Fon— жалобы игроков: 2 331 обращение

с сентября 2026 года в силу вступил закон, дающий право игроку установить самозапрет на ставки. Согласно новым нормам, при активации самозапрета букмекерская контора обязана прекратить все операции по игровому счету и вернуть игроку все денежные средства, находящиеся на балансе. 1 сентября 2026 года я установил самозапрет в данной БК. На момент установки на моем счете находилось 490 000 рублей. Однако компания выплатила на цупис только 250т оставшиеся средства удерживаются без объяснения причин, хочу объяснений и выплату оставшихся средств

Стоило мне немного выиграть как фонбет отправил на верификацию хотя до этого я проходил видео верификацию НЕ ХОТЯТ ПЛАТИТЬ ВЫЙГРАШ требую кучу бредовых фотографий и затягивай процесс предлагал им пройти аерефикацию в пункте приёма ставок фонбет проигнорировали контора падает в низ доверие пропало к ним!

Заблокировали аккаунт после выигрыша, сначала попросили пройти верификацию, хотя у меня все подтверждено в госуслугах. Сделайте фото паспорта, потом фото с паспортом и фото с листочком сегодняшней даты, паспортом. После того как прошел этот квест, началось: подтвердите договор с оператором связи. Деньги заводил с симкарт Билайн, пришлось ехать в Билайн брать эти договоры, подтвердил. Потом начались вопросы, почему вы заводите большие суммы с симкарт. Сказал как есть: жена смотрит карты, чтобы я не играл, поэтому и завожу с симок, чтобы ей уведомления не приходили. На это просто пришел ответ, что мой аккаунт заблокирован, и обратитесь к оператору, что вам вернули деньги, которые вы заводили. Выигрыш отдавать никто не собирается. Начал писать им претензию, что не согласен и буду жаловаться, просто выкинули с аккаунта.

Я сегодня поставил на удары по воротам «Спартак М» против «Родины». Тотал больше 19.5. И по трансляции, и на сайте спорта «ГОЛ» посчитали 22. А Фонбет выложил 17. В первом тайме было 7 ударов. Они пишут, что это рассчитано по runningball. Ладно, если бы не было трансляции. Один удар не сходится — еще понимаю. Но 5 ударов.

Здравствуйте! Обращаюсь к вам за помощью в разрешении спора с БК «Фонбет». Я являюсь клиентом данной компании. Недавно администрация ограничила мне вывод средств со счета. По требованию букмекерской конторы я успешно и в полном объеме прошел процедуру верификации личности, предоставив все необходимые документы. Никаких правил компании я не нарушал, неспортивных методов игры не использовал. В данный момент на моем игровом балансе находится 286 700 рублей. После завершения проверки служба безопасности установила мне индивидуальный лимит на вывод средств в размере всего 1.500 рублей в сутки. На мой официальный запрос администрация прислала шаблонный ответ со ссылкой на пункт правил 3.18, согласно которому букмекер вправе в одностороннем порядке и без объяснения причин определять лимиты выплаты для конкретного клиента. Считаю установку такого суточного лимита искусственным и необоснованным затягиванием законной выплаты моих личных денежных средств. Чтобы вывести всю сумму по 1500 рублей в день, мне потребуется более 6 месяцев ежедневных рутинных операций. Действия букмекера имеют признаки намеренного создания препятствий, чтобы вынудить меня продолжить игру и проиграть баланс. Поскольку верификация пройдена успешно и обвинений в нарушении правил мне не предъявлено, прошу арбитраж сайта оказать содействие в досрочном согласовании выплаты моих средств в рамках стандартных лимитов ЕЦУПИС (или единовременным платежом), без растягивания процесса на полгода.

Я собрал экспресс из 3 событий, и по итогу все они сыграли, но букмекер (Фонбет) решил иначе по одному событию. В матче по футболу Аль-Хиляль против Аль-Ахли я поставил на тотал ударов от ворот больше 15.5. Смотрел матч в прямом эфире, насчитал 17 ударов от ворот, что подтверждают более 10 источников с разных сайтов, но букмекер отталкивается от своего одного источника и выслал скриншот. На мое несогласие и неоднократную просьбу через поддержку скинуть обновленную информацию статистики с их источника получал отказ. На мои доказательства, которые я им скидывал, они никак не реагируют. Помогите пожалуйста добиться справедливости, в своей правоте уверен на 100%, так как, повторюсь, смотрел матч в прямом эфире.

В матче Ростов и ЦСКА, у ЦСКА 23 удара, по трансляции матча несколько раз выходила статистика ударов и в перерыве развернутая статистика была, там у ЦСКА 16 ударов после первого тайма, но фонбет рассчитывает мою пари проигрышной, у меня Тотал ударов у ЦСКА больше 12,5 в матче стояло. Поддержка скидывает мне скриншот с flashscore, где у ЦСКА 12 ударов матче, я понимаю ошибка в 1 или 2 удара, но не 11 ударов же

Букмекер присылал мне SMS с промокодом для бесплатной ставки, я его ввел, но бонус мне не начислили, и букмекер потом отказался это делать, по сути это мошенничество со стороны букмекера Фонбет.

Играю давно в фонбет, никогда не было проблем. 2 недели назад прислали верификацию счета. Спустя 2 недели верификация завершена. Но требуют выводить деньги только на банковский счет. Когда просили прислать банковский счет для вывода. Я сразу сказал, что на БС нет возможности выводить. Сообщение было проигнорировано. На всех БС у меня аресты на 300.000р Выводить могу только на цупис. Помогите, пожалуйста решить проблему. На любую просьбу найти компромис, получаю отказ.

Здравствуйте! Являюсь клиентом БК Фонбет уже давно. Недавно прилетела верификация аккаунта. Запросили фото с документами. Отправил всё, что было нужно. Сказали узнать о ходе через 72 часа. Написал через 72 часа. Попросили еще фото с документами. Отправил. Сказали написать через 7 суток. Прошла неделя, написал, и теперь совсем тишина. За что они так со своими клиентами? Никаких правил не нарушал, аккаунтом пользуюсь только я. Прошу решить данную проблему.

Ставка 13921783171. Фонбет считает угловые 6-1 в матче Колос - Оболонь. Однако счет по угловым 7-3, что подтверждается скриншотами и ссылками на текстовую трансляцию и официальное видео с матча, где есть статистика в конце игры. Прошу оказать содействие в расчете. Могу прикрепить много доказательств, но оставлю основные. При желании можно найти таймкоды с каждого углового.

По информации от букмекера, денежные средства на балансе этого аккаунта отсутствуют.

Добрый вечер! Столкнулся с проблемой прохождения верификации в БК Фонбет, после каждого отправленного документа заставляют ждать 72 часа, я считаю что БК просто оттягивает процесс вывода денежных средств, и не хотят выплачивать

Купон# 13585230007 Дата события 21.08.2026 Событие: Футбольный матч Ирландской Премьер Лиги Слайго Роверс - Уотфорд Предмет ставки: Тотал угловых больше 12,5 Букмекер расчитывает ставку к проигрышную с общим тоталом 12 ( 6-6 ), игнорируя свой же регламентированный источник указанный в Правилах: Источник официальной информации при расчета, а именно официальный сайт Ирландской Премьер Лиги по футболу, на котором указан результат по угловым 6-7, что больше 12,5 При обращении в контактный центр букмекера сослались на статистику betradar, хотя не в лайке ни в прематче не было указано, что расчет будет вестись по этому ресурсу( как они, это обычно делают ) и в удовлетворении претензии было отказано. Скриншоты переписки и списка источников для расчета статистики, указанных букмекером есть

Здравствуйте! Прошу Арбитраж Legalbet помочь в решении проблемы с БК «Фонбет». Букмекер намеренно затягивает процедуру верификации и не дает вывести денежные средства с баланса. Номер счета: 20413528. Дата начала проверки: 6 августа 2026 года. Срок задержки: На сегодняшний день (27 августа 2026 года) верификация длится уже 21 день. Суть проблемы: 6 августа 2026 года мне заблокировали возможность вывода средств и запросили документы для повторной верификации. Я полностью сотрудничаю со службой поддержки и выполняю все требования: за этот период я успешно прошел видеоверификацию по звонку с сотрудником БК. После прохождения видеозвонка мой аккаунт не разблокировали, а продлили ограничение еще на 3 дня. Поддержка запрашивает одни и те же фотографии по кругу, игнорируя тот факт, что ранее аналогичные фото уже были предоставлены и приняты. Считаю действия БК «Фонбет» искусственным затягиванием выплаты выигрыша. Все разумные сроки на проверку личности (включая личный созвон) уже прошли. Прошу Арбитраж запросить у букмекера разъяснения и способствовать скорейшему завершению проверки и разблокировке вывода средств. Готов предоставить скриншоты переписки с поддержкой и истории запросов по первому требованию Арбитража. Аккаунтом пользуюсь очень давно. Все средства выводил на цупис и пополнял так же с цуписа. Номер запроса в Фонбет: 25247554

16 июля совершил несколько ставок на матч 1 лиги Казахстана, второй по значимости. Ставки выиграли, но выигрыш обнулили: пари в матче «Хан-Тенгри – Елимай 2» были отменены клиентам по п. Правил 4.5.2 по причине подозрений на неспортивный характер борьбы. При этом обращаю внимание на следующие обстоятельства: - результат матча официально не был отменен. - необходимо установить объективные основания для применения п. 4.5.2. - подозрение само по себе не является установленным фактом нарушения. Прошу арбитраж Legalbet рассмотреть действия Фонбет в отношении аннулирования ставок на матч «Хан-Тенгри — Елимай 2». Запросить у букмекера конкретное основание применения п. 4.5.2 Правил. Установить, имелись ли официальные сведения от организатора соревнования, спортивной федерации либо международных организаций о неспортивном характере данного матча. Если таких сведений не существовало и букмекер не сможет подтвердить наличие предусмотренных п. 4.5.2 оснований, прошу рекомендовать Фонбет произвести перерасчет ставок исходя из официального результата матча. Прошу также обратить внимание на то, что букмекер в первоначальном ответе ограничился общей ссылкой на п. 4.5.2 и не указал конкретные обстоятельства, послужившие причиной аннулирования ставок.

Мною была сделана ставка на тотал больше 2.5 офсайдов в первом тайме. Купон рассчитан как проигрышный. Поддержка ссылается на источник и разбираться в ситуации не хочет. Дело в том, что в источнике допущена грубая техническая ошибка. Офсайд на 03:55 трансляции был ошибочно внесён в протокол как фол. У меня есть неопровержимое видеодоказательство данного игрового эпизода. На записи чётко видно, что боковой арбитр поднимает флаг, фиксируя положение «вне игры», а главный судья поднимает руку вертикально вверх, что согласно правилам ФИФА означает назначение свободного удара за офсайд. При обычном фоле рука поднимается в сторону направления удара. Ещё важнейший факт заключается в том, что левая рука поднята вертикально вверх, а правой он делает движение кистью влево-вправо несколько раз, это характерный жест арбитров при офсайде. Прошу вас повлиять на букмекера, чтобы он пересмотрел данный эпизод по видео и рассчитал ставку корректно, так как явная визуально подтверждённая ошибка не должна отменять фактически произошедшее событие на поле. Поскольку факт офсайда неоспорим на видео, расчёт купона как проигрышный нарушает дух честной игры, ввиду очевидного технического сбоя на стороне поставщика данных. Видео и скрин прикреплены.

Прошел полную верификацию по пункту 3.4. Отправил все запрашиваемые фотографии документов. После этого прошел видеоинтервью через Телемост, ответил на вопросы: на что ставил, какими суммами, а также про правила игр. Скрывать мне нечего, аккаунт полностью мой, ставил сам, чужими картами не пользовался. После звонка БК аннулировала баланс 40 000 рублей и закрыла счет. Считаю решение несправедливым, прошу Арбитраж помочь связаться с БК для назначения повторной проверки или пересмотра решения.

Тема: Технический сбой приложения (дублирование купонов) БК «Фонбет» и необоснованный отказ Администрации. Суть проблемы: 24 августа 2026 года в мобильном приложении БК «Фонбет» произошел критический сбой кэширования купона ставки при оформлении предматчевых пари (оба матча должны были начаться в 13:00). Утром того же дня я совершил три последовательных целевых пополнения баланса по 8 000 рублей каждое: в 09:45, 09:48 и 09:50. Первая ставка (09:45) была оформлена верно — на победу «Спартака» в матче против «Шанхай Дрэгонз». Второе (09:48) и третье (09:50) пополнения совершались целенаправленно под другой предматчевый купон: матч ЦСКА – «Динамо» Москва (исход: Тотал больше 5.5). Несмотря на то, что в интерфейсе приложения я выбирал ТБ 5.5 и проверял купон, система из-за внутреннего бага приложения принудительно отправляла на сервер ранее сохраненный в памяти купон на «Спартак». В итоге образовалось три идентичных предматчевых пари по 8 000 рублей на один и тот же исход, что полностью исключает логику стандартного поведения игрока. Важные доказательства добросовестности (ст. 10 ГК РФ): Обнаружив ошибку, я обратился в службу поддержки БК «Фонбет» (чат и официальный запрос № 25654891) на первых минутах матчей — в 13:08. К обращению я прикрепил скриншот от 13:07, на котором четко видно, что сумма выкупа («продажи») по каждому из трех пари составляла 7 824 рубля. Данный факт математически доказывает, что на момент фиксации и отправки претензии счет в матчах оставался 0:0, котировки не изменились, и букмекер не нес никаких финансовых рисков по обязательствам. Администрация БК в запросе № 25654891 прислала формальную отписку со ссылкой на п.п. 3.2, проигнорировав техническую сторону бага в клиентском приложении на устройстве пользователя. Требование: Прошу администрацию площадки и официального представителя БК «Фонбет» признать технический сбой интерфейса клиентского приложения в момент отправки запросов (в 09:48 и 09:50). На основании предоставленных доказательств своевременного обращения (при счете 0:0), требую не просто аннулирования купонов, а перерасчета (расчета выигрыша) по ошибочно продублированным прогнозам № 13716982893 и № 13717020637 согласно изначально выставляемым мной исходам — Тотал больше 5.5 в матче ЦСКА – «Динамо» Москва, по коэффициентам, которые были зафиксированы в линии БК «Фонбет» на момент совершения ставок (в 09:48 и 09:50 соответственно).

Добрый день, уважаемая администрация, случилась такая ситуация, обращаюсь к вам по прогнозу # 13656915874, ставка была сделана на волейбол, лига AVC WOMEN'S CONTINENTAL CHAMPIONSHIP 2026, матч Казахстан против Австралии, 3-й сет матча, ставка была сделана на 30-е очко, в котировках на этот матч была ставка только на это событие!! При этом счет на странице БК и счет на официальной трансляции был разный!!! Счет на всех прочих источниках совпадает с трансляцией, я написал запрос, на что мне ответили, что перерасчета не будет, и у них свой источник, который дал им такой результат, при этом я нашел информацию и запись трансляции, где есть доказательство их ошибки с расчетом, у них либо сломалась программа в этот момент, либо что произошло, непонятно, счет на их сайте менялся каждую секунду в разные стороны, они мне отправили фотографию источника, откуда была взята информация, прикреплю переписку с чатом поддержки, посмотрите, как по их источнику идет счет: 14 - 12 Казахстан, и Австралия выигрывает 4 очка подряд, такого не было в игре!! 14 - 12 выигрывала Австралия!!! А потом Казахстан выиграл 29 и 30-е очко!! Есть запись игры, есть записи других трансляций, я приложу все фотографии и скриншоты и видео того, как шла игра, пожалуйста, ознакомьтесь с этим, результат, по которому мне рассчитали проигрыш, несправедлив. Пожалуйста, обратите на это внимание. Ссылка на YouTube-канал официального источника международной волейбольной лиги, таймлайн 8 - 9 минута. Я вас умоляю, просто ознакомьтесь, введите сами в YouTube Казахстан Австралия AVC VOLLEYBALL, вы найдете на канале @volleyballworld всю информацию по этому матчу, как есть на самом деле. Я не пытаюсь вас обмануть, я хочу справедливости, и умоляю вас по-человечески разобраться с этой историей. По-человечески, пожалуйста, хотя бы возврат за нестабильное поведение сайта.