Fon— жалобы игроков: 2 331 обращение

года зарегистрировалась в БК Фонбет. Прошла все стандартные процедуры регистрации(ЦИПУС, ГОСУСЛУГИ), после очередной выигранной мною ставки, мне блокируют вывод средств и режут коэффициент до минимума. Просят обратится в техподдержку .Пишу в техподдержку сайта, предлагают прислать фото документов, подтверждающие мою личность. Все было сделано и отправлено. Через пару дней просят выслать фото банковской карты с моим паспортом, опять все процедуры мной проделаны.Проходят ещё пару дней, предлагают мне пройти видеоконференцию для подтверждения моей верификации.В назначенный день видеоконференция пройдена. Просят подождать пару часов, жду.Приходит ответ , что верификация завершена и, что я не знаю какие прогнозы размещались и не знаю исходы.Все ставки сделаны лично мною, но так как я неопытный пользователь,словарные термины БК знаю не все.Считаю обвинения в мою сторону не обоснованными, так как, не знание словарных терминов БК, не даёт право обвинять меня в нарушении правил заключения пари.Прошу Вас разобраться в моей ситуации. Так же прошу разблокировки моего игрового счета, так как я не нарушила ни одного пункта правил БК Фонбет.Заранее спасибо!Мой ID 31559941

Здравствуйте, я несколько дней назад зарегистрировал аккаунт фонбет, после депозита на сумму 1000 рублей у меня вылезло окно с требованием пройти видеоверификацию, ставок я на аккаунте не совершал, прочитав в правилах пункт 2.4 я увидел, что игрок в праве отказаться от видеоверификации, и получить свой ДЕПОЗИТ ОБРАТНО, прикладываю последний абзац этого пункта "Кроме того, в случае нарушения указанного пункта, а также в случае отказа от прохождения процедуры верификации, Администрация оставляет за собой право признать ставки недействительными"Повторяю, ставок я не делал!!!Свой номер счёта аккаунта фонбет я посмотреть не могу, потому что как только я захожу на свой аккаунт, у меня вылезает окно с видеоверификацией, могу написать номер привязанный к аккаунту +79938871237 Прошу вернуть мой депозит! Юрьев Артём Эдуардович

Здраствуйте! Хочу пожаловаться на фонбет не отдаю мои деньги

Вчера поставил ставку на фолы , 22.5 больше , везде по статистике выигрыш , причём даже через тот сайт , который они указывают в качестве статистики тоже показал 11-12 фолы Но какой то оператор сидит и тычет мне правилами , показывает скриншот , я ему объясняю вы вообще сами заходили и смотрели счёт фолов ? Он мне непонять что начинает писать , я говорю вы так можете любого тогда обманывать делая свои скриншоты вот сам матч , фолы видно и причём отсюда сам Фонбет вёл статистику

Поставил 3 ставки. На ВХЛ 2 и на КХЛ одну. Сходил в магазин, порадовался, зашел на сайт чтобы поставить на футбол (матчи не рекламирую), а тут — на кф 1.7 макс сумма ставки 300р. Я такой ок, че за. Дай проверю в других видах спорта. Там также. Итог — я не буду ругаться, на каком основании букмекер, являющийся спонсором КХЛ, занижает мне сумму ставки до «копеек» при моем незначительном выигрыше?! Если решения не будет — я подам на вас заявление в прокуратуру, а дальше будем судиться. Я прочитал ваши правила, в которых вы можете необоснованно запретить выплаты или ограничить суммы ставок. Вопрос — на чем основываются ваши правила для меня (игрока), который поставил всего 3 ставки на хоккей, да я их выиграл, и что — так нельзя!?!?!!?!?!?!? решите проблему, и верните мне максимальные суммы ставок, так как действия фонбет связаны либо с плохо подготовленным персоналом, либо с их программной частью, либо это чистое мошенничество или не желание проигрывать (с стороны Фонбета), иначе как мошенничество я это не могу назвать. Я за честные ставки, я не нарушал ничьи правила.

Чемпионат франции, . матч Ницца - Ланс. В моём экспрессе стояло 3,5 жёлтых карточек больше. Фонбет рассчитал как 2,5 карточки за игру. Заходя на официальный сайт Лиги 1, можно увидеть, что после рассмотрения судейского протокола по матчу, карточек было 4. Предполагаю, что неразбериха случилась из-за того, что момент показа жёлтой карточки не попал в трансляцию. То есть на 87 минуте, когда Хусанов получил жёлтую, крутили повтор другого момента. Многие источники во время матча указывали на 3 карточки. Но через некоторое время, поменяли своё решение на 4жк. Фонбет скидывает мне сайты, на которые он опирается при расчете, и какая неожиданность, на нескольких из них стоят 4жк. Комментировать они это никак не хотят. Почему фонбет не опирается на официальный источник Лиги 1 для меня загадка. Редактировать информацию и выплачивать мой выигрыш отказываются.

Сделал пари на вчерашний матч Насьонал Мадейра - Брага,  тотал жк больше 5.5, Фонбет рассчитал счёт жк как 3:2, но везде, в том числе в официальном протоколе матча счет желтых карта 3:3, скриншоты прикрепил, букмекер же ответил, что данной тобишь шестой жк в матче не виднеется в трансляции, и попросил меня им предоставить видео, что как по мне какой-то сюр

Фонбет закрыл мне выводы, я обратилась в службу поддержки. Они мне написали, что нужно пройти идентификация. Я по их требованию скидывала все фотографии. Каждый раз, как я им что то скидываю, они пишут, напишите через 3 суток или что то подобное. Тянут время. 02 декабря 2023 года они в последний раз написала мне "ожидайте" и больше не отвечают! Прошло 20 дней! на носу Новый год, нужны деньги, а они тянут и не отдают мои деньги! Все фотографии я им скинула! Разберитесь с ними пожалуйста, повлияйте на них. Пусть начнут отвечать и отдадут деньги

Ставка на матч Алания - Химки.Победа Химки + ЖК у Алании больше 2,5 . Химки выиграли , у Алании 3 ЖК. Ставка рассчитана как проигрышная

Был матч бундеслиги2 патерборн-ганза, взял пари на гол до 30й минуты, матч прервали минут на 10, время остановили а Фонбет считал минуты, когда возобновили забили гол на 21й минуте а Фонбет засчитал на 31й, я писал в поддержку они ссылаются на источники в правилах, где указан сайт официальный бундеслиги2 и там 21я минута гола, но у фонбета есть ещё типа источники по которым они рпситывают, и типа в приоритете где гол засчитан на 31й минуте И второй источник где гол на 29й, в общем посмотрел в других БК в 3х до 30й минуты! И на сайте бундеслиги2 Официальный!Фонбет не рассчитал и даже не собирается

Выиграл на ставках в фонбете, и возникла проблема с выплатой, сначала запросили кучу фотографий с паспортом, я все отправил, потом они попросили написать им через несколько дней, уже какая то ерунда началась, не знаю зачем смотреть мои фото несколько дней, думаю ладно подожду, но на этом не закончилось, написали, что нужно подготовить паспорт и связаться по видео с ними,кое как назначили дату, потому что первый раз время занято, надо выбрать другое, потмо опять занято и сами перенесли на дургое время, на видео начали меня гасить кучей вопросов, хотя сказали просто паспорт приготовить, ну ладно на их вопросы я ответил, но в каких то моментах я чуть запутался, не глобально, большинство вопросов я ответил, так как прошло к моменту ставок уже 2 недели плюс расстерялся, что будет такой допрос, так вот дальше они начали мне в чате писать, что я не имею отношения к своему же аккаунту, я им все объяснил, по каждому ответу дал комментарий, на что у меня опять запросили фотографии в течении 15 , 25 минут, я фото отправил, видимо они хотели, чтобы я не успел отправить , т.к. потом опять завели свою шарманку, сейчас отправил им еще фото, и они уже через неделю просят уточнить, но я уже понял, что они просто не хотят выплаяивать мой выигрышь, поэтому я сделал скриншоты переписки, на всякий случай, если надо могу прислать, начал искать в интернете, как поступать в таких случаях, просто ранее не сталкивался с такой ситуацией, нашел Легалбет , очень надеюсь, что поможете разобраться с фонбетом

Добрый день. Без основания отменили ставки. Событие висело долго в конторе и в других все хорошо. Фонбет просто решил так сделать. Это не ошибка. Это обман с их стороны. Скриншот приложил

Пополнял счет как с карты так и по СБП. Захотел вывести - через СБП вывод не доступен - обратитесь в техподдержку. Чтобы решить проблему с СБП - отправляют в ЦУПИС. Начал выводить на карту (раньше выводил) - отклоняют операцию и пишут что выводите через СБП. Оказывается, что БК имеет права еще и способ выплаты указывать клиенту. Вот ответ поддержки: Соглашение 3.5.4. Организатор азартной игры оставляет за собойправо определения способа получения Выигрыша Клиентом вне зависимости отвыбранного им способа внесения денежных средств и способа получения Выигрыша,указанного в соответствующем запросе://С уважением, Администрация

Лига чемпионов молодежная. Ньюкасл ЮнайтедU19- МиланU19 . Ставлю в лайве, примерно на 73-й минуте тб 4,5 жк. На этот момент счёт по жк 1:2, далее каждая команда получает ещё по одной, становится 2:3. Во всех источниках такая инфа по жк: 2:3. У других бк 2:3. Но фонбет рассчитал как 1:3 и проигрыш. Помогите разобраться

Здравствуйте меня зовут Киличбек Шахматов вчера моё день рождения был почему мне не дали фрибет

Была сделана ставка на матч Спартак-Крылья Советов игра . Тотал ударов меньше 24,5 и 25,5 вторая ставка. По статистике было произведено всего 23 удара. Мне рассчитали кака проигрыш.

Здравствуйте! Я в Фонбет составил экспресс на 6 матчей, которые проходили . Первым из низ был матч Гранада - Атлетико Б. В данном матче я выбрал индивидуальный тотал гостей больше 1.5. Атлетик забил уже на 6й минуте матча, но матч по итогу был остановлен на 17 минуте из-за смерти болельщика на трибуне. Информации долго не было о том, будет ли продолжен матч в этот день. В итоге Фонбет мне через 1 час рассчитывают данную ставку с кеф. 1, а напротив данного матча ставит статус - отмена события...Я пишу в поддержку, они мне отвечают, что у них нет информации когда будет доигран этот матч. Я говорю, что они поспешили рассчитать данное событие поскольку с большой долей вероятности матч будет доигран на следующий день..В итоге так оно и случилось и он будет официально доигран сегодня! Мой экспресс заходит по итогу вчерашнего дня. Я пишу им говорю, что я готов вернуть деньги на счёт и чтобы они мне их аннулировали, но при этом, чтобы мой экспресс был перерасчитан, а матч Гранада - Атлетик далее продолжал играть. На что они мне присылают сноску их регламента в котором говорится, о том, что матч не доигранный в течение 3 часов может быть признан несостоявшимся. Я отвечаю им хорошо, но почему вы этот матч через 1час после его остановки рассчитали, как несостоявшийся по факту.... поскольку у меня он находился в этом статусе именно через 1час, не 3...Короче они не хотят признавать своей вины.

Ставил на матч Зенит -Пари НН удары в створ 8.5Б. Любимый фонбет расчитывает по особенному. В приложении 7 ударов в створ,в Flashscore, - 9.Написал в поддержку,присылают скриншот где вообще 7 ударов.

собрал экспресс из 4 событий в матче Сочи оренбург поставил что у Оренбурга будет 14,5 фолов больше, фолов было 15 сидел смотрел видеотрансляция в приложении фонбет я записал время каждого фолаВремя всех 15 фолов прилагаетсяВремя и количество фолов по теле трансляции04:05 - 109:29 - 214:34 - 318:04 - 420:23 - 525:45 - 627:35 - 751:45 - 857:10 - 965:25 - 1066:43 - 1167:20 - 1276:40 - 1381:12 - 1488:18 - 15Это те фолы на которые был свисток арбитра все они видны на теле трансляции, обращаюсь в потдержку с вопросом почему не засчитали один фол, на что мне говорят что расчёт произошёл по источнику указанному в правилах фонбет, присылают скрин и скрин этот создан в программе в которой можно редактировать изображение хотя фонбет ссылается на рунингбал и их статистику но во всех оф источниках которые предоставляет фонбет включая тот же рунинг бал зафиксировал 1е фолов Оренбурга, я пытаюсь это доказать и объяснить администратору, а он присылает мне выписки из правил которые ни как не доказывают их правоту, и фонбет просто начал игнорить отправляет кусок из правил но не могут объяснить почему фол не засчитан и просто не отвечают, ещё сказали что может. Быть начало было 14 а потом перерасчитали и стало 15 фолов но они типо считают по 1 показателю, я даже знаю какой фол в игре фон просто не засчитали, это отложенный штраф на 84 минуте был свисток и была паказана жёлтая игроку Оренбурга за грубую игру в центре поля, вот этот фол и небыл засчитанНа скринах статистика из официальных источников фонбет

На всех источниках написано 14 фолов.. А у Фонбет на писано 11 фолов