Fon— жалобы игроков: 2 331 обращение

Рассчитали возвратом удары от ворот в матче Шанхай Порт – Ченду Беттер Сити, ссылаясь на то, что информации по ударам от ворот нет (ответ из чата поддержки), хотя подсчет велся и в матч-центре, и была трансляция матча, и результат зафиксирован как минимум у одного поставщика информации, который указан в их правилах. Результат - 0:18.

11558071206 нет рассчет ставки более 3 часов, пишут, что нет официального протокола

Здравствуйте, мой счет заблокировали без обьяснения причин. В службе поддержки по телефону сказали что я отдал аккаунт кому то. Я свой счет никому не передавал. Играл честно. Прошел все верификации и видеоконференции. Уважаемый легалбет прошу помочь в неправомерной блокировке.

Доброе время суток. Прошу помощи в решении спорной ситуации с данной БК, СИЛ УЖЕ НЕТ!!! Я зарегистрировался и начал делать ставки порядка 3-ех лет назад. Ставил сначала на обычный спорт, небольшие суммы. Регистрировался на свою симкарту, пополнял тогда своей дебетовой картой Сбербанка.Не так давно, я увлекся киберспортом, а именно CS:GO. Стал играть сам, подразобрался и решил делать ставки на него, как раз там шел турнир IEM. Финансовое положение стало позволять ставить суммы гораздо больше, я решил себе в этом не отказывать. По ряду жизненных обстоятельств, я не могу иметь новые банковские продукты, поэтому я попросил друга чтобы открыл совместный счет в Тинькофф и сделал мне виртуальную карту для пополнений счета БК. Вдобавок, можно было оформить симкарту Тинькофф, а я давно хотел себе отдельную симку под сайты, спам-рассылки и прочее, чтобы не беспокоили. 12.10.22 я поменял номер на аккаунте, пополнил счет аккаунта с новой карты и начал играть. Все как всегда: проигрывал/выигрывал, пополнял/выводил. Ну и классика жанра (если почитать жалобы), когда копится неплохо так денег - начинаются проблемы. Все началось с того, что 19.10.22 у меня резко уменьшилась сумма максимальной ставки до 400 р. Обидно, что за столько лет все было окей, а как только ты зарабатываешь, то тебе все портят. Хочу вывести деньги, потому что с такими лимитами ничего не сделать, а там запрет, мол напишите администрации. В этот же день пишу в чат с администрацией. 20.10.22 они мне отвечают, что счет проходит процедуру верификации и запросили 4 фотографии. Я уезжаю на дней 10-12, подумав, что приеду обратно домой, скину фотографии, выведу деньги и попрощаюсь с аккаунтом. 02.11.22 я отправляю им фотографии. 03.11.22 меня просят сделать фото карточек, а если карта виртуальная, то ее скриншот. Старой карты Сбербанка у меня нет на руках, только в личном кабинете осталась. Новая карта Тинькофф виртуальная. Я пишу им об этом, скидываю скриншоты и.... и понеслась. Начинают просить фото паспорта друга, кто открыл для меня вирт.карту. Зачем? Каким боком он тут? Карточкой пользуюсь я, я ее владелец. Просят скинуть фотографию рядом с монитором за 20 мин. - я скидываю. Затем, в ходе "общения" назначают видео-звонок. Мы созваниваемся. В ходе общения по скайпу мне задавали вопросы про форы, тоталы и т.д, и т.п. Спросили мой новый номер телефона, я ответил, что не помню, т.к. это рабочая симка. С какого перепуга я должен помнить номер телефона, который я благополучно вставляю в строчку "логин" на сайтах из заметок? Я ничего не должен им. Они начинают цепляться до этого, в целом цепляться к словам. Начинают утверждать, что ставил ставки не я, а кто-то другой. Карта не ваша. Кто другой? Чья карта? Аккаунт на мое Ф.И.О., регистрировал его тоже я. Карточкой пользуюсь только я самостоятельно, на ней написано мое имя в личном кабинете (скриншот отправил самым последним сообщением в чате с ними). Пришлось заблокировать карту, потому что я им скидывал полностью номер и дату! Свой паспорт я им отправлял и так и эдак. На видео звонке лицо я им показал, паспорт показал. Нарушают указанное в чате время ответа, что можете видеть на скриншотах. Ответить могут через сутки, двое, десять дней. Что им еще надо? Одно да потому. Весь диалог превращается в приперания, какие-то «кошки-мышки». Мне попросту не хотят отдавать мои деньги, с моего аккаунта. С моей стороны куча документальных доказательств, что аккаунт принадлежит мне, с их же – необоснованные утверждения. Прошу администрацию сайта вмешаться и помочь в решении вопроса с данной БК, потому что это уже очень сильно затянулось. Писал в РБ ранее, тупо 30 дней ничего не делали и никак не помогли. Номер счета: 8181430 Дату возникновения проблемы в форме оформления жалобы не дает поставить реальную, в тексте даты есть. Все скриншоты у меня есть (13 шт.), но сюда больше 3-ех не добавляется. По запросу администрации сайта - все предоставлю.

Здравствуйте, закинул на фонбет 5000, получил Фримен, потом решил их вывести, но они не дают этого сделать

Во время второго периода хоккейного матча перестало показываться сколько вбрасываний и так же пропало возможность продать ставку,хотя на других сайтах и бк ,можно было увидеть счёт вбрасываний,а так же продажа ставки, и в итоге не смог продать ставку,счёт вбрасывания появилось под конец матча и засчитан проигрыш, что то можно сделать в этой ситуации?

Я зарегестрировался в компании Фонбет, естественно это был первый и единственный раз, когда я там регистрировался, прошел идентификацию, но буквально через неделю, когда я захотел пополнить баланс, мне написали, что «Пополнение баланса недоступно». Сделал запрос в администрацию, и мне ответили что блокировка наложена без объяснения причины и снять ее нельзя. Не понимаю, как компания относится к клиентам, если блокирует пользователя сразу после регистрации, который не нарушил ни одного правила и не сделал ни одной ставки.

Здравствуйте, все началось с того, что букмекер меня обманули и не начислил мне бонус, как обещал и теперь еще для того, чтобы вернуть мне мои же деньги меня начали шантажировать видеозвонками! Ну не хочу я ни с кем общаться, тем более человека я видеть не буду и не знаю кто он и что он! Мой аккаунт идентифицирован согласно законодательству, деньги от меня букмекер принял, а значит и обязан также вернуть, а вместо этого они ищут повод забрать не только выигрыш, но и то что я внес! Я прошу помощи у Легалбет.

28 декабря 2022 года мною была сделана ставка в размере 1383 рубля на экспресс из 10 событий с еоэффициентом 102.48. Девять событий выйграли,а вот 10-е «фонбет» посчитал за проигрыш. А именно: «видеопросмотры >0,5» в матче ПСЖ-Страсбург. На 92 минуте 55 секунде судья дал свисток,после этого в течение 1 минуты 03 секунды показывали несколько раз повтор события. На 93 минуте 58 секунде вернулась трансляции происходящего на поле и судья назначил пенальти. На «зеленом экране» в приложении с хронологией событий было написано,что иде var. Но после окончания матча, «фонбет» расчитал мою ставку проигрышной. На обращения к администрации «фонбета» сотрудники отвечают,что они ссылаются на видеотрансляцию матча. Но в видеотрансляции отсутствует момент игры длиною в 1 минуту 3 секунды. Это не дает право «фонбет» утверждать,что судья не показывал var в этот промежуток времени. Администрация «фонбета» не хочет решать этот вопрос и предоставлять мне официальный источник,где было бы указанно отстутсаия var в данном матче. Прошу разобраться с данной ситуацией. Пусть «фонбет» рассчитывает это событие в данном экспрессе с кэф1,раз у нас разногласия

В Матче Турецкой Суперлиги Бешикташ-Адана Демирспор 29.12.2022 Была сделана ставка на событие , что в матче будет больше угловых, чем ударов в створ. Угловых 7-4, ударов в створ 5-3. Фонбет упорно доказывает , что было поровну угловых и ударов в створ. Даже на тех источниках , по которым они ориентируются. Они неправы, прошу разобраться в ситуации

Сделал ставку в компании, она проиграла, посмотрел официальный источник, гол забит на 55:00, как выяснилось, согласно правилам, это 56 минута, следовательно ставка рассчитана не правильно, обратился в контактный центр, оператор просит обратится к Администрации, но в этот орган нельзя написать, поэтому куда обратиться. Не известно

Играла 19 декабря в понедельник на своём аккаунте Fonbet, параллельно проходилась акция с фрибетами. Как только число фрибетов достигло 5 тысяч, мне просто заблокировали аккаунт, запросив видеоверификацию. После её успешного прохождения, фрибеты ставить запретили и какое-либо участие в иных акциях тоже закрыли. Очень обидно, поставила всего 4 ставки и как только начала выигрывать, контора просто всё забрала😔

Здравствуйте, букмекер меня обманул, обещав мне фрибеты за пополнение счета. Сделал депозит на сумму 10000 и ставку на матч Канада Чехия, она проиграла, никаких фрибетов не начислили, обратился в поддержку и мне сообщили, что для меня бонусов не будет! Вы считаете это нормально?

Мной была поставлена ставка Ф(0) на желтые карточки команды Аланьяспор в матче Коньяспор-Аланьяспор 25.12.22 18:00 Турецкой суперлиги. В протоколах матча счет желтых карточек 3:4 в пользу Аланьяспор, ставка же рассчитана возвратом. В поддержке ответили, что матч рассчитали верно, согласно трансляции матча.

Сделал ставку в однаименной компании на событие гол до 24 минуты (хоккей) , гол забил на 24:00 , ставку рассчитали проигрышем, просмотрел правила, считается, что это уже начало новой 25 минуты, написал оператору , оператор подтвердил, написал в администрацию и тишина, начинал с другой почты и тишина, как я понял меня просто тупо забанили . радует одно что ставка не большая, не пользуйтесь услугами этой компании

Доброго времени суток, зарегистрировалась на сайте фонбет, дабы попробовать контору, поиграла пару дней, после чего дали верификацию аккаунта, выводы и пополнения недоступны, сначала запросили 4 фотографии ( фото паспорта, фото паспорта на просвет, фото паспорта в руках с лицом и листком с актуальной датой, и фото с ноутбуком и сайтом ) Все фото были предоставлены, потом запросили новое фото сайта с паспортом и ноутбуком, которое было отправлено в обозначенное ими время, в течение 20 минут. После чего мне назначили верификацию по скайпу. Созвонились в скайпе, я ответила на большинство вопросов которые мне задавали, хотя вообще не знала что будут задавать вопросы, т.к. написали чтобы приготовила только паспорт. По итогу после завершения видеоверификации уже неделю пишут о том, чтобы я сказала кто пользуется аккаунтом, заключает пари, и т.д., хотя аккаунт полностью мой, и пользуюсь им только я. По итогу написали что ожидают правдивого ответа ( не принимают ответ что аккаунтом пользуюсь я ) и игнорируют сообщения в запросе в котором идёт общение.

Была совершена ставка на желтые карточки в чемпионате Италии серии В по футболу, а именно Тотал больше 6.5, смотрел матч в приложении Бк, было показано 8 жк (1 тренеру) итого 7, во всех источниках написано что было 7 жк, даже сделал скрин статистики после матча, но доказать свою правоту не получилось.

Ставил на финал ЧМ 2022 по футболу на то, что Аргентина будет бить пенальти и выиграет, коэф 7 так и было Аргентина пробила пенальти в первом тайме и после выиграла по пенальти. НО теперь мне не хотят выплачивать выигрыш по причине: условия не выполнено в основное время, хотя пенальти БЫЛО в 1 тайме

Здравствуйте, делал ставку одинар, до матча, на броски в створ ворот в одном из ваших ППС - Carolina Hurricanes против Dallas Stars, броски Ф1 (-7.5). Согласно официальному источнику, на который указывают и ваши правила, итоговый счёт по броскам в основное время (36-18), т.е. ставка сыграла: Номер ставки 10918814551. Ваша БК единственная, которая считает, что счёт - 35-18, и рассчитала ставку как проигрышную. Честно говоря, сталкиваюсь в вашей конторе с такой ситуацией впервые, и отношение к собственным правилам и клиентам шокирует. Вообще непонятно, чем руководствовались ваши сотрудники, т.к. счёт по итогам матча не менялся, и переписка с администрацией не даёт результатов (они зафиксировали счёт ПРОМЕЖУТОЧНЫЙ, лайв, 35-18, ещё до окончания матча). Прошу рассчитать ставку как выигрышную, согласно вашим же правилам.

Я зарегистрировалась в приложении фонбет, пополнила счёт на 1000₽, собиралась пополнить ещё на 1000₽, так как было сказано, что в том случае ждет приз 2000₽, но не успела пополнить счёт во второй раз, мне заблокировали аккаунт, и требовали, чтобы я прошла видеоидентификацию (очень интересно, при пополнении счета они почему-то этого не требовали, а как только я счёт пополнила, сразу потребовали). В итоге я писала в поддержку, возвращать внесенную сумму мне отказались и твердили одно и то же, что я должна пройти идентификацию. Хочу добиться немедленного возврата своих средств.