Fon— жалобы игроков: 2 331 обращение

Не могу вывести деньги, запросили фото паспорта во всех позах, сюр, сказали написать через неделю- написал, опять прислал фото паспорта рядом с монитором и ждать неделю. счет порезали, это ладно, понятно , что ставить там больше смысла нет , но к чему весь этот бред

Просят меня пройти процедуру верификации дважды, хоть и недавно подтверждал там паспорт т.к. заменял егоПросят написать им лично через неделю и узнать как идет процессДля меня это не очень понятно, надеюсь выведут в обещанный срок после моего сообщения

Фонбет неверно рассчитал мне ставки на бокс. Я ставила на победу Рэсуке Нисида по очкам - НЕТ. Нисида победил техническим решением в 7 раунде. В правилах фонбета, пункт 14.5 четко сказано что если бой закончился техническим решением - это является досрочной победой, черным по белому. Прикладываю скрин правил фонбета, сами ставки и переписку. Хочу вначале обратить внимание что существует всего 2 исхода, или досрочно или по очкам. Сотрудник «Фонбета» ответил мне что моя ставка не подлежит перерасчету потому что бой закончился, дословно: "досрочно не нокаутом по очкам". Это как такое возможно?!!! Вот так мне ответили, это видно на скрине. В некоторых БК если бой закончился техническим решением - это считается победой по очкам. Но в фонбете победа техническим решением всегда была досрочной победой. Об этом четко сказано в их правилах, подчеркнула это красным. (Победа по очкам в правилах фонбета - это если пройдет полная дистанция поединка, все раунды, все 12 раундов в данном случае). Техническое решение - это когда столкнулись головами, в данном поединке так и случилось, Ниисида столкнулся головой с соперником и не смог продолжить бой. В таких случаях считают очки на момент остановки и объявляют победителя. Вся эта ситуация с подсчетом очков после столкновения называется - техническое решение. В правилах фона написано - если произошло техническое решение - это досрочная победа. Ситуация очевидная и четко указана в правилах. Прошу Вас помочь с этой ситуацией которая происходит со мной, вместо честного выигрыша 19 тысяч я получила минус 11 тысяч и ладно бы деньги, но ведь поступают несправедливо.

После прохождения полной верификации личности, предоставления всех запрошенных документов и прохождения видеозвонка, мне порезали лимит вывода денежных средств в сутки, определив для вывода в день 1500 ₽, в ответ на мой вопрос на каких основаниях я получила от БК фонбет ответ : «Здравствуйте.Соглашение о выигрыше:4.4.1. Организатор азартной игры вправе по своему усмотрению определять лимиты выплаты (минимальный и максимальный) на каждое отдельное обращение Клиента о выплате Выигрыша каждому конкретному Клиенту без предварительного уведомления об этом Клиента и объяснения причин установления лимитов.»Таким образом, букмекер признал, что средства принадлежат мне и подлежат выплате в полном объёме, но в одностороннем порядке ограничил скорость вывода, не ссылаясь на какие‑либо законные основания. Нарушения со стороны БК Пари Нарушение ст. 6.2 Федерального закона № 244‑ФЗ, обязывающей букмекеров своевременно исполнять обязательства перед участниками азартных игр. Нарушение ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», запрещающей включение в договор условий, ущемляющих права клиента. Отсутствие правового основания для введения лимита 1500₽  в сутки: в правилах БК Фонбет нет пункта, разрешающего ограничивать вывод средств после успешной верификации без решения суда или предписания госоргана. Фактическое удержание денежных средств, что может квалифицироваться как неправомерное ограничение распоряжения собственными средствами.Прошу Легалбет: Направить официальный запрос в адрес БК Фонбет с требованием: указать правовые основания для ограничения вывода до 1500₽ в сутки; разъяснить причины блокировки игровой активности после завершения верификации; предоставить точные сроки полного возврата средств. Обязать БК Фонбет произвести единовременную выплату всей суммы на мой счёт.Зафиксировать факт возможного нарушения законодательства РФ и рассмотреть вопрос о включении данного инцидента в рейтинг недобросовестных действий букмекеров. Готова предоставить: скриншоты переписки с поддержкой; выписку о балансе игрового счёта.

Матч Персита Тангеранг  и ПСБС БиакЯ поставил на индувидалный тотал больше 0.5 жк персита тангеранг . На матч  было зафиксировано 2 офсайда со стороны Персита, но фонбет говорит там не было офсайда даже на бетзона и флеш скоре показывает 2 офсайда. Скажите пожалуйста как решать данную проблему? 

Здравствуйте сдалал ставку на матч звезд единой лиги втб 3 четверть Тб, Тотал 62,5 и 55,5,как оказалось,они играют грязное время,таймер не останавливается это нигде не указанно,Тотал давали именно под 62,5 и 55,5,мне отказываются вернуть ставку,тут явное нарушение,откуда мне знать,что формат другой и время грязное

у меня на аккаунте лежит 139.000 рублей, мне заблокировали аккаунт сказали надо пройти верификацию я ее прошел все нормально через 2,5 недели сняли ограничения,смотрю а у меня лимиты на вывод 1500/в сутки это вообще бред мне 3 месяца выводить эти деньги,можно ли как то изменить лимиты на больше

Здравствуйте, бк Фонбет, после выигрыша 80000 руб. Отправляет аккаунт на доп. Верификацию. Просят фото с паспортом, фото паспорта на фоне переписки и прочее. Все фото принимают и отправляют ждать 7 дней. После истечении 7 дней, написал им, запросили фото с паспортом номером телефона и РУЧКОЙ, для меня это нонсенс. Затем отправляют еще ждать неделю. Прошу разобраться в целесообразности отправки этих фотографий. Такое ощущение, что просто издеваются и ждут, что я плюну на все не законно ужерживают мои средства.

Ни с того ни с чего взяли и заблокировали мой счёт после моего большого выигрыша,  в поддержке сказали мол это верификация, потребовали фотографии документов, я отправил фотографии, сказали 3 суток ждать, я подождал, потом опять потребовали фото,и я опять отправил им все нужные фотографии, думал уже разблокируют, но нет, опять требуют те же фотографии, прошло с начала верификации более 3 недель, а итога до сих пор по верификации нету, как будто пытаются этими действиями нажиться на моем выигрыше, мне уже кажется что верификация может продолжаться бесконечно.

Некорректно рассчитали ставку и отказываются это признавать, даже скриншот с официальной трансляции не является для них аргументом. я поставил на тотал голов цска 4.5 больше на первые 10 минут игры в гандболе, последний пятый гол был забит на 9:59, что видно по трансляции. в запросе отвечают спустя сутки по сообщению и только отпиской что расчет корректный, не п.п. ничего не говорят, на аргументированный ответ, что расчет и правда некорректный не могут ничего сказать. Уважаемый Дмитрий, разберитесь с этим беспределом, пожалуйста.

Здравствуйте. В Фонбет я ввел на свой аккаунт 747000р. Ставил ставки и у меня получилось 1072750р. Я прошел вчера верификацию и мне одобрили вывод средств по 1500р в сутки. Почему мне сразу не отдали мой депозит? Теперь я должен выводить свои деньги почти два года... Можно ли как-то повлиять на то, чтобы мне отдали депозит, а выигрыш я готов выводить по 1500р в сутки. В фонбет написал, мне сослались на какую-то их статью, в их договоре и все (правила 3.17.1.)

Фонбет обманули не правильно рассчитал ставку!!!!3 угла зенит подал в первом тайме а Фонбет 2 поставил мошенники обман Помогите разобраться с ними

Здравствуйте.Поставил две ставки 500 и 1000 на волейбол Дигора Владикавказ - Каспий Астрахань,победа Каспий в 3 сете,пари сыграло,но ставки рассчитали с кефом 1,установили лимит Макс ставка 100 рублей и отключили от акций.

Поставил на ТМ аутов 33.5,в итоге эта конторка сославшись на трансляцию посчитала мне ровно 34 аута,хотя во всех источниках было аутов в этом матче ровно 33

Здравствуйте! Столкнулась с проблемой в Фонбет. После очередной ставки мне заблокировали счёт, аннулировали пари, и даже лишили меня золотого VIP статуса, что крайне возмутительно. Обратившись в поддержку я получила требование пройти верификацию, отправила фотографию с листком бумаги, с паспортом, затем с банковской картой, но им и этого мало. Они попросили пройти видеоверификацию, на что я ответила категорическим отказом, потому что решила, что со стороны букмекера, чьими услугами я пользовалась достаточно давно и была VIP клиентом, и который лишил меня этого статуса буквально за мгновение, слишком много чести устраивать мне допрос, тем более с видео. Я приняла решение сменить компанию, в которой буду делать ставки. Однако теперь, когда речь зашла о возврате начального баланса, который я пополнила со своей карты, Фонбет наотрез отказывается принимать мой отказ от верификации и теперь я не могу вернуть даже свой депозит. Это какое то безобразие! Я требую вернуть мне мои деньги!

Я поставил на матч Краснодар - Зенит на выход мед бригады 0,5 больше , спустя какое-то время - происходит грубый фол , желтая карточка и выходят мед братья , это видно на трансляции отчетливо. Я заметил что почему то фонбет не меняет счет по выходу мед братьев , подумал что может в конце матча исправят и все будет гуд. Но они ничего не исправили , я прикрепил все возможные снимки с тв трансляции , что они выходили - но поддержка нашла как развернуть мою жалобу - мол мед бригада должна выйти с разрешения судьи , но я вам так скажу - в нынешних трактовках правил по выходу мед бригады - они не могут впринцепи выходить если реф не дал знак. Прикреплю все скрины с тв , и ответ поддержки.

Добрый день,обращаюсь с просьбой ,помочь получить свои деньги,рассказываю все подробноУтром 15 января находился неподалеку от бк Фонбет и решил зайти совершить ставки , пришел,пополнил несколько раз в общем порядка 10к - все проиграл ,ушел , чувство проигрыша сидело в голове ,через час-полтора вернулся и пополнил ещё порядка 15к , время раннее играли не топ матчи , вообщем играл на них,сначала выиграл ,потом проиграл , и в конечном итоге выиграл 86к , на этом остановился пошел снимать ,кассир всю сумму не смог снять сняла 60к,и отправила в другой ППС ,доехал до него ,мне сказали ваша карта заблокирована обращайтесь в поддержку для верификации,сначала запросили паспорт ,предоставил паспорт , в следующем письме запросили фото с картой-предоставил , этого оказалось мало и запросили справку 2-НДФЛ для понимания откуда у меня деньги на ставки 25к и письменное пояснение (это нонсенс)- я это тоже все предоставил , так понимаю что больше запросить нечего ,поддержка перестала отвечать , отвечает администрация ,чтобы ожидал ,на к вопрос администрации когда и сколько ,конкретных сроков не называют ,прошу у них конкретику-говорят что этим занимается другой отдел ,пишу в отдел который этим занимается - мне отвечает администрация чтобы я не дублировал сообщение и ожидал ,прошло три недели ,2 недели уже нет никакого ответа , справку запросили о доходах (к счастью у меня такая есть),но почему они не запрашивали справку когда я в кредиты влезал и проигрывал крупные суммы ,не блокировали ,не интересовались , вообщем прошу помочь разобраться и забрать свои 26к

Сделал ставку, она выиграла, в момент прилетает запрет и просят пройти верификацию, я всё сделал фото пишу в поддержку сразу, что готов пройти видеозвонок иди придти в ППС , пишут ожидайте, прошло 6 дней, пишу им сегодня, они попросили обновить 1 фотку, причём первую фотку которая идёт в запросе, я так понимаю, что дальше они буду ещё раз просить их обновить, потому что уже начитался. Видно, что процесс специально затягивают, сумма выигрыша относительно небольшая, весь процесс уже затягивается на 13 дней, далее будет ещё неделя с верху. Так предпологаю, что единственный вариант писать сюда, потому что отвечать они не хотят и тянут процесс, прошу помочь с этим вопросом. В сумме указал всё, что лежит на счету, 73 000 из них не задейственны

Здравствуйте, хочу оставить жалобу на букмекерскую компанию Фонбет. Все началось с того, что после того, как я выиграл приличную (для меня) сумму на крупном турнире по CS. Я сам ставил крупно, рисковал, смотрел и переживал. После выигрыша мне не дали вывести средства и запросили фотографии. Было это 20 сентября 2025 года. После того, как я отправил фото, у меня запросили еще фото, затем попросили созвониться по видео. Я четко выполнял все инструкции, так как сумма для меня немаленькая и было страшно что-то сделать не так. Меня просили делать фото в течение 15 минут, я бежал и искал возможность сделать эти фото и делал их в срок. За все время у меня запросили 15 фотографий, был видеозвонок, а затем меня направили в ППС для очной верификации. Я приехал, ответил на все вопросы в анкете и стал ждать ответа. Но ответа не последовало, только "ожидайте". Это "ожидайте" длится уже 3 недели (после посещения ППС). Сам процесс верификации длится уже более четырех месяцев! Разве за это время уважаемая администрация из БК Фонбет не смогла убедиться в моей личности? Пока это выглядит так, что они просто удерживают мои средства, не предоставляя никакой информации о сроках. Все проверки я прошел. Прошу представителей Легалбет разобраться в этой ситуации.

Я вип клиент по акции компенсация за посещение ресторана за чек до 3000 рублей предоставил чеки они мне говорят пришли банковские выписки а я им пишу такого в правилах нет им всё равно подавай банковские документы а чек это вообще что я им написал что буду платить наличными теперь всегда что это за ущемление