Fon— жалобы игроков: 2 331 обращение

Я Щёголев Кирилл Русланович ID аккаунта 54495601 , с момента прохождения верификаций начиная с 27 января 2025 года и по сей день нет ответа от сотрудников фонбета. Уже прошел год с момента прохождения верификаций. Видеоверификация была пройдена 9 февраля , прошу помочь в сложившиеся ситуаций.

Вновь удары в створ и вновь фонбет)Гвадалахара - Барселона удары в створ 4:9 по матчу ,у них 2:9 почему то (причем у них тоже в конце матча было 4:9 ниже приложу скриншот) ,а потом почему-то резко стало 2:9…вновь фонбет наживается на людях и считается все криво ,я предложил им расписать таймкод каждого удара в створ(хотя изначально они сами все верно посчитали) и даже так они отказались, требую справедливости

Здравствуйте Дмитрий .2 декабря после того как было много плюсов мне пришло уведомлении о необходимости пройти верефикацию.В тот же день отправил 4 фотографии в хорошем качестве.Сказали написать через неделю.Написал через неделю сказали скинь еще одну фотографию.Естественно скинул сегодня ночью в указанный срок им написал молчат 9-ый час.Готов все показать и доказать по видео верификации.Посодействуйте пожалуйста чтоб назначили видеозвонок.мой ID 12862906

Здравствуйте, 16 ноября заблокировали фонбет, выслал фотки сказали ждать неделю, через неделю назначили видеоконференцию которая через неделю ближайщая, после конверенции на следующий день сказали написать через через 16 дней, тоесть 16 декабря, сегодня пишу, сказали напишите 1 января, это уже наглость, умышленное удержание денег до следующего года!

ID 11431401 Скажу кратко: я прошёл все возможные верификации, прошёл уже год, но мне так и не дают вывести средства.

Проблема началась когда положил 150 тысяч рублей на счет ,принципом угадайки получилось выиграть деньги. Вывел около 200 тысяч, остальное вывести не дали. Сказали нужно загрузить фото и ждать 7 дней. Затем по истечению 7 дней сказали, что нужно пройти видео верификацию еще через 6 дней. В результате прошел видео интервью и через 4 часа разблокировали счет и поставили вывод 1500 рублей в сутки. Не понимаю почему такое отношение. Я по сути выиграл всего 150-160 тысяч чистыми до этой были маленькие минусы. Пользуюсь своими картами ,правил не нарушал,все процедуры прошел, и компания просто забирает мои деньги которые в преддверии нового года остро необходимы. Смысл регистрироваться там где если ты выиграешь даже немного тебе не отдадут выигрыши. Очень расстроен этой ситуаций,никакого доверия к фонбету нет

Здравствуйте, играл на фонбете в районе двух месяцев , проиграл в районе 100 т , потом выиграл 82500 и вдруг прилетел блок , играл на топ матчах футбол и хоккей , сначала запросили документы - я отправил , потом сказали написать через 7 дней , я написал - вновь запросили доки , я их сразу прислал , сказали ждать 72 часа , когда закончится этот беспредел ?????

Сделал ставку типа экспресс, в котором было событие, матч Аталанта-Кальяри, количество аутов Кальяри больше 15,5. Во всех статистических данных количество вбросов аутов у Кальяри 17. У Фонбет почему-то 15. Сделал запрос в службу поддержки Фонбет, получил ответ, что расчитали пари по результатам трансляции, не приложив никаких доказательств ( скрины, фото).

Фонбет рассчитал мою ставку на оказание помощи медбригады >1.5 в матче французской Лиги 1 Париж-Тулуза в свою пользу,то есть 11.5  оказания помощи медбригады на поле,первое-на 51 минуте игроку Парижа-7 скриншотов-50.29,50.30,50.31,50.32,50.33,50.33,50.34-точное время,второе оказание помощи медбригады на поле-на 79 минуте игроку Тулузы-4 скриншота-78.36,78.48,78.49,78.50.Переписка со служ-бой поддержки на сайте не дала результата-Фонбет свою правоту доказать не смог,скрины переписки прилагаю,по событиям с выходом медбригады на поле-так ранее Фонбет называл переименованное им же самим недавно на оказание помощи медбригады на поле,Фонбет нередко рассчитывает ставки в свою пользу,не желая! признавать фактическое,разрешённое судьёй оказание помощи медбригады на поле,далее Фонбет подряд 2 раза не засчитывал попадание мяча в штангу или перекладину на разные матчи и только после наших внутренних разбирательств соглашался пересчитать мои ставки только после! доказательств скриншотами видеотрансляций,про удары в створ ворот отдельный разговор,помогите,пожалуйста,разобраться с этими вопросами,не удалось загрузить скриншоты,могу представить их все в электронной почте

Всем здравствуйте, суть жалобы моя такая, я в начале 2025 года зарегестрировалась на фонбете, я девушка и не особо понимала в ставках, просто решила попробовать, регистрацию проходила на телефоне, айфон, когда ввела свой номер, мне предложили восстановить пароль, я не сразу поняла, ну ладно, зашла, сразу нажала пополнить, ввела карту своего друга, так как деньги были у него, пополнила выиграла 23 чтоли тысячи, захотела вывести и мне отказали, сказали пройти верефикацию, прошла, пришел ответ что аккаунт принадлежит не мне вы кто, смотрю а аккаунт на некого Попова, такого я не знаю, симкартой владею уже 14 лет, логин и порола мои, написала в поддержку, ответили что нужно сначала цупис переделать на себя, и только тогда я могу фонбет переделать на себя и снять средства, 2 месяца я переделывала цупис выписки, договоры фото и т.д с горем пополам сделала, думала это сама сложная часть, но нет, фонбет начали задавать кучу тупых вопросов, я все объяснила, вот номер вот договор, вот фото карты откуда пополнить да вот фото паспорта человека с кого пополнила, ответы цупис каждый раз одинаковые, нужен Попов, а я знать не знаю кто это, я имею полное право владеть данным аккаунтом и считаю что фонбет намеренно пихают левых людей и не отдают деньги, написала уже в Роскомнадзор, прокурору, если тут есть кто может помочь, чтоб без бумажной валакиты, помогите, а так я до конца пойду, все переписки есть и ответы и фото.

Букмекерская компания Fonbet аннулировала ставку, сделанную с использованием фрибета. Прошу пересмотреть решение по фрибету №20603597743. Ставка была оформлена до начала события (12:14:56), что подтверждается купоном. Матч начался в 12:15. Однако БК указала, что ставка была принята после начала события и оформила возврат с кэфом 1.00, при этом фрибет был списан и не возвращён. Прислали свою версию скриншот начала матча где разница между моей ставкой и их скрином несколько доли секунд, менее секунды. В линии матч стоял ровно 12:15. Считаю данное решение неправомерным, так как задержка принятия ставки произошла по техническим причинам на стороне БК, на которые я повлиять не мог. Прошу вернуть фрибет, так как ставка была сделана до начала события, а её аннулирование произошло не по моей вине.

Здравствуйте, играю в фонбете с 2022 года, выигрывал- проигрывал, все как обычно, но чаще , конечно, проигрывал. И вот однажды начало переть и потихоньку начал что-то выигрывать и спустя пару дней, конечно , кинули вериф( 22 ноября) и заморозили пополнение и вывод. Я отправлял постепенно все документы, потом назначили процедуру видеоверификации. Прошел её, но дальше начался цирк в чате с поддержкой ( скрины прилагаю) , но и соответственно до сих пор никаких решений и внятного ответа я не получил.

Поставил ставку тб 41,5 аутов в матче лечче пиза. Во всех источниках и в рассчетах др бк показывает 42. Фонбет рассчитал как 41

Здравствуйте поставил Тм сбрасываний 41 они мне поставили проигрыш якобы там было 42 сбрасывания , первый периуд было 12 второй 10 а 3 якобы их источник показывает 20 сбрасываний я пересмотрел 3 периуд на два раза и там всего 17 сбрасываний было ,мое пари должно было выиграть а они поставили якобы проиграла разберитесь пж

Когда я заходил на этот матч я Увидел котировку на Элиаса Фредерика Петтерссона,для меня очевидно,что это шведский нападающий первого звена коэффициент давали 1,55 вполне нормально для нападающего первого звена. После я узнал,что он не играет из-за травмы,на что поддержка ответила что я ставил на зищитника 3-его звена его тезку но только нигде не указывается что он Э Ф (как бывалый человек в этом вопросе скажу,что на молодого защитника из 3-его звена ну не может быть кэф 1,55 )А они утверждают,что я ставил на защитника прикрепляя отчет где играет Элиас Петтерссон в 3-ем звене,но у меня была ставка именно на Элисаса Фредерика Петтерссона который нападающий,что для меня является очевидным

Здравствуйте, сделала вывод по СБП из БК ФОНБЕТ, деньги не приходят уже сутки. В банке зачисления нет, поддержка пишет: "Выплата обрабатывается платежной системой". Раньше все выводы приходили моментально. Что делать?

Здравствуйте, играл в фонбете с сентября, выигрывал проигрывал, все как обычно, в конце октября повезло выиграть большую сумму и мне сразу же закрыли вывод. Я отправлял постепенно все документы, потом назначили процедуру видеоверицикации. Кое-как я смог найти время и пройти ее, вопросы были совершенно не сложные, я все ответил идеально, вплоть до размеров ставок и выигрышей, ну вот прям идеально . Я был рад, что не пере нервничал и ждал свую выплату, я студент и такие огромные деньги коордианально поменяют мою жизнь, но фонбет решил ограничить выплачу в 1500 в сутки!!! Что это вообще такое??? За что?? Я все идеально прошел, заходил только со своих устройств, номер телефона тоже мой, никто не ставил с моих аккаунтов, ставки были совершенно обычные !! Для вывода я предоставил свой личный банковский счет ! Почему происходит такой беспредел? Я честно выиграл эти деньги, прошел все проверки, почему я не могу их забрать?? Я очень прошу помочь в решении этой проблемы, иначе я буду подавать в суд, суд встанет на мою сторону, так как я идеально знаю все правила видов спорта, знаю о ставках на аккаунте и тд. Чем фонбет будет аргументировать свои ограничения?? Ничем! Так еще и выплатят мне издержки . Это мой аккаунт, я единственный владелец, я знаю идеально что такое фора Тотал и тд, идеально знаю все спортивные термины. Нельзя просто так брать и ограничивать выплату в 1500 в сутки! Тем более у нас не слабая инфляция, даже банки дают 15% годовых !Прошу открыть вывод средств в полном объеме на мой личный банковский счет!

8 декабря в 3:00 часа по МСК играли В НХЛ Монреаль и Сент-луис. Я поставил на индивидуальные броски в створ от Монреаля 25,5 больше. По первичному протоколу и пункту 4.4, БК Фонбет зафиксировала 25 бросков и признала мою ставку проигрышной. Утром я зашёл на официальный сайт НХЛ и увидел 26 бросков, что подтверждает мой выигрыш. Это окончательный протокол и он является конечным результатом, который и остался. Возможно букмекер не дождался окончания матча и принял лайв-протокол, который не отобразил всю статистику бросков. В переписке мне пояснили, что ничего пересматривать не будут. Хотя это мировой турнир и доступ к результатам есть у каждого. Проверить не составляет труда.

Здравствуйте 26 ноября я сменил номер телефона на новый уехал на сво мне пришли выплаты я решил пополнить счет выиграл 69 тысяч после чего мне блокируют аккаунт при попытке вывести средства в зоне сво я не мог пользоваться новой сим картой так как ее заблокировали там и мне пришлось вернуть свой старый номер я 11 дней боролся с ЦУПИС что бы мне сменили номер после чего захожу в Фонбет пытаюсь вывести средства мне пишут пройдите идентификацию аккаунт заблокировали безпричинно без каких либо оснований.Алминистрация мне пишет что якобы имеет право удержать так как возможно мошенничество и все в этом роде я что похож на мошенника?После чего мне приходиться тратить последние средства что бы приехать в Ростов сделать фотографии для прохождение идентификация на что мне отвечают ожидайте теперь три дня завтра я уже должен быть на сво а денег у меня тупо нет потому что из удерживает компания безосновательно.В банк России я уже обращение подал теперь буду в центро банк еще писать а завтра пойду в полицию писать заявление на них помогите решить вопрос побыстрее пожалуйста что бы не доводить до гос органов дело .

Здравствуйте , я являюсь клиентом букмекерской компании Фонбет. После прохождения полной верификации, включая видеозвонок, в ходе которого сотрудники компании подтвердили мою личность, БК Фонбет установила ограничение на вывод средств — 1500 ₽ в сутки. На моём счёте находилось 185 000 ₽. Я уже более 20 дней вынужден ежедневно заходить в личный кабинет и подавать заявки на вывод, а остаток средств составляет около 150 000 ₽. Таким образом, чтобы получить свои деньги, мне потребуется около 100 дней, что является необоснованным и незаконным удержанием средств. Нарушения со стороны БК Фонбет Федеральный закон № 244‑ФЗ, ст. 6.2 — букмекер обязан выплачивать выигрыши в полном объёме и без необоснованных задержек. Закон РФ «О защите прав потребителей», ст. 16 — запрещает включать условия, ущемляющие права клиента, даже если они прописаны в правилах компании. Гражданский кодекс РФ, ст. 310 — одностороннее изменение условий исполнения обязательств не допускается. Введение лимита 1500 ₽ в сутки не имеет объективных оснований: верификация пройдена успешно; видеозвонок проведён; признаков нарушения 115‑ФЗ (о ПОД/ФТ) нет; официальных предписаний от ЦУПИС или госорганов не поступало. Прошу Легалбет: Провести проверку законности действий БК Фонбет. Направить запрос в адрес букмекера с требованием: указать правовые основаниявведения лимита на вывод 1500 ₽ в сутки; объяснить, почему ограничение применяется после успешной верификации и без решения уполномоченных органов. Обязать БК Фонбет произвести единовременную выплату всей оставшейся суммы — 150 000 ₽. Зафиксировать данный случай как возможное нарушение прав клиента и злоупотребление внутренними правилами. Готов предоставить все подтверждающие материалы: скриншоты переписки с БК Фонбет; подтверждение прохождения видеозвонка; историю заявок на вывод средств.