Fon— жалобы игроков: 2 331 обращение

Доброго времени суток, грустная и вопиющая ситуация у меня сложилась с БК"Фонбет", а именно не верно рассчитали 2е ставки(они две одинаковы были у меня) мои доказательства что я прав и ставка сыграла, они рассматривать не больно захотели даже руководствуясь своими же пунктами правил, а именно - (14.5.5. Прогнозы на поединки рассчитываются по официальному результату. Официальным считается результат поединка, объявленный на ринге (единоборства MMA – в октагоне / клетке) и приведенный в официальных источниках информации) Проще же не выплачивать им видимо своим клиентам честно выигранные средства... Ставки были под N 15515249056 и 15464692077 На бой: Монтел Джексон - Рикки Симон я сделал ставки на то что """будет победа нокаутом(не технически) - ДА!!!""" Бой завершился в 2раунде на 2.39 минуте - Победой НОКАУТОМ(KO) - о чем свидетельствуют неоспоримые моменты такие как: 1. Официальная трансляция боя и оглашение результата в октагоне перед бойцами и зрителями в конце боя, там сказано что был KO(нокаут) (видео прилагаю по ссылке на файлообменник ) на всякий случай ссылка просто онлайн - 2. Так же в этой же трансляции на экране четко написано "Montel Jackson Winner By Knockout..." 3. Если мы обратимся к официальному источнику - там так же видно что был KO (скриншот прилагаю) 4. Эта же ставка рассчитана верно в БК "ОЛИМП" - (скрин прилагаю), будем трезво оценивать момент - Олимп не дураки и на рынке много лет и видимо честнее бизнес ведут.... В поддержке человек кто мне отвечал скорее всего неграмотный или не понимает что бывают трудности перевода\написания (о чем мы и вели дискуссию в запросе БК и за что они решили "зацепиться" что бы не платить), но некорректный перевод\написание в одном месте ни как не отменяет достоверность моих доводов что привел выше!(Скрины с перепиской так же прилагаю) Прошу Вас ЛегалБет, помочь в разрешении ситуации с последующим получением моего выигрыша по двум моим идентичным пари!) Спасибо!!!

Добрый день, делал ставку в бк Фонбет, Лига Нации встреча между Австрией - Косово, который состоялся 27.09.2026 на удары в створ фора 1 (-2.5). Букмекерская контора подводила расчет исходя из официального сайта UEFA но уже с неправильной статистикой тем самым обманывая своих игроков, рассчитав ставку 5:4 по ударам. Я тут же проверил сайт UEFA и там стояли удары в створ в данной встрече 6:2 Оставил запрос в тех.поддержку, отписались пунктами правил и прислали скриншот, на котором имеется московское время и страницы с сайта (неизвестно когда они обновлялись). Я незамедлительно предоставляю администрации Фонбет все доказательства, скрины, ссылки, но реакции нет от слова совсем. Помогите пожалуйста добиться справедливости!!! И рассчитать мою ставку верно какая статистика указана на сайте UEFA.

Добрый день, начала играть в бк Фонбет не так давно, играла около 3х недель и тут запросили документы, все документы предоствила, потом запросили видеоконференцию, так же прошла и ответила на все вопросы, сказал обратиться в службу поддержки че ре з сутки, в итоге захожу в приложение, а баланс 0 рублей и написали « соглашение о выводе признано недействительным согласно п.3.4 прошу помочь, пусть хотя бы вернут те деньги, которые я пополняла данную бк!

Здравствуйте! Категорически не согласен с расчетом пари на матч Квалификации КАН Малави — Южный Судан (25.09.2026). Моя ставка была рассчитана букмекером на основании счета по желтым карточкам 0:3 по данным источника Runningball. Однако данный результат является ошибочным. Согласно пункту правил БК «Фонбет» о расчете статистических показателей, расчет производится на основании официальных протоколов и рапортов организаторов соревнований. По официальным данным послематчевых протоколов ведущих мировых спортивных вещателей, итоговый счет по желтым карточкам в матче — 1:3 (всего 4 карточки). На 76-й минуте матча желтую карточку за фол получил игрок сборной Малави Франсиско Мадинга (Francisco Madinga). Данный факт зафиксирован в официальных матч-шитах матча: В протоколе и таймлайне крупнейшего спортивного вещателя ESPN: (вкладка Lineups / Substitutions & Cards, 76' F. Madinga Yellow Card). В официальном рапорте авторитетного немецкого статистического портала Transfermarkt: (раздел Cards, Francisco Madinga, Yellow card, Foul). На основании вышеизложенного и правил вашей компании, прошу передать данный запрос техническим специалистам для сверки с официальными источниками и произвести корректный перерасчет моего купона.

Ставлю на фонбете с 2010г , 27.09.26 убрали вывод средств, попросили документы для верификации. Указали недельный срок. Потом будет ещё неделя и тд и тп

Здравствуйте. Прошу Арбитраж Legalbet помочь разобраться с ограничением на вывод денежных средств со счёта в БК «Фонбет». 13 сентября 2026 года БК «Фонбет» запросила у меня прохождение дополнительной идентификации/верификации. Я предоставила необходимые данные и успешно прошла процедуру верификации. После прохождения верификации букмекер установил ограничение на вывод денежных средств в размере 300 рублей в сутки. На моём счёте находится 20 000 рублей. Таким образом, для вывода всей суммы при установленном лимите потребуется около 67 отдельных операций, то есть более двух месяцев. Я обращалась в службу поддержки «Фонбет» с вопросом о причинах установленного ограничения. В качестве основания мне был указан пункт 4.5 Соглашения о выигрыше: «Организатор азартной игры вправе по своему усмотрению определять лимиты выплаты (минимальный и максимальный) на каждое отдельное обращение Клиента о выплате Выигрыша каждому конкретному Клиенту без предварительного уведомления об этом Клиента и объяснения причин установления лимитов». При этом я отдельно попросила разъяснить, каким образом данный пункт является основанием именно для постоянного ограничения вывода в размере 300 рублей в сутки. Содержательного ответа на этот вопрос я не получила. 17 сентября в 18:11 мной было направлено официальное обращение по данному вопросу. Мне сообщили, что ответ будет предоставлен в срок до 3 дней. После истечения указанного срока я дополнительно обратилась с просьбой предоставить ответ по существу обращения. После этого я повторно обратилась по электронной почте на адрес , указав, что содержательного ответа на мой вопрос не получила. В ответ букмекер сообщил, что ответ был предоставлен в запросе №26189124, и попросил не дублировать запросы по одной тематике. Я не оспариваю само право букмекера устанавливать предусмотренные его правилами лимиты. Вопрос заключается в другом: почему после успешно пройденной мной верификации и при наличии доступной к выводу суммы 20 000 рублей установлен именно постоянный суточный лимит в размере 300 рублей. Прошу Арбитраж: Рассмотреть мою ситуацию и запросить у БК «Фонбет» объяснение причин установления именно лимита 300 рублей в сутки. Уточнить, имеются ли со стороны букмекера какие-либо претензии ко мне или установленные нарушения правил, являющиеся основанием для такого ограничения. Если таких нарушений нет, посодействовать в снятии ограничения либо предоставлении возможности вывести денежные средства в разумные сроки. Отдельно прошу обратить внимание на то, что букмекер ссылается на пункт 4.5 Соглашения о выигрыше, однако данный пункт, по моему пониманию, говорит о лимитах на каждое отдельное обращение о выплате, а не объясняет установление постоянного суточного ограничения на уровне 300 рублей. Готова предоставить переписку с БК «Фонбет», подтверждение прохождения верификации, скриншоты установленного ограничения и другие необходимые материалы. Сумма денежных средств на счёте: 20 000 рублей. ID профиля: 30457876.

19 сентября 2026 я прошла процедуру видеоконференции для верификации личности в БК «Фонбет». После успешного прохождения проверки с моего игрового счёта были списаны выигрышные средства на сумму 143939 ₽. Я обратилась в службу поддержки. В ответ мне сообщили, что средства списаны в связи с нарушением пункта 3.4 правил («Порядок проведения проверки безопасности совершаемых операций»). При этом: конкретное действие, которое я якобы нарушила, не указано; доказательства нарушения не предоставлены; возможность оспорить решение не разъяснена. Пункт 3.4 носит общий характер и не содержит конкретного запрета. Ссылка на него без конкретизации фактических обстоятельств, по моему мнению, является формальным основанием для отказа в выплате законно полученного выигрыша. Что я прошу: Разобраться в ситуации и запросить у Фонбет конкретные основания списания. Потребовать от букмекера предоставить доказательства нарушения или вернуть средства. Опубликовать результаты разбирательства в разделе жалоб. Приложения: Скриншот ответа поддержки; Скриншоты переписки.

В сутках 26.09.2026 г. в букмекерской конторе fonbet назначили дополнительную верификацию, после предоставления запрашиваемых фото, поддержка ответила что ожидайте решения, сроков не назвали. Так же дополнительно висит запрет и на снятие и на ставки, и уменшенны лимиты на киберфутбол. Прошу принять меры по восстановлению доступа к аккаунту ID 82191402.

Неправильно рассчитанная ставка - 6600 RUB Фонбет - 20 Сентября 2026 Здравствуйте! Я не согласен с расчетом пари в на поединок Райан Гандра — Оззи Диас (UFC 331). Моя ставка была сделана на исход «Победа Гандры техническим нокаутом (TKO)». Прошу пересчитать купон как выигрышный на основании следующих официальных фактов:Согласно официальному протоколу на сайте UFC, поединок был остановлен рефери Джонатаном Ромеро на отметке 2:04 первого раунда из-за того, что Оззи Диас находился в состоянии «стоячего нокаута» у сетки и не мог осознанно защищаться..Метод остановки боя рефери ввиду неспособности бойца защищать себя во всех официальных спортивных регламентах MMA (включая Единые правила MMA) классифицируется исключительно как Технический нокаут (TKO). Боец не терял сознание (что требуется для классического KO), бой был прекращен третьим лицом (арбитром).Результат «TKO (Punches)» официально зафиксирован в главных мировых статистических базах данных MMA, в том числе на профильных порталах Sherdog и Tapology.Прошу запросить верификацию результата у вашего официального поставщика спортивной статистики и произвести корректный перерасчет купона. Скриншот купона прилагаю. Поддержка фонбет прислали пресс релиз и все.

Здравствуйте, в какой-то момент заблокировали счёт, написала в поддержку, сказали что надо пройти верификацию, сфотографировала паспорт, и экран телефона с паспортом и датой на фоне переписки, сказали написать через 7 дней, Через неделю я им написала, попросили опять прислать фотографии, опять всё это дело проделала, сказали ждать ещё неделю(после того как прошла ещё одна неделя,уже вторая).И вот спустя только 2 недели мне предоставили пройти видеоверификацию,я прошла(ответив на все вопросы сотрудника),разговаривая по видеосвязи.После чего сказали ожидать ответ по поводу вывода средств в течение 24 часов,но снова приходит от поддержки сообщение,,что опять нужно предоставить фотографии,опять всё по кругу! Я прислала и снова фотографию несколько раз,на что получила ответ-уточните о ходе верификации,после 02.10 после 09:00 Это уже после того,как я прошла видеоверификацию,снова просят скинуть документы,которые я во-первых озвучила при звонке,во-вторых уже скидывала в чат и так ждала почти 3 недели!!!С момента начала верификации прошло уже больше двух недель. Сколько будет продолжаться это издеваться???Вывести деньги не дают после последнего выигрыша,общий баланс 43000.Прошу разобраться с проблемой. Создаётся впечатление,что БК намеренно затягивает вывод средств.Прошу разобраться в решении данного вопроса как можно быстрее, Спасибо!Номер запроса-Nº25983990

Здравствуйте, в бк фонбет бфла совершена экспресс ставка 15411003067 на прематч в размере 19 тысяч рублей, в ставку добавил 3 матча сборных, Норвегия-Дания итб(1) на Норвегию, Австрия-Израиль итб(1) на Австрию и самоп главное, добавил в пари матч Португалия-Уэльс итб(1) на Португалию, но при нажатии на заключение пари под коней отсчета таймера заключения пари изменился тотал на Португалию вместо итб(1) на итб(2) с коэффициентом 1.3, вместо коэффициента 1.05-1.06 примерно, важно отметить, что "изменение фор и тоталов" у меня отключено, прошу посодействовать хоть как-то в данной ситуации, потому что в аналогичных проблемах при обращении к администрации давали шаблонные ответы по типу "вы сами заключаете ставку и изменить тоталы и форы за вас никто не может".

Доброго времени суток ! В процессе игры у данного букмекера был запрошен процесс верификации счёта, который я проходил по всем указаниям букмекера, и по ошибке случайно самоограничился через госуслуги от азартных игр, на что букмекер отказывается отдавать все средства, даже не отдав сумму депозита. Прошу помочь мне с данной проблемой. Букмекер отказывается отдавать вообще что-то, от процесса верификации не отказываюсь и по требованию готов продолжить процесс

Здравствуйте! Фонбет не отдает мои средства. Я скидывал фотки,они меня все грузят и грузят лишней информацией. Я отказываюсь проходить какиее либо верификации. Так как не хочу проходить 20 кругов ада. Прошу помочь мне ,вернуть мой депозит.

Добрый день! (4145742 Id) Более 10 лет являюсь клиентом БК "Фонбет". В конце 2025 г. мне заблокировали аккаунт и назначали прохождение верификации в БК «Фонбет». Верификация была успешно завершена, после чего возможность делать ставки сохранилась, однако букмекер ограничил лимиты ставок и время между заключениями пари — до 400 рублей. Через какое-то время мне опять заблокировали аккаунт, и отказали в сервисах БК, без объяснения причин. Правил я не нарушала, и играла с установленными мне новыми лимитами. При этом после прекращения обслуживания возможность вывода на банковскую карту и через СБП стала недоступна, оставили возможность вывода через ЕЦУПИС/банковский перевод, но установили ограничение — не более 300 рублей в сутки. При этом в правилах «Фонбет» (п. 4.5) действительно предусмотрено право организатора устанавливать минимальные и максимальные суммы выплаты по отдельному запросу без предварительного уведомления и объяснения причин. Прошу Вас рассмотреть мою ситуацию и помочь получить остаток средств без растягивания вывода на 174 отдельных операций. Готова предоставить переписку с букмекером и другие материалы, подтверждающие изложенные обстоятельства. Я с уважением отношусь к БК, и хотела бы, чтобы ме восстановили доступ. Спасибо большое!

Я не пользовался услугами данной букмекерской конторы более года. До этого также совершал ставки крайне редко — буквально несколько раз. Сегодня утром на мой номер телефона поступило SMS-сообщение с предложением получить фрибет до 2000 рублей с использованием промокода. Увидев данное предложение, я решил впервые за длительное время зайти в букмекерскую контору и воспользоваться промокодом. Однако при попытке его активации система выдавала отказ. После этого я обратился в службу поддержки, чтобы выяснить причину невозможности активации промокода. Вместо разъяснений я неожиданно получил информацию о том, что мой игровой счёт заблокирован. При этом мне совершенно непонятно, на каком основании была произведена блокировка. Я не совершал каких-либо нарушений, а также длительное время вообще не пользовался аккаунтом и не делал ставок. Считаю действия букмекерской конторы необоснованными и прошу разобраться в данной ситуации. К сожалению, служба поддержки не предоставляет внятных разъяснений и отказывается разбираться в ситуации. В связи с этим прошу рассмотреть мою жалобу и помочь установить причину блокировки, а также принять необходимые меры для восстановления доступа к моему счёту, если блокировка была произведена ошибочно.

Доброе время суток. Без вступления не совсем будет понятна моя ситуация. Всегда ставил в беттери, но там не было вип. Решил сменить основную бк. Выбор был сделан в пользу фонбет. Зарегистрирован там с нг,но ставки были очень редки и небольшие суммы. Сегодня зарегистрировался в турнире КХЛ и поставил 10 тысяч. Как только событие закончилось и ставку рассчитали у меня заблокировали вип и участие в турнирах. В поддержке причину не назвали и ответили что могут без объяснений заблокировать. Прошу вернуть акции иначе смысл вообще было мне менять бк? Первый день можно сказать с момента регистрации начал ставить и тут такое.

Здравствуйте Очень надеюсь на помощь Легалбет У меня Фон списал большую сумму денег, как они сказали потому что я не смог объяснить как поставить ставку. Причем в запросе сначала мне ответили вообще непонятно - что "я не смог собрать купон". То есть это видимо они ждали что я так должен был ответить, что я "собирал купон". Не ответил - значит не знаешь как ставить! Такая логика. Купон ***дь.. Это пятерочка или фонбет?! По факту я ответил что не помню, потому что я не помню весь пусть проставления и порядок нажатий на все эти разделы и подразделы. Они просили пример - на проход в следующий круг. Фон этот повод использовал для списания денег! Я не знаю или настолько все плохо у них, что ищут повод списать деньги, или что. Я за все ставки отвечаю и могу показать. Вот да - другой вопрос был, когда попросили переписку на экране показать. А почему тогда ставку не попросили показать? А потребовали на словах весь этот путь рассказывать? Я когда ставлю просто нажимаю. Смотрю ГЛАЗАМИ, жму ПАЛЬЦАМИ. И как сумашедший сам собой при этом не говорю, так жму лайв, потом это, потом еще что-то ииии СОБИРАЮ КУПОН. Помогите пожалуйста решить вопрос.

Букмекер отказывается закрывать счет и выплачивать остаток средств одной суммой, заявляя, что вы можете просто самоисключиться. Аккаунт при этом полностью верифицирован СБ Прошу Вас помочь в расторжении договора с Букмекерской конторой Fonbet и остаток средств на балансе в размере 272 250 рублей отправить на мой кошелёк ЦУПИС. Согласно законам РФ, вы как клиент имеете полное право в любой момент отказаться от услуг компании и потребовать свои деньги назад. Более того, в их собственных правилах (пункт 3.17) четко прописано: Организатор азартной игры вправе в одностороннем порядке принять решение о выплате выигрыша путем зачисления денежных средств на банковский счет Клиента

Здравствуйте! БК Фонбет после крупного выигрыша затягивает прохождение повторной верификации. Вывод средств заблокирован.

Поставил небольшой экспресс из 3 событий одно из которых было угловые Ривер Пэй -уракан 3.5 б в первом тайме все сыграло а вот букмекер пишет нет типо было 3 угловых и ссылается на первоначальный источник но и первоначальный источник пишет 4 угловых пишет в запросы слылаются на какую-то инфо первоначальную и вот я не пойму как такой букмекер так низко падают что кидают на деньги а ведь я игрок с Вип и тд, то есть деньги заношу не маленькие и из за этого они готовы потерять и меня как игрока и друзей моих очень большое количество , так как ставить там где в наглую кидают не будем!!!