуйте, я пополнила кошелек Фонбет суммой 25 000, выиграла еще + 13000, после попытки вывода средств из конторы, отправили на верификацию, все документы предоставила, сказали ждать неделю. Написала ровно через неделю, попросили заново фото на фоне экрана с паспортом выслать в течении 20 минут, я выслала, сказали сново ждать неделю. Через неделю сообщили, что процедура успешно пройдена, я попыталась вывести средства, и аккаунт сново отправили на верификацию, только по видеозвонку, я ответила на все вопросы специалиста, показала все что она спрашивала, но почему-то идентификацию снова отклонили, сказав о том, чтобы я заново делала запрос к администрации. Не понимаю, из-за чего может быть столько проблем, если я отвечала на все вопросы, и выполняла все из условия. На данный момент вижу только систематическое откладывание верификации, и уход от выплаты выигрыша.

Добрый день, зарегалась в фонбете еще в апреле, ставила до конца июня, потом снова вернулась, тк появились деньги в конце августа заблокировали аккаунт и заставляют кидать фотки, кидала все быстро, час в час, что просят, в итоге дали видеоверификацию, очень волновалась, но прошла её, в итоге мне говорят,что аккаунт не мой, сказали прислать фото оперативно в течении 20 минут, как проснулась и увидела это сразу сделала,в итоге говорят не оперативно и больше не будут отвечать мне,что делать в этом случае? деньги не выведут и не отвечают,все что не пробовала, везде пишут, чтобы ждала, а они не отвечают уже сколько

Добрый день! Фонбет заблокировал мой аккаунт после вывода выигрыша с фрибета!!!. Зачем же вы его мне давали? Что бы я его проиграла?

Добрый день всем, получила фрибет в смс в компании фонбет, выиграла его, хотела вывести, при выводе запросили видеоверификацию, прошла её, приятная девушка задала вопросы, посмотрела документы(видео по Skype), сказала что все хорошо, ожидайте результат в течение 10 минут в личном кабинете. Не проходит и 10 минут, как я зашла в личный кабинет и мне выдало что идентификация не пройдена, обратитесь к администрации, администрация молчит, хотя запрос я создала. Что хотела бы сказать, во первых неудобство для клиента, не было возможностей выбрать ничего, кроме скайп. При чем время для звонка было сложно подобрать, так как все операторы были заняты. По итогу звонок по видео не принёс результатов, хотя у меня полная идентификация цуписа.В итоге не вывода, не верификации, просто как будто бы посмотрели паспорт и на этом все.

Номер аккаунта в ООО "ФОНБЕТ "ID: 20514604 являюсь клиентом букмекерской конторы ООО «ФОНБЕТ». Расположена в сети интерет Для осуществления интерактивных ставок мной был открыт счёт ID: 20514604 Я не однократно обращался в службу поддержки по номеру телефона 88001007234 и писал письма на электронную почту с просьбой изменить телефон +79361775105 на +79114195619 а также поменять почту с этой на эту объяснял всю ситуацию когда звонил и писал письма! В связи с тем что мне никто не ответил , решил написать официальный запрос, отправил письмо Почтой России, прошу Вас пожалуйста выйти со мной на связь! Ставками занимаюсь с 2012 г. Ещё когда был синий Фонбет, проиграно мною в ППС и на сайте Фонбет боллее 1 миллиона рублей и чистый минус. Очень жду от Вас ответ! С уважением, Олег М. В 000 НКО «Мобильная карта», которое выполняет функцию единого центра учета переводов ставок букмекерских контор и тотализаторов. Остаток денежных средств на дату на вышеуказанном счёте составляет более ста тысяч рублей

Добрый день. Ставка в БК Фонбет. Событие 13 сентября Пари 1235956398 -экспресс и Пари 1235946987 -одинар на матч "Колумбия -Аргентина". Событие "будет гол головой" рассчитано как проигравшее. Я сам смотрел матч. Второй гол был забит головой, что подтверждается несколькими видео трансляциями. Ссылки на эти видео трансляции были отправлены в контактный центр БК Фонбет . Мне ответили что рассчёт был произведен корректно Это видео с официального сайта фифа . Хронометраж на видео 01:27:34/02:52:03.Где отлично видно, что гол был забит головой.Мне интересно ваше мнение. Гол был действительно забит не головой?? Заранее спасибо вам за ответ. С уважением, Игорь.

Сначала они приняли ставку, но потом понимая, что я выиграл, рассчитали по коэффициенту 1.

Здравствуйте.Прошу вас помочь в моей проблеме.На фонбете зарегистрирован давно,играл так по маленьку,сейчас начало вести и тут же на мой аккаун прилетел бан.Не могу вывести деньги,просят фотографии паспорта и так далее это все я им предоставил и написали что через 3 дня написать им о ходе процедуры верификации.Написал вам сразу о своей проблеме,потому что вижу по жалобам что фонбет может затягивать это на большой промежуток времени.Прошу вас помочь мне,спасибо

Собственно проблема, что лишили бонуса 2000р за регистрацию, 15000 бонус за 1 депозит, а также лишили доступа к участию во всех акциях от БК без объяснения причин. Дату поставил 1 депозита, дата регистрации

Играл на данной этой конторе около месяца ,вроде бы проблем не было. В один прекрасный день решил поставил на Кубок Дэвиса, Умбер У – Вавринка 5000р ТБ > 10.5 в первом сете и 4700р ТБ>12.5 в первом сете. Ставил за пару минут до начала по линии, спустя пару минут мне прилетают возвраты, причина — якобы матч уже в игре, хотя судя по всему он еще не начался. Хорошо думаю я и сразу дублирую ставки уже в лайве при счете (0-0). Две ставки в лайве не зашли, я получил -10 тысяч, это ок, но тут я получил «Бонус». Фонбет решил перерасчитать ставки по линии на «Проигрыш», обосновывая это тем, что матч не начался(как они рассчитали изначально), причем перерасчитав их только после того, как сет завершился со счетом 6-4. Т.е, если бы ставки зашли, никто бы, конечно, мне их перерасчитывать не стал. Отличная работа, фонбет, ни разу не мошенничество! После этого мне рассчитали ставки опять возвратом, а потом опять поменяли на проигрыш. Разговор с поддержкой ни к чему не привел, как будто общаешься с ботам. Скриншот ставок с «вовзратом», которые они потом поменяли на проигрыш — прикрепляю. У кого были похожие ситуации пишите, подадим коллективный иск на мошенников!

Добрый день! Прошу помочь с перепроверкой и верным расчетом ставки. Матч футбол Украина- Сев. Ирландия до 21, ставка тотал жк 2,5 больше, прикладываю скрины с сайта уефа и еспн.

В фонбете поставил ставку № 124136283713:09 в 03:50:35 Настольный теннис Сырога М Шулава Л : 2 Сет Шулава Л выграет подряд: очко 5 - очко 7 . Я поставил 100₽ кеф 7 когда счëт был 0:4 в пользу Шулава Л сет закончился 1:8 но мне защитали проигрыш и источник не дали что за обман Фонбет.

В мае 2023 года зарегистрировалась в фонбете, сделала одну ставку, она выиграла, вывод заблокирован, сказали мой аккаунт проходит процедуру верификации. Ну окей, давайте пройдем. Скидывала кучу фотографий по запросу адлминистрации, проходила видеоверификацию, в конце мая после кучи фотографий сказали написать после 10 июня, написала, ответили что теперь писать после 20 июня, написала, опять запросили фото, скинула, сказали написать после 15 июля, опять запрос фото, скинула, сказали писать после 25 июля. Я уезжала, поэтому написала 5 августа и с тех пор полный игнор. Через чат писала несколько раз, администрация соизволила ответить 15 августа цитирую: "Ожидайте решения, пожалуйста С уважением, Администрация" и все, тишина. Ни сроков, ничего. Я понимаю, мне не раз отвечали, что срок проверки устанавливается индивидуально, но все имеет свои разумные сроки. А тут просто игнорирование на протяжении полутора месяцев. Прошу разобраться

Моя ставка была на финал открытого чемпионата США по теннису, Медведев - Джокович. Ставка была такая: количество свечей Медведева 1,5м. По статистике с официального сайта мы видим, что свечей было 0, а попыток сделать свечу было две, но некомпетентные специалисты у них в поддержке не хотят расчитывать это победой… хотя сразу после матча я написал и рассчитали победой, а на утро опять поражением)) мой приятель ставил подобную ставку в бк пари, и тоже сначала рассчитали не правильно, и потом поменяли…

Контора клоунов, удерживают деньги с апреля. Кучу фоток им на отправлял, сходил в их офис, мне задавали там вопросы, но все равно деньги не отдают, придумывают что то про паспорт, клоуны. Не думал что за 28 тысяч будут заниматься таким дибилизмом. Никому не советую.

Сотрудники Фонбет заблокировали мою карту за нарушение правил п.п. 4.5.3, согласно которым я передавал карту 3-ему лицу для совершения ставок. Процедура верификации началась . Я предоставил требуемые фотографии паспорта, себя с паспортом, клубной карты. После чего я согласился с нарушением правил игры и мне предложили написать заявление о том, что я не возражаю против аннулирования всех ставок, которые были совершены, чтобы вывести пополненные средства в размере 130 000 руб. Данное заявление я заполнил и передал сотруднику ППС. На следующий день я уточнил по почте , когда будет разблокирована моя карта. Мне сказали - ожидать. Начиная с г. на мои письма перестали отвечать о сроках разблокировки. Несколько раз я появлялся в ППС, чтобы снять свои деньги, но моя карта также заблокирована. Во вложении переписка.

Вот уже месяц эта контора не дает мне вывести выигрыш 170000 руб. 9 августа я не смогла вывести деньги, написала им и начался ад, сначала всё было более менее адекватно, они просили сфотографироваться и так и сяк, каждый раз после отправки фотографий я думала "ну вот, на этом всё", но ошибалась. Дошло в итоге до видеозвонка в скайп, где меня попросили подготовить паспорт, в итоге это оказалось каким то допросом, я на все вопросы "следователя" ответила, теперь я совсем не понимаю что мне делать, они просто не хотят выплачивать мне деньги, придумали что мне кто-то подсказывал, я вообще одна находилась во время звонка. На следующий день после этого я легла в больницу, где и нахожусь сейчас, помогите мне добиться справедливости

Здравствуйте!В БК "Фонбет" играю уже несколько лет, никогда не было проблем, но несколько дней назад букмекер повел себя, мягко говоря - некрасиво.2 сентября получил предложение "100% бонус за пополнение" (скриншот №1). Условия простые - отыграть сумму депозита в 5 раз, экспрессами от 3х событий с коэффициентами от 1.5. Аналогичный бонус я уже получал ранее и тогда никаких проблем не возникало.3 сентября отыграл данный бонус (скриншот №2), но в этот раз бонусные средства на основной баланс не перевелись. Подождал несколько часов и решил узнать у поддержки в чем дело, на что получил ответ, что "Использование бонусов для вашего личного кабинета недоступно по пункту правил 3.5. Организатор вправе отказать без объяснения причин"Я читал правила и понимаю, что они в праве не предоставлять акции и бонусы тем или иным клиентам, но не сначала присылать бонус, а в случае если клиент его успешно отыгрывает - просто брать и отключать аккаунт от акций, не выплачивая уже отыгранный бонус игроку.Все бы ничего, но по условиям - данный бонус отыгрывается сначала за собственные средства, а затем уже с помощью бонусных средств. То есть клиент, в нашем случае я, придерживаясь какой-то тактики начинаю проставлять свои собственные средства, терять какую то часть депозита в надежде на то, что получится отыграть бонус и букмекер мне его выплатит, но если клиенту/мне это удается сделать - они просто ссылаясь на пункт 3.5 отключают от акций и не выплачивают деньги за отыгранный бонус. Я не сомневаюсь в том, что если бы бонус отыграть не получилось - все бы было хорошо, я бы продолжал получать акции и дальше.Считаю бк "Фонбет" - мошенниками. Пускай сначала выплатят деньги за успешно отыгранный бонус, а после отключают от акций. Это некрасиво.